2
hàng cá nhân sẽ bị tác động bởi các nhân tố nào, mức độ tác động
của các nhân tố này ra sao, có sự khác biệt trong việc đánh giá mức
độ quan trọng của các nhân tố này theo đặc điểm các nhóm khách
hàng hay không?
- Các ngân hàng tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định nên có
những công việc gì để có thể đáp ứng được mong đợi của khách
hàng và cạnh tranh với các ngân hàng khác trong việc huy động tiền
gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân?
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: là những nhân tố ảnh hưởng đến quyết
định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân
trên địa bàn thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định.
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu về lĩnh
vực huy động tiền gửi tiết kiệm cá nhân trong thời gian từ tháng
07/2013 đến tháng 11/2013 đối với những khách hàng sống và làm
việc tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định.
5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp chuyên gia.
- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi.
- Phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, mô tả.
- Sử dụng công cụ SPSS 16.0 để xử lý dữ liệu.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu
Tổng hợp các lý luận cơ bản về hành vi của khách hàng cá nhân
trong việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm. Đề tài nghiên cứu các
nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết
kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình
Định. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số hàm ý về mặt chính sách
đối với hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân
