Chất lượng dịch vụ hàng không

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines giai đoạn 2015-2020" nghiên cứu những lý luận cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ hành khách trên chuyến bay; thực trạng chất lượng dịch vụ hành khách trên chuyến bay của Vietnam Airlines; các kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành khách trên chuyến bay Vietnam Airlines giai đoạn 2015-2020. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

92p myhouse00 16-10-2024 4 1   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận và các mô hình nghiên cứu có liên quan; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết luận và hàm ý quản trị.

96p dianmotminh07 07-10-2024 3 2   Download

Trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vun tại Cảng Hàng không Chu Lai, tỉnh Quảng Nam, luận văn "Sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Cảng Hàng không Chu Lai - Tỉnh Quảng Nam" đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Cảng Hàng không Chu lai. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

113p dianmotminh06 07-10-2024 1 1   Download

Mục tiêu chung của đề tài "Đánh giá sự hài lòng của hành khách đối với dịch vụ chặng bay Rạch Giá – Thành phố Hồ Chí Minh của Công ty Bay dịch vụ Hàng không (VASCO)" là nghiên cứu mức độ hài lòng của hành khách đối với dịch vụ chặng bay Rạch Giá - Hồ Chí Minh của hãng hành không VASCO. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

141p dianmotminh08 20-09-2024 4 2   Download

Nghiên cứu nhằm xác định mức độ đánh giá của khách hàng đến hoạt động phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) – chi nhánh Bình Dương. Qua đó, tác giả đo lường được sự hài lòng của khách hàng đến thẻ tín dụng như thế nào. Các phương pháp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp được áp dụng.

8p gaupanda053 19-09-2024 9 1   Download

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 9 2   Download

Mục tiêu của bài viết này giải thích một cơ chế sử dụng bền vững đối với các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) từ góc độ của khách hàng. Bài viết đề xuất một khung nghiên cứu sử dụng mô hình SERVQUAL kết hợp với các yếu tố cảm nhận giá trị xanh nhằm nhận diện các động lực quan trọng của sự hài lòng và dự định tiếp tục sử dụng TTKDTM, từ đó gợi mở các khuyến nghị nhằm thúc đẩy sử dụng bền vững TTKDTM.

18p toduongg 24-08-2024 4 1   Download

Đề tài "Tác động của không gian dịch vụ đến chất lượng dịch vụ và ý định hành vi của khách hàng - Một nghiên cứu tại TP. Nha Trang" nghiên cứu nhằm phân tích mối liên hệ giữa các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê đến ý định, hành vi của khách hàng; hiện thực hóa thang đo cho khái niệm không gian dịch vụ ứng dụng cho loại hình kinh doanh quán cà phê; đưa ra ý kiến, đóng góp các khuyến nghị cụ thể dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao mức độ đánh giá và yêu thích của khách hàng đối với không gian dịch vụ quán cà phê.

107p xuanphongdacy01 24-08-2024 4 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP" nhằm phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc ACV, xu hướng phát triển cảng hàng không quốc tế, luận án đề xuất hệ thống các giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP có tính ứng dụng và khả thi cao.

31p thuyduong0620 01-08-2024 6 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP" nhằm hệ thống hóa, làm sâu sắc hơn lý luận về quản lý chất lượng dịch vụ cảng hàng không, phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc ACV, xu hướng phát triển cảng hàng không quốc tế, luận án đề xuất hệ thống các giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không trực thuộc Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - CTCP có tính ứng dụng và khả thi cao.

275p thuyduong0620 01-08-2024 9 5   Download

Nghiên cứu nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị để nâng cao chất lượng dịch vụ ATM của Vietcombank.

18p vijaychest 24-04-2024 13 4   Download

Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, các thiết bị kỹ thuật số đã trở nên vô cùng phổ biến và có tác động mạnh đến tư duy và hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Mua sắm trực tuyến dần trở thành một hình thức không hề xa lạ đối với người Việt Nam. Người tiêu dùng hoàn toàn có thể tiếp cận đến những sản phẩm, những nhãn hàng nổi tiếng với chất lượng cao cả trong và ngoài nước.

7p longtimenosee09 08-04-2024 10 1   Download

Mục đích của nghiên cứu là đề xuất 1 kênh thông tin bản đồ nhằm trực quan hóa và có khả năng phân tích, thống kê dữ liệu chất lượng không khí và khí tượng trên bản đồ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân có thể theo dõi, tra cứu thông tin về chất lượng không khí, khí tượng hàng ngày và lịch sử, các chuyên gia có thể dễ dàng phân tích dữ liệu, thu thập dữ liệu nhằm sư dụng cho các nghiên cứu khác, các nhà quản lý có thể theo dõi được hiện trạng chất lượng không khí, khí tượng qua bản đồ, biểu đồ, thống kê dữ liệu để từ đó có thể lấy đó làm cơ sở nhằm hỗ trợ cho công tác nghiệp vụ, đưa ra c...

116p khanhchi0912 12-04-2024 7 5   Download

Nghiên cứu này xác định các yếu tố phản ánh giá trị cảm nhận của hành khách đối với dịch vụ của Hãng Hàng Không (HHK) chi phí thấp (LCC) và xem xét vai trò của giá trị cảm nhận đối với sự hài lòng và lòng trung thành của hành khách thông qua nghiên cứu trường hợp của VietJet Air.

15p gaupanda024 04-04-2024 6 2   Download

"Nghiên cứu tác động của truyền thông trên mạng xã hội lên lòng trung thành của khách hàng Tripadvisor" khảo sát về mức độ sử dụng mạng xã hội của Tripadvisor. Để tìm hiểu xem người dùng hiện nay có biết đến trang mạng này hay không và có sử dụng đến trang mạng này hay không trong việc đặt phòng. Việc nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích chất lượng và sự ưu đãi của trang mạng dành cho khách hàng. Hay nói một cách dễ hiểu hơn thì chất lượng của trang mạng phụ thuộc rất lớn vào các vấn đề truyền thông của trang mạng xã hội và chất lượng dịch vụ của khách sạn có thực sự tốt hay không,...

4p tahoaiman 02-01-2024 7 4   Download

Nghiên cứu "Phân tích ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng hãng hàng không Vietnamairline" nhằm mục đích phân tích thực trạng sử dụng các trang mạng xã hội của Vietnam Airlines. Chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội đối với ngành hàng không thường được coi là kết quả của các mối quan hệ giữa tiếp viên và hành khách, sự cảm nhận và hài lòng của các hành khách khi tham gia chuyến bay.

4p tahoaiman 02-01-2024 11 3   Download

Quản trị nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ tại Nhà hàng C’Lavie. Tiến hành công tác quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là một việc làm cấp thiết đối với bất cứ nhà hàng nào. Và C’Lavie biết được điều đó nhà hàng đang không ngừng nắm bắt xu hướng cải tiến chất lượng dịch vụ để không ngừng đáp ứng nh cầu ngày càng cao của con người. Mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.

4p modungvanthu 13-12-2023 12 6   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh 3 - Thành phố Hồ Chí Minh" với mong muốn đóng góp một phần ý kiến của nhóm tác giả trong vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng, để ngân hàng ngày một phát triển bền vững, đóng góp một phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.

7p modungvanthu 13-12-2023 9 3   Download

Nghiên cứu "Các giải pháp nhằm thu hút tiền gửi không kỳ hạn (CASA) tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)" tập trung đánh giá thực trạng huy động CASA tại ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, là một trong những ngân hàng đứng đầu trong hệ thống. Qua đó, tác giả cũng kiến nghị những giải pháp giúp ngân hàng có thể gia tăng khả năng huy động nguồn vốn quan trọng này. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 23 2   Download

Dịch vụ là hoạt động có chủ đích của con người nhằm mang tới những sản phẩm không tồn tại được dưới dạng hình thái vật chất và không dẫn tới việc sở hữu hay chuyển giao quyền sở hữu nhằm đáp ứng nhu cầu nào đó của con người. Bài viết trình bày ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ kiểm toán đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nghiên cứu điển hình tại công ty kiểm toán trên địa bàn Hà Nội.

3p vigeorge 06-12-2023 11 3   Download