Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing: Xây dựng chương trình E-marketing cho Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86

Chia sẻ: Anhnangchieuta | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:20

Thêm vào BST

Báo xấu

31
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu nghiên cứu đồ án là nghiên cứu thực trạng hoạt động E-marketing hiện nay tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 để có được những đánh giá chính xác nhất dưới góc nhìn khách quan của một sinh viên có thời gian thực tập ở đây. Đề xuất chương trình E-marketing mới phù hợp hơn đối với Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 trong giai đoạn 2021-2022.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing: Xây dựng chương trình E-marketing cho Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH E-MARKETING CHO CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86 TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên thực hiện : Huỳnh Thị Kim Ny Mã sinh viên : K12C12414 Giảng viên hướng dẫn : ThS. Vũ Thị Quỳnh Anh Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021
LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực mở của thị trường, bội nhập với nền kinh tế thế giới, nước ta cũng đã xây dựng nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành dưới cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Bởi thế, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển nhất định phải có phương pháp sản xuất kinh doanh phù hợp, làm ra những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý và chế độ hậu mãi chăm sóc khách hàng tận tình. Bên cạnh đó, internet và công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ kéo theo đó là sự dịch chuyển của hình thức kinh doanh truyền thống sang kinh doanh điện tử. Hình thức Marketing truyền thống cũng mất đi vị trí độc tôn khi Marketing trực tuyến (E- marketing) đang dần trở nên phổ biến. Như Bill Gates cũng từng có phát ngôn nổi tiếng vào năm 2007: “ Từ 5-10 năm nữa nếu không kinh doanh trên mạng thì tốt nhất đừng bao giờ kinh doanhh nữa”. Đứng trước thực tế này, các doanh nghiệp cần tích cực hội nhập, học hỏi nhằm thích nghi với xu hướng E-marketing vẫn còn khá mới mẻ. Đăc biệt, các doanh nghiệp hoạt động trong ngành có tốc độ thay thế và cạnh tranh khốc liệt như thời trang, lại cần phải nhanh chóng xây dựng cho mình một chiến lược E-marketing phù hợp. Từ đó có thể thấy, vấn đề cấp thiết đặt ra với Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 là cần xây dựng chương trình E-marketing hiệu quả nhằm cũng cố vị thế trong tâm trí khách hàng cũng như có thể phát triển mạnh mẽ, vững bền. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, với tư cách là sinh viên chuyên ngành Marketing thực tập tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86, em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng chương trình E-marketing cho Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86” với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả E-marketing cho công ty trong thời gian tới. 1
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Nghiên cứu các khái niệm cơ bản về E-marketing, chương trình E-marketing, cách thức và hiệu quả hoạt động của các công cụ E-marketing nhằm dùng các khái niệm này làm cơ sở lý luận vững chắc để phân tích trong những nội dung tiếp theo. Nghiên cứu thực trạng hoạt động E-marketing hiện nay tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 để có được những đánh giá chính xác nhất dưới góc nhìn khách quan của một sinh viên có thời gian thực tập ở đây. Đề xuất chương trình E-marketing mới phù hợp hơn đối với Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 trong giai đoạn 2021-2022. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phân tích tình hình kinh doanh và chương trình E-marketing mà Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 đã thực hiện. Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung vào việc tìm hiểu, phân tích chương trình E-marketing của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 trong thời gian trở lại đây. Dựa trên tình hình thực tế cũng như tiềm lực của Công ty nhằm đề xuất một chương trình E-marketing phù hợp hơn trong giai đoạn 2021-2022 tới. 4. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Phân tích tổng hợp: Thu thập và phân tích các số liệu và các thông tin có liên quan qua sách vở, Internet, báo chí, các công cụ đo lường trực tuyến và các tài liệu tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. Phương pháp khảo sát thực tế: Thông qua 6 tuần thực tập của bản thân tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. Phương pháp thống kê so sánh: Thông qua các số liệu từ bản Báo cáo kết quả tài chính kinh doanh của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 trong giai đoạn 2017-2019. 5. Ết quả thực hiện 2
Kết quả dự kiến: Đề xuất giải pháp xây dựng chương trình E- marketing của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Hệ thống hóa lại những kiến thức E- marketing đã học - Ý nghĩa thực tiễn: Áp dụng kiến thức E-marketing đã học vào công ty 7. Dự kiến nội dung đồ án tốt nghiệp Báo cáo được trình bày bao gồm các phần chính như sau: 3
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1. Khái niệm về Marketing 1.1.2. Mục tiêu và chức năng của Marketing. 1.1.2.1. Mục tiêu của Marketing. 1.1.2.2. Chức năng của Marketing. 1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING 1.2.1. Khái niệm về E-marketing. Theo Philip Kotler, E-marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân, dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. Ngoài ra, còn có một định nghĩa khác về E-marketing như sau: E-marketing bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện tử. Mặc dù có nhiều quan niệm và định nghĩa khác nhau về E- Marketing nhưng chúng ta có thể hiểu một cách đơn giản: E- Marketing là quá trình thực hiện Marketing thông qua các công cụ kỹ thuật số, bởi thế đôi khi được gọi là Digital Marketing. Trong đó, kênh kỹ thuật số phát triển và phổ biến nhất là Internet. 1.2.2. Đặc trƣng cơ bản về E-marketing. 1.2.3. Những ƣu điểm của E-marketing so với Marketing truyền thống. 1.2.4. Các công cụ E-marketing. 1.2.4.1. Website 1.2.4.2. E-mail Marketing 1.2.4.3. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing). 1.2.4.4. Quảng cáo hiển thị (Display Ads). 1.2.4.5. PR trực tiếp (PR Online). 4
1.2.4.6. Content Marketing. 1.2.4.7. Marketing thông qua mạng xã hội (Social Marketing). 1.2.4.8. Marketing trên thiết bị di động (Mobile Marketing). 1.3. TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH E- MARKETING 1.3.1. Xác định thi trƣờng mục tiêu. 1.3.2. Phân tích môi trƣờng kinh doanh. 1.3.3. Lựa chọn công cụ E - marketing phù hợp. KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 Như vậy, ở chương 1 em đã trình bày cơ sở lý luận chung và cốt lõi nhất về E-Marketing, các công cụ chủ yếu của E-Marketing và tiến trình xây dựng chương trình E-Marketing để làm tiền đề để phân tích thực trạng hoạt động E-Marketing của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86, từ đó đề xuất xây dựng chương trình E-Marketing trong tương lai. Có thể nói E-Marketing là xu hướng mới trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay và được nhiều doanh nghiệp áp dụng do những thế mạnh mà nó sở hữu. Trên đây là những nội dung chính của chương 1 mà em đã học hỏi, thu thập và nghiên cứu. Tiếp theo là phần phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt động E-Marketing tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 5
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. ‒ Tên công ty: CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86 ‒ Trụ sở chính: V5B01.16 KĐT FPT, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Hoà Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam ‒ Tel: 0936 43 43 43 ‒ Hotline: 0936 43 43 86 – 0901 43 43 86 ‒Email: 86land.vn@gmail.com ‒ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0401871205 ‒ Logo công ty: 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động. 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ: 2.2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86 GIAI ĐOẠN 2017-2019. 2.3. PHÂN TÍCH NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86 6
2.4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI HOAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86 2.4.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô 2.4.2. Phân tích môi trƣờng vi mô. 2.4.3. Phân tích ma trận SWOT Bảng 2.3. Phân tích mô hình SWOT của công ty. Điểm mạnh Điểm yếu - Là công ty sở hữu căn hộ - Cơ cấu tổ chức bộ máy chưa hoàn nhiều nhất FPT City, đa thiện. dạng loại hình, nhà và căn - Nhân tài còn thiếu để tăng cường hộ . sự phát triển của công ty. Cơ hội Thách thức - Tăng trưởng dân số làm - Các thủ pháp lý triển khai dự án tăng mọi nhu cầu xã hội và còn phức tạp. theo đó nhu cầu về nhà đất - Tình hình lạm phát tăng cao. tăng lên. - Kinh doanh bất động sản có tính chất chu kỳ. 2.5. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 2.5.1. Phân loại khách hàng và lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 2.5.1.1. Phân loại 2.5.2. Sản phẩm hiện thực 2.5.3. Chính sách phân phối. 2.5.4. Chính sách truyền thông cổ động. 2.6. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 2.6.1. Xác định thị trƣờng mục tiêu. 2.6.2. Thực trạng hoạt động E-marketing của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 2.6.2.1. Các công cụ E-marketing. 7
2.6.2.2. Đánh giá thực trạng E-Marketing tại Công ty KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 Như vậy ở chương 2 em đã trình bày về thực trạng hoạt động E-marketing tại Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. Qua đó, có thể thấy Công ty chưa xây dựng được một chương trình E-Marketing tốt dẫn đến tình hình kinh doanh của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 vẫn chưa đạt hiệu quả tốt cần khắc phục, cải tiến trong thời gian tới. Từ những tồn tại trên, trong chương 3 sẽ đề xuất giải pháp xây dựng chương trình E-Marketing Công Ty nhằm mục đích khác phục, hoàn thành chương trình E-Marketing củan Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 8
CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH E-MARKETING CHO CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 3.1. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 3.1.1. Định hƣớng phát triển Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 3.1.2. Định hƣớng xây dựng chƣơng trình E-Marketing của Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86. Hiện tại Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86 chưa xây dụng và phát triển được một chiến lược E-Marketing cụ thể. Nguyên nhân là do công ty chưa có một phòng ban phụ trách các hoạt động Marketing. Vì vậy vấn đề cấp thiết cần được tiến hành trong thời gian tới là xây dựng một phòng ban Marketing. Công ty cần tập trung cho việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công cụ E-Marketing. Cũng như nghiên cứu các công cụ E- Marketing phù hợp với công ty và tận dụng các ưu điểm vượt trội của các công cụ E-Marketing đó. Luôn nắm bắt các yêu cầu của hàng, những biến động của thị trường và kết nối những nhu cầu, biến động đó với việc xây dựng chương trình E-Marketing để có thể đảm bảo mọi hoạt động đều được triển khai đúng hướng. 3.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƢƠNG TRÌNH E- MARKETING CHO CÔNG TY TNHH MTV NHÀ ĐẤT 86. 3.2.1. Mục tiêu truyền thông. 3.2.2. Đề xuất giải pháp xây dựng chƣơng trình E-marketing cho Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86. 3.2.2.1. Website. 3.2.2.2. E-mail Marketing. Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 đã có cơ sở dữ liệu về địa chỉ E-mail của khách hàng nhưng lại chưa vận dụng công cụ E- 9
marketing hữu hiệu. Dưới đây là một số đề xuất về nội dung email nhằm nâng cao hiệu quả: - E-mail giao dịch: Trả lời và tư vấn các thắc mắc của khách hàng, sau đó chốt giao dịch và đặt lịch hẹn để đàm phán và thương lượng. - E-mail tin tức: thông báo các căn hộ đã cho thuê,… - E-mail xúc tiến: Thông báo cho khách hàng danh sách căn hộ mới,.. Ngoài ra, công ty cần chú trọng vào thông điệp cũng như tiêu đề mà Email được gửi đi, phải bảo đảm nội dung được truyề tải một cách ngắn gọn, khoa học, thu hút người đọc và quan trọng là phải đính kèm các đường link dẫn đến trang web của công ty. Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86 nên xác định và có kế hoạch về thời gian gửi Email để đảm bảo đó là khoảng thời gian mà phần lớn khách hàng sẽ kiểm tra hòm thư của mình (VD: Người sử dụng có nhiều khả năng đọc một Email vào buổi sáng khi họ vừa đến công ty làm việc và có thói quen kiểm tra hòm thư Email). Và gửi E-mail chúc mừng sinh nhật/lễ tết, ... đây cũng là một cách hiệu quả để khách hàng có thể nhớ đến công ty nhiều hơn. 3.2.2.3. E-Marketing thông qua mạng xã hội (Social Marketing) Các trang mạng xã hội hiện đang trở thành một xu hướng mới được rất nhiều đối tượng quan tâm trong thời gian gần đây. Do sở hữu khả năng tạo hiệu ứng lan truyền (viral) mạnh mẽ, nó đã mở ra một cơ hội Marketing đầy triển vọng cho những doanh nghiệp trên thị trường. Rất nhiều người có thói quen chụp ảnh những nơi họ đã đến và đưa lên mạng xã hội để khoe. Những hoạt động vui chơi, sự kiện quan trọng đáng nhớ đều được chia sẻ nhiệt tình. Vì vậy số người tương tác với nhau trên mạng xã hội là rất lớn. Đây là cách làm Marketing vô cùng hiệu quả. Hiện nay, mạng xã hội Facebook đang được yêu thích nhất ở mọi lứa tuổi. Công ty đang tận dụng kênh này để quảng bá các sản phẩm về căn hộ của mình bằng Fanpage. 10
Dưới dây là một số gợi ý cho Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86 cho việc sử dụng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook cho chiến lược E – Marketing của mình: a) Facebook - Sử dụng quảng cáo trên Facebook: Tạo một quảng cáo trên Facebook cực kỳ đơn giản. Chúng ta chỉ cần vào mục quảng cáo của Facebook và nhấn vào nút “Tạo quảng cáo”, sau đó làm theo hướng dẫn. - Biến Facebook thành một cộng đồng: Bạn có thể biến Facebook thành một điểm họp mặt của những người có chung sở thích và càng gắn kết với họ càng nhiều càng tốt. Hãy đặt ra các câu hỏi và khuyến khích Fan chia sẻ trên tường của bạn. Đừng tự hỏi rằng “Chúng ta nên chia sẻ những gì?” mà hãy hỏi “Fan của chúng ta muốn chia sẻ những gì?”, sau đó hãy đưa ra các chiến lược để trả lời câu hỏi trên. Hãy biến trang của bạn thành nơi mà các Fan có chung sở thích có thể kết nối và chia sẻ với nhau. - Fanpage: Công ty đang có rất ít lượt "thích" trên Fanpage chính thức. Dưới đây là một số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động Fanpage. + Tích cực đăng tải những bài viết và hình ảnh, video thú vị, hấp dẫn đặc biệt chú trọng đăng tải vào khung giờ cao điểm mà có lượng người truy cập cao nhất (11-13h trưa, 20-22h tối). + Đăng tải nhiều hình ảnh sinh động, hấp dẫn bởi những người dùng Facebook thường có xu hướng bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp mắt và "like" chúng nhiều hơn là những bài viết khô khan, dài dòng. Thường xuyên bày tỏ sự quan tâm của công ty đối với người dùng bằng cách "like" và trả lời những bình luận hoặc câu hỏi của họ. Tránh tình trạng để khách hàng cho rằng công ty yếu kém trong vấn đề quản trị mối quan hệ với khách hàng. Có thể nói, mạng xã hội Facebook cũng chính là bộ mặt mà doanh nghiệp dùng để tiếp xúc trực tiếp với các đối tượng khách hàng mục tiêu. 11
- Hãy tạo nhiều sự kiện, mini game trên các mạng xã hội có số lượng người dùng lên con số khủng như hiện nay như Facebook, Twitter, Youtube,… Những hoạt động này sẽ thu hút lượng khách hàng theo dõi và biết đến bạn. Có thể tạo các cuộc thi hình ảnh, video về thiết kế căn hộ đơn giản mà đẹp với giá rẻ kèm theo giải thưởng cũng là một ý kiến không tồi. Như vậy độ yêu thích đối với thương hiệu của bạn sẽ ngày càng tăng theo thời gian. - Group: lập ra một cộng đồng những người đã và đang sử dụng căn hộ ở Công ty. Tại đây, các thành viên có thể chia sẻ các vấn đề ở căn hộ đang gặp phải, các xu hướng thiết kế mới, chương trình mới hấp dẫn của công ty,… Đây là một "sân chơi" chính thức giúp kết nối những khách hàng của Công ty lại với nhau. Ngoài ra, nó cũng là một kênh truyền thông hiệu quả mà công ty có thể tận dụng nhằm quảng bá, tạo sự biết đến rộng rãi cho các căn hộ mới hay tổ chức các chương trình, trò chơi... Có thể thấy, Marketing qua mạng xã hội gần như là Marketing truyền miệng bởi tốc độ lan truyền chóng mặt của nó, tiếng lành của doanh nghiệp có thể đồn xa 1 thì tiếng dữ có thể đồn xa 10. Vì vậy, muốn làm tốt tiếp thị qua mạng xã hội cần rất nhiều đến sự khéo léo và nhiều ý tưởng mới lạ thu hút và làm hài lòng khách hàng nếu muốn danh tiếng doanh nghiệp vang xa. b) Instagram Mặc dù mạng xã hội chia sẻ ảnh Instagram hiện đang rất phát triển về cả chất lượng cũng như số lượng người dùng nhưng công ty chưa có bất kỳ một tài khoản chính thức nào. Công ty cần tạo một tài khoản để thường xuyên cập nhật và tích cực đăng những bức ảnh đính kèm nội dung có liên quan đến thương hiệu và sản phẩm lên Instagram. Công ty nên chụp những bức ảnh đẹp hoặc thực hiện một số đoạn video quảng cáo có thời lượng ngắn về những sản phẩm dịch vụ, đặc biệt khi viết chú thích nên dùng nhiều hashtag (#) đặc thù, 12
tạo cảm hứng, gây được nhiều sự chú ý đối với công chúng nói chung và khách hàng mục tiêu nói riêng. 13
3.2.2.4. Youtube 3.2.2.5. Quảng cáo hiển thị (Display Ads) 3.2.2.6. Marketing trên điện thoại di động (Mobile Marketing) a) Tin nhắn SMS Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86 cần chú trọng sử dụng công cụ E-Marketing này trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu của công ty một cách hiệu quả hơn và áp dụng công cụ này có một số đề xuất sau. - Thiết kế lịch gửi SMS theo tháng, quý, năm hoặc vào các ngày lễ Tết lớn nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách thường xuyên. - Gửi tin nhắn có nội dung giao dịch, cung cấp thông tin hoặc xúc tiến tương tự hình thức E-mail marketing. - Không gửi tin nhắn vào những khung giờ nhạy cảm như buổi tối hoặc giờ nghỉ trưa tạo cảm giác khó chịu và bị làm phiền đối với khách hàng. - Nội dung tin nhắn chỉ nên gói gọn trong 2 trang SMS (tiếng Việt có dấu là 140 ký tự), đây được xem là độ dài tối ưu để khách hàng có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng, dễ dàng. Ngoài ra, dưới mỗi tin nhắn nên đính kèm đường link website của công ty, tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong việc truy cập trên smart phone. b) Website phiên bản dành cho thiết bị di động (Mobile web) Mọi công cụ E-Marketing đều có đích đến là website chính thức của Công ty. Mặt khác, hiện nay lượng truy cập website từ các thiết bị di động lại chiếm một phần không nhỏ. Thế nhưng công ty lại chưa triển khai trang web đối với các thiết bị di động cho khách hàng dễ dàng truy cập bằng điện thoại. Chính bởi vậy, Công ty cần thiết kế website dành cho thiết bị di động và các trang liên kết nổi bật tương thích với giao diện của điện thoại di động với các phiên bản phù hợp với các hệ điều hành (IOS,Window phone, Android...), giúp 14
người dùng có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh đó, do giao diện của thiết bị di động có sự khác biệt so với giao diện của máy tính nên doanh nghiệp cần lưu tâm một số vấn đề sau khi triển khai xây dựng Mobile Web nhằm đem lại sự thuận tiện nhất cho người dùng: - Ưu tiên khung tìm kiếm nằm ở vị trí trên cùng, dễ nhìn thấy, bởi giao diện di động là giao diện đã rút gọn, không thể hiện thị toàn bộ thông tin như phiên bản website chính thức. Vì thế, khung tìm kiếm sẽ trở thành nơi đầu tiên người dùng cần sử dụng để gõ những thông tin mà họ đang có nhu cầu tìm hiểu. - Chắt lọc nội dung và chỉ hiển thị những thông tin có khả năng nhận được sự quan tâm lớn từ khách hàng; tránh làm cho giao diện Mobile web đã vốn thiếu diện tích lại càng trở nên rối mắt, khó thao tác. - Menu của trang web sẽ được đặt ở dưới cùng theo chiều dọc nhằm tiết kiệm diện tích nhưng vẫn đảm bảo tiêu chí dễ nhìn, dễ thao tác, tạo cảm giác thoải mái, tiện dụng cho khách hàng. c) Marketing thông qua các ứng dụng trên thiết bị di động Công ty có thể vận dụng công cụ E-Marketing mới mẻ này để quảng bá truyền thông hiệu quả cho thương hiệu và sản phẩm theo một số cách thức dưới đây: - Đặt các banner quảng cáo trên các ứng dụng nhắn tin trò chuyện miễn phí (OTT) như zalo, snapchat,... - Đặt banner ở một số trò chơi ăn khách trên điện thoại để hình ảnh căn hộ thương hiệu của công ty có thể xuất hiện trên nền trò chơi đó: flappy bird, candy crush, prirate kings... KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 Trải qua quá trình thực tập, tìm hiểu và phân tích về thực thi trang kinh doanh và chương trình E-Marketing của Công Ty TNHH MTV Nhà Đất 86 trong thời gian qua, em đã có những giá của riêng của mình và đề xuất xây dựng chương trình E-Marketing mới phù 15
hợp hơn nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới. Hy vọng với những đề xuất về kế hoạch xây dựng chương trình E-Marketing mà em đã đề ra, tương lai Công ty TNHH MTV Nhà Đất 86 sẽ có được những bước tiến mới, phát triển vững mạnh hơn trong thời gian tới. 16