Cẩm nang đo lường

Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại Phòng Bán hàng Khu vực 3 - VNPT Sóc Trăng. Nghiên cứu được thực hiện qua phỏng vấn trực tiếp 313 khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang. Mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên mô hình SERQUAL gồm bảy nhân tố với 32 biến quan sát: Sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, phương tiện hữu hình, giá dịch vụ và dịch vụ khách hàng.

19p schindler 19-09-2021 51 4   Download

Bài viết xác định những yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tại Cục thuế thành phố Cần Thơ. Mô hình nghiên cứu gồm sáu nhân tố: độ tin cậy; đáp ứng yêu cầu; năng lực phục vụ; sự đồng cảm; phương tiện hữu hình và thông tin.

16p kequaidan11 13-04-2021 32 2   Download

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc và mối quan hệ giữa ba yếu tố Hài lòng công việc - Cam kết tổ chức - Ý định nghỉ việc của các kỹ thuật viên trong ngành dịch vụ hạ tầng. Nghiên cứu sơ bộ định tính được tiến hành nhằm điều chỉnh mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo.

17p vichaelice2711 10-05-2021 42 4   Download

nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng thực sự thỏa mãn với sản phẩm của mình như thế nào và hiểu rõ những yếu tố giúp doanh nghiệp nắm bắt được mức độ cảm nhận, hành vi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình, để từ đó có những chiến lược phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

20p vijihyo2711 25-09-2021 38 3   Download

Nghiên cứu dưới đây xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu cà phê Milano. Nghiên cứu khảo sát các khách hàng sử dụng cà phê Milano trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Những yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu cà phê Milano bao gồm nhận biết thương hiệu, lòng tham muốn thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và chất lượng cảm nhận. Từ đó bài viết đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cà phê Milano.

5p vizhangyiming 22-12-2021 59 5   Download

Bài viết Các nhân nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tiêu dùng đối với chất lượng dịch vụ của chuỗi cửa hàng bách hoá xanh tại thành phố Hồ Chí Minh tìm hiểu tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh khách hàng mua sắm tại cửa hàng BHX, để điều tra mức độ hài lòng của khách hàng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và chịu sự tác động của 6 yếu tố, bao gồm sự hài lòng, giá cả cảm nhận, chính sách cửa hàng, sự tin cậy, năng lực phục vụ của nhân viên, sự hữu hình.

5p vizenvo 02-12-2022 42 7   Download

Trong bài học này, chúng ta sẽ tìm hiểu về các vị thuốc thuộc nhóm giải biểu, khử hàn, bao gồm nguồn gốc, công năng và chủ trị của từng loại thuốc. Đây là nhóm thuốc quan trọng, giúp cơ thể giải cảm, trừ hàn và khôi phục cân bằng. Bên cạnh đó, bài học còn rèn luyện tác phong làm việc tỉ mỉ, chính xác và sạch sẽ, các kỹ năng cần thiết trong thực hành dược. Qua đó, học viên không chỉ nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn phát triển thái độ chuyên nghiệp trong công việc.

9p tuetuebinhan666 06-02-2025 4 2   Download

Bất đẳng thức là một lĩnh vực khó, yêu cầu óc quan sát, linh cảm thực tế và sức sáng tạo của người giải không gánh nặng lắm về lượng kiến thức.Chính vì thế hầu hết các kì thi HSG thường có ít nhất 1 bài bất đẳng thức. Có thể nói hiện nay có rất nhiều phương pháp hiện đại chẳng hạn như SOS;…. mà do chính người VN ta tìm ra.

22p paradise9 24-12-2011 550 90   Download

Viễn thám được định nghĩa như một khoa học công nghệ mà nhờ nó các tính chất của vật thể quan sát được xác định, đo đạc hoặc phân tích mà không cần tiếp xúc trực tiếp với chúng. Sóng điện từ hoặc được phản xạ hoặc được bức xạ từ vật thể thường là nguồn tài nguyên chủ yếu trong viễn thám. Tuy nhiên những năng lượng như từ trường, trọng trường cũng có thể được sử dụng. Thiết bị dùng để cảm nhận sóng điện từ phản xạ hay bức xạ từ vật thể được gọi là...

90p 123968574 19-06-2012 252 78   Download

Sản lượng rừng là môn khoa học chuyên nghiên cứu về quy luật sinh trưởng của cây rừng và lâm phần. Từ đó xây dựng phương pháp dự đoán tăng trưởng và sản lượng, cũng như thiết lập hệ thống biện pháp kinh doanh cho mỗi loài cây trồng. Vì thế, sản lượng rừng vừa mang tính chất của môn học cơ sở, vừa mang tính chất của môn học chuyên môn trong cơ cấu chương trình đào tạo Đại học và Sau đại học ngành Lâm nghiệp. Nó có liên quan chặt chẽ về mặt kiến thức với nhiều...

239p 123968574 19-06-2012 266 91   Download

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý và sử dụng vốn ODA hiện nay, và định hướng 2030" được nghiên cứu với mục tiêu: Cung cấp các luận cứ khoa học liên quan đến quản lý và sử dụng vốn hỗ trợ phát triển chính thức (ODA), đánh giá thực trạng quản lý và sử dụng vốn hỗ trợ phát triển chính thức (ODA) tại Việt Nam, từ đó đề xuất các giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng vốn hỗ trợ phát triển chính thức (ODA), phù hợp với bối cảnh phát triển kinh tế - xã hội và các cam kết quốc tế của Việt Nam.

25p visarutobi 04-02-2025 4 3   Download

Stress, lo âu, trầm cảm là tình trạng sức khỏe tinh thần phổ biến ở tất cả các lứa tuổi, giới tính và nghề nghiệp. Nhân viên y tế phải gánh vác khối lượng công việc nhiều, cường độ làm việc cao, đối mặt với nhiều tình huống bệnh nặng. Việc thường xuyên chịu áp lực công việc lớn có thể khiến nhân viên y tế mắc các vấn đề về sức khỏe tâm thần, ảnh hưởng chất lượng chăm sóc sức khỏe người bệnh. Bài viết trình bày xác định tình trạng stress, lo âu, trầm cảm và tìm hiểu một số yếu tố liên quan của nhân viên y tế tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ.

8p viharuno 11-01-2025 4 1   Download

Trầm cảm là một rối loạn tâm thần phổ biến trên toàn thế giới cũng như ở Việt Nam, ảnh hưởng nhiều đến chất lượng cuộc sống và tính mạng của người bệnh do nguy cơ tự tử cao. Việc điều trị sớm và sử dụng thuốc hợp lý sẽ giúp nâng cao hiệu quả điều trị và giảm gánh nặng với sức khỏe cộng đồng. Bài viết trình bày phân tích đặc điểm sử dụng thuốc chống trầm cảm và mức độ tương tác thuốc gặp phải ở bệnh nhân trầm cảm ngoại trú.

7p viuchiha 03-01-2025 3 1   Download

Mục tiêu của đề tài là Giúp học sinh học tốt phân môn Tập đọc, góp phần nâng cao chất lượng đọc tốt các văn bản như: đọc đúng, đọc nhanh, đọc hiểu, đọc diễn cảm. Củng cố các cách đọc cho học sinh, từ đó hình thành cho học sinh lòng ham đọc sách, thói quen làm việc với các văn bản và thường xuyên đọc nhiều văn bản để có ích cho cuộc sống.

27p phongtitriet999 07-05-2020 77 6   Download

trường mầm non Hoa Hồng – Đăktờ Re Mục tiêu của giáo dục Mầm non đã được khẳng định rằng : Để có thể giúp trẻ phát triển về thể chất, tình cảm, trí tuệ, thẩm mỹ, hình thành những yếu tố đầu tiên của nhân cách trẻ, chuẩn bị cho trẻ vào lớp một. Để đáp ứng mục tiêu trên mỗi trường Mầm non cần phải có một môi trường tương ứng. Bao gồm các yếu tố để làm tốt việc nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em trong độ tuổi Mầm Non.

37p leminh190581 12-05-2020 77 8   Download

Mục đích nghiên cứu đề tài để nâng cao chất lượng giảng dạy. Giúp các em học sinh có thể làm tốt một số bài toán thi THPT quốc gia, để các em yêu thích môn toán hơn, không phải chọn ngẫu nhiên phụ thuộc vào may rủi, giúp các em tránh được điểm liệt, tăng khả năng đậu tốt nghiệp THPT. Tạo niềm ưu thích trong mỗi giờ học toán, không còn cảm thấy môn học “ khô khan khó khổ”.

25p thuyanlac888 20-05-2020 56 3   Download

Mục tiêu của đề tài là nhằm giúp cho các em học sinh lớp 12 có một tài liệu tham khảo cô đọng nhất, lượng bài tập từ dễ đến khó và đầy đủ các dạng. Từ đó giúp học sinh phát huy tốt kiến thức, kỹ năng tính diện tích, thể tích. Học sinh thấy được những ứng dụng của tích phân trong thực tiễn, khi đó học sinh sẽ cảm thấy hứng thú, thiết thực và học tốt vấn đề ứng dụng của tích phân, gặp bài toán thực tế các em sẽ không còn cảm giác không làm được nữa, mà sẽ giải quyết được bài toán đó rất nhanh gọn.

22p thuyanlac888 20-05-2020 91 4   Download

Sáng kiến kinh nghiệm: “Các biện pháp phát triển tư duy học sinh phục vụ cho giảng dạy bài: Cách mạng tư sản Pháp cuối thế kỉ XVIII (Lịch sử 10 - Chương trình cơ bản)” nhằm tìm ra phương pháp dạy học tối ưu nhất, trên cơ sở đó gây hứng thú, tình cảm cho học sinh trong giờ học để góp phần từng bước nâng cao chất lượng của bộ môn Lịch sử.

19p thuyanlac888 20-05-2020 52 3   Download

Qua sáng kiến này, tôi muốn đi sâu nghiên cứu một số hình thức tổ chức hoạt động ngoại khóa, trải nghiệm nhằm giáo dục truyền thống lịch sử cho học sinh. Từ đó, khẳng định vai trò, tác dụng, ý nghĩa của việc tổ chức hoạt động ngoại khóa, trải nghiệm nói chung và ngoại khóa lịch sử nói riêng trong việc củng cố kiến thức, giáo dục tư tưởng, tình cảm, phát triển toàn diện và làm sâu sắc thêm kiến thức của học sinh trong giờ học nội khóa, tạo hứng thú khi học tập lịch sử.

45p thuyanlac888 20-05-2020 99 10   Download

Mục đích của sáng kiến này là đưa ra những biện pháp nhằm hình thành và phát triển một cách có hệ thống về năng lực đọc cho học sinh từ kĩ năng đọc đúng âm, vần, tiếng, từ, câu, đoạn, bài; nâng cao dần kĩ năng đọc hiểu từ đó giúp các em đọc đúng, đọc hay, đọc diễn cảm. Qua đó nâng cao chất lượng dạy học môn Tiếng Việt 1- CGD.

19p mucnang999 04-03-2021 88 6   Download