
ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA SAU ĐẠI HỌC
---------***---------
LUẬN VĂN THẠC SĨ
ỨNG DỤNG FINTECH TRONG HOẠT ĐỘNG
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM - AGRIBANK
NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
LÊ THỊ THANH HUYỀN
HÀ NỘI - 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA SAU ĐẠI HỌC
---------***---------
LUẬN VĂN THẠC SĨ
ỨNG DỤNG FINTECH TRONG HOẠT ĐỘNG
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM - AGRIBANK
Ngành: Tài chính ngân hàng
Mã số: 8340201
Họ và tên học viên: Lê Thị Thanh Huyền
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Đỗ Quyên
Hà Nội - 2022

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu các quy định về hành vi vi phạm sự trung thực trong học
thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và
không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả Luận văn
Lê Thị Thanh Huyền

ii
LỜI CẢM ƠN
Tác giả xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, quý thầy cô
Trường Đại học Ngoại thương, Khoa tài chính ngân hàng, thầy cô trực tiếp nhiệt
tình giảng dạy, truyền đạt kinh nghiệm và trợ giúp cho tác giả trong suốt thời gian
theo học tại Trường. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn và kính trọng đến TS.
Nguyễn Đỗ Quyên đã rất tâm huyết ủng hộ, động viên, khuyến khích và chỉ dẫn tận
tình cho tác giả và cảm ơn gia đình đã tạo điều kiện để tác giả có thể thực hiện và
hoàn thành luận văn.
Luận văn chắc chắn không thể tránh được những khiếm khuyết, rất mong
nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của Quý thầy cô và bạn bè.
Hà nội, ngày tháng năm 2022
Tác giả Luận văn
Lê Thị Thanh Huyền

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iii
DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ......................................................................... vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................. vii
TÓM TẮT LUẬN VĂN ........................................................................................ viii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FINTECH TRONG HOẠT ĐỘNG PHÁT
TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .............. 14
1.1. Tổng quan về phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thương mại
............................................................................................................................... 14
1.1.1. Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại ........................... 14
1.1.2. Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thương mại ................. 15
1.1.3. Phân loại các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thương mại ................ 17
1.1.4. Xu hướng phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thương mại ..... 22
1.2. Tổng quan về Fintech trong hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng thương mại ......................................................................................... 28
1.2.1. Khái niệm Fintech ................................................................................. 28
1.2.2. Phân loại Fintech .................................................................................. 28
1.2.3. Ứng dụng Fintech trong hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng thương mại ........................................................................................ 30
1.2.4. Vai trò của Fintech trong hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ của
ngân hàng thương mại ........................................................................................ 38
1.2.5. Tác động của ứng dụng Fintech đến hoạt động phát triển sản phẩm dịch
vụ của ngân hàng thương mại ............................................................................ 40
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG FINTECH TRONG HOẠT ĐỘNG
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM .................................................... 47

