Nên khác biệt hóa website thế nào để tăng lượng conversion rate

Nên khác biệt hóa website

thế nào để tăng lượng

conversion rate

Một cái nhìn tổng quan về conversion rate và cách cơ bản

nhất để tăng conversion rate cho website của bạn.

Tỉ lệ conversion rate của một website chính là một công cụ

đo lường mức độ thành công của một website thương mại. Tỉ

lệ chuyển đổi được tính bằng số lượng người truy cập tiềm

năng “thực hiện hành vi được mong đợi”, bất kể hành vi đó là

mua sản phẩm, làm survey khảo sát, hoặc những mục đích

khác của trang web. Ví dụ như, nếu có 100 người đến một

website nào đó qua một quảng cáo pay per click ( trả tiền cho

mỗi lần click), và một trong 100 người đó mua sản phẩm mà

trang web đó bán, thì tỉ lệ chuyển đổi của website chính là

1%. Lượng conversion rate càng lớn chứng tỏ website càng

thành công trong chiến dịch quảng cáo.

Tối ưu hóa khả năng để người truy cập chuyển đổi hành vi là

một trong những điều quan trọng nhất đối với những người

làm conversion rate. Có rất nhiều cách để tăng tỉ lệ

conversion rate, hầu như chúng tập trung vào việc hướng đến

nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng mục tiêu. Hãy nghĩ

đến những điều dưới đây và xem liệu website của bạn đã tận

dụng hay tránh được những điều này:



Thông thường, một website có từ 0-8 s để tạo ấn tượng

về headlines và các trang đích. Sau 8s, hầu như người truy

cập sẽ chuyển trang.



Có xấp xỉ 96% người truy cập vào trang web của bạn

không trong tâm thế sẽ mua hàng.



Càng có nhiều trang đích, lượng người đổ vào website

của bạn càng nhiều.



Những video về sản phẩm có thể tăng doanh số lên tới

144%.



Cứ mỗi một s tốc độ truy cập vào trang web của bạn

chậm đi thì bạn sẽ giảm 7% tỉ lệ conversion rate.



A/B testing đang trở thành phương thức được ưa

chuộng, và thực sự nó mang lại hiệu quả đáng kể với công ty.

Và giờ hãy tìm hiểu những cách cơ bản nhất để làm nên sự

khác biệt

1. Định vị giá trị thương hiệu rõ ràng.

Khách truy cập cần dễ dàng nhìn thấy những gì bạn mang lại

trên trang chủ hoặc những nội dung tại sao họ nên hợp tác

với bạn.

Bạn có thể dễ dàng nhận ra điều này với MailChimp:

rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ email, nên MailChimp đã

tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm bằng cách tập

trung vào từ khóa “easy” (dễ dàng), và hẳn khi bạn đang có

kế hoạch gửi đi những bản newsletter tới hàng nghìn khách

hàng, bạn sẽ rất mong đợi những thao tác đơn giản. Và chỉ

bằng cách truy cập trang chủ, bạn sẽ thấy MailChimp có thể

cung cấp điều mà bạn muốn

2. Bạn đã có nút Call-To-Action hiệu quả chưa?

Hubspot đã giới thiệu về một công ty tăng lượng conversion

tới 105.9% vì có một thông điệp kêu gọi hành động rõ ràng

hướng đến một báo cáo chính thức/ Trong báo cáo này, người

truy cập được thông báo về công ty cũng như những gì mà họ

được cung cấp.

Công ty cũng cung cấp một headline hiệu quả và những biểu

đồ có ý nghĩa khác để hướng dẫn người dùng. Chỉ với ba

thay đổi này mà lượng conversion rate của họ đã tăng gấp

đôi.

Và một câu chuyện thú vị, lượng download của Firefox đã

tăng một cách nhanh chóng khi Mozilla chuyển từ thông điệp

“Try Firefox 3” thành “Download Now- Free”. Họ đã nhấn

mạnh rằng trình duyệt của họ là free và kêu gọi người dùng

download chương trình.

Một website cung cấp hoa tươi đã design trang chủ của họ rất

rõ ràng và hợp lí với tính năng cho phép khách hàng lựa chọn

các sự kiện, dịp kỉ niệm mà họ muốn mua hoa như hình dưới

đây, và tỉ lệ conversion rate của Proflowers luôn ở mức

khoảng 40%.

Họ cũng đưa ra các lựa chọn sẵn cho câu hỏi “ Bạn có thể gửi

hoa đến bằng.....?”, việc này giúp cho khách hàng không gặp

bất kì rắc rối nào khi mua hàng. Kinh nghiệm rút ra là bạn

hãy trả lời một trong những câu hỏi mà khách hàng thường

hỏi nhất một cách rõ ràng, và đặt chúng ở vị trí thật nổi bật.

3. Bạn thể hiện gì trên Headlines?

Dòng headlines- hay dòng tít trên cùng của website ảnh

hưởng rất lớn tới website của bạn. Ấn tượng đầu tiên được

hình thành rất nhanh chóng, và dòng headlines chính là một

trong những nhân tố hàng đầu tạo nên ấn tượng đó. Vì vậy

việc kiểm tra hiệu quả và tính tương thích với người dùng là

rất quan trọng. Không có công thức nào kì diệu ở đây, nhưng

có thể có gợi ý dành cho bạn:

Như ví dụ dưới đây, trang web 37 signals đã tăng conversion

rate 30% chỉ bằng headline “30 ngày dùng thử miễn phí cho

tất cả các tài khoản”, so với headline “ Hãy bắt đầu sử dụng

HighRise Account”

Headline cũng cần mang đến giá trị cho khách hàng, nếu như

37signals sử dụng “ Start a HighRise Account”, rõ ràng

người đọc nó sẽ chẳng cảm thấy rằng họ nhận được lợi ích gì

khi làm điều này cả.

4. Hãy lựa chọn cách thể hiện súc tích

Giờ đây với việc phổ biến của rất nhiều trang web yêu cầu tài

khoản cá nhân, bạn sẽ thấy rằng những trang web càng có

form đăng kí đơn giản sẽ dễ dàng có thêm nhiều người dùng

đăng kí. Một ví dụ điển hình là form đăng kí tài khoản của

Dropbox.

Dropbox chỉ yêu cầu những gì cần thiết nhất. Không

username, không câu hỏi bảo mật, không ngày sinh, không

mã xác nhận, không cần nhập lại xác nhận mật khẩu, mọi thứ

thật sự đơn giản và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

Đối với Proflowers, họ không yêu cầu bạn phải đăng kí

trước khi đặt hàng. Nếu bạn mua hàng lần đầu tiên, quá trình

mua sắm của bạn sẽ không bị gián đoạn bởi yêu cầu lập tài

khoản mới, bạn sẽ được lựa chọn có đăng kí không sau khi

mua hàng. Proflowers đã xóa đi mọi trở ngại khi đặt hàng.

Trong một số trường hợp, có thêm một số yêu cầu cũng có

thể làm bạn tăng tỉ lệ conversion rate cho website. Nhưng

nhìn chung càng ít phức tạp thì tỉ lệ conversion rate càng cao.

Trong khi có rất nhiều phương pháp để tăng lượng

conversion rate trực tuyến, đó vẫn luôn được coi như một sự

kết hợp của công nghệ và nghệ thuật. Thông thường, bạn sẽ

tiết kiệm được khá nhiều chi phí để tăng lượng traffic của

website, bao gồm cả những khách hàng tiềm năng, nếu so

sánh với chi phí bỏ ra để tăng conversion rate. Theo đó,

lượng traffic thêm vào cũng sẽ có thể tăng lượng conversion

rate bởi vì bạn sẽ được tiếp cận với phạm vi đối tượng rộng

lớn hơn. Những doanh nghiệp dịch vụ địa phương có quy mô

lớn nên đặt mục tiêu ít nhất 2000 khách truy cập mỗi tháng.

Các doanh nghiệp dịch vụ cung cấp dịch vụ cho phân khúc

khách hàng thu nhập cao chỉ cần đặt mục tiêu khoảng 1000

khách truy cập mỗi tháng.

Cuối cùng khi bạn muốn tối đa hóa hiệu quả chiến dịch

marketing hoặc cho website của bạn, hãy luôn ở trong tâm

thế “ kiểm tra- lựa chọn- phát triển- lặp lại”, và trong dài hạn,

bạn chắc chắn sẽ đạt được mục tiêu của mình.