TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
ThS. Nguyễn Minh Trang.
Đỗ Thị Hảo
Lớp: K53A1.
Mã sinh viên: 17D100009.
Hà Nội, Năm 2020
i
TÓM LƯỢC
Trong thời gian làm việc và thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo em
nhận thấy công ty Cổ phần Công nghệ Sapo đã và đang phát triển rất tốt đi cùng với đó
là tốc độ mở rộng rất nhanh. Cụ thể trong năm 2020 tổng công ty dự kiến sẽ mở rộng
công ty sang các nước Đông Nam Á chính vì vậy công tác hoàn thiện cơ cấu tổ chức
và phân quyền tại công ty đang là vấn đề cấp bách và được ưu tiên hàng đầu để đảm
bảo được sự vững mạnh và phát triển lớn trong tương lai. Nắm được tầm quan trong
đó trong suốt quá trình làm việc và gắn bó với công ty em đã quyết định lựa chọn đề
tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ Phần Công nghệ Sapo”.
Khóa luận sẽ hệ thống hóa cơ bản các lý thuyết liên quan đến việc tổ chức cơ cấu tổ
chức và phân quyền từ đó làm cơ sở và lý luận cho việc phân tích, đánh giá thực trạng
công tác tổ chức và phân quyền tại Công ty Công nghệ Sapo và đưa ra các giải pháp
giúp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty.
- Kết cấu của đề tài gồm các chương như sau:
+ Chương 1:
Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền: đưa ra một
số khái niệm cơ bản về quản trị, tổ chức, cơ cấu tổ chức và phân quyền. Đi sâu vào nội
dung của cơ cấu tổ chức: đặc điểm, nguyên tắc, mô hình,… Cũng như đặc điểm, yêu
cầu, hình thức và quá trình phân quyền. Đồng thời nghiên cứu những ảnh hưởng của
nhân tố môi trường tới cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty.
+ Chương 2:
Phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty: Đánh giá
thông qua kết quả điều tra phỏng vấn cụ thể về các cơ cấu tổ chức và phân quyền. Đi
sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới có cấu tổ chức
và phân quyềncủa tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.
+ Chương 3:
Đề xuất giải pháp và kiến nghị: Trước những vấn đề còn tồn tại trong cơ
cấu tổ chức và phân quyền của công ty. Khóa luận đưa ra một số giải pháp: xác định rõ
chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, tái cơ cấu lại nhân viên trong công ty, hoàn
thiện nơi làm việc cho nhân viên,… nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền
của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.
Ngoài những nội dung đã trình bày, khóa luận tốt nghiệp còn có lời cám ơn, mục
lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, bảng biểu, danh mục viết tắt, tài liệu tham
khảo và các phụ lục về phiếu điều tra, câu hỏi phỏng vấn cán bộ công nhân viên trong
Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.
ii
LỜI CẢM ƠN.
Để có thể hoàn thành khóa luận với đề tài: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân
quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo” ngoài sự cố gắng của bản thân khóa luận
được hoàn thành một cách tốt nhất thì đã có sự giúp đỡ rất tận tâm và chu đáo của nhà
trường, của các thầy, các cô, cùng ban lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên của
Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo.
Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo
Trường Đại Học Thương Mại, các thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, các thầy cô
thuộc bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh, cùng toàn thể các thầy cô trong trường
Đại học Thương Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong
suốt thời gian học tập và nghiên cứu tại trường.
Em xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến ThS. Nguyễn Minh Trang đã trực tiếp
hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em trong suốt thời gian em thực hiện khóa luận tốt
nghiệp này.
Em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên
của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo đã cung cấp thông tin, hướng dẫn, chỉ bảo và
tạo mọi điều kiện giúp đỡ em trong suốt thời gian em thực tập tại công ty giúp em
hoàn thiện kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm để hoàn thành khóa luận một cách tốt
nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 29 tháng 02 năm 2020
Sinh viên
Đỗ Thị Hảo
iii
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC ................................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN. .............................................................................................................. ii
MỤC LỤC .................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................... v
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ. .............................................................. v
DANH MỤC VIẾT TẮT. ............................................................................................ vi
MỞ ĐẦU ......................................................................................................................... 1
1- Tính cấp thiết của đề tài. .......................................................................................... 1
2. Tổng quan đề tài nghiên cứu. ................................................................................... 2
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. ........................................................................... 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. ........................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu. ........................................................................................ 5
6. Kết cấu đề tài............................................................................................................. 6
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN
QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP. ......................................................................... 7
1.1. Các khái niệm có liên quan. ................................................................................. 7
1.1.1. Khái niệm quản trị. .............................................................................................. 7
1.1.2. Khái niệm tổ chức, cơ cấu tô chức và phân quyền. ........................................... 7
1.2. Các nội dung lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp. . 8
1.2.1. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ....................................................................... 8
1.2.2. Phân quyền. ........................................................................................................ 17
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng. ..................................................................................... 19
1.3.1. Môi trường bên trong. ....................................................................................... 19
1.3.2. Môi trường bên ngoài tổ chức. ......................................................................... 20
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC
VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO. ................ 23
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ............................. 23
2.1.1.Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh của Công ty Cổ phần Công
nghệ Sapo. ..................................................................................................................... 23
2.1.2. Qúa trình hình thành và phát triển. .................................................................. 24
2.1.3: Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ......... 24
iv
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ......... 25
2. 2. Phân tích đánh giá thực trạng vấn đề cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công
ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ...................................................................................... 28
2.2.1. Cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ........... 28
2.2.2. Phân quyền tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo. .......................................... 38
2.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty Cổ
phần Công nghệ Sapo. ................................................................................................. 41
2.3. Các kết luận về thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty Cổ phần
Công nghệ Sapo. .......................................................................................................... 46
2.3.1. Thành công. ........................................................................................................ 46
2.3.2. Hạn chế. .............................................................................................................. 47
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ
CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO. ... 50
3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo trong thời
gian tới. ......................................................................................................................... 50
3.1.1. Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh của công ty. ................................. 50
3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty. ............................................................. 51
3.2. Các quan điểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty Cổ
phần Công nghệ Sapo. ................................................................................................. 51
3.3. Các đề xuất và kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công
ty Cổ phần Công nghệ Sapo. ...................................................................................... 52
3.3.1. Giải pháp đối với công ty. ................................................................................... 52
3.3.2. Một số kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước. ............................................. 58
KẾT LUẬN. ................................................................................................................. 59
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. ................................................................. 60
PHỤ LỤC. .................................................................................................................... 61