Kế hoạch kinh doanh dành cho các nhà phân phối những mẫu thời trang mới nhất cho đối tượng thượng lưu và hip hop

(cid:46)(cid:1219) ho(cid:1189)ch kinh doanh dành cho các nhà phân ph(cid:1237)i nh(cid:1267)ng m(cid:1199)u th(cid:1249)i trang m(cid:1247)i nh(cid:1193)t cho (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng th(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1133)u và hip hop

(cid:55)(cid:1241)ng quan

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng là m(cid:1245)t khái ni(cid:1227)m bán l(cid:1215) th(cid:1223) hi(cid:1227)n nh(cid:1267)ng nhu c(cid:1195)u th(cid:1249)i trang ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng và khái ni(cid:1227)m này s(cid:1217) ch(cid:1229) h(cid:1133)(cid:1247)ng vào các th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1247)i n(cid:1241)i có l(cid:1255)i nhu(cid:1201)n cao, nh(cid:1267)ng n(cid:1131)i ph(cid:1239)n th(cid:1231)nh, có kh(cid:1191) (cid:81)(cid:259)ng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n và hình thành xu th(cid:1219). (cid:264)ó là lo(cid:1189)i th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng t(cid:1189)i thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô Hoa K(cid:484) mà ch(cid:1229) riêng t(cid:1189)i Chicago, chênh l(cid:1227)nh gi(cid:1267)a cung và c(cid:1195)u (cid:255)ã (cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)(cid:1189)t kho(cid:1191)ng 613 tri(cid:1227)u USD. (cid:264)(cid:1223) bù (cid:255)(cid:1203)p kho(cid:1191)ng cách này, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) cung c(cid:1193)p nh(cid:1267)ng gì m(cid:1247)i nh(cid:1193)t v(cid:1221) th(cid:1249)i trang th(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1133)u và hip-hop cho các nhóm tôn giáo và dân t(cid:1245)c thi(cid:1223)u s(cid:1237) t(cid:1189)i b(cid:1249) Nam c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) Chicago.

Trong l(cid:1231)ch s(cid:1265), các nhà bán l(cid:1215) th(cid:1133)(cid:1249)ng xa lánh thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô b(cid:1251)i th(cid:1261) nh(cid:1193)t là nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m v(cid:1221) m(cid:1211)t nh(cid:1201)n th(cid:1261)c, b(cid:1193)t k(cid:1223) chúng có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1223) hi(cid:1227)n ra hay không và th(cid:1261) hai là nh(cid:1267)ng lu(cid:1239)ng thông tin th(cid:1237)ng kê nghèo nàn (cid:89)(cid:1221) nó. Theo s(cid:1237) li(cid:1227)u thu th(cid:1201)p, (cid:255)(cid:1223) xác (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1261)c mua c(cid:1259)a khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133), các nhà bán l(cid:1215) hoàn toàn d(cid:1269)a vào thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i, do v(cid:1201)y, h(cid:1233) h(cid:1133)(cid:1247)ng s(cid:1269) t(cid:1201)p trung vào b(cid:1249) B(cid:1203)c giàu có c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) Chicago và các vùng ngo(cid:1189)i ô. Tuy nhiên, (cid:255)(cid:1231)nh h(cid:1133)(cid:1247)ng này l(cid:1189)i b(cid:1235) qua nh(cid:1267)ng l(cid:1255)i th(cid:1219) c(cid:1189)nh tranh c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô, nh(cid:1193)t là m(cid:1201)t (cid:255)ô dân s(cid:1237), cách th(cid:1261)c chi tiêu và s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)a d(cid:1189)ng hoá tôn giáo. M(cid:1245)t khi nh(cid:1267)ng nhân t(cid:1237) này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c minh ch(cid:1261)ng thì s(cid:1261)c mua bán l(cid:1215) c(cid:1259)a b(cid:1249) Nam thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô có th(cid:1223) so sánh v(cid:1247)i b(cid:1193)t c(cid:1261)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m nào trong thành ph(cid:1237) Chicago.

(cid:264)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng ch(cid:1259) y(cid:1219)u c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng là nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i M(cid:1275) g(cid:1237)c Phi, ng(cid:1133)(cid:1249)i Tây Ban Nha và B(cid:1239)(cid:3)(cid:264)ào Nha (cid:255)(cid:1231)nh c(cid:1133) v(cid:1247)i l(cid:1261)a tu(cid:1241)i t(cid:1263) 12 (cid:255)(cid:1219)n 34. Nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng này có th(cid:1197)m m(cid:1275) th(cid:1249)i trang (cid:85)(cid:1193)t cao, trung bình chi tiêu nhi(cid:1221)u h(cid:1131)n 30% cho các (cid:255)(cid:1239) th(cid:1249)i trang so v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i M(cid:1275) da tr(cid:1203)ng. H(cid:1233) cho (cid:85)(cid:1205)ng trang ph(cid:1257)c là bi(cid:1223)u hi(cid:1227)n c(cid:1259)a tính cách và s(cid:1269) g(cid:1195)n g(cid:458)i c(cid:1259)a mình v(cid:1247)i các th(cid:1195)n t(cid:1133)(cid:1255)ng và xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1231)nh hành. Tuy v(cid:1201)y, nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng (cid:255)ó r(cid:1193)t khó mua (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các lo(cid:1189)i trang ph(cid:1257)c h(cid:1255)p th(cid:1249)i trang. C(cid:1257) th(cid:1223), h(cid:1233) ph(cid:1191)i b(cid:1235) ra m(cid:1245)t ti(cid:1219)ng (cid:255)(cid:1239)ng h(cid:1239) ho(cid:1211)c h(cid:1131)n (cid:255)(cid:1223) có th(cid:1223) có m(cid:1211)t t(cid:1189)i (cid:264)(cid:1189)i l(cid:1245) Michigan. Th(cid:1201)m chí sau khi có (cid:80)(cid:1211)t, h(cid:1233) v(cid:1199)n không d(cid:1225) có th(cid:1223) tìm ra (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u th(cid:1249)i trang mang tính dân t(cid:1245)c ho(cid:1211)c g(cid:1211)p nh(cid:1267)ng r(cid:1203)c (cid:85)(cid:1237)i b(cid:1251)i nh(cid:1267)ng nhân viên an ninh-nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i th(cid:1133)(cid:1249)ng cho r(cid:1205)ng nh(cid:1267)ng lo(cid:1189)i khách hàng này s(cid:1217)(cid:3)(cid:179)chôm(cid:180) m(cid:1245)t th(cid:1261) gì (cid:255)ó. Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) cung c(cid:1193)p nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang chuyên nghi(cid:1227)p có tính sang tr(cid:1233)ng (cid:87)(cid:1189)i n(cid:1131)i sinh s(cid:1237)ng c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng nêu trên.

(cid:57)(cid:1247)i (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý chuyên nghi(cid:1227)p, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)ánh giá r(cid:1205)ng trong ph(cid:1189)m vi bán kính 5 d(cid:1211)m, dân c(cid:1133)(cid:3)(cid:1251)(cid:3)(cid:255)ây chi tiêu x(cid:1193)p x(cid:1229) kho(cid:1191)ng 220 tri(cid:1227)u USD bình quân hàng n(cid:259)m cho các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang trong khi tính c(cid:1189)nh tranh c(cid:1259)a khu v(cid:1269)c này l(cid:1189)i r(cid:1193)t th(cid:1193)p. Ch(cid:1229) c(cid:1195)n thâu tóm m(cid:1245)t ph(cid:1195)n nh(cid:1235) c(cid:1259)a giá tr(cid:1231) này, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) là m(cid:1245)t trong nh(cid:1267)ng nhà bán l(cid:1215) sinh l(cid:1249)i l(cid:1247)n nh(cid:1193)t trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng M(cid:1275). Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) chi(cid:1219)m kho(cid:1191)ng 1,4% t(cid:1241)ng thu nh(cid:1201)p c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng, t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1131)ng 3 tri(cid:1227)u USD và s(cid:1217) t(cid:1189)o ra kho(cid:1191)n thu nh(cid:1201)p ròng nh(cid:1133) trong B(cid:1191)ng k(cid:1219)t toán thu nh(cid:1201)p d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây:

Image Fashions, LLC Revenue Summary (in $000's)

Year 1

Year 2

Year 3

Year 4

Year 5

Net Revenue

$

793.9 $

2,415.3 $

2,855.5 $

3,001.6 $

3,155.1

Cost of Goods Solds

$

381.8 $

1,161.6 $

1,373.3 $

1,443.5 $

1,517.4

Gross Income

$

412.1 $

1,253.7 $

1,482.2 $

1,558.0 $

1,637.7

Operating Expenses

$

508.3 $

637.4 $

681.0 $

703.5 $

727.5

Net Income from Operations

$

(101.0) $

611.5 $

796.4 $

849.8 $

905.5

Other (Income) or Expenses

$

95.7 $

321.4 $

384.8 $

394.7 $

404.5

Net Income

$

(196.7) $

290.1 $

411.6 $

455.1 $

500.9

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) c(cid:1237) g(cid:1203)ng (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1261)c th(cid:1231) ph(cid:1195)n này và (cid:255)i vào ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng h(cid:1219)t công su(cid:1193)t trong vòng 18 tháng k(cid:1223) t(cid:1263) khi khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng v(cid:1247)i 3 m(cid:1257)c tiêu. M(cid:1245)t là, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thi(cid:1219)t k(cid:1219)(cid:3)(cid:255)(cid:1223) tho(cid:1191) mãn nhu c(cid:1195)u cho các khách hàng (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. Nó s(cid:1217) chào bán nh(cid:1267)ng lo(cid:1189)i s(cid:1191)n ph(cid:1197)m và nhãn hi(cid:1227)u mà các c(cid:1265)a

hàng bách hoá t(cid:1241)ng h(cid:1255)p theo truy(cid:1221)n th(cid:1237)ng không có kh(cid:1191) n(cid:259)ng. Các nhãn hi(cid:1227)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c l(cid:1193)y tên t(cid:1263) các hãng thi(cid:1219)t k(cid:1219), ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) Sean John, Phat Farm, FUBU và Coogi. Chúng (cid:255)ang thu hút (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1269) chú ý c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng và th(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các hãng gi(cid:1191)i trí hip-hop phát tri(cid:1223)n, cho phép ng(cid:1133)(cid:1249)i m(cid:1211)c có m(cid:1237)i liên t(cid:1133)(cid:1251)ng t(cid:1247)i nh(cid:1267)ng th(cid:1195)n t(cid:1133)(cid:1255)ng yêu thích c(cid:1259)a mình. (cid:264)(cid:1223) cung c(cid:1193)p m(cid:1245)t lo(cid:1189)t nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m và nhãn hi(cid:1227)u thích h(cid:1255)p, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) kh(cid:1191)o sát m(cid:1245)t ng(cid:1133)(cid:1249)i mua có kinh nghi(cid:1227)m trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng này và ti(cid:1219)n hành thuê các c(cid:1245)ng tác viên bán hàng t(cid:1263) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu. Nh(cid:1267)ng sinh viên làm nhi(cid:1227)m v(cid:1257) c(cid:1245)ng tác viên bán hàng có th(cid:1223) h(cid:1243) tr(cid:1255) ng(cid:1133)(cid:1249)i mua trong vi(cid:1227)c xác (cid:255)(cid:1231)nh xu h(cid:1133)(cid:1247)ng và trang ph(cid:1257)c th(cid:1249)i trang m(cid:1247)i nh(cid:1193)t.

Hai là, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) chú tr(cid:1233)ng vào tính (cid:1133)u vi(cid:1227)t trong quá trình ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng. Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) cung c(cid:1193)p m(cid:1245)t h(cid:1227) th(cid:1237)ng d(cid:1231)ch v(cid:1257) h(cid:1133)(cid:1247)ng vào nh(cid:1267)ng kinh nghi(cid:1227)m mua s(cid:1203)m, cho phép khách hàng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1237)i x(cid:1265) m(cid:1245)t cách tôn tr(cid:1233)ng trong khi mua hàng t(cid:1189)i n(cid:1131)i c(cid:1133) ng(cid:1257). C(cid:1265)a hàng lo(cid:1189)i này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c b(cid:1237) trí h(cid:1255)p th(cid:1249)i trang, s(cid:1189)ch s(cid:1217) và ánh sáng t(cid:1237)t. (cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) nhân viên chuyên nghi(cid:1227)p và nhã nh(cid:1211)n, chính sách c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng (cid:86)(cid:1217) là t(cid:259)ng c(cid:1133)(cid:1249)ng giá tr(cid:1231) khách hàng và kinh nghi(cid:1227)m. Ngoài y(cid:1219)u t(cid:1237) an ninh và vi(cid:1227)c tr(cid:1245)m c(cid:1203)p v(cid:1199)n là nh(cid:1267)ng (cid:89)(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221), Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng còn t(cid:1201)p trung l(cid:1133)u tâm (cid:255)(cid:1219)n m(cid:1245)t s(cid:1237) y(cid:1219)u t(cid:1237) khác, h(cid:1131)n là cho r(cid:1205)ng t(cid:1193)t c(cid:1191) các khách hàng và nhân viên (cid:255)(cid:1221)u là nh(cid:1267)ng v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) ti(cid:1221)m (cid:1197)n.

Khía c(cid:1189)nh th(cid:1261) ba (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng là nh(cid:1267)ng cam k(cid:1219)t và v(cid:1231) trí lãnh (cid:255)(cid:1189)o trong môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng. Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) t(cid:1189)o vi(cid:1227)c làm và (cid:255)óng vai trò là thành viên tích c(cid:1269)c trong môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng này. Nó s(cid:1217) t(cid:1241) ch(cid:1261)c các s(cid:1269) ki(cid:1227)n mang tính c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng, các bu(cid:1241)i l(cid:1225) t(cid:1237)t nghi(cid:1227)p và s(cid:1269) tham gia này s(cid:1217) cho phép Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ch(cid:1261)ng t(cid:1235)(cid:3) (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng cam k(cid:1219)t ch(cid:1203)c ch(cid:1203)n (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng, cùng lúc xây d(cid:1269)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1133)(cid:1131)ng hi(cid:1227)u riêng và (cid:255)(cid:1231)nh h(cid:1133)(cid:1247)ng các xu th(cid:1219) th(cid:1249)i trang m(cid:1247)i.

Bên c(cid:1189)nh (cid:255)ó, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng còn nghiên c(cid:1261)u các th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng khác và nh(cid:1267)ng c(cid:1131) h(cid:1245)i m(cid:1251) r(cid:1245)ng th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng. K(cid:1219) ho(cid:1189)ch c(cid:1259)a nó là khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng các c(cid:1265)a hàng khác t(cid:1189)i các thành ph(cid:1237) c(cid:1193)p 2, ví d(cid:1257) nh(cid:1133) Pittsburgh, Detroit, Atlanta và Miami, t(cid:1189)i (cid:255)ó khách hàng m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng v(cid:1199)n ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng (cid:91)(cid:1261)ng (cid:255)áng.

(cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) nhân viên qu(cid:1191)n lý (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c trang b(cid:1231)(cid:3)(cid:255)a d(cid:1189)ng các k(cid:1275) n(cid:259)ng. H(cid:1233) có kinh nghi(cid:1227)m chuyên môn trong l(cid:429)nh (cid:89)(cid:1269)c tài chính, marketing, các nghi(cid:1227)p v(cid:1257), bán hàng và ho(cid:1189)ch (cid:255)(cid:1231)nh chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c, (cid:255)(cid:1239)ng th(cid:1249)i còn có b(cid:1221) dày ki(cid:1219)n th(cid:1261)c trong l(cid:429)nh v(cid:1269)c th(cid:1249)i trang, marketing (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i nhóm tôn giáo, phát tri(cid:1223)n th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)ô th(cid:1231) và bán l(cid:1215). Nh(cid:1249) có nh(cid:1267)ng kinh nghi(cid:1227)m này, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) xây d(cid:1269)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c lòng tin trong vi(cid:1227)c cam k(cid:1219)t v(cid:1247)i c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng và có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1269) th(cid:1263)a nh(cid:1201)n, s(cid:1269) l(cid:1269)a ch(cid:1233)n c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu v(cid:1247)i t(cid:1133) cách là nhà bán l(cid:1215) và doanh nghi(cid:1227)p.

(cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) nhân viên qu(cid:1191)n lý (cid:255)ang xúc ti(cid:1219)n m(cid:1245)t kho(cid:1191)n vay th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i tr(cid:1231) giá 1,05 tri(cid:1227)u USD nh(cid:1205)m (cid:255)(cid:1133)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)i vào ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng vào mùa thu n(cid:259)m 2003. Kho(cid:1191)n tín d(cid:1257)ng này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c b(cid:1191)o (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1251)i các gi(cid:1193)y t(cid:1249) b(cid:1191)o lãnh cá nhân c(cid:1259)a Ban qu(cid:1191)n lý, các kho(cid:1191)n ph(cid:1191)i thu và l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng.

(cid:48)(cid:1257)c l(cid:1257)c

I. Khái ni(cid:1227)m II. Phân tích ngành

A. (cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng chung B. Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng Chicago

III. Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu / K(cid:1219) ho(cid:1189)ch bán hàng - Marketing

A. M(cid:1257)c tiêu marketing B. (cid:264)(cid:82)(cid:1189)n th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu C. Chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1231)nh v(cid:1231) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng

1. Giá c(cid:1191) 2. Ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình khuy(cid:1219)n mãi 3. H(cid:1243)n h(cid:1255)p s(cid:1191)n ph(cid:1197)m 4. (cid:264)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m

IV. Phân tích th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng

A. Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh t(cid:1241)ng th(cid:1223) B. Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh khu v(cid:1269)c

V. T(cid:1241)ng quan công ty / S(cid:1191)n ph(cid:1197)m và d(cid:1231)ch v(cid:1257)

A. Lao (cid:255)(cid:1245)ng

1.Các nhà qu(cid:1191)n lý 2. Tr(cid:1255) lý bán hàng 3. Ng(cid:1133)(cid:1249)i mua 4. Ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp (cid:255)ào t(cid:1189)o

B. Thi(cid:1219)t k(cid:1219) c(cid:1265)a hàng C. An ninh

1. Nhân s(cid:1269) 2. C(cid:1131) s(cid:1251) h(cid:1189) t(cid:1195)ng/B(cid:1237) trí c(cid:1265)a hàng

D. D(cid:1269) tr(cid:1267) hàng hoá E. Mua s(cid:1203)m F. Gi(cid:1249) m(cid:1251) c(cid:1265)a G. (cid:1260)ng tr(cid:1133)(cid:1247)c và chính sách hoàn tr(cid:1191)

VI. D(cid:1269) báo tài chính

A. Mô hình thu nh(cid:1201)p B. (cid:264)(cid:1237)i chi(cid:1219)u k(cid:1219)t qu(cid:1191) tài chính

VI. Báo cáo tài chính

A. Chi phí khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng B. Tài tr(cid:1255) VII. Qu(cid:1191)n lý

A. (cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý B. H(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n VIII.Chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1195)u ra Ph(cid:1257) l(cid:1257)c A(cid:171)Phân tích tài chính

A-1(cid:171)Kh(cid:1191) n(cid:259)ng x(cid:1191)y ra nhi(cid:1221)u nh(cid:1193)t A-2.. Tr(cid:1133)(cid:1249)ng h(cid:1255)p t(cid:1237)t nh(cid:1193)t A-3(cid:171)Tr(cid:1133)(cid:1249)ng h(cid:1255)p x(cid:1193)u nh(cid:1193)t

Ph(cid:1257) l(cid:1257)c B(cid:171)Khôi ph(cid:1257)c ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng qu(cid:1191)n lý

I. Khái ni(cid:1227)m

Xu th(cid:1219) toàn c(cid:1195)u hoá (cid:255)ã thúc (cid:255)(cid:1197)y kh(cid:1191) n(cid:259)ng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i các khách hàng m(cid:1247)i và nâng cao m(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) c(cid:1189)nh tranh trong vi(cid:1227)c giành (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng khách hàng này. Tuy v(cid:1201)y, trong ti(cid:1219)n trình b(cid:1133)(cid:1247)c sang nh(cid:1267)ng ranh gi(cid:1247)i (cid:80)(cid:1247)i, các hãng bán l(cid:1215) M(cid:1275)(cid:3) (cid:255)ã không nh(cid:1201)n th(cid:1193)y (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c c(cid:1131) h(cid:1245)i (cid:255)ó. Nh(cid:1267)ng khách hàng lo(cid:1189)i này thu(cid:1245)c tuýp ng(cid:1133)(cid:1249)i r(cid:1193)t d(cid:1225) ti(cid:1219)p c(cid:1201)n, giàu có, s(cid:1247)m thích nghi và luôn (cid:255)i tiên phong. Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)i kèm là th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô Hoa k(cid:484) v(cid:1247)i khách hàng là t(cid:1195)ng l(cid:1247)p dân t(cid:1245)c thi(cid:1223)u s(cid:1237)(cid:3)(cid:255)ang m(cid:1251) r(cid:1245)ng quy mô.

Theo nh(cid:1267)ng nghiên c(cid:1261)u g(cid:1195)n (cid:255)ây thì thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô Hoa k(cid:484) có s(cid:1261)c mua bán l(cid:1215)(cid:3)(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)(cid:1189)t 85 t(cid:1273) USD song (cid:74)(cid:1195)n 25% s(cid:1237)(cid:3)(cid:255)ó ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng, t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1131)ng kho(cid:1191)ng 21 t(cid:1273) USD và ch(cid:1229) riêng t(cid:1189)i thành ph(cid:1237) Chicago, con s(cid:1237) chênh l(cid:1227)ch này là 640 tri(cid:1227)u USD1. K(cid:1219) ho(cid:1189)ch kinh doanh trong bài vi(cid:1219)t này s(cid:1217) ch(cid:1229) ra lý do t(cid:1189)i sao các (cid:86)(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang th(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1133)u l(cid:1189)i là các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m thu(cid:1245)c th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng ch(cid:1259) y(cid:1219)u t(cid:1189)i thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô Chicago và làm th(cid:1219) nào m(cid:1245)t ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c ho(cid:1189)ch (cid:255)(cid:1231)nh ra cho th(cid:1249)i trang th(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:79)(cid:1133)u có th(cid:1223) sinh l(cid:1249)i và t(cid:1189)o ra vi(cid:1227)c làm cho dân c(cid:1133) thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p t(cid:1189)i Chicago.

II. Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng chung

A. (cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng chung

(cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a v(cid:1221) m(cid:1245)t khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p ho(cid:1211)c có nh(cid:1267)ng khó kh(cid:259)n v(cid:1221) m(cid:1211)t kinh t(cid:1219) là m(cid:1245)t khu (cid:89)(cid:1269)c dân c(cid:1133)(cid:3) (cid:179)có m(cid:1261)c thu nh(cid:1201)p bình quân h(cid:1245) gia (cid:255)ình ít h(cid:1131)n 25%, t(cid:1273) l(cid:1227)(cid:3) (cid:255)ói nghèo cao h(cid:1131)n ít nh(cid:1193)t 50% và/ho(cid:1211)c t(cid:1273) l(cid:1227) th(cid:1193)t nghi(cid:1227)p cao h(cid:1131)n ít nh(cid:1193)t 30% so v(cid:1247)i m(cid:1261)c trung bình c(cid:1259)a thành ph(cid:1237)(cid:180)2. T(cid:1189)i Chicago, có kho(cid:1191)ng 1,77 tri(cid:1227)u ng(cid:1133)(cid:1249)i s(cid:1237)ng trong nh(cid:1267)ng khu dân c(cid:1133) nh(cid:1133) v(cid:1201)y.

(cid:54)(cid:1261)c mua c(cid:1259)a khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) này là khá khác th(cid:1133)(cid:1249)ng. Theo m(cid:1245)t cu(cid:1245)c kh(cid:1191)o sát ng(cid:1199)u nhiên thì t(cid:1189)i nh(cid:1267)ng n(cid:1131)i có m(cid:1261)c bình quân thu nh(cid:1201)p (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i d(cid:1133)(cid:1247)i m(cid:1261)c trung bình thì t(cid:1189)i (cid:255)ó s(cid:1261)c mua các lo(cid:1189)i hàng hoá xa x(cid:1229) ho(cid:1211)c (cid:255)(cid:1239) hi(cid:1227)u th(cid:1133)(cid:1249)ng r(cid:1193)t th(cid:1193)p. Tuy nhiên, khu v(cid:1269)c th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng này có m(cid:1245)t lo(cid:1189)t (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m khi(cid:1219)n nó tr(cid:1251) nên h(cid:1193)p d(cid:1199)n. (cid:264)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m (cid:255)(cid:1195)u tiên và vô cùng quan tr(cid:1233)ng (cid:255)ó là m(cid:1201)t (cid:255)(cid:1245) dân s(cid:1237).

Trong n(cid:1245)i th(cid:1231), h(cid:1195)u h(cid:1219)t các gia (cid:255)ình và cá nhân (cid:255)(cid:1221)u thuê các c(cid:259)n h(cid:1245) chung c(cid:1133). M(cid:1211)c dù có m(cid:1245)t vài y(cid:1219)u t(cid:1237) c(cid:259)n (cid:69)(cid:1191)n chi ph(cid:1237)i (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n sinh s(cid:1237)ng c(cid:1259)a ng(cid:1133)(cid:1249)i dân nh(cid:1133)ng k(cid:1219)t qu(cid:1191) v(cid:1199)n là có m(cid:1245)t l(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1247)n ng(cid:1133)(cid:1249)i thuê nhà (cid:86)(cid:1237)ng trong m(cid:1245)t khu v(cid:1269)c nh(cid:1235) bé. N(cid:1219)u so sánh v(cid:1247)i vùng ngo(cid:1189)i ô ho(cid:1211)c khu v(cid:1269)c giàu có thì m(cid:1245)t lô (cid:255)(cid:1193)t (cid:255)(cid:76)(cid:1223)n hình s(cid:1217) có m(cid:1245)t gia (cid:255)ình v(cid:1247)i m(cid:1245)t ho(cid:1211)c hai th(cid:1219) h(cid:1227) sinh s(cid:1237)ng. V(cid:1247)i cùng di(cid:1227)n tích (cid:255)ó trong n(cid:1245)i th(cid:1231) thì s(cid:1217) có m(cid:1245)t chung c(cid:1133) th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i v(cid:1247)i 5 (cid:255)(cid:1219)n 10 c(cid:1265)a hàng và 35 h(cid:1245) gia (cid:255)ình. Thu nh(cid:1201)p tu(cid:484) nghi (thu nh(cid:1201)p còn l(cid:1189)i sau khi (cid:255)ã tính h(cid:1219)t các kho(cid:1191)n ph(cid:1191)i chi thi(cid:1219)t y(cid:1219)u) c(cid:1259)a 2 h(cid:1245) gia (cid:255)ình (cid:1251) khu v(cid:1269)c giàu có s(cid:1217) ít h(cid:1131)n t(cid:1241)ng thu nh(cid:1201)p tu(cid:484) nghi c(cid:1259)a 35 h(cid:1245) gia (cid:255)ình trong n(cid:1245)i th(cid:1231). (cid:60)(cid:1219)u t(cid:1237) th(cid:1261) hai làm t(cid:259)ng kh(cid:1191) n(cid:259)ng s(cid:1265) d(cid:1257)ng thu nh(cid:1201)p tu(cid:484) nghi c(cid:1259)a dân c(cid:1133) trong n(cid:1245)i th(cid:1231) là nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i ch(cid:1259) (cid:86)(cid:1251) h(cid:1267)u các c(cid:259)n h(cid:1245) th(cid:1133)(cid:1249)ng ph(cid:1191)i b(cid:1235) ra m(cid:1245)t t(cid:1273) l(cid:1227) l(cid:1247)n thu nh(cid:1201)p c(cid:1259)a mình (cid:255)(cid:1223) b(cid:1191)o trì và s(cid:1265)a ch(cid:1267)a nhà c(cid:1265)a. Do ng(cid:1133)(cid:1249)i thuê không ph(cid:1191)i ch(cid:1231)u nh(cid:1267)ng chi phí này nên thu nh(cid:1201)p tu(cid:484) nghi c(cid:1259)a h(cid:1233) s(cid:1217)(cid:3) (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng cho các kho(cid:1191)n chi tiêu cá nhân và nh(cid:1267)ng chi phí khác, ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) hàng hoá bán l(cid:1215) và d(cid:1231)ch v(cid:1257) vui ch(cid:1131)i gi(cid:1191)i trí. Theo th(cid:1237)ng kê, 67% t(cid:1241)ng s(cid:1237) ng(cid:1133)(cid:1249)i tiêu dùng trên (cid:255)(cid:1193)t M(cid:1275)(cid:3)(cid:255)(cid:1221)u có quy(cid:1221)n s(cid:1251) h(cid:1267)u c(cid:259)n nhà c(cid:1259)a mình trong khi (cid:255)ó (cid:1251) n(cid:1245)i th(cid:1231) thì con s(cid:1237) này ch(cid:1229) có 36%3.

(cid:60)(cid:1219)u t(cid:1237) th(cid:1261) ba chi ph(cid:1237)i s(cid:1261)c mua (cid:1251) n(cid:1245)i th(cid:1231) là s(cid:1269) pha tr(cid:1245)n gi(cid:1267)a khía c(cid:1189)nh dân t(cid:1245)c và tôn giáo t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c dân (cid:70)(cid:1133). Nh(cid:1267)ng khu v(cid:1269)c có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p chi(cid:1219)m (cid:255)a ph(cid:1195)n là nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i M(cid:1275) g(cid:1237)c Phi, các h(cid:1245) gia (cid:255)ình và cá nhân g(cid:1237)c Latinh. Theo nghiên c(cid:1261)u th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng 4, c(cid:1191) hai nhóm ng(cid:1133)(cid:1249)i này (cid:255)(cid:1221)u có s(cid:1269) nh(cid:1201)n th(cid:1261)c v(cid:1221) hình t(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:80)(cid:1189)nh h(cid:1131)n so v(cid:1247)i ng(cid:1133)(cid:1249)i da tr(cid:1203)ng hay dân ngo(cid:1189)i ô. Do h(cid:1233) không s(cid:1265) d(cid:1257)ng thu nh(cid:1201)p cho các kho(cid:1191)n chi v(cid:1221) nhà (cid:255)(cid:1193)t nên nh(cid:1267)ng kho(cid:1191)n chi tiêu c(cid:1259)a h(cid:1233) t(cid:1201)p trung ch(cid:1259) y(cid:1219)u (cid:255)(cid:1223) tho(cid:1191) mãn m(cid:1237)i quan tâm v(cid:1221) th(cid:1249)i trang và hình (cid:87)(cid:1133)(cid:1255)ng, (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t là (cid:255)(cid:1239) trang s(cid:1261)c và trang ph(cid:1257)c. Bi(cid:1223)u (cid:255)(cid:1239) d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây cho th(cid:1193)y s(cid:1269) khác nhau v(cid:1221) vi(cid:1227)c mua s(cid:1203)m (cid:255)(cid:1239) th(cid:1249)i trang gi(cid:1267)a các nhóm ng(cid:1133)(cid:1249)i.

Illustration 1: Annual Apparel and Service Expenditures by Race

$1,200

Total Inner City US Shoppers

$1,000

$800

White

$600

$400

African American

$200

$0

Hispan

Note: The U.S. Census defines this clothing expenditures in the category, Apparel and Services, and it is defined as retail expenditures includes dollars spent on all apparel, footwear, jewelry and other apparel and services.5

Hi(cid:1227)n t(cid:1189)i, m(cid:1245)t s(cid:1237) nhà thi(cid:1219)t k(cid:1219) ch(cid:1259)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)o, ví d(cid:1257) nh(cid:1133) Tommy Hilfiger và Ralph Lauren, nhìn nh(cid:1201)n thành ph(cid:1237) n(cid:1245)i (cid:255)ô nh(cid:1133) là nh(cid:1267)ng n(cid:1131)i quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang. Nh(cid:1267)ng khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) này (cid:86)(cid:1217) thích nghi s(cid:1247)m v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng m(cid:1199)u thi(cid:1219)t k(cid:1219) m(cid:1247)i và t(cid:1189)o ra khuynh h(cid:1133)(cid:1247)ng cho các khu v(cid:1269)c ngo(cid:1189)i ô. Nh(cid:1267)ng cu(cid:1245)c kh(cid:1191)o sát th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng cho th(cid:1193)y trên 50% ng(cid:1133)(cid:1249)i M(cid:1275) g(cid:1237)c Phi và g(cid:1237)c Latinh (cid:255)ã x(cid:1219)p xu (cid:75)(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang hi(cid:1227)n th(cid:1249)i là m(cid:1245)t y(cid:1219)u t(cid:1237) c(cid:1195)n thi(cid:1219)t, th(cid:1201)m chí r(cid:1193)t quan tr(cid:1233)ng trong tiêu chu(cid:1197)n mua (cid:86)(cid:1203)m trong khi ch(cid:1229) có 30% ng(cid:1133)(cid:1249)i tiêu dùng M(cid:1275) coi tr(cid:1233)ng tiêu chu(cid:1197)n này. (cid:264)(cid:1237)i v(cid:1247)i (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng m(cid:1257)c tiêu, tiêu chu(cid:1197)n này d(cid:1133)(cid:1249)ng nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ánh giá cao h(cid:1131)n.

Th(cid:1249)i gian g(cid:1195)n (cid:255)ây, ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình ca nhac urban, hip hop có tên g(cid:1233)i Direct Effect và ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình th(cid:1249)i trang c(cid:1259)a MTV v(cid:1247)i tên g(cid:1233)i Fashionably Loud (cid:255)ã trình chi(cid:1219)u ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình th(cid:1249)i trang (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t kéo dài trong m(cid:1245)t gi(cid:1249)(cid:3)(cid:255)(cid:1239)ng h(cid:1239) nh(cid:1205)m tôn vinh nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u th(cid:1249)i trang mang (cid:255)(cid:1201)m phong cách urban, nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m m(cid:1247)i nh(cid:1193)t c(cid:1259)a các nhà thi(cid:1219)t k(cid:1219) hàng (cid:255)(cid:1195)u v(cid:1247)i s(cid:1269) trình di(cid:1225)n c(cid:1259)a các nhóm nh(cid:1189)c rap và hip hop n(cid:1241)i ti(cid:1219)ng hi(cid:1227)n nay. Bu(cid:1241)i trình di(cid:1225)n này (cid:255)ã làm n(cid:1241)i b(cid:1201)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang hi(cid:1227)n nay và trong t(cid:1133)(cid:1131)ng lai (cid:255)(cid:1239)ng th(cid:1249)i góp ph(cid:1195)n làm rõ s(cid:1269) khác bi(cid:1227)t gi(cid:1267)a xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang và khát v(cid:1233)ng c(cid:1259)a nhóm ch(cid:1259)ng t(cid:1245)c này t(cid:1247)i nh(cid:1267)ng nhóm thành ph(cid:1195)n da tr(cid:1203)ng khác. S(cid:1269) thành công và (cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng c(cid:1259)a ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình này c(cid:458)ng nh(cid:1133) các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình khác phát sóng trên MTV và BET cho th(cid:1193)y r(cid:1205)ng th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng này và s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)i kèm (cid:255)ang ti(cid:1219)n g(cid:1195)n (cid:255)(cid:1219)n giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n t(cid:259)ng tr(cid:1133)(cid:1251)ng và phát tri(cid:1223)n nhanh.

(cid:46)(cid:1219)t qu(cid:1191) t(cid:1263) nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m t(cid:1241)ng h(cid:1255)p này là có m(cid:1245)t b(cid:1245) ph(cid:1201)n dân c(cid:1133) nh(cid:1189)y c(cid:1191)m v(cid:1247)i th(cid:1249)i trang và ý th(cid:1261)c v(cid:1221) hình t(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:255)ã s(cid:1265) d(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng kho(cid:1191)n thu nh(cid:1201)p tu(cid:484) nghi cho trang ph(cid:1257)c th(cid:1249)i trang. Trong khi nh(cid:1267)ng nhà thi(cid:1219)t k(cid:1219) nh(cid:1133) Sean John, Baby Phat, Phat Farm và FUBU ngày càng h(cid:1133)(cid:1247)ng t(cid:1247)i (cid:255)(cid:1237)i (cid:87)(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng này thì nh(cid:1267)ng nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) l(cid:1189)i ch(cid:1133)a có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1269) chú tr(cid:1233)ng t(cid:1133)(cid:1131)ng x(cid:1261)ng. (cid:46)(cid:1219)t qu(cid:1191) là nhu c(cid:1195)u v(cid:1221) nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m c(cid:458)ng nh(cid:1133) nh(cid:1267)ng c(cid:1265)a hàng chuyên d(cid:1257)ng nh(cid:1205)m (cid:255)áp (cid:1261)ng nhu c(cid:1195)u này càng ngày càng gia t(cid:259)ng.

B.Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng Chicago

Chicago là th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng h(cid:1193)p d(cid:1199)n trên nhi(cid:1221)u c(cid:1193)p (cid:255)(cid:1245). Tr(cid:1133)(cid:1247)c h(cid:1219)t, Chicago là m(cid:1245)t trong 3 th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng ph(cid:1241) bi(cid:1219)n c(cid:1259)a M(cid:1275) v(cid:1247)i s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)a d(cid:1189)ng và giàu có trong thành ph(cid:1195)n dân c(cid:1133). Chính vì s(cid:1269) giàu có này mà (cid:75)(cid:1195)u h(cid:1219)t các nhà thi(cid:1219)t k(cid:1219) và các nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215)(cid:3)(cid:255)(cid:1221)u có c(cid:1265)a hàng (cid:1251) Chicago(cid:182)s (cid:179)Magnificient Mile(cid:180) ((cid:264)(cid:1189)i l(cid:1245) th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i s(cid:1195)m u(cid:1193)t Michigan) hay nh(cid:1267)ng khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) giàu có. N(cid:1219)u nh(cid:1133) Los Angeles và New York (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c coi là nh(cid:1267)ng thành ph(cid:1237) thi(cid:1219)t l(cid:1201)p xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang thì Chicago (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c coi là (cid:179)Thành ph(cid:1237) b(cid:1191)n sao(cid:180) vì t(cid:1193)t c(cid:1191) các ki(cid:1223)u th(cid:1249)i trang cung c(cid:1193)p t(cid:1189)i (cid:255)ây gi(cid:1237)ng nh(cid:1133) v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng thành ph(cid:1237) kia.

Khía c(cid:1189)nh h(cid:1193)p d(cid:1199)n th(cid:1261) hai c(cid:1259)a Chicago là s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)a d(cid:1189)ng hóa dân c(cid:1133). (cid:264)(cid:76)(cid:1223)n hình là m(cid:1243)i nhóm ch(cid:1259)ng (cid:87)(cid:1245)c chi(cid:1219)m (cid:255)(cid:1189)i (cid:255)a s(cid:1237)(cid:3)(cid:1251) m(cid:1245)t vùng dân c(cid:1133) hay c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng và ít có s(cid:1269) t(cid:1133)(cid:1131)ng tác l(cid:1199)n nhau. C(cid:1257) th(cid:1223), n(cid:1219)u nh(cid:1267)ng dân c(cid:1133) thành ph(cid:1237) Caucasian giàu có t(cid:1201)p trung (cid:1251) b(cid:1249) Nam c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) thì nh(cid:1133)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:81)(cid:1133)(cid:1247)c ngoài v(cid:1247)i thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p c(cid:458)ng nh(cid:1133) nh(cid:1267)ng nhóm dân c(cid:1133) thi(cid:1223)u s(cid:1237) khác l(cid:1189)i sinh s(cid:1237)ng (cid:1251) phía (cid:255)ông và nam c(cid:1259)a thành ph(cid:1237). (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u này d(cid:1199)n (cid:255)(cid:1219)n có quá nhi(cid:1221)u nhà phân ph(cid:1237)i l(cid:1215) c(cid:1189)nh tranh nhau (cid:1251) khu v(cid:1269)c phía b(cid:1203)c c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) và ch(cid:1231)u giá thuê c(cid:1265)a hàng cao trong khi giá thuê các c(cid:1265)a hàng (cid:1251) phía (cid:255)ông và nam th(cid:1193)p h(cid:1131)n song ch(cid:1229) có m(cid:1245)t s(cid:1237) nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) hi(cid:1227)n di(cid:1227)n. Do v(cid:1201)y, nh(cid:1267)ng c(cid:1133) dân (cid:1251) khu v(cid:1269)c phía (cid:255)ông và nam ph(cid:1191)i (cid:255)(cid:1219)n các trung tâm (cid:1251) phía b(cid:1203)c ho(cid:1211)c (cid:264)(cid:1189)i l(cid:1245) Michigan (cid:255)(cid:1223) mua (cid:86)(cid:1203)m.

Hình minh h(cid:1233)a 2a cho th(cid:1193)y m(cid:1261)c thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c phân theo vùng. Tr(cid:1133)(cid:1247)c kia các nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) xem y(cid:1219)u t(cid:1237) này nh(cid:1133) m(cid:1245)t y(cid:1219)u t(cid:1237) c(cid:259)n b(cid:1191)n khi tính (cid:255)(cid:1219)n vi(cid:1227)c m(cid:1251) r(cid:1245)ng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng sang th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng hay khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) m(cid:1247)i. Nh(cid:1267)ng vùng v(cid:1247)i màu xanh (cid:255)(cid:1201)m trên b(cid:1191)n (cid:255)(cid:1239) bi(cid:1223)u

th(cid:1231) cho vùng có thu nh(cid:1201)p cao và nh(cid:1267)ng vùng có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p h(cid:1131)n s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c bi(cid:1223)u th(cid:1231) b(cid:1205)ng màu xanh nh(cid:1189)t. Nh(cid:1133) v(cid:1201)y khu v(cid:1269)c phía b(cid:1203)c d(cid:1133)(cid:1249)ng nh(cid:1133) là th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng h(cid:1193)p d(cid:1199)n nh(cid:1193)t còn th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng phía nam có r(cid:1193)t ít c(cid:1131) h(cid:1245)i cho các nhà phân ph(cid:1237)i. Tuy nhiên, ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp này (cid:255)ã không tính (cid:255)(cid:1219)n m(cid:1201)t (cid:255)(cid:1245) dân s(cid:1237) c(cid:458)ng nh(cid:1133) cách th(cid:1261)c chi tiêu, hai nhân t(cid:1237) quan tr(cid:1233)ng trong vi(cid:1227)c xác (cid:255)(cid:1231)nh tính thành công c(cid:1259)a ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng bán l(cid:1215).

Hình minh h(cid:1233)a 2b (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p (cid:255)(cid:1219)n m(cid:1201)t (cid:255)(cid:1245) dân s(cid:1237) và cách th(cid:1261)c tiêu dùng, h(cid:1131)n là s(cid:1265) d(cid:1257)ng c(cid:1261)ng nh(cid:1203)c ch(cid:1229) tiêu thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i. Theo cách (cid:255)ánh giá này, l(cid:1255)i th(cid:1219) c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng mi(cid:1221)n b(cid:1203)c là không rõ ràng và thông qua t(cid:1241)ng m(cid:1261)c chi tiêu cho các m(cid:1211)t hàng th(cid:1249)i trang, nó cho th(cid:1193)y các c(cid:1131) (cid:75)(cid:1245)i kinh doanh bán l(cid:1215)(cid:3)(cid:1251) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng phía nam và (cid:255)ông Chicago. Khu v(cid:1269)c phía nam thành ph(cid:1237) ch(cid:1229) ra 5 khu v(cid:1269)c tiêu dùng th(cid:1249)i trang cao v(cid:1247)i m(cid:1261)c h(cid:1131)n 50 tri(cid:1227)u USD, m(cid:1245)t s(cid:1269)(cid:3)(cid:1193)n t(cid:1133)(cid:1255)ng khi so sánh (cid:89)(cid:1247)i thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i hàng n(cid:259)m c(cid:1259)a h(cid:1233).

Hình minh h(cid:853)a 2a: Thu nh(cid:821)p bình quân (cid:255)(cid:815)u ng(cid:753)(cid:869)i theo mã vùng

Hình minh h(cid:845)a 2b: T(cid:853)ng m(cid:873)c tiêu dùng theo mã vùng 8

7 Source: Analysis of U.S. Census Data 8 Source: Analysis of U.S. Census Data

Hình minh h(cid:1233)a 3 không cho các nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) t(cid:1189)i Chiago th(cid:1193)y (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng thông tin cung c(cid:1193)p t(cid:1263) hình minh h(cid:1233)a 2b. Ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp này d(cid:1269)a trên cách th(cid:1261)c c(cid:1241)(cid:3)(cid:255)(cid:76)(cid:1223)n theo (cid:255)ó nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) ch(cid:1229) s(cid:1265) d(cid:1257)ng ch(cid:1229) tiêu thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1223) xác (cid:255)(cid:1231)nh các c(cid:1131) h(cid:1245)i m(cid:1247)i trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng . Nh(cid:1193)t quán v(cid:1247)i ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp này, các nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215) th(cid:1133)(cid:1249)ng t(cid:1201)p trung (cid:1251) phía b(cid:1203)c c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) trong khi khu v(cid:1269)c th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng ti(cid:1221)m (cid:81)(cid:259)ng (cid:1251) phía (cid:255)ông và nam ch(cid:1229) có m(cid:1245)t s(cid:1237) ít các nhà phân ph(cid:1237)i bán l(cid:1215).

Hình minh h(cid:845)a 3: Thu nh(cid:618)p theo mã vùng và phân b(cid:853) các nhà phân ph(cid:849)i bán l(cid:632) theo (cid:255)(cid:648)a ch(cid:646) 9

So sánh gi(cid:1267)a Hình 2 và 3, có th(cid:1223) th(cid:1193)y r(cid:1205)ng Chicago là th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng giàu có v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng nhu c(cid:1195)u ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng (cid:255)(cid:1195)y (cid:255)(cid:1259). H(cid:1131)n n(cid:1267)a, v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng c(cid:1131) h(cid:1245)i v(cid:1221) b(cid:1193)t (cid:255)(cid:1245)ng s(cid:1191)n và kinh doanh t(cid:1189)i mi(cid:1221)n nam Chicago, khu v(cid:1269)c này g(cid:1195)n (cid:255)ây (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hãng CNN l(cid:1269)a ch(cid:1233)n là m(cid:1245)t trong nh(cid:1267)ng vùng (cid:255)(cid:1193)t hàng (cid:255)(cid:1195)u c(cid:1259)a M(cid:1275)(cid:3)(cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh c(cid:1133).

(cid:38)(cid:259)n c(cid:1261) vào m(cid:1261)c t(cid:259)ng tr(cid:1133)(cid:1251)ng c(cid:1259)a ngành công nghi(cid:1227)p th(cid:1249)i trang th(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1133)u và s(cid:1261)c tiêu dùng c(cid:1259)a khách hàng, chúng ta có th(cid:1223) th(cid:1193)y rõ m(cid:1245)t c(cid:1131) h(cid:1245)i h(cid:1193)p d(cid:1199)n trong vi(cid:1227)c b(cid:1133)(cid:1247)c vào l(cid:429)nh v(cid:1269)c kinh doanh th(cid:1249)i trang bán l(cid:1215) (cid:87)(cid:1189)i nh(cid:1267)ng khu v(cid:1269)c thành th(cid:1231) có m(cid:1261)c thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p. Chicago là m(cid:1245)t l(cid:1237)i vào quan tr(cid:1233)ng b(cid:1251)i s(cid:1261)c lôi cu(cid:1237)n c(cid:1259)a nó (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng m(cid:1247)i, s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)a d(cid:1189)ng hóa trong dân s(cid:1237), môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng ít c(cid:1189)nh tranh và m(cid:1201)t (cid:255)(cid:1245) dân s(cid:1237) cao.

Price

Positioning Strategy

Promotion

III. Mô hình Marketing

Marketing Objective

Product Mix

Target Segment

Mô hình marketing này s(cid:1217) không ch(cid:1229) t(cid:1201)p trung vào vi(cid:1227)c thu hút khách hàng t(cid:1263) các (cid:255)(cid:1237)i th(cid:1259) c(cid:1189)nh tranh mà còn c(cid:1237) g(cid:1203)ng tho(cid:1191) mãn nhu c(cid:1195)u v(cid:1237)n có c(cid:1259)a dân c(cid:1133) trong vùng. Mô hình marketing (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c trình bày d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây nh(cid:1133) sau:

Hình minh h(cid:845)a 4: Mô hình Marketing c(cid:871)a Th(cid:861)i trang hình t(cid:585)(cid:867)ng

Marketing Objective

Illustration 4: Image Fashions(cid:182) Marketing Model

Price

Positioning Strategy

Promotion

Marketing Objective

Product Mix

Target Segment

tion

A. M(cid:1257)c tiêu marketing

(cid:48)(cid:1257)c tiêu marketing c(cid:1259)a công ty là (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c doanh thu bán hàng tr(cid:1231) giá 3 tri(cid:1227)u USD vào n(cid:259)m th(cid:1261) 3.

B. Phân (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu

(cid:48)(cid:1245)t lo(cid:1189)t các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m trang ph(cid:1257)c thành th(cid:1231) s(cid:1217) chú tr(cid:1233)ng (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t t(cid:1247)i l(cid:1261)a tu(cid:1241)i thanh niên t(cid:1263) 12 (cid:255)(cid:1219)n 34 tu(cid:1241)i. Nh(cid:1267)ng nghiên c(cid:1261)u th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng b(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)(cid:1195)u cho th(cid:1193)y, (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng này ch(cid:1231)u tác (cid:255)(cid:1245)ng (cid:80)(cid:1189)nh b(cid:1251)i th(cid:1249)i trang và nh(cid:1267)ng ki(cid:1223)u dáng (cid:255)(cid:1245)c (cid:255)áo mà Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) cung c(cid:1193)p. The Lark, m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1189)i lý bán l(cid:1215) c(cid:1259)a m(cid:1245)t hãng phân ph(cid:1237)i trong khu v(cid:1269)c, nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1231)nh (cid:179)khách hàng m(cid:1257)c tiêu (cid:70)(cid:1259)a chúng tôi là t(cid:1263) l(cid:1261)a tu(cid:1241)i 12 tr(cid:1251) lên, l(cid:1261)a tu(cid:1241)i mà vi(cid:1227)c chi tiêu ch(cid:1259) y(cid:1219)u là vào th(cid:1249)i trang và luôn chú tr(cid:1233)ng vào vi(cid:1227)c (cid:259)n m(cid:1211)c sao cho h(cid:1255)p th(cid:1249)i trang(cid:180)11.

C. Chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1231)nh v(cid:1231) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) không có ý (cid:255)(cid:1231)nh s(cid:1191)n xu(cid:1193)t c(cid:458)ng nh(cid:1133) thi(cid:1219)t k(cid:1219) m(cid:1199)u s(cid:1191)n ph(cid:1197)m riêng c(cid:1259)a mình, thay vào (cid:255)ó s(cid:1217) chú tr(cid:1233)ng vào vi(cid:1227)c t(cid:1189)o ra s(cid:1269) khác bi(cid:1227)t v(cid:1221) ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng d(cid:1231)ch v(cid:1257) và t(cid:1241) h(cid:1255)p s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (b(cid:1205)ng cách thích (cid:1261)ng nhanh v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng thay (cid:255)(cid:1241)i trong xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang). Th(cid:1269)c t(cid:1219) cho th(cid:1193)y r(cid:1193)t ít các nhà t(cid:1189)o m(cid:1199)u thi(cid:1219)t k(cid:1219) riêng cho m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1189)i lý(cid:3)(cid:255)(cid:1245)c quy(cid:1221)n bán l(cid:1215). Nghiên c(cid:1261)u th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)ã không phát hi(cid:1227)n ra (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237) chính mà khách hàng l(cid:1133)a tâm khi quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh n(cid:1131)i mua (cid:86)(cid:1203)m là:

- Tôn tr(cid:1233)ng khách hàng - Nhân viên bán hàng l(cid:1231)ch s(cid:1269) nhã nh(cid:1211)n - Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng mua s(cid:1203)m d(cid:1225) ch(cid:1231)u - Chính sách hoàn tr(cid:1191) rõ ràng - (cid:39)(cid:1231)ch v(cid:1257) cung c(cid:1193)p h(cid:1193)p d(cid:1199)n - Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng mua s(cid:1203)m tho(cid:1191)i mái và s(cid:1189)ch (cid:255)(cid:1213)p

(cid:39)(cid:1269)a vào nh(cid:1267)ng phân tích th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng và phân lo(cid:1189)i khách hàng m(cid:1257)c tiêu, chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c marketing (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1133)a ra nh(cid:1133) sau:

1. Giá c(cid:1191)

Giá c(cid:1191) h(cid:1193)p d(cid:1199)n s(cid:1217) nh(cid:1205)m m(cid:1257)c tiêu c(cid:1189)nh tranh v(cid:1247)i các (cid:255)(cid:1237)i th(cid:1259) trong khu v(cid:1269)c (Nh(cid:1267)ng c(cid:1265)a hàng nh(cid:1133) the Lark, Manlive và Freshwear) h(cid:1131)n là v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng c(cid:1265)a hàng bách hoá t(cid:1241)ng h(cid:1255)p (Nh(cid:1133) Carson Pirie Scott và Marshall Fields). Tuy nhiên s(cid:1269) canh tranh v(cid:1221) giá và thông qua bi(cid:1227)n pháp gi(cid:1191)m giá (cid:86)(cid:1217) không (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c áp d(cid:1257)ng nh(cid:1205)m m(cid:1257)c (cid:255)ích duy trì v(cid:1231) th(cid:1219) c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng nh(cid:1133) là m(cid:1245)t hãng bán l(cid:1215) ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng. H(cid:1131)n th(cid:1219) n(cid:1267)a, m(cid:1245)t gi(cid:1191) thi(cid:1219)t c(cid:259)n b(cid:1191)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t ra là trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)ang d(cid:1195)n hình thành m(cid:1245)t nhu c(cid:1195)u ti(cid:1221)m (cid:1197)n (cid:255)áng k(cid:1223), do (cid:255)ó t(cid:259)ng tr(cid:1133)(cid:1251)ng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)i li(cid:1221)n v(cid:1247)i vi(cid:1227)c khai thác th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng, h(cid:1131)n là chi(cid:1219)m l(cid:429)nh th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng thông qua chính sách gi(cid:1191)m giá và c(cid:1189)nh tranh giá.

Theo nh(cid:1133) ông Bob, giám (cid:255)(cid:1237)c ph(cid:1257) trách chi nhánh khu v(cid:1269)c, kiêm (cid:255)(cid:1189)i lý bán hàng c(cid:1259)a The Lark thì h(cid:1233) không s(cid:1265) d(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1255)t khuy(cid:1219)n m(cid:1189)i c(cid:458)ng nh(cid:1133) gi(cid:1191)m giá các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1223) t(cid:259)ng doanh thu b(cid:1251)i doanh nghi(cid:1227)p không (cid:255)(cid:1259) s(cid:1261)c (cid:255)(cid:1223) làm (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này. Do (cid:255)ó s(cid:1269) khác bi(cid:1227)t m(cid:1193)u ch(cid:1237)t chính là vi(cid:1227)c th(cid:1193)u hi(cid:1223)u khách hàng c(cid:1191) v(cid:1221) m(cid:1211)t nâng cao ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m c(cid:458)ng nh(cid:1133) d(cid:1231)ch v(cid:1257). The Lark (cid:255)ã bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c 90% s(cid:1237) l(cid:1133)(cid:1255)ng trang ph(cid:1257)c ngay t(cid:1263) m(cid:1261)c giá (cid:255)(cid:1195)u tiên, vì th(cid:1219) giá c(cid:1191) s(cid:1217) không là v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) (cid:81)(cid:1219)u so v(cid:1247)i tính h(cid:1193)p d(cid:1199)n c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng b(cid:1245) trang ph(cid:1257)c này.

(cid:37)(cid:1133)(cid:1247)c kh(cid:1251)i (cid:255)(cid:1195)u, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)ã ph(cid:1191)i (cid:255)(cid:1237)i m(cid:1211)t v(cid:1247)i nhi(cid:1221)u ràng bu(cid:1245)c nh(cid:1133) v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) h(cid:1189)n ch(cid:1219) (cid:89)(cid:1221) ngu(cid:1239)n v(cid:1237)n và không nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1269)(cid:3)(cid:1259)ng h(cid:1245) c(cid:1259)a các nhà cung c(cid:1193)p trong vi(cid:1227)c hoàn tr(cid:1191) nh(cid:1267)ng (cid:80)(cid:1211)t hàng t(cid:1239)n kho. Do v(cid:1201)y, (cid:255)(cid:1223) gi(cid:1267) v(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c v(cid:1231) th(cid:1219) trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) không s(cid:1265) d(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1255)t gi(cid:1191)m giá khuy(cid:1219)n mãi hay gi(cid:1191)m giá các m(cid:1211)t hàng chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c.

2. Khuy(cid:1219)n mãi bán hàng

Chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c khuy(cid:1219)n mãi bán hàng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n d(cid:1269)a theo nh(cid:1267)ng yêu c(cid:1195)u c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. C(cid:1257) th(cid:1223), chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c này bao g(cid:1239)m 4 l(cid:429)nh v(cid:1269)c sau:

a. Qu(cid:1191)ng cáo Do dân s(cid:1237)(cid:3)(cid:1251) khu v(cid:1269)c thành th(cid:1231) chi(cid:1219)m m(cid:1201)t (cid:255)(cid:1245) cao nên h(cid:1195)u h(cid:1219)t các ph(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1261)c qu(cid:1191)ng cáo (cid:255)(cid:1221)u (cid:71)(cid:1133)(cid:1247)i hình th(cid:1261)c qu(cid:1191)ng cáo trên các b(cid:1191)ng x(cid:1219)p h(cid:1189)ng âm nh(cid:1189)c và các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình ca nh(cid:1189)c hip hop (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c phát sóng trên các kênh truy(cid:1221)n thanh (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. L(cid:1255)i th(cid:1219) c(cid:1259)a các ph(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1261)c qu(cid:1191)ng cáo này là ti(cid:1219)t ki(cid:1227)m (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c chi phí so v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:1237)i th(cid:1259) c(cid:1189)nh tranh khác.

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng d(cid:1269)(cid:3) (cid:255)(cid:1231)nh s(cid:1265) d(cid:1257)ng 5% t(cid:1241)ng thu nh(cid:1201)p vào vi(cid:1227)c marketing và các ph(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1261)c khuy(cid:1219)n mãi bán hàng khác.

b. Chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c khuy(cid:1219)n mãi bán hàng thông qua các l(cid:1225) h(cid:1245)i, s(cid:1269) ki(cid:1227)n di(cid:1225)n ra t(cid:1189)i (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng.

Khách hàng m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có th(cid:1223) d(cid:1225) dàng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n t(cid:1189)i các tr(cid:1133)(cid:1249)ng trung h(cid:1233)c, cao (cid:255)(cid:1207)ng và các trung tâm th(cid:1223) thao. Công ty (cid:255)ã có nh(cid:1267)ng k(cid:1219) ho(cid:1189)ch ph(cid:1237)i h(cid:1255)p v(cid:1247)i các nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t trang ph(cid:1257)c t(cid:1241) ch(cid:1261)c các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình liên danh góp ph(cid:1195)n giúp khách hàng bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1219)n nhãn hi(cid:1227)u c(cid:1259)a công ty. Ý t(cid:1133)(cid:1251)ng này t(cid:1189)o ra hi(cid:1227)u qu(cid:1191) cao-hi(cid:1227)n nay m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215)(cid:3)(cid:255)ã tài tr(cid:1255) cho bu(cid:1241)i l(cid:1225) t(cid:1237)t nghi(cid:1227)p c(cid:1259)a m(cid:1245)t tr(cid:1133)(cid:1249)ng trung h(cid:1233)c và (cid:255)ã thu hút (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c h(cid:1131)n 3.000 khách hàng ti(cid:1221)m n(cid:259)ng (cid:255)(cid:1219)n d(cid:1269) (cid:80)(cid:1211)c dù s(cid:1261)c ch(cid:1261)a cho bu(cid:1241)i l(cid:1225) t(cid:1237)t nghi(cid:1227)p ch(cid:1229) là 1.200 ng(cid:1133)(cid:1249)i. Trong n(cid:1243) l(cid:1269)c (cid:255)(cid:1133)a tên tu(cid:1241)i công ty (cid:255)(cid:1219)n (cid:89)(cid:1247)i ng(cid:1133)(cid:1249)i tiêu dùng, nh(cid:1267)ng s(cid:1269) ki(cid:1227)n nh(cid:1133) th(cid:1219) này s(cid:1217) giúp Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1219)n nh(cid:1133) (cid:80)(cid:1245)t nhà t(cid:1263) thi(cid:1227)n (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng.

c. Nhân viên

(cid:37)(cid:1205)ng vi(cid:1227)c tuy(cid:1223)n d(cid:1257)ng các công tác viên bán hàng t(cid:1263) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c 2 l(cid:1255)i th(cid:1219) n(cid:1219)u so v(cid:1247)i tuy(cid:1223)n d(cid:1257)ng nhân viên thông th(cid:1133)(cid:1249)ng. M(cid:1245)t là, (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) c(cid:1245)ng tác viên bán hàng s(cid:1217) quen thu(cid:1245)c v(cid:1247)i xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang hi(cid:1227)n hành và có th(cid:1223) d(cid:1269)(cid:3)(cid:255)oán tr(cid:1133)(cid:1247)c nh(cid:1267)ng thay (cid:255)(cid:1241)i v(cid:1221) th(cid:1231) hi(cid:1219)u th(cid:1249)i trang. MTV (cid:255)ã r(cid:1193)t thành công trong vi(cid:1227)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng k(cid:1219)t h(cid:1255)p mô hình này (cid:89)(cid:1247)i (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) tr(cid:1255) lý s(cid:1191)n xu(cid:1193)t là nh(cid:1267)ng sinh viên n(cid:1205)m trong (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng m(cid:1257)c tiêu. Hai là, ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp này s(cid:1217) h(cid:1189)n ch(cid:1219) n(cid:1189)n tr(cid:1245)m c(cid:1203)p b(cid:1205)ng vi(cid:1227)c s(cid:1265) s(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng nhân viên thông thu(cid:1245)c khu (cid:89)(cid:1269)c (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. (cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) c(cid:1245)ng tác viên bán hàng s(cid:1217) bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:179)nh(cid:1267)ng khách hàng có v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221)(cid:180) d(cid:1269)a trên m(cid:1237)i quan h(cid:1227) c(cid:1259)a h(cid:1233) v(cid:1247)i c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng.

(cid:264)(cid:1223) nâng cao n(cid:259)ng l(cid:1269)c bán hàng và gi(cid:1191)m thi(cid:1223)u vi(cid:1227)c thay (cid:255)(cid:1241)i nhân viên, (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) nhân viên s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tuy(cid:1223)n d(cid:1257)ng thông qua m(cid:1245)t d(cid:1269) án liên k(cid:1219)t v(cid:1247)i các tr(cid:1133)(cid:1249)ng trung h(cid:1233)c (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng, (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o k(cid:1219)t qu(cid:1191) (cid:75)(cid:1233)c t(cid:1201)p s(cid:1217) b(cid:1231) ràng bu(cid:1245)c b(cid:1251)i nh(cid:1267)ng cam k(cid:1219)t và ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng công vi(cid:1227)c t(cid:1189)i Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng. Cách th(cid:1261)c tuy(cid:1223)n d(cid:1257)ng này (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c áp d(cid:1257)ng thành công tr(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)ây t(cid:1189)i các khu v(cid:1269)c thành th(cid:1231).

d. D(cid:1231)ch v(cid:1257) hoàn h(cid:1191)o và tôn tr(cid:1233)ng khách hàng

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) bán nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u th(cid:1249)i trang khác ch(cid:1261) không s(cid:1191)n xu(cid:1193)t nhãn hi(cid:1227)u riêng, do v(cid:1201)y các ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng khuy(cid:1219)n mãi kinh doanh s(cid:1217) t(cid:1201)p trung ch(cid:1259) y(cid:1219)u vào d(cid:1231)ch v(cid:1257) và r(cid:1241) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m. Nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237) này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:259)ng c(cid:1133)(cid:1249)ng thông qua các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình (cid:255)ào t(cid:1189)o và chính sách

(cid:79)(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1133)(cid:1251)ng. Nhã nh(cid:1211)n l(cid:1231)ch s(cid:1269)(cid:3)(cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i khách hàng là r(cid:1193)t c(cid:1195)n thi(cid:1219)t trong vi(cid:1227)c xây d(cid:1269)ng và duy trì hình (cid:1191)nh c(cid:1259)a m(cid:1245)t hãng bán l(cid:1215) uy tín.

3. Gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m

Theo thông tin ph(cid:1235)ng v(cid:1193)n t(cid:1263) khách hàng, gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m s(cid:1217) thay (cid:255)(cid:1241)i hoàn toàn theo khu v(cid:1269)c (cid:255)(cid:1231)a lý và (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1201)n th(cid:1193)y m(cid:1245)t cách rõ nét (cid:1251) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng n(cid:1245)i thành. Do vi(cid:1227)c l(cid:1269)a ch(cid:1233)n r(cid:1241) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)úng có tính quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1219)n s(cid:1269) thành công nên Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng nh(cid:1201)n ra r(cid:1205)ng hi(cid:1227)n t(cid:1189)i nó ch(cid:1133)a có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1189)i lý bán hàng chuyên nghi(cid:1227)p và (cid:255)ang trong ti(cid:1219)n trình xác (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng này. Gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m c(cid:1259)a Công ty s(cid:1217) b(cid:1231)(cid:3)(cid:1191)nh h(cid:1133)(cid:1251)ng m(cid:1189)nh theo xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang t(cid:1189)i th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng Los Angeles (th(cid:1249)i trang n(cid:1267)), th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng New York (th(cid:1249)i trang nam) và th(cid:1249)i trang theo xu h(cid:1133)(cid:1247)ng (cid:70)(cid:1259)a các kênh truy(cid:1221)n hình (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng, (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t là các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình rap hay hip hop trên MTV và BET.

a. Nhãn hi(cid:1227)u

Nhãn hi(cid:1227)u là (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m ch(cid:1259) y(cid:1219)u cho phép khách hàng phân bi(cid:1227)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c phong cách và hình (cid:1191)nh nh(cid:1193)t (cid:255)(cid:1231)nh. Thông qua các cu(cid:1245)c (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u tra khách hàng và xác (cid:255)(cid:1231)nh giá tr(cid:1231) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng, s(cid:1269) k(cid:1219)t h(cid:1255)p gi(cid:1267)a nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u chính v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u mang (cid:255)(cid:1211)c tính dân t(cid:1245)c (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hình thành. Hình minh h(cid:1233)a 4 là m(cid:1245)t lo(cid:1189)t các m(cid:1199)u nhãn hi(cid:1227)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thi(cid:1219)t k(cid:1219) b(cid:1251)i m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng. Nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u n(cid:1241)i ti(cid:1219)ng nh(cid:1133) Tommy Hilfiger (cid:255)ã thu hút (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t l(cid:1133)(cid:1255)ng l(cid:1247)n khách hàng trong khi (cid:255)ó nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u mang (cid:255)(cid:1211)c tính tôn giáo nh(cid:1133) Phat Farm và Sean John (cid:255)(cid:1131)n thu(cid:1195)n ch(cid:1229) t(cid:1201)p trung vào nh(cid:1267)ng nhóm dân t(cid:1245)c thi(cid:1223)u s(cid:1237). Nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ánh giá là nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t (cid:79)(cid:1133)(cid:1255)ng cao và nét riêng bi(cid:1227)t c(cid:1259)a chúng s(cid:1217) t(cid:1189)o cho khách hàng nh(cid:1267)ng giá tr(cid:1231) nh(cid:1201)n th(cid:1261)c to l(cid:1247)n. T(cid:1201)p (cid:75)(cid:1255)p nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u ch(cid:1259)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)o này s(cid:1217) không ch(cid:1229)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)a l(cid:1189)i m(cid:1245)t hình (cid:1191)nh (cid:255)(cid:1245)c quy(cid:1221)n mà còn ph(cid:1191)n ánh (cid:80)(cid:1245)t l(cid:1237)i s(cid:1237)ng (cid:255)(cid:1245)c (cid:255)áo. Vào th(cid:1249)i (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m này, khách hàng s(cid:1217) ph(cid:1191)i th(cid:1269)c hi(cid:1227)n các chuy(cid:1219)n (cid:255)i ra ngoài khu v(cid:1269)c sinh s(cid:1237)ng (cid:255)(cid:1223) có th(cid:1223) phát hi(cid:1227)n ra t(cid:1193)t c(cid:1191) nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u nói trên. Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) xây d(cid:1269)ng cho mình m(cid:1245)t nét riêng b(cid:1205)ng cách ph(cid:1241) c(cid:1201)p nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u này t(cid:1189)i chính n(cid:1131)i c(cid:1133) ng(cid:1257) (cid:70)(cid:1259)a khách hàng.

Giám (cid:255)(cid:1237)c cung (cid:1261)ng hàng hoá c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)ã b(cid:1203)t (cid:255)(cid:1195)u ti(cid:1219)n hành các cu(cid:1245)c th(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1191)o v(cid:1247)i nhi(cid:1221)u nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t (cid:255)(cid:1223) hoàn t(cid:1193)t các (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n và (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u kho(cid:1191)n ph(cid:1257)c v(cid:1257) cho vi(cid:1227)c phân ph(cid:1237)i nh(cid:1267)ng nhãn hi(cid:1227)u này. H(cid:1195)u h(cid:1219)t các cu(cid:1245)c th(cid:1133)(cid:1131)ng th(cid:1191)o này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c gói g(cid:1233)n trong vòng 8 tu(cid:1195)n.

Illustriation 5: Image Fashions(cid:182) Brand Licenses

MARITHE FRANCOIS GIRBAUD

PELLE PELLE

COOGI

ICEBERG

b.S(cid:1191)n ph(cid:1197)m cung c(cid:1193)p

Bên c(cid:1189)nh nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao, s(cid:1269) k(cid:1219)t h(cid:1255)p c(cid:1259)a áo s(cid:1131) mi, qu(cid:1195)n dài, các b(cid:1245) váy, gi(cid:1195)y và các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang ph(cid:1257) ki(cid:1227)n khác (cid:255)ã là nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c ra m(cid:1203)t (cid:255)(cid:1195)u tiên trong bu(cid:1241)i khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng. Chúng s(cid:1217) là nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m ch(cid:1259)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)o t(cid:1189)o ra nh(cid:1267)ng hình (cid:1191)nh mà khách hàng m(cid:1257)c tiêu (cid:255)ang th(cid:1269)c s(cid:1269) ki(cid:1219)m tìm. Nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)ó s(cid:1217) bao g(cid:1239)m nhi(cid:1221)u m(cid:1261)c giá khác nhau, (cid:69)(cid:1231) chi ph(cid:1237)i ch(cid:1259) y(cid:1219)u b(cid:1251)i nhu c(cid:1195)u c(cid:1259)a khách hàng và nh(cid:1267)ng s(cid:1251) thích (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c n(cid:1191)y sinh trong quá trình xác (cid:255)(cid:1231)nh giá tr(cid:1231) th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng. Không nh(cid:1267)ng th(cid:1219), Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng luôn coi d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng là m(cid:1245)t ph(cid:1195)n trong toàn b(cid:1245) dây chuy(cid:1221)n cung c(cid:1193)p s(cid:1191)n ph(cid:1197)m. (cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) nhân viên s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ào t(cid:1189)o (cid:255)(cid:1223) th(cid:1269)c hi(cid:1227)n nhi(cid:1227)m v(cid:1257) t(cid:1133) v(cid:1193)n và thu th(cid:1201)p thông tin v(cid:1221) cách nhìn nh(cid:1201)n, hình (cid:1191)nh mà khách hàng mong mu(cid:1237)n. (cid:264)ây là m(cid:1245)t ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp khác mà Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) s(cid:1265) d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1223) t(cid:1189)o nét riêng bi(cid:1227)t và thu hút (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng khách hàng trung thành, nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i luôn quay tr(cid:1251) l(cid:1189)i Công ty (cid:69)(cid:1251)i ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng c(cid:1259)a d(cid:1231)ch v(cid:1257) cung (cid:1261)ng. (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u c(cid:1237)t y(cid:1219)u (cid:1251)(cid:3)(cid:255)ây là ph(cid:1191)i có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m h(cid:1255)p lý, m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1189)i lý bán hàng có kinh nghi(cid:1227)m, hi(cid:1223)u bi(cid:1219)t v(cid:1221) các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang và nh(cid:1267)ng nhu c(cid:1195)u (cid:70)(cid:1257) th(cid:1223) c(cid:1259)a các nhóm khách hàng thi(cid:1223)u s(cid:1237). Nh(cid:1249) có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c v(cid:1231) trí (cid:255)(cid:1231)a lý và gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m khác bi(cid:1227)t, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) có th(cid:1223) t(cid:259)ng t(cid:1237)c (cid:255)(cid:1245) l(cid:1133)u chuy(cid:1223)n hàng hoá. Giá trung bình cho m(cid:1243)i s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c d(cid:1269)(cid:3)(cid:255)oán (cid:1251) m(cid:1261)c 180USD.

Illustriation 6: Image Fashions(cid:182) Price and Per Purchase Revenue

Price Range

Probability 4%

Low $250 $45 $30 $60 $75 $140

High $900 $380 $120 $200 $220 $350

Average $575 $213 $75 $130 $148 $245

Leather/Fur Jacket Shirt Sweaters Jeans / Pants Shoes Jumpsuits TOTAL

25 13% 33% 10% 15% 100%

Average Ticket:

$180

4.V(cid:1231) trí (cid:255)(cid:1231)a lý

Thay vì (cid:255)(cid:1211)t (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m bán hàng t(cid:1189)i nh(cid:1267)ng ph(cid:1237) buôn bán h(cid:1215)o lánh, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) t(cid:1201)p trung xung quanh th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng m(cid:1257)c tiêu và t(cid:1189)i nh(cid:1267)ng n(cid:1131)i mà h(cid:1227) th(cid:1237)ng giao thông công c(cid:1245)ng d(cid:1225) dàng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n, ph(cid:1133)(cid:1131)ng ti(cid:1227)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c ph(cid:1195)n l(cid:1247)n các khách hàng m(cid:1257)c tiêu s(cid:1265) d(cid:1257)ng th(cid:1133)(cid:1249)ng xuyên.

IV. Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh

A.Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh t(cid:1241)ng th(cid:1223)

Nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)ã (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p (cid:1251) trên, môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh ch(cid:1259) y(cid:1219)u di(cid:1225)n ra gi(cid:1267)a 2 (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng:

• Nh(cid:1267)ng nhà bán l(cid:1215) chuyên nghi(cid:1227)p (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) The Lark, Freshwear,

Manalive

• Nh(cid:1267)ng c(cid:1265)a hàng bách hoá t(cid:1241)ng h(cid:1255)p, ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) Carson(cid:182)s, Marshall Fields

(cid:57)(cid:1247)i b(cid:1191)n ch(cid:1193)t là lo(cid:1189)i th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng hoàn toàn mang tính (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng và nhìn chung ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)áp (cid:1261)ng nên ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1189)nh tranh th(cid:1231) ph(cid:1195)n (cid:1251)(cid:3) (cid:255)ây v(cid:1199)n còn h(cid:1189)n ch(cid:1219). M(cid:1211)c dù v(cid:1201)y, Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) v(cid:1199)n ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n s(cid:1265) d(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp t(cid:1237)t nh(cid:1193)t c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng nhà bán l(cid:1215) thành th(cid:1231) khác, bên c(cid:1189)nh (cid:255)ó còn ch(cid:1229) ra nh(cid:1267)ng sai sót trong quá trình áp d(cid:1257)ng tr(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)ó (nh(cid:1193)t là (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i các (cid:70)(cid:1265)a hàng bách hoá t(cid:1241)ng h(cid:1255)p (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng).

Mô hình c(cid:1189)nh tranh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ánh giá có hi(cid:1227)u qu(cid:1191) nh(cid:1193)t là dây chuy(cid:1221)n bán hàng quy mô nh(cid:1235)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1219)n nh(cid:1133) The Lark v(cid:1247)i vi(cid:1227)c v(cid:1201)n hành m(cid:1189)ng l(cid:1133)(cid:1247)i 9 c(cid:1265)a hàng trong và xung quanh vùng Indiana và Illinois. Các ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c cho là t(cid:1237)i (cid:1133)u nh(cid:1193)t (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1133)a ra cùng v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng ch(cid:1229) (cid:86)(cid:1237) tham chi(cid:1219)u dùng (cid:255)(cid:1223)(cid:3) (cid:255)ánh giá k(cid:1219)t qu(cid:1191)(cid:3) (cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c. Ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) thông qua s(cid:1265) d(cid:1257)ng nh(cid:1267)ng ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp nêu trên, The Lark (cid:1133)(cid:1247)c tính r(cid:1205)ng h(cid:1233) s(cid:1217) quay vòng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c 90% gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m c(cid:1259)a mình ch(cid:1229)(cid:3)(cid:1251) m(cid:1261)c giá g(cid:1237)c, cao h(cid:1131)n (cid:255)áng k(cid:1223) so v(cid:1247)i các c(cid:1265)a hàng bách hoá t(cid:1241)ng h(cid:1255)p l(cid:1247)n khác, (cid:255)(cid:1239)ng th(cid:1249)i h(cid:1189)n ch(cid:1219)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) th(cid:1193)t thoát v(cid:1247)i t(cid:1273) l(cid:1227) hao h(cid:1257)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c gi(cid:1267)(cid:3)(cid:1251) m(cid:1261)c m(cid:1245)t con s(cid:1237) cùng v(cid:1247)i (cid:255)ó là vi(cid:1227)c quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh không (cid:255)(cid:1133)a ra vi(cid:1227)c áp d(cid:1257)ng th(cid:1215) an ninh. (cid:264)ây là m(cid:1245)t b(cid:1133)(cid:1247)c ti(cid:1219)n (cid:255)áng k(cid:1223) n(cid:1219)u so (cid:89)(cid:1247)i các T(cid:1201)p (cid:255)oàn công ty, ví d(cid:1257) nh(cid:1133) The Limited có t(cid:1273) l(cid:1227) hao h(cid:1257)t là 5% và có xu h(cid:1133)(cid:1247)ng t(cid:259)ng.

(cid:54)(cid:1269) khác bi(cid:1227)t ch(cid:1259) y(cid:1219)u gi(cid:1267)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng và The Lark là trong khi The Lark ti(cid:1219)p t(cid:1257)c bán hàng t(cid:1189)i các khu buôn bán l(cid:1247)n (cid:1251) ngo(cid:1189)i ô thì Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng l(cid:1189)i chú tr(cid:1233)ng vào khu trung tâm c(cid:1259)a thành ph(cid:1237), g(cid:1195)n v(cid:1247)i các tr(cid:1133)(cid:1249)ng trung h(cid:1233)c và cao (cid:255)(cid:1207)ng (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng.

B.Môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng c(cid:1189)nh tranh khu v(cid:1269)c

Ý t(cid:1133)(cid:1251)ng (cid:255)(cid:1211)t v(cid:1231) trí trong thành ph(cid:1237) s(cid:1217) v(cid:1263)a (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o tính ti(cid:1227)n l(cid:1255)i cho khách hàng m(cid:1257)c tiêu v(cid:1263)a t(cid:1237)i (cid:255)a hoá (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c kh(cid:1191) n(cid:259)ng thành công c(cid:1259)a kinh doanh bán l(cid:1215). Vi(cid:1227)c l(cid:1269)a ch(cid:1233)n (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c c(cid:259)n (cid:70)(cid:1261) vào nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237) là s(cid:1269) k(cid:1219)t h(cid:1255)p c(cid:1259)a 2 tiêu chu(cid:1197)n nêu trên. Tr(cid:1133)(cid:1247)c tiên, các mã vùng b(cid:1133)u (cid:255)(cid:76)(cid:1227)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c phân lo(cid:1189)i d(cid:1269)a trên thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i xung quanh khu v(cid:1269)c Chicago. Mã vùng (cid:69)(cid:1133)u (cid:255)(cid:76)(cid:1227)n 60629 (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c l(cid:1269)a ch(cid:1233)n, (cid:255)ây là khu v(cid:1269)c trung tâm phía nam Chicago, có (cid:255)(cid:1231)a ch(cid:1229) là 7400 South Street.

Khu v(cid:1269)c này là khu v(cid:1269)c có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p v(cid:1247)i thu nh(cid:1201)p bình quân (cid:255)(cid:1195)u ng(cid:1133)(cid:1249)i x(cid:1193)p x(cid:1229) 30.000 USD. Song ng(cid:1133)(cid:1255)c l(cid:1189)i, n(cid:1219)u tính trung bình theo mã vùng, khu v(cid:1269)c này l(cid:1189)i là m(cid:1245)t trong nh(cid:1267)ng khu v(cid:1269)c có m(cid:1261)c chi tiêu cho th(cid:1249)i trang l(cid:1247)n nh(cid:1193)t v(cid:1247)i m(cid:1261)c chi trên 50 tri(cid:1227)u USD hàng n(cid:259)m. C(cid:259)n c(cid:1261) vào s(cid:1261)c mua c(cid:1259)a dân c(cid:1133) trong vùng và xung quanh ph(cid:1189)m vi bán kính 5 d(cid:1211)m thì s(cid:1261)c mua s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang khu v(cid:1269)c l(cid:1201)n c(cid:1201)n c(cid:1265)a hàng Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:1133)(cid:1247)c tính s(cid:1217) vào 223 tri(cid:1227)u USD m(cid:1243)i n(cid:259)m. (cid:264)ây là m(cid:1245)t minh ch(cid:1261)ng v(cid:1221) s(cid:1261)c mua to l(cid:1247)n c(cid:1259)a ng(cid:1133)(cid:1249)i tiêu dùng thành th(cid:1231), (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng (cid:255)ang là m(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a Công ty. H(cid:1131)n n(cid:1267)a, t(cid:1189)i (cid:255)ây m(cid:1247)i ch(cid:1229) có 8 c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) th(cid:1249)i trang v(cid:1247)i di(cid:1227)n tích 7 d(cid:1211)m vuông, quây xung quanh khu v(cid:1269)c c(cid:1265)a hàng c(cid:1259)a Công ty. Không m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng nào nói trên cung c(cid:1193)p nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao. B(cid:1191)ng d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây s(cid:1217) t(cid:1241)ng k(cid:1219)t nh(cid:1267)ng chi ti(cid:1219)t c(cid:1189)nh tranh c(cid:1257) th(cid:1223)

Illustration 7: Local Competitive Analysis

Distance from IF location (7400 South)

Children(cid:182)s retailers

Athletic retailers

Men(cid:182)s retailers

Women(cid:182)s retailers

1 mile

3

3

0

0

9

5

1

2

3 miles (includes 1 mile retailers)

(cid:54)(cid:1131)(cid:3)(cid:255)(cid:1239) d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây nh(cid:1193)n m(cid:1189)nh (cid:255)(cid:1219)n m(cid:1261)c chi tiêu hàng n(cid:259)m cho các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang xung quanh khu v(cid:1269)c c(cid:1265)a hàng c(cid:1259)a Công ty và v(cid:1231) trí c(cid:1265)a hàng c(cid:1259)a các nhà bán l(cid:1215) khác.

Illustration 8: Competitive Analysis and Apparel Expenditures at Site Location

(cid:48)(cid:1245)t (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m quan tr(cid:1233)ng khác trong quá trình phân tích v(cid:1231) trí c(cid:1265)a hàng là nh(cid:1267)ng m(cid:1237)i liên h(cid:1227) khác nhau gi(cid:1267)a khách hàng và c(cid:1265)a hàng. Nh(cid:1267)ng m(cid:1237)i liên h(cid:1227) này bao g(cid:1239)m các nhân t(cid:1237) nh(cid:1133) kh(cid:1191) (cid:81)(cid:259)ng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n, tính ti(cid:1227)n l(cid:1255)i và kh(cid:1191) n(cid:259)ng (cid:179)(cid:69)(cid:1203)t m(cid:1203)(cid:87)(cid:180). D(cid:1133)(cid:1247)i con m(cid:1203)t c(cid:1259)a m(cid:1245)t nhà bán l(cid:1215) thì y(cid:1219)u t(cid:1237) (cid:75)(cid:1193)p d(cid:1199)n v(cid:1221) m(cid:1211)t v(cid:1231) trí chính là l(cid:1133)u l(cid:1133)(cid:1255)ng giao thông t(cid:1189)i v(cid:1231) trí (cid:255)ó. Theo báo cáo, (cid:255)(cid:1231)a ch(cid:1229) 7400 South Street m(cid:1243)i ngày có 52.900 l(cid:1133)(cid:1255)t xe ôtô ch(cid:1189)y qua, (cid:255)ây là m(cid:1245)t con s(cid:1237) bình quân r(cid:1193)t l(cid:1247)n. L(cid:1133)u l(cid:1133)(cid:1255)ng xe c(cid:1245) qua l(cid:1189)i nh(cid:1133) v(cid:1201)y s(cid:1217) t(cid:1189)o ra (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c chú ý (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i c(cid:1265)a hàng. M(cid:1257)c tiêu c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) là t(cid:1201)n d(cid:1257)ng l(cid:1255)i th(cid:1219) này b(cid:1205)ng cách bi(cid:1223)u tr(cid:1133)ng các hình (cid:1191)nh c(cid:1253) l(cid:1247)n (Áp phích qu(cid:1191)ng cáo, trang trên t(cid:1133)(cid:1249)ng(cid:171)) xung quanh v(cid:1231) trí c(cid:1265)a hàng. Do (cid:255)(cid:1231)a ch(cid:1229) trên n(cid:1205)m (cid:1251) giao l(cid:1245) gi(cid:1267)a 2 con (cid:255)(cid:1133)(cid:1249)ng Gold Road và South Avenue, khách hàng có th(cid:1223) d(cid:1225) dàng ghé th(cid:259)m (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m này n(cid:1219)u h(cid:1233) du l(cid:1231)ch b(cid:1205)ng ôtô. Khu v(cid:1269)c này c(cid:458)ng có kh(cid:1191) n(cid:259)ng b(cid:1237) trí nhi(cid:1221)u ch(cid:1243)(cid:3)(cid:255)(cid:1243) xe, càng làm gia t(cid:259)ng m(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) ti(cid:1227)n l(cid:1255)i khi mua s(cid:1203)m. Th(cid:1193)y tr(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c kh(cid:1191) n(cid:259)ng khách hàng có th(cid:1223) s(cid:1217) thay (cid:255)(cid:1241)i các ph(cid:1133)(cid:1131)ng ti(cid:1227)n giao thông công c(cid:1245)ng, (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m này c(cid:458)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c b(cid:1237) trí sao cho d(cid:1225) dàng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n v(cid:1247)i (cid:255)a d(cid:1189)ng các tuy(cid:1219)n huy(cid:1219)t (cid:80)(cid:1189)ch giao thông.

Sáu tuy(cid:1219)n xe buýt CTA khác nhau (cid:255)(cid:1221)u có nh(cid:1267)ng (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m (cid:255)(cid:1243) cách khu v(cid:1269)c c(cid:1265)a hàng ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1195)y kho(cid:1191)ng cách m(cid:1245)t toà nhà. Tuy(cid:1219)n xu buýt 54B, 379, 382, 383, 384, 385 s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)a khách hàng (cid:255)(cid:1219)n khu v(cid:1269)c c(cid:1265)a hàng t(cid:1263) t(cid:1193)t c(cid:1191) các h(cid:1133)(cid:1247)ng trong ngày (Hình 9). Ngoài ra, tuy(cid:1219)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1249)ng s(cid:1203)t CTA Orange El cách ch(cid:1133)a (cid:255)(cid:1195)y 3 d(cid:1211)m v(cid:1221) phía b(cid:1203)c c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng l(cid:1189)i là n(cid:1131)i mà t(cid:1193)t c(cid:1191) các tuy(cid:1219)n xe buýt nói trên xu(cid:1193)t phát. (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u này (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o r(cid:1205)ng chu trình giao thông công c(cid:1245)ng t(cid:1263) Orange El (cid:255)(cid:1219)n c(cid:1265)a

hàng (cid:255)(cid:1221)u khép kín, bi(cid:1219)n nó tr(cid:1251) thành m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m chuy(cid:1223)n b(cid:1219)n ti(cid:1227)n l(cid:1255)i so v(cid:1247)i b(cid:1193)t c(cid:1261) n(cid:1131)i nào trong h(cid:1227) th(cid:1237)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1249)ng s(cid:1203)t CTA.

Illustration 9: CTA Bus Routes near 7400 South16

V.Ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng

A.Lao (cid:255)(cid:1245)ng

1.Các nhà qu(cid:1191)n lý

(cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý s(cid:1217) bao g(cid:1239)m 2 ng(cid:1133)(cid:1249)i làm vi(cid:1227)c theo ca, do (cid:255)ó c(cid:1265)a hàng luôn có ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành 7 ngày trong tu(cid:1195)n. M(cid:1245)t ng(cid:1133)(cid:1249)i s(cid:1217) là nhân viên v(cid:1247)i m(cid:1261)c l(cid:1133)(cid:1131)ng c(cid:1261)ng là 40.000 USD c(cid:1245)ng v(cid:1247)i các kho(cid:1191)n th(cid:1133)(cid:1251)ng. Ng(cid:1133)(cid:1249)i kia s(cid:1217) là ch(cid:1259) c(cid:1265)a hàng v(cid:1247)i m(cid:1261)c l(cid:1255)i nhu(cid:1201)n bình quân ki(cid:1219)m (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hàng n(cid:259)m là 50.000 USD c(cid:1245)ng v(cid:1247)i c(cid:1241) ph(cid:1195)n c(cid:1259)a (cid:255)óng góp vào c(cid:1265)a hàng.

Ng(cid:1133)(cid:1249)i ch(cid:1259) c(cid:1265)a hàng s(cid:1217) có vai trò quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh trong vi(cid:1227)c v(cid:1201)n hành c(cid:1265)a hàng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng và (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o (cid:86)(cid:1269) thành công. Cùng v(cid:1247)i trách nhi(cid:1227)m to l(cid:1247)n, ng(cid:1133)(cid:1249)i ch(cid:1259) c(cid:1265)a hàng c(cid:458)ng có quy(cid:1221)n h(cid:1189)n r(cid:1245)ng rãi. Các k(cid:1275) n(cid:259)ng c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý t(cid:1201)p trung vào 2 l(cid:429)nh v(cid:1269)c sau:

• Kinh nghi(cid:1227)m trong vi(cid:1227)c qu(cid:1191)n lý c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) thành th(cid:1231): Th(cid:1249)i trang hình t(cid:1133)(cid:1255)ng s(cid:1217)

thuê nhà qu(cid:1191)n lý t(cid:1263) các (cid:255)(cid:1237)i th(cid:1259) c(cid:1189)nh tranh.

• Kh(cid:1191) n(cid:259)ng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n g(cid:1195)n g(cid:458)i v(cid:1247)i khách hàng: (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u này có ngh(cid:429)a là (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý s(cid:1217) ph(cid:1191)i (cid:255)i tiên phong trong vi(cid:1227)c thi(cid:1219)t l(cid:1201)p quan h(cid:1227) b(cid:1205)ng cách t(cid:1189)o (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1269) chú ý t(cid:1189)i chính (cid:70)(cid:1265)a hàng c(cid:458)ng nh(cid:1133) t(cid:1189)i c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng. Nhà qu(cid:1191)n lý c(cid:1265)a hàng s(cid:1217) ph(cid:1191)i có m(cid:1211)t t(cid:1189)i nh(cid:1267)ng bu(cid:1241)i (cid:79)(cid:1225), nh(cid:1267)ng s(cid:1269) ki(cid:1227)n quan tr(cid:1233)ng b(cid:1251)i (cid:255)ó là n(cid:1131)i mà nh(cid:1267)ng khách hàng hi(cid:1227)n t(cid:1189)i và ti(cid:1221)m n(cid:259)ng th(cid:1133)(cid:1249)ng lui t(cid:1247)i, h(cid:1233) s(cid:1217) cung c(cid:1193)p nh(cid:1267)ng thông tin (cid:255)(cid:1195)u vào c(cid:1237)t y(cid:1219)u cho gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m.

(cid:57)(cid:1247)i vai trò c(cid:1131) b(cid:1191)n nêu trên, (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u quan tr(cid:1233)ng là nhà qu(cid:1191)n lý c(cid:1265)a hàng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1221)n bù m(cid:1245)t cách (cid:91)(cid:1261)ng (cid:255)áng. Các bi(cid:1227)n pháp khuy(cid:1219)n khích c(cid:1195)n d(cid:1269)a trên k(cid:1219)t qu(cid:1191) ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng và ngoài (cid:79)(cid:1133)(cid:1131)ng ra, 2% thu nh(cid:1201)p ròng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1133)(cid:1251)ng cho nhà qu(cid:1191)n lý c(cid:1265)a hàng. Các kho(cid:1191)n b(cid:1191)o hi(cid:1223)m y t(cid:1219) (cid:86)(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c trang c(cid:1193)p.

2.C(cid:1245)ng tác viên bán hàng

Các c(cid:1245)ng tác viên bán hàng s(cid:1217) ch(cid:1259) y(cid:1219)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tuy(cid:1223)n d(cid:1257)ng t(cid:1263) các tr(cid:1133)(cid:1249)ng trung h(cid:1233)c và cao (cid:255)(cid:1207)ng (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. S(cid:1237) ti(cid:1221)n nhân công là 5,5 USD cho m(cid:1243)i gi(cid:1249) (con s(cid:1237) ph(cid:1241) bi(cid:1219)n c(cid:1259)a ngành). Nh(cid:1205)m gi(cid:1191)m vi(cid:1227)c ph(cid:1191)i thay (cid:255)(cid:1241)i nhân viên, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) tích c(cid:1269)c ph(cid:1237)i h(cid:1255)p v(cid:1247)i Khoa và b(cid:1245) ph(cid:1201)n hành chính c(cid:1259)a nh(cid:1267)ng tr(cid:1133)(cid:1249)ng nói trên (cid:255)(cid:1223) xác (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng sinh viên có (cid:255)(cid:1245) tin c(cid:1201)y cao nh(cid:1193)t và ti(cid:1219)n hành m(cid:1251) các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình (cid:255)ào t(cid:1189)o kinh nghi(cid:1227)m làm vi(cid:1227)c. Nh(cid:1133) bình lu(cid:1201)n c(cid:1259)a m(cid:1245)t giám (cid:255)(cid:1237)c (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành t(cid:1189)i The Lark (ng(cid:1133)(cid:1249)i (cid:255)ã thành công trong vi(cid:1227)c theo (cid:255)(cid:88)(cid:1241)i ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp này) thì (cid:179)Các (cid:70)(cid:1245)ng tác viên bán hàng có (cid:255)(cid:1245) tin c(cid:1201)y cao nh(cid:1193)t là nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i tr(cid:1133)(cid:1247)c tiên ph(cid:1191)i có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1245)ng l(cid:1269)c ph(cid:1193)n (cid:255)(cid:1193)u chuyên môn. H(cid:1233) th(cid:1201)m chí ti(cid:1219)p t(cid:1257)c làm vi(cid:1227)c cho chúng tôi trong su(cid:1237)t th(cid:1249)i gian k(cid:484) ngh(cid:1229)(cid:180).

(cid:47)(cid:1133)(cid:1131)ng hàng gi(cid:1249) c(cid:1259)a các c(cid:1245)ng tác viên bán hàng s(cid:1217) không (cid:255)i kèm v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng quy(cid:1221)n l(cid:1255)i. M(cid:1261)c (cid:79)(cid:1133)(cid:1131)ng này phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i m(cid:1261)c l(cid:1133)(cid:1131)ng c(cid:1259)a các c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) khác, do (cid:255)ó s(cid:1217) không làm cho Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có nét khác bi(cid:1227)t gì khi mu(cid:1237)n tr(cid:1251) thành m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1231)a ch(cid:1229) l(cid:1269)a ch(cid:1233)n c(cid:1259)a ng(cid:1133)(cid:1249)i lao (cid:255)(cid:1245)ng. (cid:264)(cid:76)(cid:1221)u khi(cid:1219)n Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c l(cid:1255)i th(cid:1219) trong vi(cid:1227)c thuê nhân công là kho(cid:1191)n tích kê tr(cid:1231) giá 100 USD d(cid:1133)(cid:1247)i hình th(cid:1261)c là s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang. V(cid:1247)i m(cid:1243)i tu(cid:1195)n làm vi(cid:1227)c, c(cid:1245)ng tác viên s(cid:1217) nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c kho(cid:1191)n tích kê này. Theo COGS, giá tr(cid:1231) danh ngh(cid:429)a c(cid:1259)a tích kê (cid:255)ó là 100 USD song chi phí th(cid:1269)c t(cid:1219) ch(cid:1229) có 45 USD. Bi(cid:1227)n pháp này s(cid:1217) kích thích ng(cid:1133)(cid:1249)i lao (cid:255)(cid:1245)ng làm vi(cid:1227)c cho Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng, h(cid:1131)n là làm vi(cid:1227)c cho hãng bán l(cid:1215) khác ch(cid:1229)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tr(cid:1191) 5,5 USD/gi(cid:1249).

3.Ng(cid:1133)(cid:1249)i mua

(cid:48)(cid:1245)t trong nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237) quy(cid:1219)t (cid:255)(cid:1231)nh s(cid:1269) thành công c(cid:1259)a l(cid:429)nh v(cid:1269)c kinh doanh bán l(cid:1215) là vi(cid:1227)c chào bán danh m(cid:1257)c các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m sao cho (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang m(cid:1247)i nh(cid:1193)t và phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i s(cid:1251) thích c(cid:1259)a phân (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n khách hàng m(cid:1257)c tiêu. Vai trò c(cid:1259)a ng(cid:1133)(cid:1249)i mua là vô cùng quan tr(cid:1233)ng trong quá trình ph(cid:1193)n (cid:255)(cid:1193)u (cid:255)(cid:1189)t m(cid:1257)c tiêu trên. Do v(cid:1201)y, (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý (cid:255)ang s(cid:1265) d(cid:1257)ng (cid:255)áng k(cid:1223) công s(cid:1261)c và th(cid:1249)i gian (cid:255)(cid:1223) xác (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c ng(cid:1133)(cid:1249)i mua thích h(cid:1255)p nh(cid:1193)t nh(cid:1205)m (cid:255)áp (cid:1261)ng v(cid:1247)i t(cid:1195)m nhìn c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng. B(cid:1237)n (cid:1261)ng c(cid:1265) viên (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c l(cid:1269)a ch(cid:1233)n thành danh sách ng(cid:1203)n d(cid:1269)a trên nh(cid:1267)ng tiêu chí do (cid:43)(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)(cid:1133)a ra và (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i mua này d(cid:1269) ki(cid:1219)n s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1231)nh hình trong vòng 6 tháng t(cid:1247)i.

4.Ph(cid:1133)(cid:1131)ng pháp (cid:255)ào t(cid:1189)o

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng cho r(cid:1205)ng các c(cid:1245)ng tác viên bán hàng s(cid:1217) b(cid:1203)t (cid:255)(cid:1195)u v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng kinh nghi(cid:1227)m bán l(cid:1215) t(cid:1237)i thi(cid:1223)u nh(cid:1193)t. Do (cid:255)ó, kho(cid:1191)ng th(cid:1249)i gian (cid:255)ào t(cid:1189)o t(cid:1189)i c(cid:1265)a hàng trong 5 ngày s(cid:1217) dành (cid:255)(cid:1223) trang (cid:69)(cid:1231) cho t(cid:1193)t c(cid:1191) các nhân viên m(cid:1247)i. (cid:264)ây là kho(cid:1191)ng th(cid:1249)i gian (cid:255)ào t(cid:1189)o dài h(cid:1131)n nhi(cid:1221)u so v(cid:1247)i các c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) khác. K(cid:1275) n(cid:259)ng c(cid:1195)n thi(cid:1219)t sau giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n (cid:255)ào t(cid:1189)o bao g(cid:1239)m: các k(cid:1275) n(cid:259)ng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1265)a hàng c(cid:1131) b(cid:1191)n, ki(cid:1219)n th(cid:1261)c v(cid:1221) các dòng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m do Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng thi(cid:1219)t k(cid:1219) và s(cid:1191)n xu(cid:1193)t và (cid:87)(cid:1195)m quan tr(cid:1233)ng c(cid:1259)a d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng.

(cid:48)(cid:1245)t thông (cid:255)(cid:76)(cid:1227)p m(cid:1193)u ch(cid:1237)t mà các nhân viên (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ào t(cid:1189)o c(cid:1195)n chú ý là d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng khác bi(cid:1227)t là vô cùng quan tr(cid:1233)ng. (cid:264)(cid:1231)nh ngh(cid:429)a v(cid:1221) d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng khác bi(cid:1227)t c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng bao g(cid:1239)m làm cho khách hàng c(cid:1191)m th(cid:1193)y luôn (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c chào (cid:255)ón và (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tôn tr(cid:1233)ng. Nhân viên (cid:86)(cid:1217) không c(cid:1195)n ph(cid:1191)i c(cid:1237) g(cid:1203)ng bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hàng, thay vào (cid:255)ó, h(cid:1233) s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)a ra quan (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m th(cid:1207)ng th(cid:1203)n và khách quan v(cid:1221) s(cid:1269) l(cid:1269)a ch(cid:1233)n s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang c(cid:1259)a khách hàng. (cid:264)(cid:1239)ng th(cid:1249)i, nhân viên c(cid:458)ng có th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)a ra nh(cid:1267)ng l(cid:1249)i (cid:255)(cid:1221) xu(cid:1193)t v(cid:1221) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m thay th(cid:1219), v(cid:1221) s(cid:1269) k(cid:1219)t h(cid:1255)p c(cid:1259)a các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang. Ph(cid:1191)i làm sao cho khách hàng c(cid:1191)m th(cid:1193)y r(cid:1205)ng nhân viên bán hàng (cid:255)ã dành (cid:255)(cid:1259) th(cid:1249)i gian, s(cid:1269) tôn

kính và chu (cid:255)áo cho h(cid:1233). (cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)óng vai trò trung tâm trong vi(cid:1227)c h(cid:1133)(cid:1247)ng d(cid:1199)n nhân viên ý th(cid:1261)c (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1195)m quan tr(cid:1233)ng c(cid:1259)a vi(cid:1227)c làm th(cid:1219) nào (cid:255)(cid:1223) khách hàng c(cid:1191)m th(cid:1193)y tho(cid:1191)i mái trong th(cid:1249)i gian mua s(cid:1203)m.

B.Thi(cid:1219)t k(cid:1219) c(cid:1265)a hàng

(cid:57)(cid:1231) trí c(cid:1265)a hàng (cid:255)(cid:1211)t t(cid:1189)i 7400 South Avenue. Di(cid:1227)n tích là 8.000 feet vuông và (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c b(cid:1237) trí (cid:1251) m(cid:1245)t toà nhà bi(cid:1227)t l(cid:1201)p. B(cid:1221) ngoài c(cid:1259)a toà nhà này có th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thay (cid:255)(cid:1241)i (cid:255)(cid:1223) th(cid:1223) hi(cid:1227)n là m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao. Nhìn t(cid:1263) ngoài vào s(cid:1217) có th(cid:1223) th(cid:1193)y m(cid:1211)t tr(cid:1133)(cid:1247)c c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng là nét ch(cid:1193)m phá (cid:89)(cid:1221) nh(cid:1267)ng xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang thi(cid:1223)u s(cid:1237) hi(cid:1227)n (cid:255)(cid:1189)i nh(cid:1193)t. S(cid:1237) ti(cid:1221)n ph(cid:1191)i tr(cid:1191) cho vi(cid:1227)c thuê (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m này là 25.120 USD hàng n(cid:259)m (t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1131)ng 3,14 USD/foot vuông). S(cid:1237) ti(cid:1221)n này không bao g(cid:1239)m các chi phí v(cid:1221)(cid:3)(cid:255)(cid:76)(cid:1227)n n(cid:1133)(cid:1247)c hay phí b(cid:1191)o hi(cid:1223)m tài s(cid:1191)n. M(cid:1211)t trong c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng có chi(cid:1221)u r(cid:1245)ng là 50 feet và chi(cid:1221)u dài là 80 feet và không có t(cid:1133)(cid:1249)ng ng(cid:259)n. Công ty Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)ã liên h(cid:1227) (cid:89)(cid:1247)i Bradley Builders of Chicago (cid:255)(cid:1223) dàn d(cid:1269)ng khuôn viên bên trong c(cid:1265)a hàng thành m(cid:1245)t không gian bán l(cid:1215) có tính th(cid:1249)i trang. Bradley Builders (cid:255)ã t(cid:1263)ng mô hình hoá l(cid:1189)i không gian bán l(cid:1215) c(cid:1259)a Bang & Olufsen, m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) có xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang m(cid:1247)i. Chi phí (cid:255)(cid:1223) hoàn thành công vi(cid:1227)c này s(cid:1217)(cid:3)(cid:1251) m(cid:1261)c 630.000 USD, bao g(cid:1239)m chi phí xây d(cid:1269)ng t(cid:1193)t c(cid:1191) các (cid:255)(cid:1211)c (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m và (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n ánh sáng.

(cid:57)(cid:1247)i th(cid:1269)c t(cid:1219) là (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) có t(cid:1273) l(cid:1227) t(cid:1245)i ph(cid:1189)m cao, Th(cid:1249)i trang hình t(cid:1133)(cid:1255)ng s(cid:1217) c(cid:1195)n ph(cid:1191)i x(cid:1265) lý (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) m(cid:1193)t mát trong quá trình thi(cid:1219)t k(cid:1219) c(cid:1265)a hàng. Là (cid:80)(cid:1245)t ph(cid:1195)n trong cách b(cid:1237) trí, Bradley s(cid:1217) tính (cid:255)(cid:1219)m các y(cid:1219)u t(cid:1237) thi(cid:1219)t k(cid:1219) sao cho giúp ng(cid:259)n ng(cid:1263)a tình tr(cid:1189)ng m(cid:1193)t mát này, ch(cid:1259) y(cid:1219)u b(cid:1205)ng vi(cid:1227)c thi(cid:1219)t l(cid:1201)p kh(cid:1191) n(cid:259)ng ti(cid:1219)p c(cid:1201)n gián ti(cid:1219)p t(cid:1263) c(cid:1265)a chính cho (cid:255)(cid:1219)n vào bên trong c(cid:1265)a hàng. S(cid:1217) có m(cid:1245)t khu v(cid:1269)c ng(cid:259)n cách (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1223) tích tr(cid:1267) hàng, khu v(cid:1269)c sau qu(cid:1195)y, các khu v(cid:1269)c giám sát an ninh và th(cid:1265)(cid:3)(cid:255)(cid:1239). Nh(cid:1133) v(cid:1201)y, kho(cid:1191)ng di(cid:1227)n tích 7.500 feet vuông s(cid:1217) dành cho vi(cid:1227)c tr(cid:1133)ng bày s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang. H(cid:1195)u h(cid:1219)t hàng tích tr(cid:1267) s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c bán (cid:79)(cid:1215) và l(cid:1133)u kho ch(cid:1259) y(cid:1219)u (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng cho các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m m(cid:1247)i nh(cid:1201)p v(cid:1221) và b(cid:1191)o qu(cid:1191)n nh(cid:1267)ng s(cid:1237) l(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:79)(cid:1247)n.

Illustration 10: Store Layout

80 feet

Inventory Space

Fitting Room Area

Managerial Office Security Office

Waiting Area

Column

Column

Column

Ramped and Glass-walled Entrance / Exit

W i n d o w

D i

C.An ninh

(cid:48)(cid:1245)t trong nh(cid:1267)ng y(cid:1219)u t(cid:1237) r(cid:1259)i ro ch(cid:1259) y(cid:1219)u trong quá trình kinh doanh t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c thành th(cid:1231) là t(cid:1273) l(cid:1227) (cid:87)(cid:1245)i ph(cid:1189)m cao, ví d(cid:1257) nh(cid:1133) tr(cid:1245)m c(cid:1203)p, ho(cid:1191) ho(cid:1189)n c(cid:1237) ý. B(cid:1191)ng d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây s(cid:1217) cho th(cid:1193)y nh(cid:1267)ng con s(cid:1237) th(cid:1237)ng kê v(cid:1221) tình tr(cid:1189)ng t(cid:1245)i ph(cid:1189)m trong khu v(cid:1269)c c(cid:1265)a hàng kinh doanh.

(cid:171)..

(cid:55)(cid:1245)i ph(cid:1189)m là m(cid:1245)t y(cid:1219)u t(cid:1237) quan tr(cid:1233)ng khi(cid:1219)n r(cid:1193)t nhi(cid:1221)u doanh nhân không mu(cid:1237)n thi(cid:1219)t l(cid:1201)p ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng kinh doanh t(cid:1189)i thành ph(cid:1237). Do (cid:255)ó, (cid:255)ây (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ánh giá là m(cid:1245)t v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) nghiêm túc và Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) tích c(cid:1269)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng các ngu(cid:1239)n l(cid:1269)c có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1223) làm gi(cid:1191)m r(cid:1259)i ro này.

1.Con ng(cid:1133)(cid:1249)i

Ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình (cid:255)ào t(cid:1189)o nhân viên s(cid:1217) bao g(cid:1239)m các trình t(cid:1269) x(cid:1265) lý và ng(cid:259)n ng(cid:1263)a t(cid:1245)i ph(cid:1189)m. Nghiên (cid:70)(cid:1261)u th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)ã cho th(cid:1193)y r(cid:1205)ng khách hàng thành th(cid:1231) th(cid:1133)(cid:1249)ng tin r(cid:1205)ng h(cid:1233) b(cid:1231)(cid:3)(cid:255)(cid:1237)i x(cid:1265) thi(cid:1219)u tôn tr(cid:1233)ng (cid:69)(cid:1251)i h(cid:1233) luôn (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c xem là (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng t(cid:1245)i ph(cid:1189)m (cid:255)áng ng(cid:1249) ngay t(cid:1263) lúc b(cid:1133)(cid:1247)c chân vào c(cid:1265)a hàng. Vì th(cid:1219), trong m(cid:1245)t n(cid:1243) l(cid:1269)c nh(cid:1205)m t(cid:1189)o ra m(cid:1245)t môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng mua s(cid:1203)m an toàn và tho(cid:1191) mãn khách hàng (cid:1251) (cid:80)(cid:1261)c cao nh(cid:1193)t, các nhân viên s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)ào t(cid:1189)o (cid:255)(cid:1223) có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t (cid:255)ôi m(cid:1203)t quan sát tinh t(cid:1219)(cid:3)(cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i có kh(cid:1191) n(cid:259)ng là t(cid:1245)i ph(cid:1189)m. M(cid:1245)t nhân viên an ninh hay b(cid:1191)o v(cid:1227) 24/24 hoàn toàn s(cid:1217) không (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng. L(cid:1255)i th(cid:1219) v(cid:1221) m(cid:1211)t an ninh khi thuê nhân viên t(cid:1263) c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng là h(cid:1233) s(cid:1217) bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)âu là nh(cid:1267)ng lo(cid:1189)i khách hàng có kh(cid:1191) n(cid:259)ng là t(cid:1245)i ph(cid:1189)m. (cid:48)(cid:1243)i m(cid:1245)t nhân viên c(cid:1265)a hàng s(cid:1217) ch(cid:1231)u trách nhi(cid:1227)m ki(cid:1223)m tra s(cid:1237) l(cid:1133)(cid:1255)ng các m(cid:1211)t hàng mà m(cid:1243)i khách hàng l(cid:1193)y vào phòng th(cid:1265)(cid:3) (cid:255)(cid:1239). Thêm vào (cid:255)ó, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng d(cid:1269)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh s(cid:1217) thuê m(cid:1245)t công ty (cid:71)(cid:1231)ch v(cid:1257) an ninh có nhi(cid:1227)m v(cid:1257) giám sát toàn b(cid:1245) tr(cid:1257) s(cid:1251) sau gi(cid:1249) làm vi(cid:1227)c (cid:255)(cid:1223) h(cid:1189)n ch(cid:1219) n(cid:1189)n tr(cid:1245)m c(cid:1203)p và (cid:255)(cid:1237)t phá.

2.C(cid:1131) s(cid:1251) h(cid:1189) t(cid:1195)ng/cách b(cid:1237) trí c(cid:1265)a hàng.

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1195)u t(cid:1133) m(cid:1245)t h(cid:1227) th(cid:1237)ng camera giám sát (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t t(cid:1189)i các v(cid:1231) trí chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c trong c(cid:1265)a hàng, ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133) c(cid:1265)a ra vào, phòng th(cid:1265)(cid:3)(cid:255)(cid:1239), khu v(cid:1269)c hàng tích tr(cid:1267), khu v(cid:1269)c (cid:255)(cid:259)ng ký thanh toán ti(cid:1221)n m(cid:1211)t và toàn b(cid:1245) khu v(cid:1269)c sàn. C(cid:1265)a hàng ch(cid:1229) có m(cid:1245)t l(cid:1237)i ra vào duy nh(cid:1193)t, t(cid:1189)i (cid:255)ó (cid:255)(cid:1211)t (cid:80)(cid:1245)t vách ng(cid:259)n b(cid:1205)ng kính cong nh(cid:1133) minh h(cid:1233)a trong Hình 8. Ngoài ra, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có (cid:78)(cid:1219) ho(cid:1189)ch l(cid:1203)p (cid:255)(cid:1211)t các thi(cid:1219)t b(cid:1231) phòng ch(cid:1237)ng tr(cid:1245)m c(cid:1203)p t(cid:1189)i các khu v(cid:1269)c m(cid:1211)t hàng có giá cao, m(cid:1243)i l(cid:1195)n khách hàng b(cid:1133)(cid:1247)c vào hay b(cid:1133)(cid:1247)c ra t(cid:1189)i c(cid:1265)a, máy phát (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t (cid:1251)(cid:3)(cid:255)ây s(cid:1217) kêu c(cid:1191)nh báo. Các thi(cid:1219)t b(cid:1231) phòng ch(cid:1237)ng tr(cid:1245)m c(cid:1203)p này s(cid:1217) không (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t (cid:1251) khu v(cid:1269)c khách hàng (cid:255)(cid:1219)n thanh toán ti(cid:1221)n m(cid:1211)t. (cid:37)(cid:1261)c vách ng(cid:259)n b(cid:1205)ng kính cong s(cid:1217) h(cid:1189)n ch(cid:1219) nh(cid:1267)ng tên tr(cid:1245)m trong vi(cid:1227)c t(cid:1197)u thoát.

D.D(cid:1269) tr(cid:1267) hàng hoá

Qu(cid:1191)n lý hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) thành công là m(cid:1245)t y(cid:1219)u t(cid:1237) quan tr(cid:1233)ng b(cid:1191)o (cid:255)(cid:1191)m thành qu(cid:1191) và con s(cid:1237) l(cid:1255)i nhu(cid:1201)n (cid:70)(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng. Các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t luôn thay (cid:255)(cid:1241)i. Vào th(cid:1249)i (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng không có ti(cid:1219)ng t(cid:259)m hay s(cid:1261)c m(cid:1189)nh tài chính (cid:255)(cid:1223) ph(cid:1257)c v(cid:1257) cho vi(cid:1227)c tích tr(cid:1267) hàng hoá ho(cid:1211)c hoàn tr(cid:1191) các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m không bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c. Công ty (cid:255)ã luôn ph(cid:1191)i tích tr(cid:1267) hàng trong tay (cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)áp (cid:1261)ng các nhu c(cid:1195)u phát sinh ho(cid:1211)c các (cid:255)(cid:1255)t mua hàng b(cid:1193)t th(cid:1133)(cid:1249)ng. L(cid:1133)(cid:1255)ng hàng (cid:87)(cid:1239)n kho v(cid:1133)(cid:1255)t quá (cid:255)ã gìm gi(cid:1267) l(cid:1133)(cid:1255)ng ti(cid:1221)n m(cid:1211)t l(cid:1133)u chuy(cid:1223)n ho(cid:1211)c th(cid:1201)m chí ph(cid:1191)i thanh lý, ch(cid:1193)p nh(cid:1201)n (cid:79)(cid:1243).

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) qu(cid:1191)n lý s(cid:1191)n ph(cid:1197)m c(cid:1259)a mình thông qua 2 hình th(cid:1261)c sau:

• Các (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng (cid:255)(cid:1211)t tr(cid:1133)(cid:1247)c: Các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang thông d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1223) hi(cid:1227)n qua các

mùa kinh doanh th(cid:1249)i trang

• Các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình Urban Hits: B(cid:1231) tác (cid:255)(cid:1245)ng m(cid:1189)nh b(cid:1251)i các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang (cid:255)(cid:1133)(cid:1249)ng ph(cid:1237) và các ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình khuy(cid:1219)n mãi m(cid:1247)i nh(cid:1193)t trên truy(cid:1221)n hình và thông qua s(cid:1269) th(cid:1223) hi(cid:1227)n (cid:70)(cid:1259)a các ngôi sao ca nh(cid:1189)c. Nh(cid:1267)ng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m này có th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1211)t tr(cid:1133)(cid:1247)c 1 tháng.

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng d(cid:1269) ki(cid:1219)n s(cid:1217) giao hàng theo tu(cid:1195)n nh(cid:1205)m gi(cid:1191)m chi phí l(cid:1133)u nhà x(cid:1133)(cid:1251)ng, gi(cid:1191)m chi phí v(cid:1237)n l(cid:1133)u (cid:255)(cid:1245)ng và duy trì c(cid:1131) c(cid:1193)u gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m hi(cid:1227)n th(cid:1249)i. N(cid:1219)u tính c(cid:1191) chi phí giao hàng và chi phí COGS, vi(cid:1227)c làm này có th(cid:1223) d(cid:1199)n (cid:255)(cid:1219)n t(cid:1237)n nhi(cid:1221)u chi phí h(cid:1131)n song (cid:255)(cid:1241)i l(cid:1189)i nó l(cid:1189)i có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1273) su(cid:1193)t l(cid:1255)i nhu(cid:1201)n cao.

Trong n(cid:259)m (cid:255)(cid:1195)u, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) ph(cid:1191)i (cid:255)(cid:1211)t hàng và thanh toán tr(cid:1133)(cid:1247)c cho l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng (cid:255)(cid:1211)t trong vòng 8 tháng (cid:255)(cid:1195)u tiên do Công ty không có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c d(cid:1267) li(cid:1227)u l(cid:1231)ch s(cid:1265) v(cid:1221) kh(cid:1191) n(cid:259)ng tín d(cid:1257)ng ho(cid:1211)c (cid:80)(cid:1237)i quan h(cid:1227) v(cid:1247)i nhà cung c(cid:1193)p. V(cid:1247)i quy mô (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng nh(cid:1235), Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng không hy (cid:89)(cid:1233)ng có th(cid:1223) hoàn tr(cid:1191) các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m không bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c cho nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t.

(cid:264)(cid:1223) kh(cid:1203)c ph(cid:1257)c h(cid:1189)n ch(cid:1219) này, Th(cid:1249)i trang hình t(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:255)ã tính (cid:255)(cid:1219)n 3 gi(cid:1191)i pháp sau:

• (cid:55)(cid:1237)i thi(cid:1219)u hoá l(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng s(cid:1191)n ph(cid:1197)m SKU không bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c - (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c

gi(cid:1191)i quy(cid:1219)t b(cid:1205)ng vi(cid:1227)c ti(cid:1219)n hành vi(cid:1227)c giao hàng theo tu(cid:1195)n (cid:255)(cid:1223) gi(cid:1191)m quy mô (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t.

• Thúc (cid:255)(cid:1197)y vi(cid:1227)c bán các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m SKU v(cid:1247)i giá th(cid:1193)p b(cid:1205)ng cách cho phép các công tác viên bán hàng m(cid:1211)c chúng trong c(cid:1265)a hàng. Ví d(cid:1257) v(cid:1221) s(cid:1269) thành công này (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c minh ch(cid:1261)ng t(cid:1189)i Inditex, m(cid:1245)t dây truy(cid:1221)n bán l(cid:1215) toàn c(cid:1195)u.

• Bi(cid:1227)n pháp chi(cid:1219)u kh(cid:1193)u bán hàng s(cid:1217) ch(cid:1229)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c s(cid:1265) d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m t(cid:1239)n kho quá lâu (chúng s(cid:1217) không áp d(cid:1257)ng v(cid:1247)i t(cid:1193)t c(cid:1191) các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m trong c(cid:1265)a hàng mà ch(cid:1229) v(cid:1247)i các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m h(cid:1189) giá)

Kh(cid:1237)i l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tr(cid:1133)ng bày t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i v(cid:1247)i m(cid:1245)t t(cid:1273) l(cid:1227) nh(cid:1235)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c b(cid:1191)o qu(cid:1191)n t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c hàng tích tr(cid:1267)(cid:3)(cid:1251) phía sau c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng.

E.Mua s(cid:1203)m

Trong l(cid:429)nh v(cid:1269)c th(cid:1249)i trang, có 3 mùa kinh doanh chính th(cid:1133)(cid:1249)ng di(cid:1225)n ra, m(cid:1243)i (cid:255)(cid:1255)t t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:1261)ng v(cid:1247)i b(cid:1245) (cid:86)(cid:1133)u t(cid:1195)m dành cho mùa Xuân, mùa Thu/(cid:264)ông và mùa H(cid:1189). Nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)ã (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p (cid:1251) trên, Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) c(cid:1195)n ph(cid:1191)i thanh toán tr(cid:1133)(cid:1247)c cho các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)(cid:1211)t. Do (cid:255)ó, trong 8 tháng (cid:255)(cid:1211)t hàng s(cid:1217) c(cid:1195)n có m(cid:1245)t l(cid:1133)(cid:1255)ng ti(cid:1221)n. Nh(cid:1267)ng chi phí này bao g(cid:1239)m c(cid:1191) chi phí khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng và chí phí trong n(cid:259)m (cid:255)(cid:1195)u tiên. Ngoài kho(cid:1191)ng th(cid:1249)i gian này, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) có th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o tài chính cho l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng (cid:255)(cid:1211)t mua b(cid:1205)ng s(cid:1237) l(cid:1255)i nhu(cid:1201)n ki(cid:1219)m (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c và b(cid:1205)ng vi(cid:1227)c (cid:255)àm phán k(cid:484) h(cid:1189)n tín d(cid:1257)ng trên c(cid:1131) s(cid:1251) chu k(cid:484) kinh doanh v(cid:1247)i nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t.

Do b(cid:1191)n ch(cid:1193)t bi(cid:1219)n (cid:255)(cid:1245)ng cao c(cid:1259)a th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng th(cid:1249)i trang thành th(cid:1231) nên các xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang có th(cid:1223) (cid:69)(cid:1203)t (cid:255)(cid:1195)u l(cid:1189)i ch(cid:1229) sau m(cid:1245)t (cid:255)êm v(cid:1247)i s(cid:1269) xu(cid:1193)t hi(cid:1227)n c(cid:1259)a m(cid:1245)t ngôi sao ca nh(cid:1189)c m(cid:1247)i ho(cid:1211)c m(cid:1245)t ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình truy(cid:1221)n hình c(cid:1269)c k(cid:484) lôi cu(cid:1237)n. Các (cid:255)(cid:1255)t giao hàng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c lên k(cid:1219) ho(cid:1189)ch theo tu(cid:1195)n, cho phép kh(cid:1191) n(cid:259)ng linh ho(cid:1189)t t(cid:1237)i (cid:255)a. Vi(cid:1227)c duy trì (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m h(cid:1255)p lý có ý ngh(cid:429)a quan tr(cid:1233)ng trong vi(cid:1227)c t(cid:1237)i thi(cid:1223)u hoá chi phí giao hàng, nh(cid:1193)t là nâng cao (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1241)ng m(cid:1261)c l(cid:1255)i su(cid:1193)t trên s(cid:1191)n ph(cid:1197)m.

F.Gi(cid:1249) m(cid:1251) c(cid:1265)a

(cid:38)(cid:1265)a hàng s(cid:1217) m(cid:1251) c(cid:1265)a vào các kho(cid:1191)ng th(cid:1249)i gian d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây:

Th(cid:1261) Hai - th(cid:1261) Sáu: 10 gi(cid:1249) sáng (cid:177) 9 gi(cid:1249) t(cid:1237)i Th(cid:1261) B(cid:1191)y: 10 gi(cid:1249) sáng (cid:177) 9 gi(cid:1249) t(cid:1237)i Ch(cid:1259) Nh(cid:1201)t: 11 gi(cid:1249) sáng (cid:177) 7 gi(cid:1249) t(cid:1237)i

Ca làm vi(cid:1227)c: M(cid:1245)t giám (cid:255)(cid:1237)c (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành s(cid:1217) có m(cid:1211)t (cid:1251) c(cid:1265)a hàng vào b(cid:1193)t k(cid:484) th(cid:1249)i (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m nào. B(cid:1191)ng d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây li(cid:1227)t kê s(cid:1237) l(cid:1133)(cid:1255)ng các c(cid:1245)ng tác viên bán hàng theo ca. M(cid:1211)c dù ch(cid:1229) có 18 c(cid:1245)ng tác viên bán hàng song t(cid:1273) l(cid:1227) trong ngày (cid:255)ã là 10,9 (kho(cid:1191)ng 40 gi(cid:1249) trong m(cid:1243)i tu(cid:1195)n làm vi(cid:1227)c)

Illustration 12: Store Operating Hours

No. of sales assistants Mon Tue - Thu Friday Sat Sun

Morning Shift 2 2 2 12 10

Afternoon Shift 2 2 8 12 10

Evening Shift 6 6 12 12 10

(cid:55)(cid:1241)ng s(cid:1237) giám (cid:255)(cid:1237)c (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành: 2 ng(cid:1133)(cid:1249)i làm (cid:255)(cid:1195)y (cid:255)(cid:1259) th(cid:1249)i gian (cid:55)(cid:1241)ng s(cid:1237) nhân viên: 18 c(cid:1245)ng tác viên bán hàng (bán th(cid:1249)i gian)

G.Chính sách hoàn tr(cid:1191):

(cid:48)(cid:1211)c dù Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ch(cid:1133)a d(cid:1269)(cid:3)(cid:255)oán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1261)c (cid:255)(cid:1245) tác (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1259)a vi(cid:1227)c hoàn tr(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1219)n ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng kinh doanh (so v(cid:1247)i các (cid:255)(cid:1237)i th(cid:1259) c(cid:1189)nh tranh) nh(cid:1133)ng h(cid:1233) s(cid:1217) v(cid:1199)n có m(cid:1245)t chính sách rõ ràng:

Chính sách hoàn tr(cid:1191) (cid:57)(cid:1193)n (cid:255)(cid:1221) quan tr(cid:1233)ng nh(cid:1193)t c(cid:1259)a chính sách hoàn tr(cid:1191) là Công ty v(cid:1199)n nêu cao (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c chính sách này ngay c(cid:1191) tr(cid:1133)(cid:1247)c khi khách hàng mua s(cid:1191)n ph(cid:1197)m mà không có thái (cid:255)(cid:1245) ph(cid:1191)n (cid:1261)ng tiêu c(cid:1269)c nào. Nó (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1223) hi(cid:1227)n rõ r(cid:1227)t t(cid:1189)i khu thanh toán. (cid:264)(cid:1223) h(cid:1133)(cid:1247)ng t(cid:1247)i ti(cid:1219)ng t(cid:259)m là hãng th(cid:1249)i trang có d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng hoàn h(cid:1191)o, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) cho phép khách hàng hoàn tr(cid:1191) các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m ch(cid:1133)a h(cid:1133) h(cid:1235)ng trong vòng 30 ngày kèm theo hoá (cid:255)(cid:1131)n. Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng không th(cid:1223) tr(cid:1191) l(cid:1189)i hàng hoá cho nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t tr(cid:1263) phi nh(cid:1267)ng hàng hoá (cid:255)ó là do l(cid:1243)i c(cid:1259)a nhà s(cid:1191)n xu(cid:1193)t. Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) x(cid:1265) lý các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m hoàn tr(cid:1191) theo m(cid:1245)t cách (cid:255)(cid:1245)c l(cid:1201)p (không thông qua vi(cid:1227)c bán hàng) thông qua vi(cid:1227)c gi(cid:1191)m giá hàng bán ho(cid:1211)c là cho nhân viên ho(cid:1211)c là cho các nhà môi gi(cid:1247)i bán l(cid:1215) chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u quy mô l(cid:1247)n.

VI.Phân tích tài chính

A.Mô hình thu nh(cid:1201)p

Kh(cid:1191) n(cid:259)ng sinh l(cid:1249)i c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng d(cid:1225) b(cid:1231) tác (cid:255)(cid:1245)ng b(cid:1251)i m(cid:1245)t vài bi(cid:1219)n s(cid:1237) trong môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng kinh doanh mang tính (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. Th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng t(cid:1241)ng th(cid:1223) và th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng khu v(cid:1269)c nh(cid:1133)(cid:3) (cid:255)ã nêu t(cid:1189)i Ph(cid:815)n IV: Môi tr(cid:753)(cid:869)ng c(cid:809)nh tranh nh(cid:1193)n m(cid:1189)nh t(cid:1241)ng doanh s(cid:1237) bán hàng th(cid:1249)i trang t(cid:1189)i khu v(cid:1269)c. Tuy (cid:89)(cid:1201)y, m(cid:1245)t s(cid:1237) gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)ã (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1133)a ra (cid:255)(cid:1223) xác (cid:255)(cid:1231)nh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1261)c thu nh(cid:1201)p mà Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1189)t (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c. Bi(cid:1219)n s(cid:1237) quan tr(cid:1233)ng (cid:255)(cid:1195)u tiên là t(cid:1273) l(cid:1227) gi(cid:1267)a giá tr(cid:1231) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao v(cid:1247)i t(cid:1241)ng giá tr(cid:1231) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m th(cid:1249)i trang trên th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng. Bi(cid:1219)n s(cid:1237) quan tr(cid:1233)ng th(cid:1261) hai là th(cid:1231) ph(cid:1195)n mà Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có th(cid:1223) giành (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1189)i th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:255)(cid:1231)a ph(cid:1133)(cid:1131)ng. Do mô hình kinh doanh c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng d(cid:1269)a trên vi(cid:1227)c cung c(cid:1193)p các s(cid:1191)n ph(cid:1197)m ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao v(cid:1247)i d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng cung (cid:1261)ng hi(cid:1227)n th(cid:1249)i (cid:1251) khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) có m(cid:1261)c thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p nên Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:86)(cid:1217) ph(cid:1191)i (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t t(cid:1273) l(cid:1227) th(cid:1231) ph(cid:1195)n trong ph(cid:1189)m vi bán kính 5 d(cid:1211)m. M(cid:1245)t cách chính xác h(cid:1131)n là trong ph(cid:1189)m vi bán kính 1, 3 và 5 d(cid:1211)m, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ph(cid:1191)i có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các m(cid:1261)c th(cid:1231) ph(cid:1195)n t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:1261)ng.

Hình 13 cho th(cid:1193)y th(cid:1231) ph(cid:1195)n thâu tóm trong 3 tr(cid:1133)(cid:1249)ng h(cid:1255)p khác nhau, t(cid:1237)t nh(cid:1193)t, kh(cid:1191) n(cid:259)ng x(cid:1191)y ra nhi(cid:1221)u nh(cid:1193)t và x(cid:1193)u nh(cid:1193)t. Illustration 13: Market Share Scenarios

Best Case

Most Likely

Worst Case

High End Apparel as % of Total Apparel Revenue

26.0%

25.0%

22.0%

IF Market Share for(cid:171)

1 Mile Radius

25%

20%

15%

3 Mile Radius

12%

10%

8%

5 Mile Radius

6%

4%

2%

Gross Revenue (Fully Operational)

$4,769,487

$3,443,228

$2,024,362

(cid:264)(cid:1223) xây d(cid:1269)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t mô hình tài chính tr(cid:1233)n v(cid:1213)n ngoài vi(cid:1227)c d(cid:1269)a trên t(cid:1273) l(cid:1227) th(cid:1231) ph(cid:1195)n thì c(cid:1195)n (cid:255)(cid:1133)a ra (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t s(cid:1237) gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh b(cid:1241) sung nh(cid:1205)m (cid:1133)(cid:1247)c l(cid:1133)(cid:1255)ng thu nh(cid:1201)p và chi phí. Nh(cid:1267)ng gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh bao g(cid:1239)m:

(cid:54)(cid:1191)n ph(cid:1197)m tr(cid:1191) l(cid:1189)i: V(cid:1247)i d(cid:1231)ch v(cid:1257) khách hàng hi(cid:1227)n th(cid:1249)i, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) cho phép khách hàng tr(cid:1191) l(cid:1189)i nh(cid:1267)ng b(cid:1245) trang ph(cid:1257)c ch(cid:1133)a s(cid:1265) d(cid:1257)ng, (cid:255)(cid:1239)ng th(cid:1249)i hoàn tr(cid:1191) l(cid:1189)i toàn b(cid:1245) s(cid:1237) ti(cid:1221)n mua hàng. Tr(cid:1231) giá hoàn tr(cid:1191) này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:1133)(cid:1247)c tính vào kho(cid:1191)ng 2% t(cid:1241)ng doanh s(cid:1237) bán hàng. Bán hàng chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u: M(cid:1211)c dù Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ch(cid:1133)a áp d(cid:1257)ng các m(cid:1261)c chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u song có (cid:80)(cid:1245)t s(cid:1237) m(cid:1211)t hàng c(cid:1195)n ph(cid:1191)i h(cid:1189) giá (cid:255)(cid:1223) x(cid:1265) lý l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng t(cid:1239)n kho. Mô hình tài chính (cid:1133)(cid:1247)c l(cid:1133)(cid:1255)ng r(cid:1205)ng 15% t(cid:1241)ng doanh s(cid:1237) bán hàng c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n (cid:1251) m(cid:1261)c giá chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u 20%. Nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)ã (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p trong k(cid:1219) ho(cid:1189)ch này, The Lark (cid:255)ã bán (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c 90% s(cid:1237) l(cid:1133)(cid:1255)ng m(cid:1211)t hàng (cid:1251) m(cid:1261)c giá bán k(cid:1219) ho(cid:1189)ch và nh(cid:1133) th(cid:1219), gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh này v(cid:1199)n có ý ngh(cid:429)a. Chi phí hàng bán: Các m(cid:1261)c giá bán buôn c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) ch(cid:1229)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c xác (cid:255)(cid:1231)nh n(cid:1219)u các nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng. Tuy nhiên, s(cid:1217) không th(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh l(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1241)ng m(cid:1261)c chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u. Mô hình tài chính gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh r(cid:1205)ng giá bán buôn c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) b(cid:1205)ng 45% giá bán l(cid:1215). (cid:55)(cid:1241)ng giá bán buôn và chi(cid:1219)t kh(cid:1193)u bán hàng, ta s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c t(cid:1241)ng chi phí hàng bán. Mua hàng b(cid:1205)ng th(cid:1215) tín d(cid:1257)ng: Nhóm khách hàng c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng có quy(cid:1221)n s(cid:1265) d(cid:1257)ng th(cid:1215) tín d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1223) mua s(cid:1203)m song không (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1133)(cid:1249)ng xuyên nh(cid:1133) nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i tiêu dùng (cid:1251) ngo(cid:1189)i ô ho(cid:1211)c t(cid:1189)i (cid:264)(cid:1189)i l(cid:1245) Michigan. Mô hình tài chính cho r(cid:1205)ng có (cid:255)(cid:1219)n 40% doanh s(cid:1237) bán hàng thu(cid:1195)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c th(cid:1269)c hi(cid:1227)n thông qua th(cid:1215) tín d(cid:1257)ng v(cid:1247)i phí d(cid:1231)ch v(cid:1257) tiêu chu(cid:1197)n là 2% giá bán, (cid:255)ây là m(cid:1261)c phí ph(cid:1241) bi(cid:1219)n mà các nhà cung c(cid:1193)p h(cid:1227) th(cid:1237)ng thanh toán th(cid:1215) áp d(cid:1257)ng (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i các c(cid:1265)a hàng. Thu nh(cid:1201)p t(cid:1263) vi(cid:1227)c mua hàng b(cid:1205)ng th(cid:1215) tín d(cid:1257)ng s(cid:1217) là các kho(cid:1191)n ph(cid:1191)i thu ch(cid:1259) y(cid:1219)u c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng. Hàng d(cid:1269) tr(cid:1267): K(cid:1223) t(cid:1263) lúc khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1219)n khi ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng, chi phí l(cid:1247)n nh(cid:1193)t c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình (cid:87)(cid:753)(cid:875)ng xu(cid:1193)t phát t(cid:1263) l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267). Hàng n(cid:259)m, Công ty s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1211)t m(cid:1257)c tiêu th(cid:1269)c hi(cid:1227)n 4 (cid:255)(cid:1255)t nh(cid:1201)p hàng d(cid:1269) tr(cid:1267), nó không ch(cid:1229) bi(cid:1223)u th(cid:1231) c(cid:1131) s(cid:1237) hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) mà còn là l(cid:1133)(cid:1255)ng (cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng Công ty. Hi(cid:1227)n (cid:87)(cid:1189)i, t(cid:1273) l(cid:1227) d(cid:1269) tr(cid:1267) bình quân c(cid:1259)a ngành th(cid:1249)i trang là 26%, phù h(cid:1255)p v(cid:1247)i s(cid:1237)(cid:3)(cid:255)(cid:1255)t m(cid:1257)c tiêu (cid:255)(cid:1211)t ra hàng (cid:81)(cid:259)m nêu trên c(cid:1259)a Công ty. Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) ph(cid:1191)i b(cid:1191)o (cid:255)(cid:1191)m tài chính cho l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) trong 8 tháng (cid:255)(cid:1195)u thông qua m(cid:1245)t kho(cid:1191)n tín d(cid:1257)ng. M(cid:1237)i lo ng(cid:1189)i khác (cid:255)(cid:1237)i v(cid:1247)i l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) là kh(cid:1191) n(cid:259)ng thi(cid:1219)u h(cid:1257)t ho(cid:1211)c do tr(cid:1245)m c(cid:1203)p t(cid:1263) khách hàng và nhân viên. Nó (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c d(cid:1269) tính (cid:1251) m(cid:1261)c b(cid:1205)ng 3% doanh s(cid:1237) bán hàng. (cid:46)(cid:484) h(cid:1189)n tín d(cid:1257)ng: Kho(cid:1191)n tín d(cid:1257)ng này s(cid:1217) dùng (cid:255)(cid:1223) trang tr(cid:1191)i cho chi phí khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng và l(cid:1133)(cid:1255)ng hàng d(cid:1269) tr(cid:1267), Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:1133)(cid:1247)c tính kho(cid:1191)n vay này s(cid:1217) b(cid:1205)ng 8% doanh s(cid:1237) bán hàng và có (cid:78)(cid:484) h(cid:1189)n 7 n(cid:259)m. Vi(cid:1227)c hoàn tr(cid:1191) kho(cid:1191)n n(cid:1255) này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tính (cid:255)(cid:1219)n trong ch(cid:1133)(cid:1131)ng trình tài chính. K(cid:1219) ho(cid:1189)ch gi(cid:1191)i ngân kho(cid:1191)n vay s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c tri(cid:1223)n khai theo 2 giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n, giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n 1 cho công vi(cid:1227)c khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng, giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n 2 (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c ti(cid:1219)n hành vào n(cid:259)m th(cid:1261) 2, (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này s(cid:1217) ti(cid:1219)t ki(cid:1227)m cho các ch(cid:1259) c(cid:1265)a hàng kho(cid:1191)n ti(cid:1221)n x(cid:1193)p x(cid:1229) 6.000 USD. Tuy v(cid:1201)y, mô hình tài chính l(cid:1189)i (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c xây d(cid:1269)ng v(cid:1247)i vi(cid:1227)c gi(cid:1191)i ngân (cid:80)(cid:1245)t giai (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n.

Trên c(cid:1131) s(cid:1251) nh(cid:1267)ng gi(cid:1191)(cid:3) (cid:255)(cid:1231)nh nêu trên, các b(cid:1191)ng bi(cid:1223)u d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây cho th(cid:1193)y tình hình ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng tài chính trong vòng 5 n(cid:259)m t(cid:1247)i. Ph(cid:1257) l(cid:1257)c A bao g(cid:1239)m các báo cáo tài chính (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c phân theo 3 tr(cid:1133)(cid:1249)ng (cid:75)(cid:1255)p c(cid:1257) th(cid:1223).

Illustration 14: Financial Projections for Image Fashions.

Gross Revenue from Income Statement

Net Income from Incom e Statement

$5,000,000

$1,000,000

$4,500,000

$800,000

$4,000,000

$600,000

$3,500,000

Best Case

$3,000,000

$400,000

Most Likely

$2,500,000

$200,000

$2,000,000

Worst Case

$1,500,000

$0

$1,000,000

($200,000)

$500,000

($400,000)

$0

Year 1

Year 2

Year 3

Year 4

Year 5

Year 1

Year 2

Year 3

Year 4

Year 5

Net Cash Flow from Operating Activity from Cash Flow Statement

Outstanding Current Debt from Balance Sheet

$1,200,000

$1,000,000

$800,000

$1,000,000

$600,000

$800,000

$400,000

$600,000

$200,000

$400,000

$0

$200,000

($200,000)

($400,000)

$0

Year 0

Year 1 Year 2

Year 3

Year 4

Year 5

Year 1

Year 2

Year 3

Year 4

Year 5

B. B(cid:1191)n (cid:255)(cid:1237)i chi(cid:1219)u k(cid:1219)t qu(cid:1191) tài chính

Nh(cid:1205)m công th(cid:1261)c hoá m(cid:1245)t s(cid:1237) gi(cid:1191)(cid:3)(cid:255)(cid:1231)nh nêu trên và h(cid:1255)p lý hoá các k(cid:1219)t qu(cid:1191) tính toán c(cid:1259)a mô hình tài chính, gi(cid:1247)i chuyên môn (cid:255)ã xây d(cid:1269)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các ch(cid:1229) s(cid:1237) tham chi(cid:1219)u ph(cid:1257)c v(cid:1257) trong ngành bán l(cid:1215). (cid:37)(cid:1191)ng d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p (cid:255)(cid:1219)n các ch(cid:1229) s(cid:1237) tham chi(cid:1219)u chính (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c thu th(cid:1201)p t(cid:1263) r(cid:1193)t nhi(cid:1221)u các c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215). Nh(cid:1267)ng k(cid:1219)t qu(cid:1191) trong B(cid:1191)ng do Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng (cid:1133)(cid:1247)c tính có th(cid:1223) s(cid:1217) cao h(cid:1131)n so v(cid:1247)i (cid:80)(cid:1245)t s(cid:1237) ch(cid:1229) s(cid:1237) tham chi(cid:1219)u c(cid:1259)a Ngành, ch(cid:1207)ng h(cid:1189)n nh(cid:1133)(cid:3) (cid:179)doanh s(cid:1237) bán hàng trên di(cid:1227)n tích foot vuông(cid:180), nguyên do là Công ty s(cid:1217) ch(cid:1229) t(cid:1201)p trung vào phân (cid:255)(cid:82)(cid:1189)n khách hàng m(cid:1257)c tiêu nh(cid:1235) và k(cid:1219)(cid:3)(cid:255)(cid:1219)n là b(cid:1191)n ch(cid:1193)t gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m riêng bi(cid:1227)t c(cid:1259)a nó. Tuy v(cid:1201)y, n(cid:1219)u nhìn vào k(cid:1219)t qu(cid:1191) ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng t(cid:1241)ng th(cid:1223) thì có th(cid:1223) th(cid:1193)y tình hình tài chính c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng là h(cid:1255)p lý. (cid:171)(cid:171)(cid:171)(cid:171)(cid:171)..

VI.Tài chính

A.Chi phí khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng

Nh(cid:1267)ng chi phí (cid:255)(cid:1195)u tiên (cid:255)(cid:1223) xúc ti(cid:1219)n ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng kinh doanh bán l(cid:1215) th(cid:1133)(cid:1249)ng là nh(cid:1267)ng chi phí xây (cid:71)(cid:1269)ng c(cid:1265)a hàng, chi phí (cid:255)(cid:1211)t hàng và v(cid:1237)n l(cid:1133)u (cid:255)(cid:1245)ng. Nh(cid:1267)ng lo(cid:1189)i chi phí này s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c li(cid:1227)t kê d(cid:1133)(cid:1247)i (cid:255)ây:

Illustration 16: Start Up Costs

Item

Cost $

10,000

Advertising Expense Infrastructure

Build Out Inventory System & Register

Miscellaneous Electrical Equipment

Inventory Legal Fees Security Working Capital

$ $ $ $ $ $ $

600,000 25,000 5,000 553,973 6,000 15,000 295,496

Nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)ã (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p tr(cid:1133)(cid:1247)c (cid:255)ây, Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) c(cid:1195)n có ngu(cid:1239)n tài chính (cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o ngu(cid:1239)n (cid:255)(cid:1211)t hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) trong 8 tháng do nó hi(cid:1227)n không có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c h(cid:1189)n m(cid:1261)c tín d(cid:1257)ng. Kho(cid:1191)n chi phí này s(cid:1217) x(cid:1193)p (cid:91)(cid:1229) kho(cid:1191)ng 554.000 USD. Ngoài ra, (cid:255)ây là l(cid:429)nh v(cid:1269)c kinh doanh m(cid:1247)i (cid:255)i vào ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng nên s(cid:1217) c(cid:1195)n (cid:69)(cid:1241) sung kho(cid:1191)ng 295.000 USD (cid:255)(cid:1223) trang tr(cid:1191)i cho các chi phí ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng trong su(cid:1237)t 18 tháng v(cid:1201)n hành (cid:255)(cid:1195)u tiên. N(cid:1219)u tính c(cid:1191) các chi phí khác thì t(cid:1241)ng s(cid:1237) ti(cid:1221)n mà Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ph(cid:1191)i b(cid:1235) ra (cid:255)(cid:1223) thành l(cid:1201)p và tri(cid:1223)n khai c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) th(cid:1249)i trang ch(cid:1193)t l(cid:1133)(cid:1255)ng cao t(cid:1189)i b(cid:1249) Nam Chicago là 1,5 tri(cid:1227)u USD.

B.C(cid:1193)p tài chính

Chi phí khai tr(cid:1133)(cid:1131)ng c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c cung (cid:1261)ng thông qua 3 ngu(cid:1239)n sau: (cid:171)(cid:171)(cid:171)(cid:171)(cid:171)(cid:171)

Ngu(cid:1239)n th(cid:1261) nh(cid:1193)t là v(cid:1237)n c(cid:1259)a ch(cid:1259) s(cid:1251) h(cid:1267)u, chi(cid:1219)m kho(cid:1191)ng 20% t(cid:1241)ng chi phí. M(cid:1243)i c(cid:1241)(cid:3)(cid:255)ông c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)óng góp trên d(cid:1133)(cid:1247)i 50.000 USD và nh(cid:1133) v(cid:1201)y v(cid:1247)i 6 c(cid:1241)(cid:3)(cid:255)ông, t(cid:1241)ng s(cid:1237) v(cid:1237)n (cid:255)(cid:1195)u (cid:87)(cid:1133) s(cid:1217) là 302.000 USD. Ngu(cid:1239)n th(cid:1261) hai là các kho(cid:1191)n v(cid:1237)n (cid:255)(cid:1195)u t(cid:1133) phát tri(cid:1223)n c(cid:1259)a thành ph(cid:1237) Chicago và c(cid:1259)a c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng. Nh(cid:1133)(cid:3)(cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p trong Ph(cid:1257) l(cid:1257)c C, m(cid:1245)t s(cid:1237) nhóm xã h(cid:1245)i s(cid:1217) h(cid:1243) tr(cid:1255) v(cid:1237)n cho các ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng phát tri(cid:1223)n kinh t(cid:1219) t(cid:1189)i các khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p. Do (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý có m(cid:1237)i quan (cid:75)(cid:1227) g(cid:1195)n g(cid:458)i v(cid:1247)i các t(cid:1241) ch(cid:1261)c này nên h(cid:1233) d(cid:1269)(cid:3)(cid:255)oán s(cid:1217) nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c x(cid:1193)p x(cid:1229) 151.000 USD, t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1133)(cid:1131)ng 10% t(cid:1241)ng chi phí. Ngu(cid:1239)n cu(cid:1237)i cùng s(cid:1217) là kho(cid:1191)n vay th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i v(cid:1247)i tr(cid:1231) giá 1,06 tri(cid:1227)u USD.

VII.Qu(cid:1191)n lý

A.(cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý

(cid:264)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hình thành v(cid:1247)i nhi(cid:1221)u c(cid:1193)p (cid:255)(cid:1245) khác nhau cho phép Công ty tích lu(cid:1275), b(cid:1241) sung ki(cid:1219)n th(cid:1261)c, kinh nghi(cid:1227)m kinh doanh và ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng n(cid:1241)i tr(cid:1245)i trên l(cid:429)nh (cid:89)(cid:1269)c bán l(cid:1215).

• Barry Miller, T(cid:1241)ng giám (cid:255)(cid:1237)c (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành, có kinh nghi(cid:1227)m (cid:255)áng k(cid:1223) trong vi(cid:1227)c phát tri(cid:1223)n (cid:71)(cid:1269) án t(cid:1189)i c(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng. Ông (cid:255)ã có th(cid:1249)i gian làm vi(cid:1227)c h(cid:1131)n 8 n(cid:259)m v(cid:1247)i các t(cid:1241) ch(cid:1261)c phát tri(cid:1223)n (cid:70)(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1239)ng và các t(cid:1241) ch(cid:1261)c thanh niên t(cid:1189)i thành ph(cid:1237) và hi(cid:1227)n t(cid:1189)i, ông (cid:255)ang (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành m(cid:1245)t công ty t(cid:1133) v(cid:1193)n qu(cid:1191)n lý chuyên cung c(cid:1193)p các d(cid:1231)ch v(cid:1257) t(cid:1133) v(cid:1193)n cho gi(cid:1247)i doanh nghi(cid:1227)p t(cid:1189)i các khu v(cid:1269)c dân c(cid:1133) có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p. Công ty này v(cid:1247)i tên g(cid:1233)i Neighborhood Business Initiative, hi(cid:1227)n có kho(cid:1191)ng trên 140 nhân viên. Kinh nghi(cid:1227)m c(cid:458)ng nh(cid:1133) s(cid:1269) hi(cid:1223)u bi(cid:1219)t c(cid:1259)a Barry Miller s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)óng góp cho môi tr(cid:1133)(cid:1249)ng qu(cid:1191)n lý c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng.

•

Jon Smith có t(cid:1195)m hi(cid:1223)u bi(cid:1219)t r(cid:1245)ng trên l(cid:429)nh v(cid:1269)c marketing và tài chính v(cid:1247)i h(cid:1131)n 5 n(cid:259)m kinh nghi(cid:1227)m là nhà t(cid:1133) v(cid:1193)n. Ông s(cid:1217) ch(cid:1231)u trách nhi(cid:1227)m (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành b(cid:1245) ph(cid:1201)n tài chính, (cid:255)(cid:1239)ng th(cid:1249)i giám sát các m(cid:1191)ng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng (cid:255)(cid:1223)(cid:3)(cid:255)áp (cid:1261)ng nhu c(cid:1195)u nh(cid:1267)ng kho(cid:1191)n tài chính l(cid:1247)n.

• Allen Green (cid:255)ã và (cid:255)ang làm vi(cid:1227)c v(cid:1247)i t(cid:1133) cách là nhà t(cid:1133) v(cid:1193)n trong vòng h(cid:1131)n 4 n(cid:259)m qua, có kinh nghi(cid:1227)m t(cid:1133)(cid:1131)ng (cid:255)(cid:1237)i trong vi(cid:1227)c (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o hi(cid:1227)u qu(cid:1191) ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng và ho(cid:1189)ch (cid:255)(cid:1231)nh k(cid:1219) ho(cid:1189)ch kinh doanh. Ông s(cid:1217) có nh(cid:1267)ng nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1231)nh quý báu v(cid:1221) vi(cid:1227)c l(cid:1269)a ch(cid:1233)n (cid:255)(cid:1231)a (cid:255)(cid:76)(cid:1223)m, cách (cid:69)(cid:1237) trí và ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng hi(cid:1227)n th(cid:1249)i c(cid:1259)a c(cid:1265)a hàng.

• Oscar Williams (cid:255)ã (cid:255)(cid:1191)m nhi(cid:1227)m ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng bán hàng trong h(cid:1131)n 3 n(cid:259)m, ti(cid:1219)p xúc v(cid:1247)i nhi(cid:1221)u (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng khách hàng và khá quen thu(cid:1245)c v(cid:1247)i các l(cid:429)nh v(cid:1269)c trong Ngành. Ông (cid:255)ã làm vi(cid:1227)c 6 tháng cho c(cid:1265)a hàng bán l(cid:1215) Makro t(cid:1189)i b(cid:1245) ph(cid:1201)n th(cid:1249)i trang th(cid:1223) thao. Ông s(cid:1217) qu(cid:1191)n lý (cid:80)(cid:1191)ng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:1265)a hàng mà c(cid:1257) th(cid:1223) là t(cid:1237)i (cid:1133)u hoá vi(cid:1227)c phân b(cid:1241) hàng d(cid:1269) tr(cid:1267) c(cid:458)ng nh(cid:1133) (cid:75)(cid:1255)p lý hoá cách b(cid:1237) trí c(cid:1265)a hàng (cid:255)(cid:1223) t(cid:1189)o (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u ki(cid:1227)n cho khách hàng d(cid:1225) dàng mua (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c vé vào c(cid:1265)a.

• Will Sharpe s(cid:1217) ch(cid:1231)u trách nhi(cid:1227)m v(cid:1221) m(cid:1191)ng marketing. Ông có b(cid:1221) dày kinh nghi(cid:1227)m v(cid:1247)i các công ty truy(cid:1221)n thông c(cid:458)ng nh(cid:1133) trong vi(cid:1227)c ho(cid:1189)ch (cid:255)(cid:1231)nh và th(cid:1269)c hi(cid:1227)n k(cid:1219) ho(cid:1189)ch kinh doanh. Ngoài ra, Ông c(cid:458)ng (cid:255)ã có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c các m(cid:1237)i quan h(cid:1227) khách hàng, (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u này s(cid:1217) giúp Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)(cid:1221) ra (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c thu hút khách hàng chu(cid:1197)n xác. H(cid:1131)n n(cid:1267)a, ông c(cid:458)ng s(cid:1217) ph(cid:1257) trách chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c qu(cid:1191)ng cáo, cùng lúc thúc (cid:255)(cid:1197)y các m(cid:1237)i quan h(cid:1227) v(cid:1247)i các công ty qu(cid:1191)ng cáo và truy(cid:1221)n thông.

• George Michaels s(cid:1217) ch(cid:1231)u trách nhi(cid:1227)m v(cid:1221) l(cid:429)nh v(cid:1269)c hàng hoá và l(cid:1269)a ch(cid:1233)n gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m thích h(cid:1255)p nh(cid:1205)m thu hút và t(cid:1237)i (cid:255)a hoá t(cid:1273) l(cid:1227) mua s(cid:1203)m bình quân c(cid:1259)a khách hàng. Cùng (cid:89)(cid:1247)i (cid:255)(cid:1237)i t(cid:1133)(cid:1255)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i mua nh(cid:1133)(cid:3) (cid:255)ã (cid:255)(cid:1221) c(cid:1201)p (cid:1251) trên, ông có nhi(cid:1227)m v(cid:1257) ki(cid:1223)m soát gi(cid:1235) s(cid:1191)n ph(cid:1197)m (cid:255)(cid:1223) làm sao cho ph(cid:1191)n ánh (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c xu h(cid:1133)(cid:1247)ng th(cid:1249)i trang hi(cid:1227)n hành.

B.H(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng th(cid:1263)a nh(cid:1201)n giá tr(cid:1231) c(cid:1259)a m(cid:1245)t H(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n có b(cid:1221) dày kinh nghi(cid:1227)m và (cid:255)(cid:1245) tin c(cid:1201)y cao. M(cid:1211)c dù (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý th(cid:1133)(cid:1249)ng xuyên có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c nh(cid:1267)ng cu(cid:1245)c trao (cid:255)(cid:1241)i v(cid:1247)i các chuyên gia n(cid:1241)i ti(cid:1219)ng - nh(cid:1267)ng ng(cid:1133)(cid:1249)i có kh(cid:1191) n(cid:259)ng gia nh(cid:1201)p Công ty trong t(cid:1133)(cid:1131)ng lai song Công ty v(cid:1199)n có (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t H(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n bao g(cid:1239)m:

• Giáo s(cid:1133) Gerald Dryer, Giám (cid:255)(cid:1237)c Trung tâm Qu(cid:1191)n lý bán l(cid:1215), Williams • Giáo s(cid:1133) Wilma Darman, Giáo s(cid:1133) chuyên ngành chi(cid:1219)n l(cid:1133)(cid:1255)c marketing, Williams

• Gary Park, Nhà (cid:255)(cid:1189)i lý cao c(cid:1193)p, Saks • Mike Lowe, Giám (cid:255)(cid:1237)c m(cid:1191)ng marketing các nhóm dân t(cid:1237)c, Old&Circle

Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng s(cid:1217) s(cid:1265) d(cid:1257)ng kinh nghi(cid:1227)m c(cid:1259)a H(cid:1245)i (cid:255)(cid:1239)ng t(cid:1133) v(cid:1193)n (cid:255)(cid:1223) c(cid:1191)i thi(cid:1227)n tình hình ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng c(cid:458)ng nh(cid:1133) thúc (cid:255)(cid:1197)y tính hi(cid:1227)u qu(cid:1191) trong vi(cid:1227)c khai thác ngu(cid:1239)n nhân l(cid:1269)c và các ngu(cid:1239)n l(cid:1269)c có (cid:75)(cid:1189)n khác.

VIII.Ti(cid:1219)n trình và các b(cid:1133)(cid:1247)c ti(cid:1219)p theo

Nhìn chung, phân tích t(cid:1241)ng th(cid:1223) là hoàn h(cid:1191)o song quá trình huy (cid:255)(cid:1245)ng v(cid:1237)n m(cid:1247)i ch(cid:1229) b(cid:1203)t (cid:255)(cid:1195)u. Chúng tôi v(cid:1199)n ch(cid:1133)a nh(cid:1201)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1245)t cam k(cid:1219)t cu(cid:1237)i cùng nào c(cid:1259)a các nhà tài tr(cid:1255) m(cid:1211)c dù xem ra s(cid:1237) v(cid:1237)n này (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1191)m b(cid:1191)o. Nh(cid:1249) có kho(cid:1191)n tín d(cid:1257)ng th(cid:1133)(cid:1131)ng m(cid:1189)i, (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng(cid:3)(cid:255)ã (cid:86)(cid:1209)n sàng ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng ngay l(cid:1201)p t(cid:1261)c. B(cid:1133)(cid:1247)c ti(cid:1219)p theo là thuê m(cid:1245)t (cid:255)(cid:1189)i lý và nh(cid:1201)p (cid:255)(cid:1255)t hàng qu(cid:1195)n áo (cid:255)(cid:1195)u tiên cho Công ty. S(cid:1217) m(cid:1193)t kho(cid:1191)ng th(cid:1249)i gian 8 tháng (cid:255)(cid:1223) giao nh(cid:1201)n hàng, vì th(cid:1219), s(cid:1237)(cid:3)(cid:255)(cid:1131)n (cid:255)(cid:1211)t hàng c(cid:1195)n (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c (cid:255)(cid:1211)t ngay cho mùa (cid:255)ông n(cid:259)m 2003. B(cid:1133)(cid:1247)c th(cid:1261) hai là hoàn t(cid:1193)t vi(cid:1227)c thuê c(cid:1265)a hàng t(cid:1189)i (cid:255)(cid:1231)a ch(cid:1229) 7400 South và ti(cid:1219)n hành vi(cid:1227)c s(cid:1265)a sang, vi(cid:1227)c làm này s(cid:1217) m(cid:1193)t kho(cid:1191)ng 4 tháng.

Barry Miller, Ch(cid:1259) t(cid:1231)ch kiêm T(cid:1241)ng giám (cid:255)(cid:1237)c, s(cid:1217) là nhà (cid:255)(cid:76)(cid:1221)u hành (cid:255)(cid:1195)u tiên, ch(cid:1231)u trách nhi(cid:1227)m chung v(cid:1221) ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng kinh doanh. Các thành viên còn l(cid:1189)i c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý s(cid:1217) ti(cid:1219)p t(cid:1257)c công vi(cid:1227)c (cid:70)(cid:1259)a mình cho (cid:255)(cid:1219)n khi toàn b(cid:1245) Công ty có th(cid:1223) h(cid:1243) tr(cid:1255) t(cid:1263)ng m(cid:1191)ng công tác chuyên môn c(cid:1259)a h(cid:1233). Gulshan Verma s(cid:1217) là thành viên th(cid:1261) hai c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý làm vi(cid:1227)c hoàn toàn cho Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng.

(cid:48)(cid:1257)c tiêu t(cid:1241)ng th(cid:1223) c(cid:1259)a (cid:255)(cid:1245)i ng(cid:458) qu(cid:1191)n lý là bi(cid:1219)n Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng thành m(cid:1245)t m(cid:1189)ng l(cid:1133)(cid:1247)i qu(cid:1237)c gia, (cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c bi(cid:1219)t (cid:255)(cid:1219)n nh(cid:1133) là m(cid:1245)t hãng th(cid:1249)i trang n(cid:1245)i (cid:255)ô v(cid:1247)i mô hình ho(cid:1189)t (cid:255)(cid:1245)ng t(cid:1189)i các khu v(cid:1269)c dân (cid:70)(cid:1133) có thu nh(cid:1201)p th(cid:1193)p. N(cid:1219)u mô hình và k(cid:1219)t qu(cid:1191) ho(cid:1189)t c(cid:1259)a Th(cid:869)i trang hình t(cid:753)(cid:875)ng ch(cid:1261)ng t(cid:1235)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c hi(cid:1227)u qu(cid:1191) thì sau (cid:255)ó, m(cid:1245)t c(cid:1265)a hàng th(cid:1261) 2 s(cid:1217)(cid:3)(cid:255)(cid:1133)(cid:1255)c m(cid:1251) t(cid:1189)i vùng có mã 60619 trong vòng 2 n(cid:259)m t(cid:1247)i. Vi(cid:1227)c (cid:80)(cid:1251) r(cid:1245)ng quy mô s(cid:1217) giúp Th(cid:1249)i trang hình t(cid:1133)(cid:1255)ng tham gia vào các th(cid:1231) tr(cid:1133)(cid:1249)ng khác, (cid:255)(cid:1211)c bi(cid:1227)t t(cid:1189)i Detroit, Pittsburgh, St.Louis và Miami. Cu(cid:1237)i cùng, quy mô và t(cid:1237)c (cid:255)(cid:1245) t(cid:259)ng tr(cid:1133)(cid:1251)ng c(cid:1259)a Công ty s(cid:1217) có th(cid:1223) h(cid:1243) tr(cid:1255)(cid:3)(cid:255)(cid:1203)c l(cid:1269)c cho t(cid:1193)t c(cid:1191) 6 c(cid:1241)(cid:3)(cid:255)ông. Illustration 18: Timeline of Activities

Activities

Secure financing

Store location selection

Store construction

Brand / distribution right negotiation

Buyer selection

Hire staff and train employees

Advertising

Market validation

Month

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Vui lòng tham chi(cid:1219)u b(cid:1191)n ti(cid:1219)ng Anh (cid:255)(cid:1223) xem chi ti(cid:1219)t chính xác các b(cid:1191)ng bi(cid:1223)u và s(cid:1237) li(cid:1227)u

APPENDIX A(cid:171)Financial Analysis

A-1(cid:171)Most Likely Scenario

Image Fashions, LLC Income Statement For Year Ending December 31, 20xx (in $000's)

Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5

3,302.2 49.5 3,141.5 47.1 $ $ 2,988.6 44.8 $ $ 2,527.9 37.9 $ $ 831.0 12.5 $ $ $ $ Gross Revenue Returned Goods 97.6 92.8 $ 88.3 $ 74.7 $ 24.6 $ $ Discounts 3,155.1 3,001.6 $ 2,855.5 $ 2,415.3 $ 793.9 $ $ Net Revenue

Cost of Goods Solds 1,161.6 1,373.3 $ 1,443.5 1,517.4 381.8 $ $ $ $

Gross Income 1,253.7 1,482.2 $ 1,558.0 1,637.7 412.1 $ $ $ $

Operating Expenses Selling Expenses 180.2 $ 179.2 178.4 $ $ 175.9 170.2 $ $ Sales Salaries & Expenses 99.1 $ 94.2 89.7 $ $ 75.8 24.9 $ $ Advertising Expenses - $ - - $ $ - - $ $ Bad Debt Expense 25.2 $ 24.0 22.8 $ $ 19.3 6.4 $ $ Credit Card Charges 94.7 $ 90.0 85.7 $ $ 72.5 23.8 $ $ Theft/Shrink 399.1 $ 387.5 376.5 $ $ 343.6 225.2 $ $ Total Selling Expenses

Administrative Expenses Administrative Salaries & Expenses 108.0 $ 108.0 108.0 $ $ 108.0 108.0 $ $ - $ - - $ $ - - $ $ Bank Charges 162.0 $ 149.6 138.1 $ $ 127.6 117.8 $ $ Loan Payments Miscellaneous Expenses 4.0 $ 4.0 4.0 $ $ 4.0 4.0 $ $ Accounting Expenses 12.0 $ 12.0 12.0 $ $ 12.0 12.0 $ $ Insurance 10.0 $ 10.0 10.0 $ $ 10.0 9.0 $ $ Legal Costs 1.2 $ 1.2 1.2 $ $ 1.2 1.2 $ $ Telephone 25.1 $ 25.1 25.1 $ $ 25.1 25.1 $ $ Rent Expenses 6.0 $ 6.0 6.0 $ $ 6.0 6.0 $ $ Security Expenses 328.4 $ 315.9 $ 304.5 $ 293.9 283.1 $ $ Total Administrative Expenses

Total Operating Expenses 508.3 $ $ $ 637.4 $ 681.0 $ 703.5 727.5

$ $ $ 905.5 Net Income from Operations (101.0) $ 611.5 796.4 $ 849.8

Other (Income) or Expenses 362.2 $ 339.9 318.6 $ $ 244.6 9.1 $ $ Tax Expense - $ - - $ $ - - $ $ Interest income 36.3 $ 48.8 60.2 $ $ 70.8 80.6 $ $ Interest expense 6.0 $ 6.0 6.0 $ $ 6.0 6.0 $ $ Depreciation/Amortization - $ - - $ $ - - $ $ (Gain) or loss on assets Other (Gain) or loss - 404.5 $ $ - 394.7 - 384.8 $ $ $ $ - 321.4 - 95.7 $ $ $ $ Total Other (Income) or Expenses

29

$ $ $ 500.9 Net Profit after Taxes (196.7) $ 290.1 411.6 $ 455.1