CH NG 2ƯƠ
H TH NG MARKETINGỆ Ố
QU N TR MARKETINGẢ Ị
LE CAO THANH
Ph.D
N I DUNG CH NG 2Ộ ƯƠ
I. C u trúc h th ng thông tin marketingấ ệ ố
II. H th ng ghi chép n i bệ ố ộ ộ
III. H th ng tình báo marketingệ ố
IV. H th ng nghiên c u marketingệ ố ứ
V. H th ng h tr quy t đ nh marketingệ ố ỗ ợ ế ị
I. C U TRÚC H TH NG Ấ Ệ Ố
THÔNG TIN MARKETING
1. Đ nh nghĩa h th ng thông tin marketingị ệ ố
H th ng thông tin Marketing (MIS) bao g m con ệ ố ồ
ng i, thi t b và quy trình thu th p, x lý và phân ườ ế ị ậ ử
ph i thông tin cho nh ng ng i ra quy t đ nh ố ữ ườ ế ị
Marketing
S đ c u trúc MISơ ồ ấ
Nhà
qu n tr ả ị
marketing
Môi
tr ng ườ
marketing
Phân ph i ố
thông tin
Phân tích
h tr ỗ ợ
marketing
Ng/ c u ứ
marketing
nhu
c u ầ
thông
tin
B ph n ộ ậ
Thu th p ậ
n i bộ ộ
Tình báo
marketing
H th ng thông ệ ố
tin marketing