intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Tài liệu hướng dẫn học tập Quản trị dự án - TS.Trịnh Thùy Anh

Chia sẻ: Paradise_12 Paradise_12 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:173

Thêm vào BST
Báo xấu
409
lượt xem 154
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tài liệu Quản trị dự án của TS.Trịnh Thùy Anh gồm 9 chương, nội dung được trình bày như: Tổng quan về quản trị dự án, lựa chọn dự án, thiết kế tổ chức dự án và xây dựng đội ngũ dự án, lập kế hoạch ngân sách dự án, phân bố nguồn lực,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tài liệu hướng dẫn học tập Quản trị dự án - TS.Trịnh Thùy Anh

  1. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ******* 4
  2. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. M CL C …………………………………4 Gi i thi u môn h c CHƯƠNG 1. T NG QUAN V QU N TR D ÁN 9 1.1 T ng quan v d án………………………………...9 1.2 T ng quan v qu n tr d án 17 CHƯƠNG 2. L A CH N D ÁN............................. 30 2.1 V n đ cơ b n v l a ch n d án 30 2.2 L a ch n d án trong đi u ki n b t tr c 36 CHƯƠNG 3. THI T K T CH C D ÁN VÀ XÂY D NG Đ I NGŨ D ÁN .............................................................. 43 3.1 Thi t k cơ c u t ch c d án 43 3.2 Giám đ c d án 49 3.3 Xây d ng đ i ngũ d án 54 Chương 4. L P K HO CH VÀ NGÂN SÁCH D ÁN..64 4.1 Các v n đ v l p k ho ch d án 64 4.2 Cơ c u p hân chia công vi c, bi u đ trách nhi m 69 4.3 Ngân sách d án 74 CHƯƠNG 5. L P TI N Đ D ÁN ........................ 83 5.1 Các v n đ cơ b n v sơ đ m ng 83 5.2 Sơ đ m ng CPM 87 5.3 Sơ đ m ng PERT 95 5.4 L p ti n đ d án b ng sơ đ m ng 98 5
  3. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. CHƯƠNG 6. PHÂN B NGU N L C ..................... 108 6.1 M t s v n đ cơ b n v ngu n l c…………… 108 6.2 Đi u hoà ngu n l c………………………………113 6.3 Phương pháp đư ng găng 116 6.4 Phân b ngu n l c h n ch 118 6.5 M i q uan h gi a th i gian và chi phí 119 CHƯƠNG 7. KI M SOÁT D ÁN ............................ 124 7.1 V n đ cơ b n v ki m soát d án 124 7.2 Quá trình ki m soát d án 128 7.3 N i dung ki m soát d án 133 Chương 8. QU N TR R I RO & H P Đ NG D ÁN 142 8.1 R i ro và qu n tr r i ro d án 142 8.2 H p đ ng và qu n tr h p đ ng d án 152 Chương 9. K T THÚC D ÁN ................................. 160 9.1 Các hình th c k t thúc d án 160 9.2 Khi nào c n k t thúc d án 163 9.3 T ch c k t thúc d án 165 9.4 Báo cáo t ng k t 170 Tài li u tham kh o ……………………………………...174 6
  4. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. GI I THI U MÔN H C C hào m ng các b n sinh viên đ n v i chương trình đào t o t xa c a trư ng Đ i h c M TP. H Chí Minh. Chúng tôi mong r ng tài li u này s giúp b n t h c d d àng môn Qu n tr d án, n m b t đư c các v n đ cơ b n liên quan đ n vi c l a ch n d án, bi t cách t ch c th c hi n d án, bi t cách l p k ho ch, hi u các n i d ung ki m soát và k t thúc d án. KHÁI QUÁT V MÔN H C Trong n n kinh t th trư ng hi n nay, các d án là h t s c đa d ng, ph c t p, và liên quan đ n m i m t, m i ho t đ ng c a n n kinh t . Đ i u này đòi h i vi c qu n tr d án ph i mang tính chuyên nghi p cao, đòi h i các phương pháp và k thu t qu n tr d án ngày càng tiên ti n và hi n đ i. D án là m t ho t đ ng nh nh t đ phát tri n n n kinh t qu c gia. M t khác nó cũng là công c đ mang l i l i nhu n và các l i ích khác cho các bên liên quan. Như v y b n có th th y, vi c qu n tr d án - v i m c đ ích là đ hư ng d án t i thành công và hi u q u theo các m c tiêu đ t ra – có m t ý nghĩa quan tr ng đ c b i t v i các ngành, các c p, các bên liên quan. Và b n cũng có th th y trong b i c nh ngu n l c h n ch , vi c nghiên c u qu n tr d án s h tr cho b n - trong vai trò nhà qu n tr d án các ki n th c, k thu t, đ b n có th d n d t d án đi đ n thành công trong đi u ki n ràng bu c v ngu n l c. Đ ây chính là ý nghĩa c a môn h c. M C TIÊU C A MÔN H C Sau khi h c xong môn h c, chúng tôi tin r ng b n s đ t đ ư c các m c tiêu sau đây: 7
  5. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. § N m đư c cơ s lý lu n và các n i dung cơ b n c a q u n tr d án. § Trong vai trò nhà qu n tr d án, bi t cách ch n l a d án mang l i l i ích cao. Bi t cách t ch c cơ c u b máy, n m đư c các yêu c u v t ch t c a giám đ c d án, nguyên t c lãnh đ o và xây d ng đ i ngũ d án. § Bi t cách l p k ho ch, ư c tính ngân sách, l p ti n đ , và xem xét phân b ngu n l c th c hi n d án § N m đư c cách th c và n i dung ki m soát d án, qu n tr r i ro và h p đ ng d án, hi u đư c vi c k t thúc m t cách thành công d án. YÊU C U C A MÔN H C Môn Qu n tr d án là m t h c ph n 45 ti t. B n s h c môn này t t hơn n u trang b trư c các ki n th c sau: § Toán căn b n: bi t nh n d ng hàm s , v đ th , gi i phương trình, lý thuy t xác su t và th ng kê, gi i các bài toán v giá tr t i ưu, thu t toán tìm đư ng ng n nh t, đư ng dài nh t… § Kinh t - xã h i: nh ng thông tin liên quan đ n môi trư ng đ u tư vĩ mô, hành lang pháp lý v đ u tư và qu n lý nhà nư c v đ u tư, quy đ nh và hư ng d n v th m đ nh, qu n lý, giám sát, tư v n d án, các hư ng d n v qu n lý chi phí và ch t lư ng công trình, các thông tin v m t s d án trong các lĩnh v c khác nhau… § N u b n có đư c các ki n th c v l p và th m đ nh d án, ho c phân tích d án, thì vi c ti p c n môn h c Qu n tr d án s càng d dàng và thu n l i hơn. § Các ki n th c v : hành vi t ch c, qu n tr nhân s cũng góp ph n h tr cho sinh viên trong khi nghiên c u môn h c này. 8
  6. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. N I D UNG MÔN H C Môn h c đư c thi t k thành 9 chương. Các n i dung c a môn h c như sau: Chương 1: T ng quan v qu n tr d án Chương này nh m gi i thi u các ki n th c cơ b n v qu n tr d án. Sau khi h c xong chương này, b n s hi u đư c th nào là d án? d án có các đ c đi m gì? chu kỳ c a d án ra sao? các đ i tư ng nào s tham gia vào d án? Các m c tiêu, quá trình và n i dung qu n tr d án như th nào? Chương 2: L a ch n d án Chương này giúp b n n m b t đư c m c tiêu và n i dung c a vi c l a ch n d án, hi u và bi t cách áp d ng các phương pháp đ nh lư ng và đ nh tính trong l a ch n d án. Ngoài ra l a ch n d án trong đi u ki n có bi n đ ng và r i ro cũng đư c xem xét trong chương này. Chương 3: Thi t k t ch c và xây d ng đ i ngũ d án M c tiêu c a chương này nh m giúp b n hi u đư c vai trò và trách nhi m c a giám đ c d án trong vi c thi t k t ch c d án, xây d ng đ i ngũ đ d n d t d án đ n thành công. Nghiên c u chương này b n s tr l i đư c các câu h i: L a ch n mô hình t ch c như th nào? Các yêu c u và trách nhi m c a giám đ c d án? Xây d ng đ i ngũ d án th nào? Cách phát tri n và lãnh đ o đ i ngũ d án? Gi i quy t mâu thu n và xung đ t trong đ i d án ra sao? 9
  7. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Chương 4: L p k ho ch và ngân sách d án Chương này giúp b n hi u, bi t cách l p k ho ch d án; xác đ nh ngân sách d án. Các b n s hi u đ ư c cách l p k ho ch d án, xây d ng cơ c u phân chia công vi c, phương pháp t trên xu ng và t dư i lên đ l p ngân sách d án, cũng như tìm hi u v các b ph n c u thành nên ngân sách d án. Chương 5: L p ti n đ d án H i u đư c các v n đ v l p ti n đ d án d án, bi t cách áp d ng đ l p bi u đ Gantt và sơ đ m ng th hi n ti n đ d án là m t vi c làm h t s c quan tr ng trong quá trình qu n tr d án. Chương này đ c p đ n các v n đ v sơ đ m ng, cách th c thi t l p sơ đ m ng, g m m ng CPM và m ng PERT. Chương này có các bài t p đ b n t p luy n cách l p ti n đ d án. Chương 6: Phân b ngu n l c d án Sau khi l p ti n đ d án, b n c n phân b ngu n l c d án. Chương này gi i thi u các v n đ cơ b n v ngu n l c, v n đ v đi u hòa ngu n l c, phân b ngu n l c trong đi u ki n h u h n, m i quan h gi a th i gian và chi phí d án, nghiên c u s đánh đ i gi a chúng. Chương 7: Ki m soát d án Chương này giúp b n tìm hi u nguyên t c, phương pháp và công c đ ki m soát d án. Sau khi h c xong chương này, b n s n m đư c m c tiêu c a ki m soát, quá trình ki m soát d án như th nào? Nguyên t c và công c ki m soát? Các n i dung ki m soát bao g m ki m soát th i gian, chi phí, ch t lư ng. Chương 8: Q u n tr r i ro và h p đ ng d án 10
  8. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Q u n tr d án không th không đ c p đ n v n đ r i ro. Chương này giúp b n tìm hi u th nào là r i ro d án? các n i dung và quá trình qu n tr r i ro d án như th nào? Các v n đ v h p đ ng như ký k t và th c hi n h p đ ng, thay đ i và h y b h p đ ng, gi i quy t tranh ch p h p đ ng đư c đ c p đ n trong chương này. Chương 9: K t thúc d án Chương này giúp b n nh n b i t các hình th c k t thúc d án khác nhau, đ ưa ra cách th c đ t ch c vi c k t thúc d án, l a ch n th i đi m đ k t thúc d án, cách th c và n i dung c a báo cáo t ng k t. NH N G TÀI LI U NÊN THAM KH O Các b n có th tham kh o m t trong s các tài li u sau: 1. Vi n Nghiên c u và Đào t o v Qu n tr . T ch c và đi u hành d án. NXB Tài chính, 2006. 2. Jack R. Meredith, Samuel J. Mantel, Jr. Project Management: A Managerial Approach, 5th edition, John Wiley & Sons, Inc., 2003 3. Project Management Institute. A Guide to Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide), Newtown Square Pennsylvania USA,. 2004. Trong trư ng h p c n trao đ i thêm v n i dung c a tài li u này, b n có th liên h v i tác gi theo đ a ch : E-mail: tthuyanh@yahoo.com. Chúc b n thành công. 11
  9. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. CHƯƠNG 1 T NG QUAN V QU N TR D ÁN Chương này gi i thi u v i các b n nh ng v n đ cơ b n v qu n tr d án trư c khi b n nghiên c u sâu vào các n i dung c th c a môn h c. Các khái ni m cơ b n v d án và qu n tr d án, các n i dung và quá trình qu n tr d án s đư c đ c p trong chương này. M C TIÊU Sau khi h c xong chương này, b n s n m đư c các v n đ : § Khái ni m cơ b n v d án: đ c đi m, chu kỳ, các bên liên quan. Hi u đư c s nh hư ng c a các đ c đi m d án đ n quá trình qu n tr d án § Các v n đ v qu n tr d án: m c tiêu, quá trình, n i dung qu n tr d án. Hi u đ ư c vi c qu n tr d án theo các giai đo n và theo các lĩnh v c khác nhau. N I DUNG CHÍNH T N G QUAN V D ÁN 1.1.1 D án và các đ c trưng c a d án a . Khái ni m B n có th xem xét d án t nhi u góc đ khác nhau. Nhưng nhìn chung b n có th đ nh nghĩa d án như sau: 12
  10. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. D án: gi i pháp h a h n m t D án: s d n g các ngu n l i ích c th l c h u h n đ th c hi n M c đích: làm ra ti n ho c ti t nhi u công vi c khác nhau, ki m ti n nhưng có liên quan v i nhau và cùng hư n g t i m t N gu n l c: th i gian, v n, con m c tiêu chung nh m đ t ngư i, máy móc thi t b , v t các l i ích c th . li u b . Đ c đi m c a d á n Các d án đ u tư có nh ng đ c đi m cơ b n như sau: D án là t m th i và có chu kỳ s ng: D án mang b n ch t t m D án có m t đi m xu t phát và th i, t c là có th i đi m b t đ u đích đ n c th . và th i đi m k t thúc c th . V i c k t thúc c a m t d án là th i đi m đ ta b t đ u nghiên c u cơ h i đ u tư cho m t d án m i. D án là m t ho t đ ng có m c đích: M c đích, hay còn g i m c tiêu t ng th c a d án là k t qu cu i cùng mà nhà đ u tư mong đ i. Đ đ t đư c m c đích, b n có th phân chia k t q u mong mu n thành các m c tiêu c th c n đ t đ ư c trong t ng giai đo n c a d án. Các m c tiêu này c n đư c x ác l p nh m đ m b o nguyên t c: c th , đ o lư ng đư c, kh thi, cân đ i v ngu n l c, có th i h n nh t đ nh. Tính đ c thù: M i d án đ u có M i d án là duy nh t, nh n g y u t đ c thù so v i các d án trư c và sau nó không có d khác, không có d án nghiên c u án th h ai gi ng h t v y. phát tri n hay d án xây d n g, d án s n xu t nào hoàn toàn gi n g nhau. M i d án đ u ph i đư c ti n hành nghiên c u t m , thi t k k thu t c th , vi c qu n lý và khai thác v n hành cũng có nh ng đ c thù khác nhau. 13
  11. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Tính không ch c ch n c a d án: D án thư ng luôn đi kèm v i nhi u r i ro, nhi u y u t b i n đ ng khó lư ng, do quá trình th c hi n d án kéo dài, đòi h i ngu n v n l n, R i ro luôn song hành ch u s tác đ ng c a môi trư ng kinh t , xã cùng d án h i, lu t pháp và các bên liên quan. Các r i ro ti m n này có th xu t hi n và tác đ ng đ n m c tiêu và k t q u c a d án. Tính ph thu c và xung đ t: M t d án có m i quan h tác đ ng qua l i v i n hau và mâu thu n v i các y u t bên ngoài, ch ng h n như mâu thu n v i các d án khác v ngu n l c, đ ng th i trong b n thân d án cũng ch a đ ng nhi u mâu thu n gi a các b ph n th c hi n d án, gi a nhi m v và ngu n l c th c hi n. 1.1.2 Chu kỳ c a d án Chu kỳ d án, là các th i kỳ H u h t các d án đ u tr i mà m t d án c n ph i tr i qua các giai đo n gi ng qua, b t đ u t th i đi m có nhau, t lúc kh i đ u cho ý đ nh đ u tư cho đ n th i t i khi hoàn thành đi m k t thúc d án. Chu kỳ c a d án đư c minh ho trong hình 1.1. % hoàn thành c a d án K t thúc ch m Tăng trư ng nhanh B tđ u Th i gian ch m 14
  12. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Hình 1.1: Chu kỳ c a d án Đ u tiên khi d án đư c hình thành, b n c n m t n l c r t l n đ kh i đ ng d án. B n ph i ch n ra nhà qu n tr d án, t p h p nhóm d án, ti n hành l p k ho ch và xác đ nh các ngu n l c ban đ u. Giai đo n này m i vi c ti n tri n khá ch m do m i ngư i c n có th i gian đ làm quen nhau cũng như xác đ nh m c tiêu d án. Khi vư t qua đư c nh ng tr ng i này, công vi c đư c tri n khai khá nhanh và suôn s . Q uá trình ti n tri n đ ó kéo d ài liên t c t i cao đi m và gi m d n khi d án g n đi t i hoàn thi n. Vi c hoàn thành nh ng nhi m v cu i cùng dư ng như đòi h i ngư i tham gia công vi c ph i b ra m t lư ng th i gian đáng k . Trong nhi u trư ng h p, d án c b kéo dài ra mãi giai đo n cu i cùng, cho đ n khi nó đư c k t thúc. Đây là chu kỳ thông thư ng đ i v i d án, t t nhiên trong th c t cũng có trư ng h p d án k t thúc nhanh, nhưng trư ng h p đó không ph bi n. 1.1.3 Các bên liên quan đ n d án M t d án có nhi u đ i tư ng Các bên tham gia d án có tham gia th c hi n. M i đ i tư ng th h tr h p tác v i có vai trò, v trí nh h ư ng, quy n nhau, tuy nhiên cũng có và ngh ĩa v nh t đ nh. Đ đ m b o th mâu thu n nhau. d án thành công, c n có s ph i h p ch t ch , h p tác và h tr gi a các bên liên quan. a . Khách hàng K hách hàng đây chính là nhà đ u tư. B n c n phân bi t khách hàng c a d án - là ngư i đ t hàng xây d ng, th c hi n, qu n lý m t d án; và khách hàng c a s n ph m d án - t c là đ i tư ng s d ng các s n ph m do d án t o ra. Khách hàng có th là m t ngư i, m t t 15
  13. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ch c ho c m t t p th đư c y q uy n trong trư ng h p d án c p v n t ngu n ngân sách Nhà nư c. Khách hàng này c n đư c x ác đ nh ngay t khi có ý đ nh đ u tư. Các yêu c u, đòi h i c a khách hàng s nh hư ng tr c ti p đ n quy mô, đ c tính k thu t và công ngh c a d án. Khách hàng chính là ngư i đưa ra các yêu c u cu i cùng v k t qu d án và cũng là ngư i cung c p v n ho c tr ti n đ th c hi n ho c khai thác d án. b . Ng ư i đư c y quy n (ngư i ti p nh n d án) N gư i đư c y quy n là ngư i ti p nh n d án đ th c hi n d án nh m th a mãn nhu c u khách hàng. Sau khi ti p nh n d án, bên đư c y quy n căn c vào yêu c u và nhu c u c a khách hàng đ b t đ u ti n hành d án. Trong su t quá trình qu n tr d án t giai đo n b t đ u, l p k ho ch, th c hi n đ n k t thúc, ngư i đư c y quy n luôn gi vai trò ch đ o. Vì th , năng l c, t ch t c a ngư i đư c y quy n s tr c ti p nh hư ng đ n ch t lư ng d án. L a ch n ngư i ti p qu n d án t t là y u t quan tr ng đ nâng cao ch t lư ng d án. Hi n nay trên th gi i, ch y u khách hàng dùng hình th c m i th u, đ u th u đ ch n nhà th u t t nh t. c. Bên cung ng Các t ch c này ch u trách nhi m cung ng các lo i v t tư, thi t b , máy móc ch y u cho d án, ho c các h p đ ng th u ph cho d án, th c hi n m i đi u kho n đã tho thu n trong h p đ ng theo nguyên t c: đ m b o v m t ch t lư ng, s lư ng, ch ng lo i và đ ng b ; đ m b o v ti n đ (phù h p v th i gian và hình th c giao nh n). d . Các t ch c tài tr v n Các t ch c tài tr v n bao g m ngân hàng, các đ nh ch tài chính, qu tín d ng, qu đ u tư phát tri n b o hi m… e. Các cơ quan qu n lý Nhà nư c liên quan đ n d án 16
  14. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Đ th ng nh t quá trình đ u tư và đ m b o d án có m c đích, mang ý nghĩa kinh t xã h i thi t th c, phù h p v i quy mô, v i s phát tri n c a đ t nư c, đ ng th i đ m b o vi c đ u tư đư c q u n lý, giám sát m t cách toàn di n và có khoa h c, c n có s qu n lý c a N hà nư c mà đ i d i n là các cơ quan qu n lý nhà nư c. Nhà nư c qu n lý d án thông qua quy ho ch phát tri n, h th ng chính sách, lu t pháp… 1. 2 T N G QUAN V QU N TR D ÁN 1.2.1 Qu n tr d án và các đ c trưng c a nó Qu n tr d án nh m giúp Qu n tr d án: ng d ng các d án đ t các m c tiêu ki n th c, k n ăng, vào các đ t ra và giúp đ m b o ho t đ ng d án đ đ m b o d án đ t đư c các m c tiêu, đ t hi u qu mong đ i yêu c u đ t ra. Q u n tr d án l n đ u đư c áp d ng trong lĩnh v c quân s c a M vào nh ng năm 50, sau đó nó nhanh chóng đư c ng d ng r ng rãi vào các lĩnh v c kinh t và xã h i. Do nhu c u v hàng hóa và d ch v ngày càng gia tăng v i n h ng đòi h i ph c t p c a khách hàng; m t khác ki n th c c a con ngư i cũng như công ngh k thu t ngày càng phát tri n d n đ n nhu c u v qu n tr d án ngày càng tăng. Qu n tr d án bao g m quá trình l p k ho ch, đi u ph i và giám sát quá trình phát tri n c a d án nh m đ m b o d án hoàn thành đúng th i h n, trong ph m vi ngân sách đư c duy t và đ t đư c các yêu c u đã đ nh v k thu t và ch t lư ng s n p h m d ch v . Các ho t đ ng c a d án đòi h i có s tham gia c a nhi u bên liên quan khác nhau, nên qu n tr d án mang tính ph c t p, mâu thu n và khó khăn. Do có s khác bi t l n gi a qu n tr d án và qu n 17
  15. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. tr s n xu t kinh doanh thông thư ng, nên trong quá trình qu n tr d án b n c n lưu ý m t s đi m sau: Qu n tr th i gian và chi phí: trong qu n tr d án v n đ đư c đ c bi t quan tâm là qu n tr th i gian và qu n tr chi phí, b n ph i xem xét các quy t đ nh đ h n ch s thay đ i c a các y u t này so v i m c tiêu đ t ra. Qu n tr r i ro: Qu n tr d án thư ng ph i đ i phó v i nhi u lo i r i ro có đ b t đ nh cao trong công tác l p k ho ch, d tính chi phí, d đ oán s thay đ i công ngh , thay đ i cơ c u t ch c… Do v y, b n ph i chú ý đ n v n đ qu n tr r i ro m t cách thư ng xuyên. Qu n tr nhân s : Ch c năng t ch c gi v trí quan tr ng trong qu n tr d án. B n c n l a ch n mô hình t ch c phù h p đ phân rõ trách nhi m và quy n l c trong qu n tr d án, nh đó đ m b o th c hi n thành công d án. 1.2.2 Các m c tiêu c a qu n tr d án S thành công c a d án th hi n thông qua vi c quá trình qu n tr d án có đ t đư c các m c tiêu c a d án hay không. Theo quan đi m hi n đ i, các m c tiêu c a qu n tr d án bao g m các m c tiêu thu c v d án (th i gian, chi phí, ch t lư ng d án) và m c tiêu làm khách hàng hài lòng (xem hình 1.4). a . Các m c tiêu thu c v d án Có th k ra ba y u t cơ b n x ác đ nh m c tiêu c a qu n tr d án, đó là: th i gian, chi phí và ch t lư ng công vi c; và gi a chúng l i có liên quan ch t ch v i nhau. Không đơn thu n ch là hoàn thành k t qu , mà th i gian cũng như chi phí đ đ t k t qu đó đ u là nh ng y u t không kém ph n quan tr ng. Tuy m i quan h gi a ba m c tiêu có th khác nhau gi a các d án, ho c gi a các th i kỳ đ i v i cùng m t 18
  16. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. d án, nhưng nói chung đ t đư c k t qu t t đ i v i m c tiêu này thư ng ph i “hy sinh” m t ho c hai m c tiêu kia. Do v y, trong quá trình qu n tr d án, b n nên c g ng đ t đư c s k t h p t t nh t gi a các m c tiêu này. L i nhu n Các m c tiêu đ ánh giá s hài M c tiêu lòng c a c p2 khách S n ph m/ Các đích hàng d ch v ban đ u Chi phí Các m c tiêu M c tiêu thu c v c p1 Ch t lư ng Th i gian d án d án th c hi n Hình 1.4: Các m c tiêu c a qu n tr d án b . Các m c tiêu đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng Các m c tiêu đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng đư c th hi n qua vi c các đích ban đ u có đ t đư c không? các s n ph m/d ch v do d án cung c p có phù h p v i nhu c u th trư ng, đư c ngư i tiêu dùng đón nh n không? và v n đ quan tr ng nh t, l i nhu n c a khách hàng đ t đư c là bao nhiêu? có đ t đư c các d ki n như đã đ t ra ban đ u không? Các m c tiêu này có m i quan h v i nhau, tác đ ng v i nhau và cùng đ ánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng. 19
  17. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 1.2.3 Vai trò c a qu n tr d án Q u n tr d án có các tác d ng ch y u sau: – G iúp t ch c cơ c u qu n tr , tăng cư ng các ho t đ ng l p k ho ch, đi u hành th c hi n, ki m soát, ra quy t đ nh k p th i đ đ m b o d án đ t đư c m c tiêu đ t ra. Giúp t o ra s n ph m và d ch v có ch t lư ng cao hơn. – Liên k t t t c các ho t đ ng, công vi c c a d án. Liên k t các nhóm th c hi n d án v i khách hàng và các bên liên quan khác. Tăng cư ng s h p tác gi a các thành viên tham gia d án. – T o đi u ki n phát hi n s m nh ng khó khăn vư ng m c n y sinh và đi u ch nh k p th i trư c nh ng thay đ i. T o đ i u ki n đàm phán tr c ti p gi a các bên đ gi i quy t b t đ ng. Qu n tr d án có nhi u khó khăn. Nh ng mâu thu n do cùng chia nhau ngu n l c c a t ch c; quy n l c và trách nhi m c a nhà qu n tr d án trong m t s trư ng h p không đư c th hi n đ y đ ; v n đ h u (hay “b nh”) d án… là nh ng khó khăn mà b n c n chú ý. 1.2.4 Quá trình qu n tr d án Q u n tr d án bao g m ba giai đo n ch y u. Đó là vi c l p k ho ch, đi u ph i th c hi n và giám sát d án. N i dung ch y u là qu n tr ti n đ th i gian, chi phí th c hi n d án nh m đ t đư c nh ng m c tiêu c th . Đ ây là m t chu trình năng đ ng và có tính ch t ph n h i cho vi c tái l p k ho ch như trình bày trong hình 1.5. 20
  18. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. L p k ho ch Thi t l p m c tiêu Đi u tra ngu n l c Xây d ng k ho ch Giám sát Đi u ph i th c hi n Đi u ph i ti n đ th i gian Đo lư ng k t qu Phân ph i ngu n l c So sánh v i m c tiêu Ph i h p các n l c Báo cáo Khuy n khích và đ ng viên Gi i quy t các v n đ . cán b và nhân viên. Hình 1.5: Chu trình qu n tr d án L p k ho ch: là giai đo n xây d ng m c tiêu, xác đ nh nh ng công vi c c n làm, ngu n l c c n đ th c hi n d án. Đ i u ph i th c hi n: là quá trình phân ph i ngu n l c, g m ti n v n, lao đ ng, thi t b và đ c bi t quan tr ng là đi u ph i và qu n tr ti n đ th i gian. G iám sát: là quá trình theo dõi ki m tra ti n trình d án, phân tích tình hình hoàn thành, gi i q uy t nh ng v n đ liên quan và th c hi n báo cáo hi n tr ng. 21
  19. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 1.2.5 N i dung qu n tr d án B n s nghiên c u n i dung c a qu n tr d án hai góc đ : vĩ mô và vi mô. a . Qu n lý vĩ mô đ i v i d án Q u n lý vĩ mô hay qu n lý Nhà nư c đ i v i d án bao g m t ng th các bi n p háp vĩ mô tác đ ng đ n các y u t c a q uá trình hình thành, ho t đ ng và k t thúc d án. Trong quá trình tri n khai th c hi n d án, Nhà nư c (mà đ i d i n là các cơ quan qu n lý Nhà nư c) luôn theo dõi ch t ch , đ nh hư ng và chi ph i ho t đ ng c a d án, nh m đ m b o d án đóng góp tích c c vào s phát tri n kinh t - xã h i. Nh ng công c qu n lý vĩ mô c a Nhà nư c g m các chính sách, k ho ch, quy ho ch. Ví d chính sách v tài chính ti n t , t giá, lãi su t, chính sách đ u tư, ưu đ ãi đ u tư, chính sách thu , h th ng lu t pháp, nh ng quy trình v ch đ k toán, th ng kê, b o hi m, ti n lương…. b . Qu n tr vi mô đ i v i ho t đ ng d án Q u n tr d án t m vi mô là quá trình qu n tr các ho t đ ng c th c a d án. Nó bao g m nhi u khâu công vi c như l p k ho ch, đi u ph i, ki m soát các ho t đ ng d án. Qu n tr d án g m hàng lo t v n đ như qu n tr th i gian, chi phí, r i ro, ho t đ ng mua bán… Quá trình qu n tr đư c th c hi n trong su t các giai đo n t chu n b đ u tư, th c hi n đ u tư đ n giai đo n v n hành k t qu d án. Trong t ng giai đo n, qu n tr d án đ u ph i g n v i ba m c tiêu cơ b n là: th i gian, chi phí và k t qu hoàn thành. • Lĩnh v c q u n tr d án Qu n tr d án g m 9 lĩnh v c chính như trong hình 1.6. 22
  20. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. L p k ho ch t ng quan: là quá trình t ch c d án theo m t trình t lô gic, là vi c chi ti t hoá các m c tiêu d án thành nh ng công vi c c th và ho ch đ nh m t chương trình đ th c hi n các công vi c đó nh m đ m b o các lĩnh v c qu n tr khác nhau c a d án đ ư c k t h p chính xác và đ y đ . Qu n tr ph m vi: là vi c x ác đ nh, giám sát th c hi n m c tiêu d án, xác đ nh công vi c nào thu c v d án và c n p h i th c hi n, công vi c nào ngoài ph m vi c a d án. Qu n tr th i gian: là vi c l p k ho ch, phân ph i và giám sát ti n đ th i gian nh m đ m b o th i h n hoàn thành d án. Nó ch rõ m i công vi c kéo dài bao lâu, khi nào b t đ u khi nào k t thúc và toàn b d án bao gi s hoàn thành. Qu n tr chi phí: là quá trình d toán kinh phí, giám sát th c hi n chi phí theo ti n đ cho t ng công vi c và toàn b d án. C n t ch c, phân tích s li u và báo cáo chi phí d án. Qu n tr ch t lư ng: là quá trình tri n khai giám sát tiêu chu n ch t lư ng cho vi c th c hi n d án, đ m b o ch t lư ng s n ph m d án đáp ng yêu c u c a ch đ u tư Qu n tr nhân l c: là vi c hư ng d n, ph i h p nh ng n l c c a m i thành viên tham gia d án vào vi c hoàn thành m c tiêu d án. 23
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2