
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
LÊ THỊ CẨM THẠCH
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN NGŨ HÀNH SƠN, THÀNH PHỐ
ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
KINH TẾ PHÁT TRIỂN
Mã số: 60.31.01.05
Đà Nẵng - 2018

Công trình được hoàn thành tại
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Người hướng dẫn KH: TS. LÊ BẢO
Phản biện 1: TS. Ninh Thị Thu Thủy
Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Thế Tràm
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp Thạc sĩ Kinh tế phát triển họp tại Trường Đại học Kinh tế,
Đại học Đà Nẵng vào ngày 11 tháng 8 năm 2018
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

1
MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Được thể hiện cụ thể trong Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau về
nghề du lịch trong ASEAN và chiến lược phát triển du lịch ASEAN,
Du lịch là lĩnh vực được các quốc gia thành viên xem là lĩnh vực ưu
tiên trong hội nhập và xây dựng. Để bắt kịp với tình hình chung,
thành phố Đà Nẵng đã đề ra định hướng phát triển ngành du lịch trở
thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố trong giai đoạn 2016-
2020. Thực hiện Kết luận số 02-KL/TU ngày 31/5/2006 (Kết luận
02)của Thành uỷ Đà Nẵng, quận Ngũ Hành Sơn đã cơ bản hình
thành lĩnh vực kinh tế mũi nhọn theo hướng du lịch- dịch vụ. Tuy
nhiên, nguồn nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu thực
tế, đặc biệt thiếu những vị trí then chốt như điều hành, quản lý….
Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi chọn Đề tài: “Phát triển
nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn Quận Ngũ Hành Sơn,
Thành Phố Đà Nẵng” làm hướng nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ
của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu chung
Đánh giá thực trạng về phát triển nguồn nhân lực Du lịch tại địa
bàn quận Ngũ Hành Sơn. Trên cơ sở đó, đề xuất giải pháp, chính sách
nhằm phát triển nguồn nhân lực Du lịch tại quận Ngũ Hành Sơn.
2.2 Mục tiêu cụ thể
Đề tài hướng đến các mục tiêu cụ thể sau đây:
-Nghiên cứu, hệ thống hóa các cơ sở lý luận về vấn đề phát
triển nguồn nhân lực
-Phân tích thực trạng NNL Du lịch của quận Ngũ Hành Sơn.

2
- Đề xuất những giải pháp phát triển NNL Du lịch tại quận
Ngũ Hành Sơn trong thời gian tới.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
Những vấn đề lý luận và thực tiễn về phát triển nguồn nhân
lực du lịch tại địa bàn quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
+ Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề liên
quan đến phát triển nguồn nhân lực trong ngành Du lịch.
+ Về phạm vi: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển
nguồn nhân lực du lịch trên địa bàn quận Ngũ Hành Sơn.
+ Về thời gian: Thực trạng trong giai đoạn 2012-2016; các
giải pháp đề xuất có ý nghĩa trong những năm đến
4. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp bao gồm: Thông tin số liệu thứ cấp được thu
thập được từ các báo cáo trong Niên giám thống kê của Cục thống kê,
báo cáo của Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng. Các thông tin khác liên quan
được thu thập từ các văn bản quy phạm pháp luật, các công trình nghiên
cứu, các bài báo, tham luận về Du lịch và các tạp chí Du lịch.
- Phương pháp điều tra khảo sát/điều tra thông qua bảng câu
hỏi
+ Xác định cỡ mẫu (trong trường hợp biết được tổng thể) như
sau: Xác định quy mô mẫu bằng công thức tính quy mô mẫu của
Linus Yamanei

3
- Phương pháp phân tích
+ Phương pháp thống kê mô tả: là thu thập tài liệu, phân tích,
tổng hợp số liệu thứ cấp và sơ cấp
+ Phương pháp chuyên gia
+ Phương pháp kế thừa
5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
v Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài
Theo Lục Bội Minh (1996) những vấn đề chính của công tác
bồi dưỡng, đào tạo và sát hạch trong quản lý khách sạn bao gồm bồi
dưỡng kỹ năng phục vụ; bồi dưỡng, đào tạo ngoại ngữ; bồi dưỡng,
đào tạo vào nghề và người quản lý; quy định về việc đài thọ kinh phí
bồi dưỡng, đào tạo của khách sạn. Một nghiên cứu khác của
Eddystone C và cộng sự (1997) cũng đề cập đến quản lý nhân sự
trong khách sạn. Các ngành, lĩnh vực muốn phát triển thì cần phải có
nhân tài; do đó, để du lịch phát triển thì vấn đề đặt ra là cần phải bồi
dưỡng nhân tài du lịch. (Đổng Ngọc Minh, Vương Lôi Đình (2000)).
v Tình hình nghiên cứu trong nước
Giáo trình Nguồn nhân lực, Nguyễn Tiệp (2002), Nhà Xuất
bản Lao động - Xã hội Hà Nội đã trình bày một số khái niệm cơ bản
về nguồn nhân lực, những đặc điểm chủ yếu của nguồn nhân lực Việt
Nam. Giáo trình Kinh tế du lịch, Nguyễn Văn Đính và Trần Thị
Minh Hòa (2006), NXB Lao động – xã hội Hà Nội. Giáo trình kinh
tế nguồn nhân lực, Trần Xuân Cầu và Mai Quốc Chánh (2012) Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
Bùi Văn Nhơn (2004) đã chỉ ra những cơ sở tự nhiên hình
thành nguồn nhân lực xã hội; nguồn nhân lực và những đặc điểm của
nguồn nhân lực Việt Nam; phát triển nguồn nhân lực phục vụ sự
nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Phát triển giáo dục đào tạo,

