Chất lượng dịch vụ tại APSC

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là dựa vào mô hình SERVQUAL để xây dựng mô hình mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng thuê biệt thự tại APSC. Kiểm định mô hình bằng việc khảo sát sự hài lòng khách hàng thuê biệt thự tại APSC, kiểm định các giả thiết và xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ tác động sự hài lòng của khách hàng. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng khách hàng thuê biệt thự tại APSC.

124p conmeothayxao 24-07-2021 18 3   Download