Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ - Công nghệ VoIP: Phần 1

Chia sẻ: Minh Vũ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:136

Thêm vào BST

Báo xấu

195
lượt xem 38
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Phần 1 Tài liệu Công nghệ VoIP và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ do ThS. Ngô Xuân Thành biên soạn cung cấp cho người đọc các kiến thức: Giới thiệu chung, tổng quan về giao thức TCP/IP, công nghệ VoIP. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ - Công nghệ VoIP: Phần 1

ThS. N G O XU A N THA N H CONG NGHE VoIP ■ VA CAC Glfll PHAP NANG CAO CHAT LUONG DICH VU ■ ■ ■ UYEN LIEU N H A X U A T B A N B J U O IE N
CONG NGHE VoIP VACAC GIAI PHAP NANG CAO CHAT LU0NG DjCH VU
THS. NGO XUAN THANH CONG NGHE VoIP V A C A C G lfll P H A P N A N G C A O C H A T L lO T N G D IC H V U ■ ■ ■ NHA XUAT BAN Bl/U DIEN Ha Noi, thang 9 - 2005
LOfI N O I D A U Trong nhicng nam gan day cong nghe truyen thoai da co nhieu thay doi vicot bdc. Thoai gio day da co the truyen tren m ang goi vd mot trong cdc cong nghe thoai goi nhieu him hen do Id thoai IP. Cong nghe truyen thoai qua mang sic dung giao thicc Internet ra doi vdi nhieu iru diem vd mang lai nhieu lai ich cho cd nguai sir dung vd nhd khai thac vien thong. Thoai qua giao thicc IP co the Id VoIP hodc thoai Internet dang ngay cdng dicoc sic dung rong rdi. Nhin chung, cdc cuoc dien thoai qua giao thicc IP co chat hccxng thdp hem so voi cdc cuoc dien thoai truyen thong. Doi khi, sic khde biet ve chat liromg nay Id nhd vd ngicai sic dung khong nhan thay dicac. Tuy nhien. khi thicc hien cdc cuoc goi qua Internet thi ngicai dung se thay chat luang thoai giam mot cach ro ret. De thoai qua giao thicc IP thicc sic dap icng dicac mong doi ciia ngicai sic dung thi van de chat Iicong dich vu can giai quyet tot hem nica. Nhdm cung cap cho doc gid cong nghe VoIP den ban doc, Nhd xudt ban Bicu dien xuat ban cuon sach “ Cong nghe VoIP va cdc giai pit dp nang cao chat luang dich v u ” Cuon sdeh gom 6 chicong: Chiccmg I: Gioi thieu chung, trinh bay ve xu hiccmg vd icng dung ciia thoai IP ciing n/nc cdc ddc diem ciia tin hieu thoai.
Chicang II: Tong quan giao thicc TCP/IP. La bo giao thicc chcac sic dung cho cdc mang IP, mang sic dung de truyen thoai IP tren do. Chxcang III: Cong nghe VoIP. Chicang nay tr'inh bay can tr ie mot he thong VoIP vd cdc ky thudt md hoa, truyen tai sic dung trong thoai IP. Chicang IV: Cdc giao thicc dieu khien, Id cdc bo giao thicc dieu khien sic dung cho thoai IP. Chicang V: QoS vd cdc yen to chinh dnh hicdmg den chat licang thoai Chicang VI: Gidi phap ndng cao chat licang thoai. Chicang nay tr'inh bay mot so gidi phdip co the sic dung de ndng cao chat licang thoai. Hi vong cuon sdeh se la tai lieu tham khao him ich cho cdc can bo dang hoat dong trong ngdnh Buru dien, cdc ky su, cdc kv thudt vien dang hoat dong trong linh vicc vien thong, cdc sinh vien vd ban doc quan tam den van de nay. r r % / Y kien dong gop ciia quy vi vd ban doc xin gici ve Nhd xuat ban Bicu dien - 18 Nguyen Du, Hd Noi. Tran trong cam an./. Hd Noi, thang 8 nam 2005 NHA XUAT BAN BlTU DIEN
Chi/dng I g i6 i th ieu ch un g 1.1. LICH SU* VA XU Hl/ONG PHAT TRIEN CUA THOAI IP Cong nghe vien thong gan day co nhieu thay doi Ion, cac mang vien thong chu dao hoat dong tren nen chuyen mach kenh sc co \ u hirang chuyen sang hoat dong tren nen chuyen mach goi. Dieu nay co nghTa la phan Ion luu lirong thoai se dugc truyen qua mang chuyen mach goi. Dien thoai IP ra doi da gay dugc su chu y manh me va co kha nang tro thanh nen tang cho m ang thoai dung cong nghe chuyen mach goi. Nlumg lieu dien thoai II’ co the thay the hoan toan dien thoai truyen thong sir dung cong nghe chuyen mach kenh khong? Hay lieu co con cho cho chuyen mach kenh khi hien nay tren the gioi cong nghe chuyen mach goi dang phat trien manh me? Thai gian se tra loi dieu do. Dieu ma chung ta dang nhan thay la mang the he mai sir dung cong nghe chuyen mach goi dang ngay cang lan lucrt va thu hep dan pham vi cua mang PSTN sir dung cong nghe chuyen mach kenh truyen thong va cac mang truyen du lieu tnroc day. Khai niem tru \e n tin hieu thoai qua mang chuyen mach goi khong phai la mot khai niem mai. No da dugc nghien ciru kha nhieu vao nhung nam cuoi thap ky 1970 va nhung nam dau thap ky 1980. Cuoi thap ky 1970 da co nhung nghien ciru va thir nghiem vai thoai goi hoa truyen qua mang APPANET (ti£n than
8 Cong nghe l olP va cac giai phap. cua mang Internet ngay nay) cho thay dieu nay co the thuc hien dugc. Dau nam 1995, cong ty VocalTec dua ra san pham phan mem thoai qua Internet (ket noi diem - diem) dau tien tren the giai. Sau do, nhieu cong ty da dau tu nghien ciru va dua ra san pham thuong mai. Thang 3 nam 1996, VocalTec ket hgp vai Dialogic da dua ra san pham cong ket noi PSTN va Internet (gateway) dau tien tren the giai. Hiep hoi cac nha san xuat thoai qua may ti'nh (ECTF) da ra doi nham dua ra cac tieu chuan cho thoai qua giao thuc Internet. Hiep hoi nay bao gom 36 cong ty may ti'nh va vien thong hang dau the giai nhu AT&T, IBM. Sun Microsystem, Digital, Ericsson... N hung don nhan cua cac thanh phan trong xa hoi doi vai thoai goi co khac nhau nhung deu co xu h u ang tich cuc thuc day no phat trien. - Doi vai nguai su dung Internet la ho gia dinh thi xem thoai goi nhu mot p h u a n g tien de thuc hien cac cuoc goi tur bat ky noi nao tren the giai. - Cac nha quan ly cong ty vien thong xem thoai goi nhu la p h uang tien de tich hgp thoai va du lieu trong mot mang duy nhat va nho do ma tiet kiem gia thanh dau tu va quan ly. - Cac nha cung cap djch vu Internet (ISP) co the xem thoai n h u m ot dich vu va co the hy vong tao ra lgi nhuan tu dich vu m ai. - Cac cong ty cung cap duong truyen co the sir dung hieu qua h an dutm g truyen va co the chia se tai nguyen d uang tru\ en giua cac mang thoai va Internet.
( hiarng I: Giai thieu chung 9 - Cac nha san xuat thiet bi co the ban them nhieu san p ham m ai - Cac cong ty thoai co co hoi giam gia thanh va tang ti'nh canh tranh. Hinh 1.1 duai day la lich su phat trien ciia thoai qua giao thuc IP. Cac nghien cuu va thuc nghiem ve sir hoi tu cua cac cong nghe tir nhung nam cua thap ky 1980. Tuy nhien, sir hoi tu m ang chuyen mach goi va thoai dien ra cham, cho mai den giua thap ky 1990 cac thuc nghiem mai thanh cong. Va tir do, thoai truyen qua giao thuc IP dugc phat trien manh me. Mang chuyen Mang chuyen mach kenh mach goi 1970 PCM Cac thi nghiem ve APAPnet thoai goi 1980 Ma hoa thoai Giao thifc TCP/IP Ma hoa dang song 1990 Ma lai ghep IP Multicast Hoi nghi qua Internet (RTP, WWW Internet toan cau H.323 SIP, H.323) Dich vu tich hdp Dich vu khac biet 2000 Thoai qua IP Hlnh 1.1: Lich sir phat trien cua VoIP Vai lgi the gia cu ac thap, djch vu thoai qua mang IP thuc sir da lam nhieu nha kinh doanh tren the giai quan tarn. Tuy mai dirge trien khai, song luu lugng thoai qua mang Internet da tang
10 C o n g nghe I o l P va ciic g ia i p h ap dang ke. Viec dira VoIP vao mang co the coi la mot cuoc cach mang thuc su trong nganh vien thong. Thoai IP la cong nghe truyen thoai qua mang su dung giao thuc IP. no co the goi la VoIP hoac thoai Internet. Mang IP da phat trien nhanh chong va ngay cang tra nen pho bien trong nhung nam gan day. Thoai truyen trong mang IP co nhieu uu diem hon thoai qua mang chuyen mach kenh nhu: de dang tich hop cac loai dich vu, thong tin da p h u an g tien: su dung hieu qua bang thong. Dong lire chinh de phat trien truyen thoai trC-n nen IP la tiet kiem bang thong, giam dugc gia thanh mang. Nguyen ly cua cong nghe nay la tin hieu thoai dirge so hoa, sau dcS phan doan (vi du phan thanh cac doan vai chieu dai la 10 ms) va dong vao cac goi tin sau do giri chung qua mang IP. Tai dau thu, du lieu dugc lay ra tir cac goi, dugc giai m a va bien doi lai thanh tin hieu thoai ban dau. M ang IP co the la mang cue bo (LAN) nhu Intranet, mang dien rong (W AN), mang pha tron giura mang Internet cong cong va cac m ang Extranet logic ca nhan nhu mang rieng ao (VPN) dugc quan ly bang IP va Ian nhat la mang Internet. Day chinh la mot trong nhung moi truang hap dan ciia IP cho nha cung cap dich vu mang. Hoan toan khong co su giai han ve loai m ang m a IP chay tren do. IP co the chay tren nhieu loai mang ma khong can nhung thay doi lan ve cau true goi tin IP va cac c a che hoat dong. IP la mot giao thuc mang chung. no co the phii hgp vai rat nhieu loai loai mang ma khong doi hoi cac phien ban dac biet de thuc hien chuc nang chuven doi cho phii hgp tir m ang LAN sang mang WAN va ngugc lai.
( 'h in nig I: (7/7/ / 1hieu chung 11 Chi phi cho dich vu dien thoai khong phai la re khi so sanh vai cac chi phi sinh hoat thong thirang trong gia dinh va chi phi kinh doanh. T ruac day dien thoai la mot dich vu rat xa xi va chi phi cho no la kha Ion. Cuac phi cho cuoc goi noi hat da cao, nhung cho cuoc goi d uang dai con cao lion va dac biet la cuoc goi quoc te. Khai dau dien thoai chu yeu phuc vu cho viec kinh doanh, tuy nhicn sau do no xam nhap vao thj truang la cac gia dinh. Nlur vay, van de cuoc phi dugc quan tarn hang dau. Bon uu dieni tlurong dugc de cap den cua VoIP la: - Giam cuoc phi dich vu thoai duang dai - Ho trg nhieu cuoc ggi vai bang tan nho han - Kha nang ho trg nhieu dich vu mai vai chat lugng tot han - Sir dung co hieu qua giao thirc IP. Sau day chiing ta phan tich tirng uu diem ciia VoIP. 1.1.1 Giam cirac phi djch vu thoai dircmg dai Cac doi tugng nh u doanh nghiep thucmg hay goi cac cuoc ggi d u an g dai nhieu han so vai ho gia dinh. Vi vay, giam cuoc phi dich vu thoai d u an g dai bao g ia cung la muc tieu xuyen suot. Chi phi ggi d u an g dai sir dung VoIP cung chi bang khoang 30% chi phi ciia cuoc ggi qua mang dien thoai chuyen mach cong cong (PSTN). Do dac thii ciia kinh doanh, cac doanh nghiep thuc hien rAt nhieu cac cuoc ggi duang dai. Chiing ta de dang nhan M y lgi ich lan nhat ciia VoIP doi vai cac doanh nghiep la giam cuac phi dich vu thoai. Trong thuc te. do tinh phan tan tu nhien ciia cac doanh
12 Cong nghe VoIP va cac giai phap. nghiep va ti'nh lien ket giira cac doanh nghiep da lam cho cac cuoc goi duang dai tra len rat pho bien han truac day nhieu. Cac cong ty dien thoai noi hat thuang la cac cong ty doc quyen, co xu the co gang duy tri mire cu ac de tranh giam lai nhuan. Noi cach khac la cac cong ty doc quyen muon duy tri cu ac phi a mire cao de thu dugc nhieu lgi nhuan. Trong khi do, cac cong ty dien thoai d u a n g dai a trong moi tru ang canh tranh khoc liet lai co gang kiem tien bang cach giam thieu chi phi de tao lgi the canh tranh vai cac doi thu. Trong mgi tru ang hgp, VoIP it nhieu tao ra su canh tranh giua cac cong ty dien thoai noi hat va cac cong ty dien thoai d u an g dai. Va lgi the nay co thiic day cac cong ty dien thoai cung cap dich vu VoIP khong? Van de nay hien van con dang dugc tranh cai soi noi. Trong phan nay chiing ta chi de cap den ti'nh canh tranh ciia VoIP vai djch vu thoai truyen thong tren khi'a canh no co the cung cap cac cuoc ggi noi hat. duang dai den cac cuoc ggi quoc te vai chi phi th4p nhat. * ^ 1.1.2 Nhieu cuoc goi hem voi bang tan nhd hon N h u chung ta da biet m ot kenh thoai so truyen thong yeu cau toe do 64 kbit/s. V an de 6 day la tin hieu thoai xuat hien trong snot thai gian dam thoai va chiem toan bo bang tan. Day la ban chat ciia cong nghe ghep kenh phan chia theo thai gian (TDM ) sir dung trong m ang chuyen mach kenh. Viec chiem toan bo bang tan trong toan bo thai gian xay ra ngay ca khi mot nguai im lang khi nghe hoac tham chi' ngay ca khi ca hai ngudi dat dien thoai vao trang thai giu duang day. Mot trong nhung
Chicang 1: Giai thieu chung 13 nguyen nhan ma tin hieu thoai dugc so hoa a toe do 64 kbit/s la de dam bao chat lugng tin hieu thoai theo dinh ly Nyquist. Khi cong nghe so hoa tin hieu thoai dugc dua vao sir dung trong thuc a ,' ' ' * , te lan dau tien vao dau nhung nam 1960 thi so hoa tin hieu thoai a toe do 64 kbit/s dugc coi la phii hgp de dam bao chat lugng dich vu. Ngay nay, n h a sir phat trien ciia cong nghe, dieu do khong con hoan toan dung. Tin hieu thoai co chat lugng tot co the dat dugc khi so hoa a toe do nho hon 64 kbit/s nhieu lan bang cach sir dung cac p h uang thirc ma hoa hien dai. Vai cong nghe nhu hien nay, chat lugng thoai chap nhan dugc (chat lugng ma co it ngu ai phan nan ve dich vu thoai) co the dat dugc a toe do ca f ' 2 kbit/s, tuy nhien thu an g sir dung toe do 8 kbit/s do nhieu nguyen nhan se de cap sau. P h uang phap ma hoa tin hieu thoai thap h an 64 kbit/s th u an g dugc goi la thoai nen, nhung khong phai tat ca cac p h u an g phap ma hoa tin hieu thoai toe do nho h an 64 kbit/s deu la nen tin hieu thoai. Ma hoa tin hieu thoai a toe do 8 kbit/s thu ang chi thuc hien khi co mot ai do dam thoai thuc sir. Triet khoang lang la c a che quyet dinh ciia nhieu cong nghe nen. Cac cong ty dien thoai thu ang chia bang tan cua mang thanh cac kenh thoai toe do 64 kbit/s. Cac kenh thoai nay dugc ggi la cac kenh c a s a (DS-0) va hien tai no van la don vi kenh thue rieng pho bien nhat. Dieu nay van dung khi cac kenh thue rieng DS-0 dugc sir dung de truyen dir lieu nhu de ket n6i cac bo dinh tuySn (router) a cac vi tri khac nhau. Tat nhien, nguai ta co th6 thue nhieu d u an g E0 de ket noi cac tong dai PBX ciia ho.
14 Cong nghe VoIP va cac giai phap. Chung ta hay xem xct viec sir dung kenh thoai HO de truyen cac cuoc thoai giua cac PBX. Mot kenh 64 kbit/s chi co the mang dugc mot cuoc thoai. Tuy nhien neu thiet bi phia khach hang (CPE) co kha nang tao kenh thoai so toe do 8 kbit/s. khi do vai ciing do rong bang tan co the ket noi dugc 8 cuoc thoai tren cung mot kenh. Dieu do tuong dutmg voi viec khach hang da tang kha nang ket noi thoai Ien 8 lan. Neu nhu gia cua thiet bi dau cuoi nho han cu ac thue them 7 kenh thue rieng thi doanh nghiep do co dong c a sir dung cong nghe thoai m ai vi da tiet kiem dugc chi phi. Viec toi uu hoa sir dung mot kenh DS-0 dugc the hien tren hinh 1.2. No khong co tinh thuc te ma chi la vi du d an gian de minh chimg cho khai niem nay. Tong dai A Tong dai B Kenh thue rieng DS-0 64 kbit/s PBX (tra cl/6c hang thang theo khoang cach) PBX 1 cuoc thoai vdi toe do 64 kbit/s 8 cuoc thoai vdi toe do 8 kbit/s Hinh 1.2: Nhieu cuoc goi hem vai it hang tan hem Viec so hoa tin hieu thoai a toe do 8 kbit/s nhu tren van su dung toan bo bang tan trong toan bo khoang thai gian. Bang viec sir dung c a che triet khoang lang va so hoa tin hieu thoai da tao ra su "bung no" dong bit. C o che nay tao ra cac bit thoai so hoa dira tren su xuat hien dot ngot ciia tin hieu thoai. tham chi ngay ca khi mot ng uai noi lien tuc thi theo c a che nen tin hieu thoai mai cung chi dugc coi la nhieu lan tin hieu thoai xuat hien dot
( hiarng I Ciioi Ihieu chung 15 nggt. Tirang tir nhu vay. sir hung no cac bit cung la mot dac diem cua cac img dung so lieu. IP la giao thuc pho bicn nhat de dinh tuyen cac dong bit bune no tir diem nav den diem khac. Chinh vi vay ta goi cac bit tin hieu thoai vao goi IP. cac goi tin dugc phan biet dua tren phan mao dau va noi dung cua chiing sau do gui chiing di tren mang. Do ciing chinh la VoIP sir dung co che nen va triet khoang lang. Cac goi dir lieu (phi thoai) cung dugc gui di trong mang. tuy nhien sir bung no tin hieu thoai va du' lieu it khi xuat hien d o n s thai. Neu dieu nay xay ra se lam tang do tie cac goi tin thoai do kich thirac han che cua bo dem hoac mat thong tin do phai loai bo mot so goi. Vi vay phai sir dung c a che uu tiC'n cac goi mang thong tin thai gian thuc (thoai, video). Tuy nhien ngu ai ta van truyen ca thoai lan du lieu tren ciing mot kenh. Hinh 1.3 minh hoa viec sir dung mot kenh DS-0 de truyen khong chi cac cuoc thoai giua hai PBX cua cong ty ma con ca cac goi IP giira cac bo dinh tuyen. Trong hinh nay. cac tong dai PBX dung chung d u a n g ket noi vai cac bo dinh tuyen. Cau hinh a day rat dan gian. tuy nhien trong thirc te co van de dat ra la: PBX co cac giao dien hoat dong trong mang chuyen mach kenh con cac bo dinh tuyen IP co cac giao dien hoat dong trong mang chuyen mach goi. Khi do. cac tong dai thoai PBX phai co cac giao dien hoat dong trong moi truang mang truyen so lieu. Di£u nay dua chung ta den uu diem thu 3 la: tao ra nhieu loai dich vu tan tien va ho trg tot h a n cac dich vu bo sung chu veu la cho cac dich vu so lieu.
16 Cong nghe VoIP va cdc gidi phap. Tong dai A Tong dai B Hinh 1.3: Ket hap so lieu vd thoai trong VoIP 1.1.3 Ho trff cac dich vu moi Noi chuyen tren dien thoai chi la dich vu co ban cua PSTN. Mang PSTN cung ho trg rat nhieu cac dich vu cong them. Ngay nay nhieu nguai coi cac dich vu cong them nay la hien nhien. Cac dich vu cong them la cac dich vu bo sung vao djch vu thoai c a so, cac dich vu nay th uan g phai tra c u a c phi bo sung. Mot so loai djch vu cong them huu dung c a ban la: chuyen h u an g cuoc ggi, ch a cuoc goi, cudc goi tay ba, nhan dang thue bao chu goi (CLIP). Dac diem cua cac dich vu cong them nay phu thuoc vao tong dai va loai bao hieu ma no su dung. r * r Tuy nhien van de a day la lam the nao de chia se kenh giua PBX va bo dinh tuyen IP trong khi PBX co cac giao dien va thu tuc tu an g ung vai mang chuyen mach kenh, con bo dinh tuyen IP co cac giao dien va thu tuc tu a n g ung vai mang chuyen mach goi. Co giai phap la dua PBX vao hoat dong trong mang LAN tu an g tu nh u mot bo dinh tuyen va khi do cac goi tin hieu thoai dugc coi giong nhu cac goi so lieu thong thuang va dugc xir ly nhu cac goi so lieu.
( huemg I: Giai lhieu chung 17 Kenh DS-0 sir dung de truyen ca thoai va so lieu dugc mo ta Iren hinh 1.4. Trong cau hinh nay, PBX dong vai tro nhu la mot loai may chu trong mang LAN. May chu trong mang LAN la mot may ti'nh ca nhan dugc sir dung cho chirc nang dac bict nhu luu tru toan bo cac thu dien tir hoac cac ban ghi ca so du lieu cho toan he thong. N guai dung sir dung cac PC dong vai tro nhu may tram trong mang LAN, cac may tram nay sir dung cho cac chirc nang chung nhu dgc va giri cac thu dien tir ciia nguai dung, truy nhap den cac ban ghi co sa dir lieu ma nguai sir dung quan tarn thong qua mot truy van c a sa du lieu. May tram va may chii dugc lien ket voi nhau thong qua mang LAN trong do bo dinh tuyen dong vai tro nhu phan tu lien ket cac vi tri rieng biet. Bo dinh tuyen co the ket noi mang LAN giua cac tang khac nhau trong mot toa nha hoac ket noi LAN tren toan the giai. Vai bat ky cau hinh ket noi m ang LAN, bat ky may tram nao deu co the truy nhap den moi may chu de lay thong tin can thiet va thuc hien mot tac vu nao do. Cau hinh nay dugc biet den duai cai ten khach-chu va tat ca cac img dung;£h$y.tren,c&uliinh nay deu yeu cau mot phien ban phan menV cfiay tren m&y khdth sir dung ciing vai phien ban phan mem chay tren may chu. Trong mang co cau true khach-chu tu an g ung vai cac giao thirc sir dung trong no yeu cau tat ca cac thiet bi lien ket deu la khach hoac chu. Nlnr vay, VoIP tao ra moi quan he mat thiet giua cac thiet bi thoai va cac thiet bj d u lieu truyen thong. Cac tin hieu thoai da nen va triet khoang lang khong chi dugc xem la mot dang du lieu, ma no ccS the dugc coi la du lieu thuc su trong nhieu truang hgp khac nhau. Thoai VoIP co the dirge ghi, luu tru, xu ly,
18 Cong nghe VoIP vu cac giai phap.. chuyen doi tren cung phan cung va phan mem ma da dugc sir dung cho cac img dung du lieu truac kia. nil inim mini DS-0 (64 kbit/s) mini mini Thoai va so lieu liBHHMHHH___________ m m .....~ri— PBX PBX Bo dinh tuyen Bo djnh tuyen May tram May chu May chu Hinh 1.4: P BX Jong vai tro nhu may chu (server) trong mang LAN Thiet bi may chu VoIP trong mang LAN co the ho trg cac dich vu bo sung ma cac thiet bi PBX truyen thong co the cung cap. Ngay nay xu the tich hgp may tinh va dien thoai (CTI) ma VoIP la mot trong nhung ung dung ciia cong nghe CTI. Vcri cong nghe CTI tharn chi ngay ca khi khong phai la VoIP, mot tong dai PBX co giao dien m ang LAN co the chuyen so thue bao chii goi khong chi tai may dien thoai ciia mot thue bao A nao do ma con co the tai may tinh ciia thue bao nay. M ot may tram co the tim kiem c a s a d u lieu trong may chii ciia m ang LAN, sir dung so thue bao chu ggi de hien thi len man hinh ciia no khong chi so thue bao ma con ca cac thong tin lien quan den thue bao nay vi du nhu ten. anh, thong tin ve tai khoan, thong tin the tin dung, ten huy, mon the thao ua thich, s a th ich... Tat ca cac thong tin nay xuat hien tren man hinh truac khi dien thoai rung chuong lan thu hai.
Chicang I: Giai (hieu chung 19 Tuy nhien vai cong nghe CTI, thiet bi quan trong la may tinh chu khong phai chi co ban than PBX. Chung ta hay xem xet dich vu bo sung khac dua tren cong nghe CTI. Thay vi nhac ong nghe dien thoai va quay so, thue bao A co the m a mot cua so danh ba tren may tinh cua minh va duyet qua c a sa du lieu cac hop dong vai khach hang mot cach de dang nhu la duyet qua danh sach dia chi e-mail. Tat ca nhung gi ma thue bao A phai lam la chi va bam chuot vao ten nguai can lien lac, so dien thoai ciia nguai do co the se khong xuat hien nhu binh thuang. Mang LAN se chuyen so can goi den PBX, PBX se thuc hien cuoc goi r t f va ket qua la ca hai dien thoai do chuong cung mot luc. Neu nhu thue bao bi goi ban thi chi co chap tren man hinh va khong anh h u a n g gi den dien thoai de ban. Cac djch vu cho cuoc goi, chuyen huang cuoc goi va tat ca cac dich vu bo sung co the cung cap bai PBX deu dugc xu ly mot cach tuang tu. M ot bieu tugng se xu ly tat ca cac sir kien den va mot bieu tugng se thuc hien tat ca cac chuc nang huang ra khi ta nhan chuot vao. CTI con co the dugc sir dung dS nh4c n h a mot nguai goi dien ve nha truac khi rai van phong va tham chi no con tu dong thuc hien cuoc goi cho ban. Do la mot trong s6 cac tinh nang “thong m inh” ma cong nghe CTI co th£ dem lai. N hung may chu VoIP trong mang LAN ho trg nhieu dich vu bo sung b an PBX tham chi ngay ca khi PBX co tich hgp cong nghe CTI. So di VoIP dat dugc tinh nang vugt troi nay la do tinh ph6 bien cua cac giao thuc lien quan den Internet, Web va cac ung dung trong moi tru ang kinh doanh ngay nay. Sir bung n6 su
20 Cong nghe VoIP vd cdc giai phap. dung IP se dugc de cap den trong phan tiep theo. Khi bo giao thuc Internet (TCP/IP) dugc sir dung trong mang LAN thi no dugc ggi la mang Intranet. Hai cong ty sir dung giao thirc TCP/IP, mot may tram a cong ty nay co the dang ky truy nhap thong tin trong may chii ciia cong ty kia va dugc ggi la Extranet. Chung ta se dat dugc hieu qua rat cao khi ket hgp Internet va Web de cung cap cac dich vu cong them m a cac tong dai PBX th uang cung cap. 1.1.4 Sir dung IP mot cach co hieu qua nhat N h u da de cap den a tren, uu diem thir tu cung la uu diem cuoi ciing ciia VoIP se thuc day viec trien khai cac thiet bi VoIP. IP la mot giao thirc m a trong moi tru ang m ang Internet va Web. Khoang giua nhung nam 1990, IP khong chi la giai phap tot ma no con la giai phap bat buoc de moi nguai truy nhap Internet va Web nham thuc hien cac cong viec hang ngav. Mang Internet va mot phan ciia no dugc biet den la W W W (World Wide Web) khong phai la m ang da giao thirc, no chi su dung mot giao thirc do la IP. N eu nh u ban muon truy nhap den mot trang Web thi may tinh ca nhan ciia ban phai sir dung giao thirc IP, neu khong thi truac het ban phai truy nhap den mot cong ket noi (gateway) chuyen dung. Viec thir nghiem cac cong ket noi chuyen dung la mot giai phap tot de co the sir dung IP a moi nai trong cac may tram va m ay chii ciia cac cong ty. Vi IP la mot giao thirc m a nen de dang tim dugc mot nha cung cap thiet bj su dung cac phien ban cua giao thirc IP chay tren hau het cac nen tang phan cung tir cac may M AC den cac may tinh lan (mainframe).
C huang I: Gidi Ihieu chung 21 Khi chuyen sang sir dung giao thuc Internet, cac mang doanh nghiep tro thanh mang Intranet. Hai dieu kien can dau tien cua m ang van ton tai, do la nhieu diem ket noi va nhieu nen tang phan cung, con dieu kien thu ba la su dung nhieu giao thuc bj loai bo vi bay g ia tat ca deu su dung giao thuc IP. Khi tat ca deu sir dung giao thuc IP thi chi con hai dieu kien can de xay dung m ang Intranet do la: - Nhieu vi tri ket noi - Nhieu nen tang phan cung. N h u da trinh bay a phan tren, mot PBX dugc dua vao mang LAN sir dung VoIP de ho trg khong chi cac dich vu cong them cua dich vu thoai truyen thong cho cac may tram ma no con cung cap tot han va nhieu han cac dich vu cong them. S a di nguai ta su dung IP de ho trg cac dich vu thoai vi IP ton tai a moi nai. IP da chung minh tinh thich ung cua no vai cac doi tugng sir dung dich vu phi d u lieu. Hau het cac doi tugng su dung deu quen thuoc vai cac noi dung am thanh va hinh anh cua trang W eb cung nhu cac d u lieu dang text cua chung. Cac trang Web th u an g cung cap hinh anh ve mgi thu tu h uan g dan lap dat san phSm den birc tranh toan canh. Truyen thong quang b a tr e n cac trang Web cung rat pho bien. Mot khach hang truy nhap d in trang Web cua cong ty va co the noi chuyen vai dai dien ban hang hoac vai chuyen gia ho trg ky thuat chi vai mot dong tac bam chuot len phim co ghi dong chu, vi du nhu v‘Hay noi chuyen vai tai” . No lam cho n gu ai sir dung cam thdy thoai mai hem la