Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường sức mạnh thương hiệu sữa tươi Vinamilk

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> <br /> <br /> NGÔ XUÂN TRANG<br /> <br /> ĐO LƯỜNG SỨC MẠNH THƯƠNG<br /> HIỆU SỮA TƯƠI VINAMILK<br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ<br /> <br /> Thành phố Hồ Chí Minh 2013<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH<br /> <br /> <br /> NGÔ XUÂN TRANG<br /> <br /> ĐO LƯỜNG SỨC MẠNH THƯƠNG<br /> HIỆU SỮA TƯƠI VINAMILK<br /> CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI<br /> MÃ SỐ: 60340121<br /> LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ<br /> Người hướng dẫn khoa học<br /> T.S NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN<br /> <br /> Thành phố Hồ Chí Minh 2013<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang bìa phụ<br /> Lời cam đoan<br /> Mục lục<br /> Danh mục các bảng<br /> Danh mục các hình<br /> Danh mục các phụ lục<br /> <br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN<br /> 1.1<br /> <br /> Lý do chọn đề tài<br /> <br /> ……………………………………………………<br /> <br /> 1<br /> <br /> 1.2<br /> <br /> Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.3<br /> <br /> Đối tượng và phạm vi nghiên cứu……………………………………..<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.3.1<br /> <br /> Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………..<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.3.2<br /> <br /> Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………….<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.4<br /> <br /> Phương pháp nghiên cứu………………………………………………<br /> <br /> 2<br /> <br /> 1.5<br /> <br /> Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài…………………………<br /> <br /> 4<br /> <br /> 1.6<br /> <br /> Tính mới của đề tài……………………………………………………..<br /> <br /> 5<br /> <br /> 1.7<br /> <br /> Kết cấu nghiên cứu……………………………………………………..<br /> <br /> 6<br /> <br /> CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG SỨC MẠNH<br /> THƯƠNG HIỆU<br /> 2.1 Lý thuyết về thương hiệu…………………………………………………… 7<br /> <br /> 2.1.1 Khái niệm thương hiệu. ....................................................................................7<br /> 2.1.2 Thành phần của thương hiệu ...........................................................................9<br /> 2.1.3 Phân biệt thương hiệu và nhãn hiệu ................................................................9<br /> 2.1.4 Đặc điểm của thương hiệu .............................................................................10<br /> 2.1.5 Vai trò của thương hiệu .................................................................................10<br /> 2.1.5.1 Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng ........................................10<br /> 2.1.5.2 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp ...........................................12<br /> 2.2 Lý thuyết về đo lường sức mạnh thương hiệu ..................................................15<br /> 2.2.1 Khái niệm sức mạnh thương hiệu. .................................................................15<br /> 2.2.2Mục tiêu và ý nghĩa của đo lường sức mạnh thương hiệu. .............................15<br /> 2.3 Các mô hình đo lường sức mạnh thương hiệu…………………………...... ....17<br /> 2.3.1 Mô hình của Interbrand .................................................................................17<br /> 2.3.2 Mô hình của Millward Brown ........................................................................18<br /> 2.3.3 Mô hình của FTA ...........................................................................................19<br /> 2.3.3.1 Các nhân tố cấu thành sức mạnh của một thương hiệu...............................21<br /> 2.3.3.2 Chỉ số ABS – Average Brand Strength: chỉ số sức mạnh thương hiệu ......24<br /> 2.3.3.3 Đánh giá hình ảnh thương hiệu ...................................................................26<br /> 2.4 Giới thiệu sản phẩm sữa tươi của công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk). 27<br /> 2.4.1 Một số sản phẩm sữa tươi hiện có của Vinamilk ...........................................27<br /> 2.4.2 Tổng quan thị trường của ngành hàng sữa tươi tại Việt Nam .......................28<br /> <br /> 2.4.3 Hướng phát triển của Vinamilk đối với ngành hàng sữa tươi .......................29<br /> <br /> CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU<br /> 3.1 Qui trình nghiên cứu……………………………………………………….. 31<br /> 3.2 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………… 32<br /> 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ…………………………………………………………. 32<br /> 3.2.2 Nghiên cứu chính thức……………………………………………………. 32<br /> 3.2.2.1 Xác định mẫu nghiên cứu……………………………………………….. 32<br /> 3.2.2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu…………………………………………… 34<br /> 3.2.2.3 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu………………………………… 35<br /> <br /> CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU<br /> 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu………………………………………………….. 36<br /> 4.2 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu…………………………………… 38<br /> 4.3 Đo lường mức độ phù hợp………………………………………………….. 39<br /> 4.4 Đo lường mức độ hài lòng………………………………………………….. 40<br /> 4.5 Đo lường mức độ lặp lại…………………………………………………<br /> <br /> 41<br /> <br /> 4.6 Đo lường sức mạnh thương hiệu……………………………………………. 43<br /> 4.7 Chỉ số sức mạnh thương hiệu ABS…………………………………………. 45<br /> 4.8 Yếu tố quan trọng khi lựa chọn mua sản phẩm sữa tươi……………………. 46<br /> 4.9 Sơ đồ phân loại nhu cầu…………………………………………………….. 47<br /> 4.10 Ấn tượng thương hiệu của người tiêu dùng……………………………….. 50<br /> <br />