Quản lý nhóm: bài học đầu tiên để thành công

Chia sẻ: Truong Thinh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:15

Thêm vào BST

Báo xấu

2.160
lượt xem 1.146
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Là một nhà quản lý, bạn sẽ dành ra một lượng thời gian đáng kể cho các cuộc họp hoặc làm việc trong môi trường nhóm, có lẽ từ 30-90%. Theo bất kỳ tiêu chuẩn nào, đây cũng được coi là một khoản đầu tư đáng kể về thời gian và năng lượng của bạn. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng để trở thành một nhà quản lý hiệu quả, bạn cần phải chơi trò chơi nhóm thành công. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Quản lý nhóm: bài học đầu tiên để thành công

Quản lý nhóm: bài học đầu tiên để thành công Là một nhà quản lý, bạn sẽ dành ra một lượng thời gian đáng kể cho các cuộc họp hoặc làm việc trong môi trường nhóm, có lẽ từ 30-90%. Theo bất kỳ tiêu chuẩn nào, đây cũng được coi là một khoản đầu tư đáng kể về thời gian và năng lượng của bạn. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng để trở thành một nhà quản lý hiệu quả, bạn cần phải chơi trò chơi nhóm thành công. Tại sao các nhóm thất bại? Thật không may, tập hợp một nhóm người lại với nhau và biến họ thành một nhóm có hiệu quả làm việc cao thật sự là một việc hết sức khó khăn. Tất cả chúng ta đều đã từng chứng kiến những nhóm hoạt động không tốt. Ví dụ, sau vô số các cuộc họp nhóm, mọi người ra về với cảm giác rằng họ chẳng đi đến một nghị quyết nào cả. Một tình huống khác khá phổ biến là một nhóm gồm những người bận rộn và có trách nhiệm cao thường gặp nhau để bàn về những vấn đề quan trọng. Tuy nhiên, vì một số lý do không thể giải thích được, những người tham gia họp chỉ lướt sơ qua bề mặt của vấn đề trong các buổi thảo luận, né tránh vấn đề thật sự và sau đó, nhanh chóng nhất trí các hành động mà không ai trong số họ cảm thấy mình phải chịu trách nhiệm về nó. Nói một cách khác, đây hoàn toàn là một sự lãng phí thời gian của tất cả mọi người. Có 6 lý do giải thích tại sao các nhóm lại thất bại trong việc thực hiện các kỳ vọng của mình:
- Thiếu tinh thần lãnh đạo nhóm; - Đó không phải là một NHÓM thực sự, đó chỉ là một TẬP HỢP CÁC CÁ NHÂN mà thôi; - Thiếu lòng tin; - Không có mục tiêu rõ ràng và hấp dẫn; - Không có cam kết và tinh thần trách nhiệm vì một mục tiêu chung; - Thiếu kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm bổ sung lẫn nhau. Vậy, NHÓM là gì? Người ta có xu hướng sử dụng từ "nhóm" một cách hết sức cẩu thả. Một vài người cho rằng cứ mỗi khi một số người tập trung lại, họ sẽ có một "nhóm". Điều này hoàn toàn sai. Để hiểu đúng, chúng ta cần phân biệt được giữa "nhóm làm việc" (working group) và "nhóm" (team). Một nhóm làm việc (working group) bao gồm một số người tập trung lại một cách bất ngờ, không dự tính trước để giải quyết những nhiệm vụ nhất định nào đó, chẳng hạn như cung cấp thông tin cho một báo cáo sắp tới hoặc giải quyết một phàn nàn của khách hàng. Những người trong nhóm làm việc có thể độc lập và đóng góp cho nhiệm vụ khi cần thực hiện. Một nhóm (team) bao gồm một số ít nhân viên với một mục đích chung và những kỹ năng bổ sung cho nhau. Họ thống nhất một phương pháp chung và sẽ chịu trách nhiệm lẫn nhau trong việc thực hiện các mục tiêu chung. Để thành công, các thành viên cần làm việc phụ thuộc lẫn nhau. Các nhà quản lý cần nhận thức được rằng lập nên các nhóm không phải là giải pháp để giải quyết tất cả mọi vấn đề. Sẽ có những tình huống mà cá nhân làm việc độc lập sẽ tạo ra hiệu quả cao hơn. Nhưng cũng có những tình huống mà làm việc theo nhóm là cách duy nhất để giải quyết một thử thách nào đó. Do đó, các nhà quản lý cần phải cân bằng giữa sự tự quản cá nhân và nỗ lực tập thể.
Sẽ có những tình huống mà cá nhân làm việc độc lập sẽ tạo ra hiệu quả cao hơn. Nhưng cũng có những tình huống mà làm việc theo nhóm là cách duy nhất để giải quyết một thử thách nào đó. Điều kiện để có một nhóm thành công Để thành công, các nhóm cần đạt được 8 điều kiện sau: - Lãnh đạo nhóm hiệu quả Trưởng nhóm phải gánh vác trách nhiệm hết sức nặng nề. Anh ta cùng lúc phải là người lãnh đạo, người quản lý, người huấn luyện và người cổ vũ. Anh ta là người đầu tiên lôi kéo một nhóm đồng nghiệp đến làm việc cùng nhau, và sau một thời gian làm việc vất vả, anh ta tạo ra các điều kiện và động lực để họ cống hiến tài năng và năng lượng phục vụ cho tầm nhìn, mục tiêu rộng lớn hơn của nhóm. - Có một tầm nhìn rõ ràng và hấp dẫn Bạn muốn nhóm thực hiện điều gì mà các thành viên riêng lẻ không thể nào thực hiện được? Các mục tiêu này hấp dẫn như thế nào với bạn và với các thành viên? - Các thành viên cam kết hoàn toàn với tầm nhìn đó Khi tập trung các thành viên trong buổi họp đầu tiên, có một số câu hỏi sau sẽ diễn ra trong đầu họ khi nghe bạn diễn đạt tầm nhìn của nhóm: Điều đó có hấp dẫn tôi không? Tôi có được gì từ đó (What's in it for me - WIIFM). Tại sao làm việc theo nhóm lại có thể giúp tôi đạt hoặc vượt các chỉ số KPI? Chính xác thì mục tiêu chung của cả nhóm là gì? - Các thành viên gắn kết với nhau Tại sao các thành viên lại muốn làm việc cùng nhau? Xét cho cùng, làm việc độc lập có hiệu quả cao hơn nhiều và đỡ bực bội hơn. Điều này chính là khái niệm "đội hai chiếc mũ". - Có các năng lực bổ sung cho nhau Các thành viên cần phải tin tưởng rằng mọi người trong nhóm sẽ mang đến một số tài năng và nguồn lực mà những người khác có thể cần nhưng lại không có. Để giải thích điều này, họ cần làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu chung. - Mọi người đều đóng góp và đều được hưởng lợi
Làm việc theo nhóm rất vất vả và tốn thời gian. Khi các thành viên đều đóng góp, làm thế nào để họ được hưởng những lợi ích từ đó? Bạn ghi nhận đóng góp của họ không? Họ có học thêm được kỹ năng mới không? Họ có phải chạm trán với các nhà quản lý cấp cao không? - Môi trường tin cậy, tự hào và được khích lệ Đây chính là khía cạnh cảm xúc xã hội của làm việc theo nhóm. Hãy đầu tư thời gian và nỗ lực để tạo một môi trường mà người ta muốn làm việc. - Đào tạo và phát triển Các nhóm không thể tự thành công. Chúng cần được nuôi dưỡng. Công việc của bạn là phải cung cấp các chương trình đào tạo phù hợp để giúp cho nhóm chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác. Bộ phận học tập và phát triển của bạn sẽ là một nguồn lực tốt để khai thác những lúc như vậy. Còn đối với các trưởng nhóm, hãy nhớ rằng mỗi nhóm là độc nhất và bối cảnh của từng nhóm cũng vậy. Cũng giống như vai trò của một đội trưởng đội bóng, một trưởng nhóm giỏi nhất là người thường xuyên thích nghi và ứng biến liên tục theo diễn biến của trò chơi. Một trong những bí quyết giúp bạn trở thành người quản lý giỏi là học cách quản lý nhóm. Xây dựng, quản lý và truyền cảm hứng cho nhóm làm việc hiệu quả và thành công sẽ góp phần rất lớn cho thành công của chính bạn và của cả công ty. Tuy nhiên, để trở thành một quản lý giỏi thật sự không hề đơn giản. Một tập hợp những người làm việc chung với nhau khác một nhóm. Các đội thường có sự cam kết ràng buộc với mục tiêu chung và cùng vượt qua các thách thức và trở ngại để đạt được mục tiêu đó. Họ có tiềm năng đưa ra những giải pháp sáng tạo và hiệu quả hơn là một tập hợp các cá nhân riêng lẻ làm việc chỉ nhắm đến những mục tiêu riêng. Dưới đây là 7 bí quyết giúp bạn quản lý nhóm hiệu quả: 1. Tự nhận thức về bản thân: Một trong những điều tốt nhất mà người quản lý dự án hoặc người trưởng nhóm cần làm đó là phải nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân. Xác định được phương cách lãnh đạo riêng và tìm hiểu xem liệu nó có phù hợp với nhóm mà mình đang quản lý hay không vì đôi khi cách quản lý hiệu quả đối với nhóm này chưa chắc áp dụng được cho các nhóm khác.
2. Thấu hiểu nhân viên: Bao gồm việc tìm hiểu khả năng, điểm mạnh và điểm yếu của từng cá nhân trong nhóm, đồng thời lưu ý từng thành viên để nhóm ngày càng phát triển mạnh hơn. Nói đơn giản, bạn càng thấu hiểu nhân viên bao nhiêu thì hiệu quả làm việc càng cao bởi vì bạn biết phân bổ chính xác khả năng của từng cá nhân cho những nhiệm vụ đặc biệt. 3. Xây dựng mục tiêu, tiêu chuẩn và quy tắc: Yếu tố cần thiết cho sự thành công là bạn phải đặt ra mục tiêu rõ ràng đồng thời xác định được cách thức đo đạt tiến độ. Bạn cũng nên thiết lập các giá trị và tiêu chuẩn để từng thành viên làm việc và trao đổi với nhau nhịp nhàng hơn. 4. Xác định vai trò và trách nhiệm thật rõ ràng: Trong một nhóm lý tưởng, từng thành viên sẽ có trách nhiệm liên đới và phụ thuộc lẫn nhau. Nhóm của bạn được ví như những mảnh ghép trong bộ xếp hình, luôn khớp với nhau để tạo nên một tổng thể hài hòa. Chính vì vậy, từng cá nhân không thể nào làm nên sự thành công của cả nhóm nếu như không biết chính xác mình đóng vai trò gì và đang ở mắt xích nào trong nhóm.
5. Đào tạo: Một quản lý giỏi không có nghĩa là bạn chỉ đưa ra quyết định và ra lệnh cho người khác. Hãy tích cực động viên và đưa ra những giải pháp thiết thực hơn, như vậy sẽ thắt chặt hơn tình đoàn kết gắn bó giữa các thành viên và thúc đẩy tinh thần làm việc một cách tự nguyện. Bạn cũng nên cân bằng giữa việc đưa ra mục tiêu mới để chinh phục và việc khắc phục dần những điểm hạn chế. Có như vậy, không chỉ từng cá nhân sẽ cải thiện năng lực làm việc mà hiệu quả của cả nhóm sẽ được nâng cao đáng kể. 6. Hãy là một tấm gương: Hãy để cho các thành viên trong nhóm thấy rằng bạn thật sự chú trọng đến thành công của từng thành viên, của nhóm và cả công ty. Hãy luôn sẵn lòng hỗ trợ nhân viên của mình vào những đợt cao điểm với khối lượng công việc dày đặc. 7. Luôn ghi nhận và phản hồi: Có thể bạn luôn mong đợi những thành tích vượt bậc từ nhóm của mình, tuy nhiên, đừng bao giờ tiết kiệm một lời khen tặng khi bạn thực sự hài lòng với biểu hiện của nhân viên. Một lời khen khéo và đúng lúc sẽ là lời động viên lớn lao để những thành viên trong nhóm vượt xa hơn nữa và chinh phục những giới hạn mới. Chính vì vậy, bạn nên có
những buổi ngồi xuống phân tích thành công và thất bại của nhóm để cải thiện và tiếp tục đạt được mục tiêu đề ra. Để là một trưởng nhóm tốt bạn cần phải biết dẫn dắt nhóm thật hiệu quả. Trở thành một quản lý tốt không chỉ giúp chính bản thân bạn thăng tiến mà còn thúc đẩy sự phát triển của các thành viên trong nhóm. Tất nhiên, bạn cần thời gian để có thể quản lý một nhóm thật hiệu quả nhưng hãy luôn ghi nhớ 7 bí quyết cơ bản này để rút ngắn con đường thành công của bạn. 6 kỹ năng cốt lõi để quản lý đội nhóm thành công Hãy hình dung bạn vừa đặt được bước chân đầu tiên lên vị trí quản lý. Và nhận được một nhiệm vụ nhằm tạo ra một đội nhóm hiệu quả. Nghe thách thức đúng không? Vậy, bạn sẽ làm gì tiếp theo? Sau khi đọc xong bài viết này bạn sẽ nắm trong tay những yếu tố then chốt mà một người quản lý cần phải có để xây dựng và phát triển một đội nhóm tràn đầy khí thế đi tới thành công. Ngoài việc lựa chọn đúng người, đặt đúng vị trí. Tới việc giao tiếp, phát triển và tạo động lực cho nhân viên của mình. Bài viết này còn giúp bạn tránh các cạm bẫy mà nhà quản lý thường mắc phải. Chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu như bạn bước chân vào văn phòng và biết chắc chắn mình cần làm gì để giúp đội nhóm phát triển đúng không? Vậy làm thế nào để quản lý đội nhóm thành công? Đầu xuôi đuôi lọt Trước khi bắt đầu vào khám phá 6 kỹ năng được nhắc tới ở trên, chúng ta hãy cùng làm rõ một số định nghĩa, cái sẽ giúp bạn dễ dàng thấu hiểu và áp dụng hơn sau đó. Vậy theo bạn thì chính xác “quản lý đội nhóm là gì” không? Và quản lý thì khác gì so với lãnh đạo?
Để cho đơn giản hơn chúng ta hãy bắt đầu từ trích dẫn của Warren G Bennis rằng “Lãnh đạo là người làm việc đúng; quản lý là người làm đúng việc.” Lãnh đạo là người tạo ra tầm nhìn cho tương lai, truyền tải và giúp đỡ nhân viên của mình hiểu và cam kết theo đuổi tầm nhìn đó. Còn quản lý là người chịu trách nhiệm đảm bảo cho tầm nhìn đó được thực hiện hiệu quả và thành công. Đương nhiên, cả 2 vai trò này đều quan trọng, và để thành công mĩ mãn, bạn cần phải hoàn thành cả hai vai trò. Tuy nhiên, trong phạm vi của bài viết này chúng ta chỉ tập trung vào một số kỹ năng quản lý cụ thể mà bạn cần phải chịu trách nhiệm. Giao việc hiệu quả quan trọng như thế nào? Ưu tiên hàng đầu của bạn khi quản lý đội nhóm chính là giao việc. Cho dù kỹ năng quản lý của bạn có tốt tới đâu đi chăng nữa thì việc hoạt động một mình cũng chỉ đem lại những thành quả bình thường! Đúng vậy! Bạn không có 3 đầu 6 tay như Na Tra trong Tây Du Ký, cũng không có siêu năng lực kiểm soát thời gian để làm mọi việc mình muốn. Nhưng với một đội nhóm đằng sau, bạn có thể đạt được những thành quả không ngờ tới. Đó chính là lý do tại sao kỹ năng giao việc hiệu quả lại quan trọng tới vậy! Giao việc hiệu quả bắt đầu từ việc đặt đúng người vào đúng chỗ và làm đúng việc. Vì vậy, đầu tiên, bạn hãy giải thích rõ rằng cho các thành viên của mình hiểu rõ về vai trò và mục tiêu của đội nhóm là gì. Cách tốt nhất để làm việc này là đặt ra quy tắc nhóm, từ đó làm nổi bật mục đích của đội nhóm và cách thức hành động. Điều này không những giúp đội nhóm của bạn có được một khởi đầu tốt đẹp, mà nó còn cực kỳ hữu ích trong việc đưa bạn và đội nhóm của mình trở lại đúng với hành trình đã định. Chỉ khi đó bạn mới có cơ hội để suy nghĩ về các kỹ năng, kinh nghiệm và năng lực cần thiết cho đội nhóm, cũng như dùng đúng người vào đúng việc. Để làm được điều này bạn có thể tham khảo bài bài viết về 5 mẹo giúp bạn giao đúng việc cho đúng người. Tưởng tượng chuyện gì sẽ xảy ra nếu bạn biết rõ cách để đối phó với những thách thức trong thế giới phẳng, chẳng hạn như quản lý lỗ hổng giữa các kỹ năng của các thành viên trong nhóm?
Tại sao phải tạo động lực cho đội nhóm của bạn? Tạo động lực là một trong những mảnh ghép không thể thiếu trong kỹ năng quản lý đội nhóm! Và trong lúc bạn đang suy nghĩ về câu trả lời cho câu hỏi trên, hãy tham khảo bài viết về Thuyết X và Thuyết Y. Nghe lạ đúng không? Tuy lạ lẫm một chút nhưng hai thuyết này sẽ giúp bạn phân biệt hai phạm trù tiếp cận cực kỳ khác biệt về việc tạo động lực, điều phụ thuộc vào những giả định cơ bản về lý do tại sao người khác lại làm việc cho bạn. Nếu bạn tin rằng nhân viên của mình “lười như hủi”, thì bạn đang tin vào Thuyết X. Còn nếu như bạn tin rằng nhân viên của mình luôn vui vẻ và sẵn sàng làm việc hết mình, thì bạn đang có xu hướng theo Thuyết Y. Cho tới khi bạn hiểu rõ ràng đầy đủ về 2 thuyết này, bạn sẽ đạt được một sự thành công không hề nhẹ trong việc tạo động lực cho đội nhóm của mình. Ngoài ra, bạn cũng sẽ khám phá ra một số cách tiếp cận cốt lõi vô cùng hữu dụng trong việc tạo động lực qua các bài viết về Thuyết động lực tự sinh của Herzberg, Thuyết tạo động lực cho nhân sự của McClelland cũng như Thuyết 3 yếu tố của Sirota. Suy cho cùng, bạn có thể áp dụng bất cứ cách tiếp cận nào mình muốn, nhưng hãy luôn nhắc nhở trong tâm trí mình rằng mỗi thành viên trong đội nhóm sẽ có những nhu cầu và nguồn động lực khác nhau. Một số cá nhân sinh ra đã tràn đầy khí thế, chiến đấu không ngừng nghỉ. Trong khi lại có những người cần phải có “đòn roi” mới đánh thức được. Trong trường hợp bạn muốn tìm ra cách để quản lý đội nhóm có nhân viên khác biệt như vậy, hãy tìm nó trong bài viết về Thuyết động lực Pygmalion. Sẽ ra sao nếu bạn không phát triển đội nhóm của mình? Bạn cũng biết đội nhóm được tạo nên bởi các cá nhân đơn lẻ, những người có khả năng và các góc nhìn khác biệt, cũng như đang ở các giai đoạn khác nhau trong sự nghiệp. Bạn sẽ thấy hai loại đối tượng nhân viên chủ yếu trong quá trình quản lý đội nhóm như sau:  Một nhóm thường xuyên cảm thấy quá sức về các nhiệm vụ bạn phân bổ cho họ, và họ luôn cần hỗ trợ.
 Nhóm còn lại là những thành viên “cứng cựa” sẵn sàng tìm kiếm và nắm bắt các cơ hội giúp họ mở rộng và phát triển các kỹ năng của bản thân. Nhưng suy cho cùng, điều bạn cần làm với cương vị là một nhà quản lý là phát triển tất cả nhân viên của mình, đúng chứ? Kỹ năng này sẽ xác định thành công lâu dài của bạn ở vị trí quản lý đội nhóm. Nói cách khác, nếu bạn muốn tạo ra thành quả cống hiến đáng kể cho tổ chức, bạn cần có những nhân viên sẵn sàng lăn xả, chiến đấu tới kết quả cuối cùng. Và làm thế nào để có được những thành viên như thế? Câu trả lời chính là hãy giúp các thành viên trong đội nhóm của bạn phát triển hết tiềm năng của họ. Thật tuyệt khi có một đội nhóm vô địch sẵn sàng chinh phục mọi mục tiêu thách thức để đem lại thành quả vượt trội cho tổ chức đúng không? Bạn có biết, một trong những cách thức cực kỳ hiệu quả để phát triển nhân viên của mình là đảm bảo rằng bạn thường xuyên đưa ra phản hồi cho họ? Bạn có nhớ lần gần đây nhất bạn đưa ra phản hồi cho nhân viên của mình là khi nào không? Và đó là phản hồi tích cực hay tiêu cực? Dẫu biết rằng hầu hết chúng ta đều rất ngại trong việc đưa ra phản hồi, đặc biệt là những phản hồi mang tính tiêu cực. Tuy nhiên, nếu bạn đưa và nhận phản hồi thường xuyên, thì điều tất yếu là hiệu suất của tất cả các thành viên trong nhóm đều cải thiện. Như vậy chẳng phải bạn đang đạt được mục đích phát triển nhân viên của mình như đã nói ở trên hay sao? Còn nữa, bạn sẽ biết cách phát triển từng cá nhân trong đội nhóm giúp họ phát huy hết khả năng của mình qua bài viết Nắm bắt nhu cầu phát triển. Thử tưởng tượng sẽ thế nào nếu bạn phải liên tục thu nhận những thành viên mới tinh vào nhóm? Bạn sẽ làm gì? Đừng lo, bạn có thể làm rất nhiều điều hữu ích để giúp mọi người phát triển qua bài viết Chu kỳ sống của một đội nhóm.
Tại sao cần giao tiếp và làm việc với đội nhóm và mọi người? Bạn biết rằng kỹ năng giao tiếp là yếu tố cực kỳ quan trọng cho sự thành công trong hầu hết mọi vai trò, thêm vào đó là các kỹ năng và kỹ thuật đặc biệt mà bạn sẽ sử dụng nhiều hơn khi ở cương vị là một nhà quản lý. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về hai phạm trù trong giao tiếp đó là: giao tiếp với các thành viên trong đội nhóm và giao tiếp với mọi người bên ngoài đội nhóm của bạn. Cùng bắt đầu nhé! Giao tiếp với các thành viên trong đội nhóm như thế nào? Bạn có nhớ những buổi họp diễn ra hàng giờ mà không có kết quả? Là một nhà quản lý đã bao giờ bạn hỏi tại sao lại như vậy chưa? Tại sao vẫn diễn ra các cuộc họp dàn trải, đi vào lối mòn và không tìm ra giải pháp? Bạn có thấy mình cần bổ sung kỹ năng tổ chức và điều hành cuộc họp hiệu quả? Để tổ chức một buổi họp hiệu quả bạn cần tạo điều kiện cho các thành viên trong đội nhóm có cơ hội được động não. Điều này sẽ giúp họ nảy ra các ý tưởng sáng tạo hơn. Ngoài ra, một kỹ năng không kém điều quan trọng khác giúp bạn kiểm soát được cuộc họp hiệu quả đó chính là Lắng nghe tích cực. Đừng vội đưa ra quyết định. Hãy lắng nghe ý kiến, ý tưởng từ các thành viên trong đội nhóm. Từ đó phát hiện các vấn đề, tránh hiểu nhầm hay thậm chí xung đột xảy ra. Có như vậy bạn mới phát triển được sự tin tưởng và gắn kết giữa các thành viên trong đội nhóm với nhau. Điều cực kỳ quan trọng tới sự thành công cho tổ chức. Chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu như đội nhóm của bạn gắn kết và tin tưởng lẫn nhau cùng phát triển hay sao? Giao tiếp với người bên ngoài đội nhóm của bạn ra sao? Sếp của bạn là người quan trọng nhất bạn cần giao tiếp. Hãy dành thời gian để hoàn toàn thấu hiểu điều mà sếp mong chờ từ đội nhóm của bạn – nếu bạn biết chính xác cô ấy cần gì, và cô ấy muốn điều đó được thực hiện như thế nào, bạn sẽ có cơ hội thăng tiến tốt hơn đấy.
Đừng ngại ngần, hãy nhờ sếp huấn luyện và hướng dẫn bạn: bạn có thể học được rất nhiều điều giá trị từ ông ấy. Tuy nhiên, bạn cũng biết đấy, sếp sẽ không chủ động đề xuất nếu bạn không yêu cầu đâu. Hãy lưu ý điều này. Nếu bạn muốn nhận được lời khuyên của sếp, trước đó hãy đảm bảo bạn suy nghĩ thật kỹ càng. Sau đó, giới thiệu chủ đề bạn hướng tới một cách ngắn gọn, và tiếp tới là chỉ cho ông ấy chỗ mà bạn cần giúp đỡ. Là một nhà quản lý, một phần công việc của bạn là chăm sóc cũng như bảo vệ đội nhóm của mình khỏi các áp lực vô đinh. Hãy rèn luyện kỹ năng quyết đoán, kỹ năng đàm phán win-win. Trao đổi với các bên liên quan để tìm hiểu nhu cầu cũng như mong muốn của họ đối với đội nhóm của bạn. Quản lý bằng kỷ luật – con dao hai lưỡi! Hãy cẩn thận! Các vi phạm về luật lệ cũng như chính sách công ty dễ dàng xác định và giải quyết. Nhưng còn những tình huống khác thì sao? Một mặt bạn không muốn bị xem là một nhà quản lý nhỏ nhen. Mặt khác, bạn không thể nhắm mắt cho qua. Bạn có thể sử dụng quy tắc ngón tay cái để quyết định xem khi nào nên hành động. Nếu có bất cứ câu trả lời nào là “có”, thì đó là lúc bạn cần sắp xếp thời gian để nói chuyện riêng với thành viên đó. 1. Vấn đề đó có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm nhân viên giao cho khách hàng không? 2. Vấn đề đó có ảnh hưởng xấu đến sự gắn kết của đội nhóm không? 3. Liệu vấn đề đó có làm suy yếu lợi ích của các cá nhân khác trong đội nhóm không? Khi bạn đang đối mặt với một vấn đề kỷ luật, hãy dành thời gian để thu thập thông tin về tình hình, tiếp đó quyết định mình sẽ làm gì, và cuối cùng là hành động. Tuy nhiên, một khi đã động đến vấn đề kỷ luật, bạn hãy coi chừng sự oán giận nảy sinh giữa các thành viên trong nhóm. Đó có thể châm ngòi cho sự tan rã cho đội nhóm của bạn.
Những cạm bẫy cần tránh Thực tế, có hàng tá sai lầm mà các nhà quản lý hay mắc phải. Hãy tưởng tượng xem sẽ thế nào nếu bạn có thể tránh mắc phải chúng? Hãy cùng xem đó là gì nhé!  Bạn không thể một tay che cả bầu trời dựa vào kiến thức và kỹ năng kỹ thuật của mình khi đã là quản lý. Thay vào đó hãy tập trung vào phát triển các kỹ năng về quản lý con người – điều này sẽ giúp ích cho bạn hơn rất nhiều lần so với các kỹ năng về kỹ thuật.  Không thường xuyên trao đổi và tham khảo ý kiến của sếp, đây thực sự là một sai lầm rất lớn khi bạn cố chứng tỏ rằng mình có thể giải quyết mọi thứ.  Tiếp cận với sếp của bạn mà không nghĩ kỹ về vấn đề, cũng không xem xét về cách vấn đề đó sẽ được giải quyết như thế nào.  Làm phật lòng sếp của bạn, hoặc đem lại cho cô ấy một bất ngờ không hề dễ chịu. Trong trường hợp này hãy tuân theo quy tắc “No Surprises”.  Làm những điều không đúng khiến sếp của bạn phải liên tục ra mặt bảo vệ. Điều này có thể khiến sếp của bạn “mất mặt” với các đồng nghiệp và cấp trên của mình, cũng như cho thấy rằng anh ta không kiểm soát được đội nhóm của mình. Điều này thật không tốt chút nào. Đúng chứ?  Không nói chuyện với khách hàng đề thấu hiểu mong muốn của họ với bạn và đội nhóm.  Sử dụng thẩm quyền của bạn vượt ngoài lợi ích của đội nhóm. Đừng lạm quyền! Các lỗi trên đều rất nhỏ, nhưng dễ dàng mắc nếu bạn hành động trong sự vội vàng, thiếu bình tĩnh và cẩn trọng. Tới đây, bạn đã phần nào nhận thấy những kỹ năng quản lý đội nhóm quan trọng để trở thành một nhà quản lý đội nhóm xuất sắc. Từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và tạo ra thành quả to lớn cho tổ chức của mình. Nhóm làm việc hiệu quả cao, đặc biệt những người đã có một thời gian dài cùng làm việc thường tôn trọng và trung thành với quy tắc của riêng họ. Mặt nào đó, điều này là bí quyết tạo
ra hiệu quả, song mặt khác, một khi nhóm này phớt lờ mệnh lệnh trực tiếp từ người quản lý, điều đó có thể gây ra những rắc rối. Người quản lý của những nhóm như vậy được ca ngợi với năng suất làm việc hiệu quả, nhưng cũng vất vả khi phải làm việc với thái độ làm những gì họ muốn khi họ muốn làm của nhóm. Điều này gây ra sự bất hoà ảnh hưởng xấu đến tính hiệu quả của tổ chức. Thách thức với nhà quản lý là phải gắn chặt với những nguyên tắc cũng như tăng cường sự tôn trọng đối với năng lực và thành công của toàn nhóm. Dưới đây là một số gợi ý cho việc tận dụng sự hiệu quả của toàn nhóm nhưng vẫn duy trì được sự thống nhất của cơ cấu. Ngợi khen Công nhận những gì đội đã đạt được. Hãy làm cho mỗi cá nhân trong đội biết bạn tôn trọng họ và công việc của họ như thế nào. Hãy hết lòng để làm họ cảm thấy họ được chào đón. Hãy khen ngợi những thành công của họ ở mức cao. Tóm lại, hãy làm cả nhóm cảm thấy rằng họ đặc biệt. Phần thưởng chỉ phản ánh việc doanh nghiệp đánh giá cao đóng góp của đội như thế nào. Truyền đạt giá trị Điều quan trọng đối với thành công là sự liên kết trong nhóm, cùng nhau hướng tới cái tốt hơn. Nguyên tắc tương tự cũng áp dụng cho những nhóm làm việc trong tổ chức. Hãy nói rõ rằng không có nhóm nào được đặt lên trên toàn công ty. Nhưng cùng lúc đó cũng phải công nhận sự thật rằng những cá nhân sẽ trung thành, gắn kết với các thành viên trong nhóm hơn với thành viên của các nhóm khác. Một ông chủ thông minh sẽ tìm ra cách để thúc đẩy sự gắn kết của nhóm để đem lại lợi ích cho toàn doanh nghiệp bằng cách đặt nhóm làm việc vào vị trí mà thành công của nhóm sẽ được phản ánh tốt trên toàn doanh nghiệp.
Tôn trọng cách làm việc Nhóm làm việc hiệu quả cao thích làm việc theo cách của riêng họ. Đây là nguyên nhân chính cho thành công của họ. Cho phép cả nhóm cũng như với mỗi cá nhân chỉ ra những điều cần thiết cho bản thân nhóm và tiến hành ý tưởng theo cách của riêng mình. Tuy nhiên, hãy nói rõ rằng cho dù nhóm làm gì đi nữa thì cũng phải hoàn thành công việc đúng hạn và trong phạm vi ngân sách. Ngoài ra, hãy yêu cầu cả nhóm minh bạch với những kết quả tốt cũng như xấu. Cuối cùng, cố gắng đạt được sự cân bằng giữa sáng tạo và nguyên tắc. Bạn muốn thử thách toàn nhóm để họ suy nghĩ và hành động sáng tạo bởi vì nhóm có năng lực làm những việc theo một cách khác để tạo ra thành công. Cùng lúc đó, sự sáng tạo của nhóm phải phục vụ cho mục tiêu và chiến lược của tổ chức. Đó là, cả nhóm có thể “tự do” về mặt phương pháp nhưng phải giữ vững mục tiêu chung. Các dự án mà nhóm tiến hành phải bổ sung hoàn thiện nhiệm vụ của tổ chức. Hãy đối mặt với sự thật. Khi hoàn cảnh thúc ép, một nhóm làm việc hiệu quả cao cần phải có được quyền hạn cần thiết để thành công. Hãy coi nhóm này là nhóm phù hợp nhất trong số các nhóm tương đương nhau. Tất cả các thành viên cần phải được đối xử công bằng nhưng những người có nhiều đóng góp hơn thì xứng đáng được đối xử đặc biệt hơn. Vì vậy thường thì thành công chung của nhóm làm việc hiệu quả giúp toàn tổ chức thành công. Cuối cùng, một nhà quản lý thông minh sẽ tạo điều kiện cho một nhóm làm việc hiệu quả caođể họ thành công. Những người quản lý có kinh nghiệm biết giới hạn mà họ có thể giữ cho tất cả các nhóm, chứ không chỉ riêng gì một nhóm hiệu quả cao, vừa duy trì được niềm tự hào của riêng từng nhóm vừa mang lại lợi ích cho toàn tổ chức.