Bạn đã sẵn sàng đối đầu với nạn tấn công thương hiệu từ thế giới ảo?

Bạn đã sẵn sàng đối đầu

với nạn tấn công thương

hiệu từ thế giới ảo?

Các công ty như thể luôn có nhiều điều để lo lắng. Ngoài các

vấn đề hóc búa trong nỗ lực cố gắng bảo vệ trang web của

công ty khỏi các loại virus lây lan qua internet, rồi các lỗ

hổng của hệ thống, và các hacker chuyên ăn cắp dữ liệu, các

công ty lại có những khó khăn mới xuất hiện trong không

gian ảo này.

Từ khi ngày càng nhiều ngành kinh doanh hoạt động qua

mạng xuất hiện, thì lại có càng nhiều cơ hội cho những kẻ

trục lợi tinh vi qua không gian ảo dính vào các hoạt động lừa

đảo liên quan đến phí tổn của công ty và khách hàng của họ.

Ngày càng nhiều công ty đang bị đe dọa về các thông tin cá

nhân và bảo mật tài chính bị đánh cắp. Các loại hoạt động

này có thể phá hủy danh tiếng thương hiệu và doanh thu của

tập đoàn, cũng như mối quan hệ với khách hàng và những cổ

đông.

MarkMonitor, công ty được mệnh danh “lãnh đạo toàn cầu

trong công cuộc bảo vệ thương hiệu,” trong một báo cáo đặc

biệt mang tên Bảng danh mục nạn ăn cắp thương hiệu (được

công bố ở Brandchannel vào ngày 14/5) đã phát biểu rằng

“Các tay ăn cắp thương hiệu có khả năng thích ứng, có kiến

thức về an ninh bảo mật, và là những kẻ cơ hội…

Đó chính là mục tiêu để chúng ta tăng nhận thức và trang bị

cho các nhà sở hữu thương hiệu những thông tin chính yếu

cần thiết trong việc bảo vệ thương hiệu và bảo vệ họ khỏi

những mối đe dọa từ Internet.”

Hầu hết các công ty đều nhận thức được nạn ăn cắp thông tin

và bảo mật, nơi những kẻ lừa đảo gởi các email trông có vẻ

như của công ty đến khách hàng để lừa họ cung cấp dữ liệu

tài chính và cá nhân. Những khách hàng có các hoạt động

giao dịch qua ngân hàng hoặc các dịch vụ tài chính từ thực

sang ảo đôi khi lại khá dễ bị lừa để tiết lộ các thông tin đặc

biệt nhạy cảm cho các thư từ có tính xác thực từ các nguồn

có vẻ đáng tin cậy.

Những nỗ lực trong việc áp dụng các kỹ thuật chống lừa đảo

qua mạng internet bắt đầu gặt hái thành công, nhưng ngày

càng có nhiều những mánh lới phức tạp được các tay lừa đảo

sử dụng để qua mặt các kỹ thuật này.

Khi ngày càng nhiều khách hàng sử dụng mạng internet để

thực hiện các hoạt động giao dịch kinh doanh, liên hệ với nhà

cung cấp dịch vụ tài chính, hoặc các ngân hàng của họ, thì

các trụ sở tài chính là mục tiêu hàng đầu của các mưu đồ lừa

đảo trực tuyến. Những lĩnh vực mục tiêu khác như ngành

điện gia dụng, các ngành công nghệ cao, phương tiện truyền

thông và các công ty ô-tô. Lừa đảo qua mạng không phải là

hình thức lạm dụng duy nhất hướng đến trang web của các

công ty.

Đăng ký tên miền trên internet, hoặc sử dụng một tên thương

hiệu được biết đến làm tên miền, cho phép những kẻ lừa đảo

lợi dụng sự tối ưu của công cụ tìm kiếm và những kỹ thuật

tiếp thị trực tuyến khác để kéo khách hàng khỏi những trang

web hợp pháp kinh doanh qua mạng. Hình thức lừa đảo khiến

người sử dụng nghĩ rằng mình được trả tiền mỗi khi click vào

một đường link quảng cáo cũng đang tăng lên.

Dường như các công ty kinh doanh qua mạng Internet không

thể thực thi các tiêu chuẩn về an toàn đủ nhanh để tiến xa hơn

những tay lừa đảo. Những tên tội phạm đơn giản là đang trở

thành những nhà tiếp thị lão luyện qua mạng và đang sử dụng

các hiểu biết đó để hủy hoại các thương hiệu qua tấm bảng

quảng cáo. Theo MarkMonitor trong một thông cáo báo chí,

vào ngày 30/4, 2007: “Trong mỗi khảo sát hàng tuần (công ty

đang thực hiện) hé lộ hơn 300 ngàn trường hợp liên qua đến

sự lạm dụng này.” Một con số gây sửng sốt.

Điểm mấu chốt chính là nhiều khách hàng trực tuyến đã và

đang nhận thức được khả năng bị lừa đảo qua mạng. Các

công ty và khách hàng của họ đang cố gắng thận trọng hơn.

Cho đến nay, có nhiều khách hàng đang cố gắng bảo vệ mình

bằng việc chỉ làm ăn với các công ty tiếng tăm và thương

hiệu đáng tin cậy. Nếu có vấn đề nảy sinh, những khách hàng

này có thể phải tốn nhiều thời gian hàng năm trời chưa kể

đến việc tốn kém về tiền bạc, để đối phó với những ảnh

hưởng xấu từ việc thông tin cá nhân bị đánh cắp. Điều này

thực sự là một ác mộng có thực cho nhiều người.

Các trụ sở tài chính, như những công ty thẻ tín dụng và ngân

hàng, đã giảm thiểu mối nguy hiểm tài chính cho người tiêu

thụ của mình, nhưng các thiệt hại tiếp theo của thương hiệu

vẫn có thể là rất lớn. Niềm tin của công chúng đối với các

thương hiệu đang giảm đi và lâm vào tình trạng nguy hiểm

cùng với sự gia tăng trầm trọng tội phạm Internet.

Và đó là một khó khăn thực sự nan giải cho vấn đề này: tổn

thất về quan hệ giữa khách hàng và công ty có thể để lại một

hậu quả lâu dài đối với thương hiệu. Khi các công ty đầu tư

quá nhiều thời gian, công sức, và tiền bạc để xây dựng niềm

tin cho thương hiệu thì nạn tấn công thương hiệu có thể chỉ

trong một thời gian ngắn phá hủy các mối quan hệ và niềm

tin tồn tại cả thập kỷ.

Trong lúc khó khăn và tốn kém để vật lộn, các công ty phải

chú ý đến việc bảo vệ quyền lợi của thương hiệu nếu họ có ý

định duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng; nạn

tấn công thương hiệu đe dọa phá hoại các thương hiệu của

tập đoàn ngay từ bên trong. Với ngày càng nhiều các hoạt

động kinh doanh phục vụ qua mạng gia nhập internet mỗi

ngày thì vấn đề này phải được quan tâm đúng mức.

Bằng việc bắt đầu nhận thức được, và sau đó là thực thi đầy

đủ các hệ thống bảo vệ công phu được cập nhật trên nền tảng

chính quy, các công ty có thể bảo vệ chính mình cùng khách

hàng và những cổ đông. Cái giá của việc không thực hiện

điều này lớn hơn nhiều so với tiền bạc đầu tư vào hệ thống an

ninh mạng được cập nhật phù hợp.

Nếu người ta cho rằng tài sản lớn nhất của các công ty là

thương hiệu, thì liệu nó có xứng đáng với cấp độ bảo mật cao

nhất trong thời đại kỹ thuật cao ngày nay không?