10 quy tắc cho các doanh nghiệp dịch vụ
-
Thị trường bất ổn định khiến nhiều lãnh đạo doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào “kinh doanh an toàn.” Nhưng nếu cứ cứng nhắc tuân theo các thông lệ truyền thống, con đường họ đi có thể còn nguy hiểm hơn nhiều. Với vai trò CEO của Beryl, công ty quản lý tương tác bệnh nhân cho các bệnh viện, tôi thấy Beryl có một nền văn hóa doanh nghiệp đặc biệt, dẫn đến tốc độ thay thế nhân công rất thấp và nhân viên đặc biệt gắn bó với công ty, .những người làm dịch vụ khách hàng rất giỏi....
5p bibocumi7 27-09-2012 116 8 Download
-
Nếu bạn có ý định tạo dựng một DN đi theo hướng cung ứng các sản phẩm dịch vụ thì sự thành công hay thất bại trong công việc kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào khả nǎng thu hút và duy trì khách hàng của bạn. 1. Hiểu rõ khách hàng Chìa khóa để mở ra một mối quan hệ tốt với khách hàng là không nên có thái độ quá trông mong vào khách hàng. Thay vào đó, bạn hãy hỏi họ mong muốn gì từ những dịch vụ của bạn. Và sau đó, hãy giải thích rằng, các...
5p maybay_thaboom 02-07-2010 176 58 Download