Hoàng Trng, Khoa Toán - Thng Kê, H Kinh T TPHCM 1
PHÂN TÍCH NHÂN T
&
KiM NH THANG O
Hoàng Trng, Khoa Toán – Thng Kê
Tháng 7 nm 2006
XÂY DNG VÀ KiM NH
THANG O LƯNG
DÙNG TRONG NGHIÊN CU
Hoàng Trng, Khoa Toán - Thng Kê, H Kinh T TPHCM 2
3
Mô hình nghiên cu & khái nim
Trong nghiên cu nh lưng cn o lưng các khái nim dùng
trong nghiên cu (construct).
Mt mô hình nghiên cu ơn gin bên dưi có 3 khái nim: Giá tr
dch v, cht lưng dch v và s hài lòng.
  
 
H1 (+)
H2 (+)
4
Khái nim và o lưng
Vic o lưng mt s khái nim có th không phc tp v phương
pháp ví d như: mc thu nhp, mc chi tiêu, thi gian xem
truyn hình, quy mô vn, quy mô lao ng, nng sut lao ng.
Mt s khái nim phc trưu tưng òi hi cn có quá trình chi tit
hóa khái nim (construct operationalization) và thit k o lưng
(measurement design) và kim tra k lưng. Ví d như:
• Trung thành ca khách hàng i vi sn phm/dch v/thương hiu
(customer loyalty); Cht lưng sn phm/dch v theo cm nhn ca
khách hàng (perceived quality)
• Hài lòng ca nhân viên (employee satisfaction)
• Cht lưng cuc sng, quan nim sng
• Lòng tin; thái  ca ngưi dân ti ch i vi ngưi nhp cư …
Hoàng Trng, Khoa Toán - Thng Kê, H Kinh T TPHCM 3
5
Khái nim và o lưng
• Ví d v chi tit hóa khái nim: trung thành ca khách hàng i
vi sn phm/dch v/thương hiu (customer loyalty) bao gm
nh ng khía cnh sau:
– Tip tc mua
– Không ngh! n nh ng th khác
– Không có ý nh mua th" nh ng th khác
– Nói tt v sp/dch v/thương hiu vi ngưi khác
– Gii thiu sp/dch v/thương hiu vi ngưi khác
6
o lưng và thang o Likert
Khái nim ơn gin ch# cn thang o ơn gin (thang o 1 ch# báo)
Khái nim trưu tưng cn thang o phc tp (thang o nhiu ch#
báo -$%&'(-indicator scale)
Thang o nhiu ch# báo ưc s" dng ph) bin nht là Likert 5
mc .
“Xin vui lòng$c knh ng phát biu sau. Sau mi câu phát biu,
hãy khoanh tròn trli thhin úng nht quan im ca bn.
Xin bn cho bit r*ng bn rt ng ý,$ng ý, thy bình thưng,
không$ng ý hay rt không ng ý vi mi phát biu?”
Hoàng Trng, Khoa Toán - Thng Kê, H Kinh T TPHCM 4
7
o lưng và thang o Likert
Sau ây là nhng phát biu liên quan n vic chn và hc tp ca bn ti trưng H
Kinh T TPHCM. Xin bn vui lòng tr li bng cách khoanh tròn mt con s tng
dòng. Nhng con s này th hin mc bn ng ý hay không ng ý i vi các
phát biu theo quy ưc như sau:
Rt không
ng ý
1
Không
ng ý
2
Trung lp
3
ng ý
4
Rt ng ý
5
1. Bng cp ca trưng H Kinh T s giúp tôi kim ưc thu nhp
cao sau khi ra trưng. 1 2 3 4 5
2. Kin thc t trưng H Kinh T s giúp tôi d dàng thng tin
trong ngh nghip. 1 2 3 4 5
3. Tôi tin rng các doanh nghip rt cn các sinh viên tt nghip t
trưng tôi ang hc. 1 2 3 4 5
4. Bng cp có ưc t trưng H Kinh T là s u tư tt ca tôi
cho tương lai. 1 2 3 4 5
5. Bng i hc Kinh T bo m vic làm trong tương lai. 1 2 3 4 5
8
Thang o ơn hưng và a hưng
Mt khái nim có th ch# bao gm mt yu t/thành phn/khía cnh
(component / factor / aspect), và thang o mt khái nim ch# bao
hàm mt thành phn gi là thang o ơn hưng (unidimesional)
Mt khái nim có th bao gm nhiu yu t/thành phn/khía cnh,
và thang o mt khái nim bao hàm nhiu thành phn gi là
thang o a hưng (mutidemensional)
Thang o Likert áp dng cho mt khái nim ơn có th là mt thang o
nhiu ch# báo có tính ơn hưng, ch# bao gm mt tp hp mc hi.
Thang o Likert áp dng cho mt khái nim a yu t có th là mt thang$
o nhiu ch# báo có tính a hưng, bao gm nhiu tp hp mc hi,
mi mt tp hp mc hi s+ phn nh mt yu t ca khái nim.
Hoàng Trng, Khoa Toán - Thng Kê, H Kinh T TPHCM 5
9
Thang o ơn hưng và a hưng
!"#$%$&'"( )*+,-
 
!
.
$% /
.
01 
 $"
%,

1
   
  ! "!!
#$%&'(')  ! "#!
*
+,-' ! ".#
/,01'' ! "2*
.('134 ! .5*
"6()'7' ! .".
   
5 1%% ! "*8
8 +'91  ! "5!
!
1%%  ! 285

$% ! "85
 !"#$!!  
*
:71 ! "/.
/
6;%1 ! 25
.
:791 ! 25#
2
:7<01 ! "*5
8
$)%1 ! ."2
#!
$0=;>01 ! .28
10
Thang o ơn hưng và a hưng
2 !"#$%$"( )*+.". $-
 !. /.
?
?@?A66+?BC'  ! 55!
?#
6@?A6@?;'4'  ! 55*
?*
6;0@?A66+?B  ! 5"#
,7D
E39
3;
# #8"
2" .##
! 5/"