Khoá luận tốt nghiệp: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:82

Thêm vào BST

Báo xấu

16
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Khoá luận "Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề ra được những giải phái góp phần giúp Công ty có những quyết định hợp lý về phát triển nguồn nhân lực ngày càng chất lượng và hiệu quả hơn.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Khoá luận tốt nghiệp: Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả

BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Tên sinh viên : Nguyễn Thị Hiên Lớp : 2005QTNG BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀ ĐẦU TƯ CẨM PHẢ. Giảng viên hướng dẫn : TS. Vũ Thanh Xuân Cơ quan nghiên cứu : Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả Hà Nội, năm 2024
BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Tên sinh viên : Nguyễn Thị Hiên Lớp : 2005QTNG BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀ ĐẦU TƯ CẨM PHẢ. Giảng viên hướng dẫn : TS. Vũ Thanh Xuân Cơ quan nghiên cứu : Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả Hà Nội, năm 2024
i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Vũ Thanh Xuân đã hướng dẫn, chỉ bảo trong thời gian nghiên cứu. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả đã tạo điều kiện cho để em tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu một cách thuận lợi nhất. Tôi cảm ơn tới Khoa Quản trị nhân lực đã tạo điều kiện cung cấp kiến thức đầy đủ để phục vụ cho đề tài. Trong quá trình nghiên cứu do thời gian có hạn và thiếu kinh nghiệm. Nên em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các Thầy/cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2024. NGƯỜI NGHIÊN CỨU NGUYỄN THỊ HIÊN
ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan báo cáo Khóa luận tốt nghiệp của em về mọi thông tin, số liệu trong đề tài là hoàn toàn trung thực. Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụng trong đề tài này. Hà Nội, ngày 25 tháng 03 năm 2024
iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội DT Doang thu DN Doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh HR Human Resource LN Lợi nhuận NXB Nhà xuất bản PGS.TS Phó Giáo sư. Tiến sĩ TC Tổ chức ThS Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiễn sĩ
iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1. Báo cáo doanh thu của công ty trong những năm 2021 - 2023 34 Bảng 2.2. Cơ cấu nhân sự tại Công ty năm 2023 ......................................37 Bảng 2.3. Mức lương và số lượng nhân viên của Công ty qua các năm ...38
v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hinh 1. Tiến trình tuyển chọn nhân lực ..................................................................16 Hình 2. Cơ cấu tổ chức Công ty..............................................................................34
vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... i LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................. iii DANH MỤC BẢNG ............................................................................................... iv DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................v PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................1 2. Lịch sử nghiên cứu ..............................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................5 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ......................................................................5 5. Giả thuyết khoa học .............................................................................................6 6. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................6 7. Ý nghĩa đề tài: ........................................................................................................6 8. Bố cục đề tài ........................................................................................................7 PHẦN NỘI DUNG ...................................................................................................8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC......8 1.1. Các khái niệm liên quan ....................................................................................8 1.1.1. Phát triển .................................................................................................8 1.1.2. Nguồn nhân lực .......................................................................................8 1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực .......................................................................9 1.1.4. Công ty Trách nhiệm hữu hạn...............................................................12 1.2. Nội dung phát triển nguồn nhân lực ..............................................................13 1.2.1. Đảm bảo về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực ..................................13 1.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ...................................................17 1.3. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực ..............................................................22 1.4. Vai trò phát triển nguồn nhân lực ......................................................................23 1.4.1. Đối với doanh nghiệp ............................................................................23
vii 1.4.2. Đối với người lao động .........................................................................25 1.5. Các hình thức phát triển .................................................................................26 1.5.1. Thông qua các chính sách .....................................................................26 1.5.2. Thông qua đào tạo, bồi dưỡng ..............................................................26 1.5.3. Thông qua phân công công việc, luân chuyển công việc .....................28 1.5.4. Thông qua cơ hội thăng tiến .................................................................28 1.6. Các bước phát triển nguồn nhân lực .............................................................29 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực.................................30 1.7.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp..........................30 1.7.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp .........................31 Tiểu kết chương 1 ...................................................................................................32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀ ĐẦU TƯ CẨM PHẢ .....................33 2.1. Tổng quan về công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và đầu tư Cẩm Phả .............33 2.1.1. Sơ lược về công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ...............33 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ..........................................33 2.1.3. Thành tựu đạt được ....................................................................................35 2.1.4. Chiến lược phát triển..................................................................................36 2.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ................................................................................................37 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty .......................................................37 2.2.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty .......................................40 2.2.3. Các chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty..............................41 2.2.4. Quy trình phát triển nguồn nhân lực của công ty ......................................42 2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả .........................................................45 2.3.1. Nhân tố bên ngoài ......................................................................................45 2.3.2. Nhân tố bên trong.......................................................................................46 2.4. Đánh giá về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ................................................................................................48
viii 2.4.1. Ưu điểm......................................................................................................48 2.4.2. Hạn chế ......................................................................................................50 2.4.3. Nguyên nhân ..............................................................................................50 Tiểu kết chương 2 ...................................................................................................51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIÚP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀ ĐẦU TƯ CẨM PHẢ ..............................................................................................52 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ..................................................................................52 3.2. Quan điểm và định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ......................................................................53 3.2.1. Quan điểm ..................................................................................................53 3.2.2. Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ...................................................................................55 3.2.3. Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dich vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ..............................................................................................55 3.3. Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả ..........................................56 3.3.1. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực .....................................57 3.3.2. Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng nguồn nhân lực ..................................58 3.3.3. Nâng cao chất lượng nhân lực qua đào tạo ................................................59 3.3.4. Giải pháp duy trì nguồn nhân lực ổn định .................................................61 3.3.5. Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực ....................................................63 3.3.6. Thu hút và giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao.................................64 3.3.7. Đội ngũ chuyên trách về phát triển nguồn nhân lực ..................................66 3.4. Khuyến nghị.....................................................................................................67 3.4.1. Khuyến nghị với công ty............................................................................67 3.4.2. Khuyến nghị đối với cán bộ công nhân viên .............................................68 Tiểu kết chương 3 ...................................................................................................69 PHẦN KẾT LUẬN.................................................................................................70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................71
1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh xã hội ngày nay, các công tác phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp đang được chú trọng một cách đáng kể và việc đào tạo để nâng cao chất lượng đầu vào của một doanh nghiệp là một điều mà doanh nghiệp nào cũng đang hướng đến. Nguồn nhân lực là tài sản quan trọng nhất của một công ty, doanh nghiệp. Việc phát triển nguồn nhân lực đảm bảo rằng công ty, doanh nghiệp đó có đầy và đủ chất lượng nhân viên để thực hiện các hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu đã đề ra. Ngành Địa ốc và Đầu tư là một lĩnh vực có tiềm năng phát triển lớn hiện nay. Việc tập trung vào phát triển nguồn nhân lực trong ngành này giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và thích ứng với sự biến đổi và phát triển của thị trường. Thị trường địa ốc và đầu tư thường thay đổi nhanh chóng và yêu cầu nhân viên có kỹ năng và kiến thức theo kịp xu hướng mới nhất. Phát triển nguồn nhân lực giúp công ty đáp ứng được yêu cầu của thị trường, giữ vững vị thế cạnh tranh và khai thác cơ hội mới. Ngoài ra, phát triển nguồn nhân lực còn giúp cho công ty nâng cao chất lượng dịch vụ. Các nhân viên có trình độ chuyên môn và kỹ năng tốt sẽ mang lại sự chuyên nghiệp, hiệu quả và đáng tin cậy trong việc phục vụ khách hàng và đối tác. Đồng thời, việc đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực giúp xây dựng một đội ngũ nhân viên đáng tin cậy và trung thành. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực cao, giúp giữ chân và thu hút được nhân tài về công ty. Phát triển nguồn nhân lực không chỉ tạo điều kiện cho công ty phát triển mà còn tạo cơ hội cho nhân viên phát triển cá nhân. Nhận thấy được những giá trị và vai trò mà phát triển nguồn nhân lực đem lại, Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả cũng đã chú trọng đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực một cách có hiệu quả. Họ luôn luôn chuẩn bị các công tác sàng lọc và đào tạo một cách tốt nhất để có thể tạo ra một lực lượng vừa có
2 đầy đủ các yêu cầu mà doanh nghiệp đã đặt ra một cách cụ thể, vừa xây dựng các chương trình thu hút các nhân viên mới thúc đẩy các hoạt động giao lưu để tạo ra một môi trường làm việc không mang lại sức nặng cũng như tạo áp lực cho nhân viên hướng tới phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả nhất. Đứng trước những thực tế như trên, nghiên cứu về thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả là để tìm ra giải pháp cơ bản để thu hút các nhân lực mới, phát triển nguồn nhân lực một cách lâu dài. Với mong muốn được hiểu biết hơn về công tác phát triển nguồn nhân lực của Công ty nên em đã xin thực tập chuyên môn tại Phòng Hành chính - Nhân sự Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. Trong quá trình thực tập tại đây, em đã lựa chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả” để làm đề tài báo cáo Khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Lịch sử nghiên cứu - Lịch sử nghiên cứu ở nước ngoài Tác giả Gary Dessler (2017) trong cuốn sách “Human Resource Management” (Quản lý nhân sự): Đào tạo và phát triển nhân sự là một trong những nội dung chính có liên quan được nhắc đến trong cuốn sách này. Cuốn sách này đã trình bày về các phương pháp và kỹ thuật đào tạo nhân sự, phát triển kỹ năng và năng lực, quản lý hiệu quả quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo. Tác giả Michael Armstrong và Stephen Taylor (2017) trong cuốn sách “Armostrong’s Handbook of Human Resource Managament Practice”: Với cuốn sách này thì việc đào tạo và phát triển nhân sự được gắn liền với nhau, nó tập trung vào việc trình bày về các phương pháp và công cụ đào tạo và phát triển nhân sự, bao gồm cả quản lý hiệu quả quá trình đào tạo và đánh giá hiệu quả.
3 Tác giả Ulrich và Dulebohn (2015) trong bài báo cáo nghiên cứu “Are we there yet? What’s next for HR?”: Đây là bài báo cáo nghiên cứu về tương lai của bộ phận quản lý nguồn nhân lực và những xu hướng, thách thức trong việc phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Trong bài báo cáo, tác giả đã nêu được cho chúng ta thấy về tình hình hiện tại của HR, xu hướng và thách thức, tương lai của HR và đề xuất giải pháp. “Cơ bản Quản lý nguồn nhân lực (Fundamentals of Human Resource Management) là một cuốn sách được viết bởi Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart và Patrick M. Wright vào năm 2017. Cuốn sách này nằm trong lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực và cung cấp kiến thức cơ bản về lĩnh vực này. Cuốn sách giải thích quá trình đào tạo và phát triển nhân viên, bao gồm đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, triển khai và đánh giá chương trình đào tạo, và các phương pháp đào tạo khác nhau như đào tạo on-the-job, đào tạo ngoại khóa, và đào tạo trực tuyến. - Lịch sử nghiên cứu ở trong nước Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Vân Điền (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. Thông qua giáo trình, các nội dung liên quan đến Quản trị nhân sự đã được tác giả trình bày vô cùng chặt chẽ và kĩ lưỡng. Từng nội dung, từng vấn đề được tác giả trình bày một cách khoa học và cẩn thận thông qua các chương, mục lớn nhỏ khác nhau. Không ngoại lệ, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã được tác giả trình bày thông qua chương IX. Tại đây, ta có thể hiểu rõ hơn về khái niệm, vai trò, các phương pháp hay thậm chí là cách thức tổ chức thực hiện các hoạt động của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. “Quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực” do PGS.TS. Trần Văn Quang viết là một giáo trình quan trọng trong lĩnh vực quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực. Giáo trình đề cập đến rất nhiều nội dung quan trọng liên quan đến phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển năng lực cá nhân,
4 quản lý sự nghiệp, xây dựng môi trường học tập và phát triển, lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực. Giáo trình giúp cho người đọc hiểu và áp dụng các phương pháp và công cụ để phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức. Nó cung cấp một cách tiếp cận toàn diện và thực tế để đảm bảo sự phát triển và nâng cao năng lực của nhân viên, từ đó góp phần vào sự thành công của tổ chức. Tác giả Lê Thanh Hà trong cuốn giáo trình “Quản trị nhân lực” (2012) cũng đã đề cập tới nội dung phát triển nguồn nhân lực. Các nội dung cụ thể về phát triển nguồn nhân lực được tác giả nêu ra rất cụ thể và chi tiết, bao gồm: Khái niệm và vai trò của phát triển nguồn nhân lực, xác định nhu cầu của phát triển nguồn nhân lực, chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên môn, phát triển lãnh đạo và quản lý, phát triển sự nghiệp và thăng tiến. Cuốn giáo trình này có thể cung cấp cho người đọc các kiến thức và hướng dẫn về những khía cạnh quan trọng của phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, từ việc xác định nhu cầu, thiết kế chương trình đào tạo và phát triển, đến việc phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên môn, lãnh đạo và quản lý cũng như phát triển sự nghiệp của nhân viên. “Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam” của Lê Thị Ngọc Hồng (2019) trong Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế và Quản lý, là một trong những bài báo cáo nghiên cứu nổi bật về vấn đề phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bất động sản. Tác giả đã nêu bật được những vấn đề như sau: Tầm quan trọng của phát triển nguồn nhân lực trong ngành bất động sản, phân tích các nhu cầu cũng như xu hướng phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực này, các chính sách và cơ chế hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực trong ngành, các chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, những thách thức và cơ hội trong việc phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam. Ngoài những giáo trình và đề tài trên còn có rất nhiều các bài báo cáo, đề tài nghiên cứu khác đề cập, nghiên cứu về phát triển nguồn nhân lực. Các đề tài, công
5 trình được nghiên cứu và trình bày trên nhiều phương diện, khía cạnh khác nhau với nhiều nội dung có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên, lại chưa có một công trình nghiên cứu nào về Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Đề tài được tiến hành nghiên cứu trong phạm vi nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. - Phạm vi thời gian: Các thông tin, dữ liệu được sử dụng trong bài báo cáo được thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2021 đến năm 2023. Khảo sát tiến hành trong tháng 2-4/2024. - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu đến các vấn đề có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực, nêu ra thực trạng, tình hình thực tế của phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả và đưa ra đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại Công ty này. 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4.1. Mục đích nghiên cứu Đề ra được những giải phái góp phần giúp Công ty có những quyết định hợp lý về phát triển nguồn nhân lực ngày càng chất lượng và hiệu quả hơn. 4.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực, nhằm xác định được các kiến thức lý thuyết nghiên cứu có liên quan đến phát triển nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp.
6 - Tiến hành khảo sát và thu thập các thông tin, dữ liệu thực tiễn, cần thiết một cách toàn diện, có hệ thống, chính xác về tình hình thực tế. Thực hiện phân các kết quả nghiên cứu có tính tích cực, ưu điểm và chỉ ra những hạn chế, khuyết điểm, tìm ra được các nguyên nhân những hạn chế tác động đến phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. - Đưa ra, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao được công tác phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. 5. Giả thuyết khoa học Các nội dung, chính sách và giải pháp nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả thời gian qua mặc dù có những mặt tích cực, nhưng bên cạnh đó vẫn tồn tài nhiều mặt hạn chế. Và việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao chất lượng nhân lực qua đào tạo... sẽ góp phần nâng cao hiệu quả phát triển, nên bắt buộc phải có được những cơ chế phát triển nguồn nhân lực nhất định giúp tăng hiệu quả làm việc, chất lượng lao động hướng tới đạt những mục tiêu chung của công ty. 6. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng những phương pháp nghiên cứu chung của Khoa học như: - Phương pháp phân tích số liệu: Các số liệu được cung cấo bởi nguồn thông tin sơ cấp sẽ được thống kê lại và phân tích. Công cụ dùng để xử lý số liệu là Excel. - Phương pháp so sánh: So sánh các số liệu được cung cấp bởi nguồn thông tin thứ cấp để thấy được sự đánh giá của các cá nhân về số lượng, chất lượng nhân viên sau khi đã triển khai kế hoạch phát triển nguồn nhân lực. - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: - Phương pháp khảo sát: - Phương pháp điều tra: 7. Ý nghĩa đề tài: - Ý nghĩa lý luận: Kết quả nghiên cứu của đề tài bổ sung và làm sâu sắc hơn cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Đóng góp kết quả nghiên
7 cứu thực nghiệm chứng minh vai trò của phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp, nâng cao chất lượng người lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh. - Ý nghĩa thực tiễn: đề tài “Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả” là đề tài nghiên cứu đầu tiên về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. Đề tài “Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả” góp phần làm rõ hơn về những khía cạnh, vấn đề mà Công ty đang tác động đến việc đào tạo và thu hút nhân lực. Đồng thời cũng chỉ ra thực trạng mà Công ty đang gặp phải, tìm ra giải pháp góp phần thúc đẩy được việc nâng cao các bộ phận trong công tác phát triển nguồn nhân lực. Qua đó đề tài này cũng có tham khảo một số tài liệu để đi sâu vào quá trình phát triển cũng như sự biến đổi trong cơ cấu doanh nghiệp đang là một trong những công ty có lượng thu hút nhân viên nhiều với mức thu nhập hấp dẫn. 8. Bố cục đề tài Ngoài lời cảm ơn, mục lục, phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục các từ viết tắt và nội dung mở đầu đề tài bao gồm 3 nội dung chính: Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả. Chương 3: Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch vụ Địa ốc và Đầu tư Cẩm Phả.
8 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1. Các khái niệm liên quan 1.1.1. Phát triển Theo PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân và ThS. Nguyễn Vân Điềm có biên soạn trong giáo trình Quản trị nhân lực: “Phát triển là các hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức.” Cũng có quan niệm cho rằng: “Phát triển là quá trình đào tạo các hoạt động vượt ra ngoài chức năng, nhiệm vụ công việc của nhân viên. Dựa trên định hướng tương lai của công ty và năng lực cá nhận mỗi người sẽ có những quy trình phát triển khác nhau. Quá trình này có thể tạo ra nhiều cơ hội phát triển mới.” 1.1.2. Nguồn nhân lực Nhân lực là nguồn lực xuất phát từ trong chính bản thân của từng cá nhân con người. Nhân lực bao gồm thể lực và trí lực. Sự phát triển của con người cũng chính là sự phát triển của nguồn nhân lực. Đến một giới hạn nhất định, khi mà nguồn lực này có đủ những điều kiện mà con người cần khi tham gia vào quá trình lao động và sản xuất. Cũng vì lý do này, mà ta có thể so với những nguồn lực khác trong doanh nghiệp (nguồn vốn, công nghệ kỹ thuật, máy móc,..) thì nguồn nhân lực có sự khác biệt riêng. Theo Liên Hợp Quốc: “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”. Như vậy, bên cạnh các loại vốn vật chất khác như vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên thì nguồn lực con người được xem như là một nguồn vốn mà doanh nghiệp cần chú trọng tới.
9 Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực là nguồn lao động để sản xuất xã hội và là nguồn nhân lực để phát triển. Vì vậy, nguồn nhân lực, trong đó có toàn bộ dân số, mới có thể phát triển đúng mức. Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực là năng lực lao động của xã hội và là nguồn lực để phát triển kinh tế - xã hội, bao gồm tổng hợp các yếu tố vật chất và tinh thần của dân số trong độ tuổi lao động có thể tham gia vào quá trình lao động. Nguồn nhân lực được xem xét dưới góc độ số lượng và chất lượng. Quy mô dân số và tốc độ tăng trưởng là hai chỉ tiêu chính được dùng để biểu hiện cho số lượng khi nói về nguồn nhân lực. Quy mô dân số càng nhỏ, tốc độ tăng dân số càng thấp, quy mô dân số nguồn nhân lực và tốc độ tăng trưởng càng nhỏ đi và ngược lại. - Về số lượng, nó đề cập đến tổng số những người trong độ tuổi lao động làm việc theo quy định quốc gia và số giờ làm việc có thể được huy động từ họ. - Về chất lượng, đây chính là vấn đề về sức khỏe và trình độ chuyên môn, kiến thức và trình độ lãnh nghề mà người lao động có khi tham gia vào quá trình lao động và sản xuất. Như vậy, ta thấy được nguồn nhân lực được định nghĩa theo nhiều hướng khác nhau tùy vào cách nhìn nhận của mỗi người. Tuy nhiên nhìn chung, “Nguồn nhân lực” được hiểu: Nguồn nhân lực của một tổ chức là khả năng làm việc của toàn bộ người lao động trong tổ chức đó, có khả năng lao động và tiềm năng sáng tạo vô hạn, cần được quản lý và phát triển không ngừng nhằm đáp ứng vai trò nguồn lực hạt nhân trong quá trình thực thi sứ mệnh của tổ chức. 1.1.3. Phát triển nguồn nhân lực Theo PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân và ThS. Nguyễn Vân Điền trong Giáo trình Quản trị nhân lực:
10 “Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng) là tổng thể các hoạt động học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động. Trước hết, phát triển nguồn nhân lực chính là toàn bộ những hoạt động học tập được tổ chức bởi doanh nghiệp, do doanh nghiệp cung cấp cho người lao động. Các hoạt động đó có thể được cung cấp trong vài giờ, vài ngày hoặc thậm chí tới vài năm, tùy vào mục tiêu học tập; và nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp cho người lao động theo hướng đi lên, tức là nhằm nâng cao khả năng và trình độ nghề nghiệp của họ. Như vậy, xét về nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động là: Giáo dục, đào tạo, và phát triển.” Theo Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân: “Phát triển nguồn nhân lực là quá trình phát triển thể lực, trí lực, khả năng nhận thức và tiếp thu kiến thức tay nghề, tính năng động và sức sáng tạo của con người; nền văn hoa; truyền thống lịch sử ... nhằm phân bố, sử dụng và phát huy có hiệu quả nhất.” Theo Tổ chức Lao động Quốc tế có dẫn khái niệm: “Phát triển nguồn nhân lực bao hàm phạm vi rộng hơn, không chỉ là chiếm lĩnh ngành nghề hay vấn đề đào tạo nói chung, mà còn là sự phát triển năng lực và sử dụng năng lực đó vào việc làm có hiệu quả, cũng như thỏa mãn nghề nghiệp và cuộc sống cá nhân.” Phát triển nguồn nhân lực là một tập hợp các hoạt động có hệ thống và kế hoạch của tổ chức nhằm cung cấp cho nguồn nhân lực có cơ hội để học tập những kiến thức, kỹ năng cần thiết đáp ứng yêu cầu của công việc ở hiện tại và tương lai. Phát triển nguồn nhân lực là sự hợp nhất giữa đào tạo và phát triển: phát triển sự nghiệp, phát triển tổ chức để nâng cao hiệu quả của cá nhân và tổ chức. Phát triển nguồn nhân lực được cấu thành từ 4 yếu tố: - Phát triển cá nhân: hướng tới cải thiện năng suất lao động trong ngắn hạn thông qua cải thiện kiến thức, ký năng, thái độ. - Phát triển sự nghiệp: