Trang 3
BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO
TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH
--------------------
ÑAØM TRÍ CÖÔØNG
XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO
TRUNG TAÂM MUA SAÉM SAØI GOØN – NGUYEÃN KIM GIAI ÑOAÏN 2007 – 2011
Chuyeân ngaønh: Quaûn trò kinh doanh
Maõ soá: 60.34.05
LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ
Ngöôøi höôùng daãn khoa hoïc:
TS. VOÕ THÒ QUYÙ
TP. HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2006
Trang 4
MUÏC LUÏC
Trang
LÔØI CAÛM ÔN
MUÏC LUÏC
DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ, BAÛNG
LÔØI MÔÛ ÑAÀU ..........................................................................................................1
CHÖÔNG 1: CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN..............................................................................3
1.1. Caùc khaùi nieäm cô baûn veà chieán löôïc..................................................................3
1.2. Phaân loaïi ............................................................................................................3
1.2.1. Chieán löôïc caáp coâng ty....................................................................................3
1.2.2. Chieán löôïc caáp kinh doanh (SBU) ..................................................................4
1.2.3. Chieán löôïc caáp chöùc naêng...............................................................................4
1.3. Caùc chieán löôïc ñaëc thuø.......................................................................................4
1.4. Cô sôû xaây döïng chieán löôïc kinh doanh cho doanh nghieäp.................................5
1.4.1. Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi......................................................................5
1.4.1.1. Moâi tröôøng toång quaùt ...................................................................................5
1.4.1.2. Moâi tröôøng ngaønh.........................................................................................7
1.4.2. Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa doanh nghieäp ..............................................9
1.4.2.1. Nhaân söï ........................................................................................................9
1.4.2.2. Taøi chính.....................................................................................................10
1.4.2.3. Marketing...................................................................................................10
1.4.2.4. Hoaït ñoäng quaûn trò .....................................................................................10
1.4.2.5. Heä thoáng thoâng tin......................................................................................11
1.5. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc ........................................11
1.5.1. Caùc coâng cuï ñeå hoaïch ñònh chieán löôïc .........................................................11
1.5.1.1. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä (IFE) .................................................11
Trang 5
1.5.1.2. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi (EFE)...........................................12
1.5.1.3. Ma traän hình aûnh caïnh tranh ......................................................................13
1.5.1.4. Ma traän ñieåm maïnh - ñieåm yeáu - cô hoäi - ñe doaï (SWOT) .......................13
1.5.2. Coâng cuï löïa choïn chieán löôïc.........................................................................14
CHÖÔNG 2: PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN
HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA TRUNG TAÂM MUA SAÉM SAØI GOØN –
NGUYEÃN KIM ......................................................................................................16
2.1. Moâi tröôøng toång quaùt .......................................................................................16
2.1.1. Moâi tröôøng kinh teá ........................................................................................16
2.1.2. Moâi tröôøng chính trò, phaùp luaät .....................................................................17
2.1.3. Moâi tröôøng töï nhieân ......................................................................................17
2.1.4. Moâi tröôøng xaõ hoäi daân cö..............................................................................18
2.1.5. Moâi tröôøng coâng ngheä...................................................................................20
2.2. Moâi tröôøng ngaønh.............................................................................................20
2.2.1. Ñoái thuû caïnh tranh.........................................................................................20
2.2.2. Khaùch haøng ...................................................................................................28
2.2.3. Nhaø cung caáp.................................................................................................29
2.2.4. Ñoái thuû tieàm aån .............................................................................................30
2.2.5. Haøng (saûn phaåm) thay theá.............................................................................31
CHÖÔNG 3: PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ CUÛA TRUNG TAÂM MUA
SAÉM SAØI GOØN – NGUYEÃN KIM........................................................................33
3.1. Giôùi thieäu veà Trung Taâm Mua Saém Saøi Goøn – Nguyeãn Kim..........................33
3.1.1. Söï hình thaønh vaø phaùt trieån...........................................................................33
3.1.2. Ñaùnh giaù tình hình kinh doanh cuûa Nguyeãn Kim töø 2003-2005 ...................34
3.1.2.1. Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa Nguyeãn Kim töø 2003-2005 ................34
3.1.2.2. Tyû troïng doanh soá cuûa töøng ngaønh haøng taïi Nguyeãn Kim töø 2003-2005...35
Trang 6
3.1.2.3. Doanh soá vaø lôïi nhuaän cuûa töøng ngaønh haøng taïi Nguyeãn Kim töø 2003-200535
3.2. Phaân tích moâi tröôøng noäi boä cuûa Trung taâm mua saém saøi goøn – Nguyeãn Kim ..37
3.2.1. Marketing......................................................................................................38
3.2.2. Taøi chính .......................................................................................................45
3.2.3. Nhaân söï .........................................................................................................47
3.2.4. Hoaït ñoäng quaûn trò ........................................................................................48
3.2.5. Heä thoáng thoâng tin ........................................................................................49
3.2.6. Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä (IFE) ....................................................49
CHÖÔNG 4: XAÂY DÖÏNG CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH CHO TRUNG TAÂM
MUA SAÉM SAØI GOØN – NGUYEÃN KIM GIAI ÑOAÏN 2007-2011......................51
4.1. Xaây döïng ñònh höôùng chieán löôïc Nguyeãn Kim giai ñoaïn 2007-2011 .............51
4.1.1. Caên cöù xaây döïng ñònh höôùng chieán löôïc.......................................................51
4.1.1.1. Xuaát phaùt töø khaùch haøng............................................................................51
4.1.1.2. Thò tröôøng baùn leû Vieät Nam.......................................................................51
4.1.1.3. Moät soá vaán ñeà veà ñöôøng loái phaùt trieån kinh teá – xaõ hoäi ôû Vieät Nam........52
4.1.2. Ñònh höôùng chieán löôïc cuûa Nguyeãn Kim giai ñoaïn 2007-2011....................52
4.2. Xaây döïng chieán löôïc .......................................................................................53
4.2.1. Ma traän SWOT cuûa Nguyeãn Kim ................................................................53
4.2.2. Caùc chieán löôïc kinh doanh hình thaønh töø ma traän SWOT ............................54
4.2.2.1. Nhoùm caùc chieán löôïc S-O .........................................................................54
a. Chieán löôïc xaâm nhaäp thò tröôøng ...............................................................54
b. Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng ................................................................54
c. Chieán löôïc ña daïng hoaù hoaït ñoäng ñoàng taâm ...........................................54
4.2.2.2. Nhoùm caùc chieán löôïc S-T ..........................................................................54
a. Chieán löôïc lieân doanh ..............................................................................54
b. Chieán löôïc taêng cöôøng quaûng caùo, khuyeán maõi .......................................55
Trang 7
c. Chieán löôïc phaùt trieån thò tröôøng ...............................................................55
d. Chieán löôïc khaùc bieät hoaù .........................................................................55
4.2.2.3. Nhoùm caùc chieán löôïc W-O ........................................................................55
a. Chieán löôïc phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ......................................................55
b. Chieán löôïc môû roäng maïng löôùi phaân phoái.................................................55
4.2.2.4. Nhoùm caùc chieán löôïc W-T .........................................................................56
a. Chieán löôïc khaùc bieät hoaù ..........................................................................56
b. Chieán löôïc taêng cöôøng quaûng caùo, khuyeán maõi........................................56
4.3. Löïa choïn chieán löôïc – Ma traän QSPM ..........................................................56
CHÖÔNG 5: CAÙC GIAÛI PHAÙP CUÏ THEÅ ÑEÅ THÖÏC HIEÄN CHIEÁN LÖÔÏC...62
5.1. Giaûi phaùp veà phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ..........................................................62
5.2. Giaûi phaùp veà Marketing ..................................................................................65
5.2.1. Giaûi phaùp veà saûn phaåm .................................................................................65
5.2.2. Giaûi phaùp veà giaù caû.......................................................................................66
5.2.3. Giaûi phaùp veà phaân phoái ................................................................................66
5.2.4. Giaûi phaùp veà chieâu thò ..................................................................................67
5.3. Giaûi phaùp veà nghieân cöùu phaùt trieån ................................................................68
KIEÁN NGHÒ ..........................................................................................................70
KEÁT LUAÄN ...........................................................................................................71
TAØI LIEÄU THAM KHAÛO
PHUÏ LUÏC