Nghệ thuật tặng thưởng khách hàng trung thành

Chia sẻ: Nguyen An | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:4

Thêm vào BST

Báo xấu

105
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy khách hàng quay trở lại chính là thực hiện các chương trình tặng thưởng hay khuyến khích đặc biệt. Cách tặng thưởng cho khách hàng để cảm ơn hành động mua hàng cụ thể của họ không khó thực hiện như nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ. Có bốn ý tưởng mà một nhà tiếp thị hiện đại cần cân nhắc đến

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Nghệ thuật tặng thưởng khách hàng trung thành

Nghệ thuật tặng thưởng khách hàng trung thành Một trong những cách tốt nhất để thúc đẩy khách hàng quay trở lại chính là thực hiện các chương trình tặng thưởng hay khuyến khích đặc biệt. Cách tặng thưởng cho khách hàng để cảm ơn hành động mua hàng cụ thể của họ không khó thực hiện như nhiều doanh nghiệp vẫn nghĩ. Có bốn ý tưởng mà một nhà tiếp thị hiện đại cần cân nhắc đến: 1. Cung cấp những lợi ích ân cần nhất, chẳng hạn quà tặng thật đặc biệt, chi giới hạn cho một số thành viên đặc biệt. 2. Thực hiện các đợt khuyến mại phù hợp thông qua nhiều kênh thông tin da dạng như email, tin nhắn SMS, thư mời
tham gia đính kèm trong email, feed RSS, Twitter, Facebook... 3. Bán kèm những sản phẩm có mức độ thưởng cao. 4. Cung cấp quà tặng hấp dẫn hoặc lời chào hàng đặc biệt trong một khoảng thời gian nhất định để tăng tính hấp dẫn và mới mẻ của chưong trình. Thúc giục nhưng không mê hoặc Một khi đã quyết định đâu là cách thúc đẩy khách hàng hành động, hãy làm bất kỳ điều gì với tất cả sự chân thành, tuyệt đối không dùng những chiêu thức khuyến mại có vẻ ngoài bóng bẩy nhưng nội dung lại rỗng tuếch. Có hai lý do cần luôn đối xử trung thực với khách hàng trung thành: 1. Họ xứng đáng nhận lấy những phần thưởng giá trị. Nếu họ không được đưa vào danh sách ưu tiên của bạn, họ sẽ trở thành người mua hàng trung thành của doanh nghiệp khác.
2. Khách hàng có thể nhìn thấu mọi giá trị phần thưởng mà bạn gửi tặng. Nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp lâu dài với các khách hàng thân thiện, nhất thiết phải đưa ra những gói quà tặng hoặc chưong trình đổi điểm thưởng hấp dẫn để khách hàng dễ dàng tham gia ngay từ đầu. Một khi khách hàng đã có thiện chí thay đổi thói quen mua sắm của mình vì yêu mến doanh nghiệp của bạn và tỏ ra trung thành, hẳn nhiên họ kỳ vọng nhận lại được những gì tương xứng nhất từ phía doanh nghiệp của bạn. Đôi lúc món quà bé nhỏ lại nói lên tất cả Một yếu tố bạn càn thêm vào chương trình chính là một vài trải nghiệm hạnh phúc và ấn tượng. Đây không chỉ đơn thuần là một phần trong chiến lược nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, mà còn là công việc đòi hỏi những ý tưởng sáng tạo. Chẳng hạn, một số khách sạn cao cấp cung cấp hẳn dịch vụ WiFi chất lượng cao hoàn toàn miễn phí, con những nhà bán lẻ thì
giao hàng tận nơi miễn phí và nhanh chóng nhất cho các khách hàng thân thiện của họ. Tóm lại, hãy tìm ra nhưng điểm nhất khác biệt để các khách hàng trung thành luôn cảm nhận được hạnh phúc và luôn bị ngạc nhiên.