zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Y Tế - Sức Khoẻ

» Y khoa - Dược

Mô hình hoạt động phòng công tác xã hội Bệnh viện Nhi đồng 2, thành phố Hồ Chí Minh

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:6

Báo xấu

39
lượt xem 4
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bệnh viện Nhi Đồng 2 là một trong những bệnh viện chuyên khoa nhi hàng đầu khu vực phía nam. Bệnh viện có sứ mệnh chăm lo sức khỏe cho các bệnh nhi đến điều trị. Bài viết trình bày chức năng nhiệm vụ phòng công tác xã hội bệnh viện, cơ cấu tổ chức phòng công tác xã hội.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Mô hình hoạt động phòng công tác xã hội Bệnh viện Nhi đồng 2, thành phố Hồ Chí Minh

PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN MÔ HÌNH HOAT ĐỘNG PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 2, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ThS.BS. Nguyễn Thanh Hải1 Đặt vấn đề Bệnh viện NhiĐồng 2 là một trong những bệnh viện chuyên khoa nhi hàng đầu khu vực phía nam. Bệnh viện có sứ mệnh chăm lo sức khỏe cho các bệnh nhi đến điều trị. Vì khỏe m nh là tr ng thái thoải mái toàn diện về: thể chất, tinh thần và xã hội không phải chỉ bao gồm tình tr ng không có bệnh hay thương tật n n việc điều trị toàn diện cần đáp ứng đủ 3 tiêu chí trên. Từ nhiều năm qua bệnh viện đã có nhiều ho t động chăm lo về tinh thần và xã hội cho bệnh nhân như thành lập Tổ hướng dẫn, thông tin, tổ Trợ giúp bệnh nhân nghèo … nhưng tất cả đều mang tính tự phát từ thực tế. Từ năm 2010 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội (CTXH) giai đoạn 2010-2020 và tiếp theo là một số Quyết định và Thông tư của các Bộ, Sở, Ban ngành liên quan, nghề CTXH đã có cơ sở pháp lý và phòng CTXH trong bệnh viện chính thức được thành lập. Chức năng nhiệm vụ phòng công tác xã hội bệnh viện Phòng CTXH thuộc khối các phòng chức năng thuộc bệnh viện Nhi Đồng 2 (B NĐ2) chịu sự chỉ đ o, quản lý trực tiếp và toàn diện của Giám đốc Bệnh viện Nhi Đồng 2 + Chức năng - Tham mưu cho Giám đốc BV tổ chức thực hiện cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội cho bệnh nhi (BN), thân nhân 1 Phó Trưởng Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Nhi Đồng 2, Thành phố Hồ Chí Minh - 268 -
KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN - ISBN: 978-604-73-4701-8 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THỰC HÀNH bệnh nhi (TNBN) và nhân viên y tế trong quá trình khám chữa bệnh cho trẻ em. - Là đầu mối cho việc điều phối mọi ho t động mang tính xã hội trong bệnh viện nhằm mang l i lợi ích tốt nhất cho BN trong suốt quá tr nh điều trị bệnh, nhất là những ho t động mang tính nhân đ o, từ thiện giúp BN và TNBN y n tâm hơn trong thời gian nằm viện. - Phòng CTXH cũng là bộ phận duy trì và quảng bá hình ảnh của B NĐ2 đến với công chúng thông qua ho t động truyền thông – giáo dục sức khỏe và ho t động báo/đài tr n cả nước. Từng bước mở rộng ph m vi ho t động để trở thành trung tâm huấn luyện và thực hành về nghề công tác xã hội trong bệnh viện. + Nhiệm vụ - Xây dựng kế ho ch phát triển ho t động CTXH trong bệnh viện tr nh Giám đốc bệnh viện phê duyệt và tổ chức thực hiện. - Hỗ trợ tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho BN và TNBN trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. - Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật. - Vận động tiếp nhận tài trợ và thực hiện ho t động từ thiện hỗ trợ BN có hoàn cảnh khó khăn - Đào t o, bồi dưỡng: tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội cho học viênngành công tác xã hội.Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào t o, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội. - Phối hợp và hỗ trợ Đoàn Thanh ni n tổ chức các ho t động từ thiện. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc. - 269 -
PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG CÔNG TÁC XÃ HỘI Phòng có 5 tổ ho t động với các chức năng ri ng và phối hợp với nhau trong nhiệm vụ chung của phòng: Tổ Trợ giúp xã hội: Hỗ trợ khẩn cấp các ho t động công tác xã hội cho BN là n n nhân của b o hành, b o lực gia đ nh b o lực giới, tai n n, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội tư vấn về pháp lý giám định pháp y, pháp y tâm thần và các dịch vụ phù hợp khác. Phối hợp với Đoàn Thanh ni n, tổ chức Công đoàn tổ chức các ho t động văn hóa văn nghệ, thể dục, thể thao cùng những giải trí lành m nh phù hợp cho nhân viên y tế và BN đang nằm điều trị t i bệnh viện. Phối hợp và hỗ trợ Đoàn Thanh ni n tổ chức các ho t động từ thiện như khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ em vùng sâu vùng xa trao quà/tặng vật vào những dịp lễ/tết cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn t i cộng đồng Tổ Truyền thông và Giáo dục sức khỏe (T3G): Xây dựng kế ho ch truyền thông giáo dục sức khỏe cho BN và tổ chức thực hiện kế ho ch sau khi được phê duyệt. Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí theo sự chỉ đ o của Ban Giám đốc bệnh viện căn cứ theo quy trình tiếp và làm việc với các cơ quan báo/đài Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và ho t động của bệnh viện đến BN và cộng đồng thông qua tổ chức các ho t động chương tr nh sự kiện, hội nghị, hội thảo. Phối hợp hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện, hỗ trợ về công tác xã hội của bệnh viện. - 270 -
KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN - ISBN: 978-604-73-4701-8 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THỰC HÀNH Tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội cho học sinh sinh vi n các cơ sở đào t o nghề công tác xã hội. Phối hợp với các phòng chức năng li n quan như phòng Tổ chức Cán bộ, phòng Kế ho ch tổng hợp phòng Điều dưỡng đơn vị BHYT của bệnh viện thực hiện cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có li n quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, ho t động của bệnh viện cho cán bộ, viên chức đang công tác t i bệnh viện; cho BN và TNBN. Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào t o, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội. Tổ Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ tư vấn cho BN về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của BN các chương tr nh chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh. Tổ chức hỏi thăm BN và TNBN để năm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của BN xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện. Phối hợp với các khoa lâm sàng hỗ trợ BN khi có chỉ định chuyển cơ sở khám, chữa bệnh khác hoặc xuất viện khi BN thực sự cần sự trợ giúp của phòng CTXH. Hỗ trợ cán bộ, viên chức của bệnh viện trong những trường hợp nhân viên gặp vướng mắc với BN trong quá trình điều trị. Phối hợp với phòng TCCB, phòng Quản trị triển khai tổ chức thực hiện quy tắc ứng xử hòm thư góp ý của bệnh viện. Tổ Thông tin và hướng dẫn: Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho bệnh nhân ngay từ khi người bệnh vào bệnh viện. - 271 -
PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN VÀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CỬ NHÂN NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN Hỗ trợ BN trong các thủ tục hành chính, trong thực hiện các qui trình khám chữa bệnh khi có yêu cầu. Tổ Trợ giúp bệnh nhân nghèo: Tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất từ các cá nhân và tổ chức. Thực hiện ho t động từ thiện để hỗ trợ BN có hoàn cảnh khó khăn Mô hình hoạt động phòng công tác xã hội Khi một người dân bước chân vào bệnh viện tổ Thông tin và hướng dẫn là nơi đầu tiên cung cấp các thông tin về quyền lợi, dịch vụ … để BN lựa chọn hầu phục vụ BN tốt nhất. Khi BN sử dụng dịch vụ của bệnh viện nhưng nảy sinh vấn đề không hài lòng, tổ Chăm sóc khách hàng là nơi để BN phản ánh và giải quyết vấn đề. Trong quá tr nh điều trị t i bệnh viện BN có hoàn cảnh khó khăn về kinh tế sẽ được Tổ Trợ giúp BN nghèo tiếp cận và hỗ trợ: cơm từ thiện, viện phí và ngay cả xe đưa về khi xuất viện. - 272 -
KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC: CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN - ISBN: 978-604-73-4701-8 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THỰC HÀNH Tổ Truyền thông và giáo dục sức khỏe ho t động liên tục rộng khắp trong bệnh viện bằng nhiều k nh giúp thông tin đến BN và TNBN có thêm kiến thức phòng bệnh chăm sóc sức khỏe … Tổ Trợ giúp xã hội trong môi trường bệnh viện tổ chức các ho t động nhằm mang l i sự thoải mái về tinh thần cho BN đặc biệt là các BN mắc bệnh m n tính ung thư phải nằm điều trị lâu dài. Các ho t động thiện nguyện ngoài bệnh viện như khám chữa bệnh, tặng quà cho BN nghèo, BN gặp thiên tai, thảm họa. Tất cả các ho t động của các tổ đều nhằm mục đích góp phần mang l i sự hài lòng cho BN và TNBN đây là điều kiện tiên quyết để bệnh viện luôn là nơi lựa chọn hàng đầu khi người bệnh cần. KẾT LUẬN Các ho t động mang tính xã hội đã có từ lâu t i bệnh viện Nhi Đồng 2, việc thành lập phòng CTXH bệnh viện là một bước nâng cấp và chuẩn hóa giúp các ho t động của nghề CTXH trong bệnh viện đi vào quy cũ và phát triển có định hướng rõ ràng BN được chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn Tuy mới được thành lập nhưng phòng CTXH đã làm được nhiều việc giúp đỡ cho BN và bệnh viện, cải thiện mối quan hệ thầy thuốc và BN ngày càng tốt hơn Trong tương lai phòng CTXH cần phát triển thêm không những diện rộng, hợp tác mà còn phát triển thêm về chiều sâu chuy n ngành để khẳng định nghề CTXH là một bộ phận không thể thiếu trong môi trường bệnh viện./. - 273 -

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.