1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời đại ngày nay, công nghệ thông tin ngày càng được
ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống, sản phẩm thông minh xuất hiện
trên thị trường ngày càng nhiều. Con người có xu hướng hiện đại hóa
cuộc sống của mình. Xu hướng sử dụng thẻ thanh toán qua thẻ thay
cho tiền mặt nhằm có thể giúp quản lý tốt chi tiêu của mình, hạn chế
cầm tiền mặt khi đi ra ngoài và hạn chế dòng chảy của tiền mặt trên
thị trường…ngày càng được quan tâm. Nhiều ngân hàng đã mở rộng,
phát triển mạng lưới thẻ thanh toán của mình bằng nhiều hình thức
như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ…Tuy nhiên việc sử dụng thẻ thanh toán
hiện cũng chưa được phát triển rộng.
Ở nước ta, mặc dù hoạt động thanh toán đã có nhiều chuyển
biến tích cực, nhưng vẫn chưa đáp ứng kịp yêu cầu phát triển kinh tế
trong tình hình mới, tỉ lệ thanh toán bằng tiền mặt vẫn còn khá cao. Dịch
vụ thẻ ngân hàng mới chỉ gia tăng về số lượng mà chưa có chuyển biến
về chất, chưa làm thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong xã hội. Hầu
hết các giao dịch trên hệ thống ATM là rút tiền để chi tiêu hay nói cách
khác thẻ thanh toán chưa phát huy hết tính năng của nó.
Đứng trước thực tế đó, song song với việc Ngân hàng Nhà
nước và các ngân hàng thương mại cổ phần hoàn thiện hệ thống
thanh toán không dùng tiền mặt. Xuất phát từ ý đó và với niềm tin
rằng sử dụng thẻ thanh toán thay cho tiền mặt là xu hướng của tương
lai. Vì vậy, em phát triển đề tài của mình “Nghiên cứu các nhân tố
ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng thẻ thanh toán của người
tiêu dùng tại ngân hàng ACB Đà Nẵng”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Xác định những nhân tố tác động đến việc chấp nhận sử dụng
thẻ ngân hàng như một phương tiện thanh toán.
