Chất lượng dịch vụ trực tuyến

1. Dịch vụ là: a. Hàng hóa vô hình 2. Những hành vi 3. Những hoạt động 4. Câu b và c đúng Đáp án: câu d 2. Bản chất của dịch vụ là: 1. Một sản phẩm 2. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn 3. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng 4. Tất cả các câu trên đều đúng Đáp án: câu d 3. Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là: 1. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân & tính dễ phân hủy. 2. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân & tính không đồng...

21p nguyentuananh_cuncon 18-06-2013 646 129   Download

Mạng quang thế hệ mới là bước nhảy vọt của công nghệ viễn thông kể cả về lượng lẫn về chất. Với sự ra đời của chuyển mạch quang, mạng quang từ chổ chủ yếu cung cấp băng thông đã trở thành một mạng có khả năng định tuyến và chuyển mạch tự động, do đó nó có khả năng cung cấp dịch vụ với bất kỳ tốc độ nào và với mọi giao thức nào.

101p vienle81 04-09-2012 156 51   Download

Xây dựng dịch vụ chứng thực chữ ký số tin cậy ở Việt Nam. Chứng thư số và các chữ ký số của người dùng thuê bao dịch vụ được pháp luật công nhận. Quy mô cung cấp trên diện rộng cho khách hàng ở tất cả các tỉnh/thành trên toàn quốc. Là hạ tầng an toàn, bảo mật cho giao dịch trực tuyến, thương mại điện tử, chính phủ điện tử, … ở Việt Nam. Cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng. ...

27p dahoaquan2509 31-07-2013 197 28   Download

Bài giảng Thực trạng và giải pháp thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến do Ths. Đỗ Ngọc Nam biên soạn trình bày các nội dung chính sau: Tình hình chung sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam; Giải pháp đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại Quảng Ninh.

30p vimarkzuckerberg 04-11-2021 42 8   Download

Bài giảng "Internet và giao thức" Chương 6.1: Kết nối mạng đa phương tiện, cung cấp cho người học những kiến thức như đa phương tiện và chất lượng dịch vụ QoS; ứng dụng kết nối mạng đa phương tiện; trực tuyến audio/video lưu trữ; triển khai đa phương tiện trên mạng Internet;...Mời các bạn cùng tham khảo!

28p thuyduong0906 01-07-2024 7 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế và chất lượng dịch vụ Thuế điện tử tại Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa" là đề xuất các kiến nghị nhằm thu hút NNT đến giao dịch thuế điện tử với cơ quan thuế tại các Chi cục Thuế thuộc tỉnh Khánh Hòa vì chỉ khi nào NNT cảm thấy hài lòng với dịch vụ thuế điện tử thì họ mới sẵn sàng chuyển sang sử dụng dịch vụ này thay dịch vụ kê khai và nộp thuế trực tiếp, đặc biệt là dịch vụ nộp thuế trực tuyến.

107p xuanphongdacy01 24-08-2024 8 5   Download

Quyết định số 1584/QĐ-BTC năm 2024 về việc ban hành kế hoạch hành động nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Bộ Tài Chính năm 2024; Căn cứ Nghị định số 14/2023/NĐ-CP ngày 20/4/2023 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tài chính;

6p khanhvan1208 19-11-2024 1 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2024 - 2030" nhằm đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến ở Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk, phục vụ tổ chức, cá nhân mọi lúc, mọi nơi để nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, xử lý và giải quyết các thủ tục hành chính nhanh gọn và hiệu quả, thực hiện công khai minh bạch trong thực hiện thủ tục hành chính tại Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk.

82p sanhobien09 01-11-2024 3 2   Download

Đề tài "Cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3- TP. Hồ Chí Minh" nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng của cung ứng dịch vụ công trực tuyến. Dựa trên các cơ sở lý luận và thực trạng về cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Tp Hồ Chí Minh, luận văn nghiên cứu về thực trạng và đề xuất những giải pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến.

94p sanhobien09 01-11-2024 9 3   Download

Luận án "Chất lượng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch trên địa bàn quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh" được hoàn thành với mục tiêu nhằm khảo sát, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch trên địa bàn quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch của quận Tân Phú.

24p sanhobien09 01-11-2024 3 1   Download

Đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Agribank Chi nhánh Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” được thực hiện nhằm khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại Agribank Chi nhánh Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.

141p xuanphongdacy01 24-08-2024 4 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Những yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng khi mua sắm tại Shopee của sinh viên tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh" nhằm nghiên cứu xác định và phân tích hành vi mua sắm trực tuyến trên Shopee của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên đối với việc mua sắm sản phẩm trên Shopee của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó hiểu được những việc cần cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mua sắm giúp các nhà quản trị Shopee thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng hiện nay.

104p boghoado07 19-01-2024 102 16   Download

Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến của Công ty TNHH XNK Thương mại Yên Phát" được thực hiện với mục tiêu nhằm tóm lược đề tài và hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng truyền thống và chăm sóc khách hàng trực tuyến; đề xuất giải pháp việc hoàn thiện nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH XNK Thương Mại Yên Phát. Mời các bạn cùng tham khảo!

65p caongulam 08-11-2023 35 14   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về dịch vụ công trực tuyến. Trên cơ sở đó, phân tích và làm rõ thực tiễn dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk; Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk nhằm tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đáp ứng nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện.

24p hoahogxanh11 12-09-2023 16 13   Download

Luận văn được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng DVCTT trên địa bàn huyện Cư M’gar, tỉnh Đắk Lắk nhằm tiếp tục thực hiện cải cách thủ tục hành chính, đáp ứng nguyện vọng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện.

92p hoahogxanh11 12-09-2023 45 20   Download

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng "Nâng cao chất lượng dịch vụ mobile banking tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Phú Giáo" được thực hiện với mục tiêu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại Agribank Chi Nhánh Phú Giáo; Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại Agribank Chi Nhánh Phú Giáo; Đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại Agribank Chi Nhánh Phú Giáo.

114p phuong10693 19-06-2023 23 10   Download

Luận văn đo lường chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Đắk Lắk. Từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến tại NHNN&PTNT chi nhánh tỉnh Đắk Lắk.

129p bigdargon07 09-12-2022 14 6   Download

Dựa trên cơ sở lý thuyết về QTCL, cụ thể về đánh giá chất lượng dịch vụ (CLDV), đề tài "Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam" nhằm phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Techcombank. Trên cơ sở đó, nghiên cứu và đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Techcombank.

126p bigdargon07 09-12-2022 13 7   Download

Luận văn "Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking - Trường hợp khách hàng cá nhân tại ngân hàng xây dựng Việt Nam" trình bày cơ sở lý thuyết từ các nghiên cứu trước đây liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng; khảo sát các mô hình lý thuyết trong việc phân tích ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến, xác định các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến ý định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng cá nhân và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố.

142p bigdargon05 02-12-2022 17 4   Download

Mục tiêu cơ bản của đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc nhà nước huyện Yên Châu tỉnh Sơn La" là tìm ra giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến tại Kho bạc nhà nước huyện Yên Châu tỉnh Sơn La trong thời gian tới.

116p unforgottennight10 20-10-2022 13 9   Download