Giáo trình ngoại ngữ bán hàng

Giáo trình Tiếng Anh chuyên ngành 2 (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) nhằm cung cấp cho sinh viên những kiến thức nền tảng về ngành Du lịch, từ lịch sử phát triển, các khái niệm cơ bản, đến các lĩnh vực hoạt động chính của ngành; trang bị cho người học vốn từ vựng; các thuật ngữ về chuyên ngành nhà hàng; một số cấu trúc câu về các tình huống giao tiếp trong và ngoài nhà hàng bao gồm: Giới thiệu cho khách một số thông tin về nhà hàng; một số từ, cụm từ, thuật ngữ chuyên ngành và các cấu trúc câu thường được sử dụng phổ biến trong khách sạn và nhà hàng; văn hóa giao tiếp khi s...

62p xuanphongdacy10 04-10-2024 1 0   Download

Giáo trình "PLC nâng cao (Ngành: Điện công nghiệp - Cao đẳng)" được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm được các kiến thức về: Cấu trúc và phương thức hoạt động của các loại PLC theo nội dung đã học; mô tả cấu trúc các phần chính của hệ thống điều khiển: ngôn ngữ, liên kết, định thời của các loại PLC khác nhau;... Mời các bạn cùng tham khảo!

185p gaupanda035 03-06-2024 6 1   Download

Giáo trình được biên soạn dựa trên một số tài liệu tiếng Anh chuyên ngành dành cho du lịch của các tác giả trong và ngoài nước theo hướng chọn lựa những nội dung quan trọng và cần thiết đáp ứng được các yêu cầu đặt ra trong chương trình đào tạo của nhà trường và nhu cầu sử dụng tiếng Anh sau khi ra trường của học sinh, sinh viên theo học chuyên ngành Quản lý và kinh doanh du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

90p boghoado08 05-02-2024 17 3   Download

Giáo trình gồm có 7 bài với 7 chủ đề được sắp xếp theo quy trình phục vụ khách ở nhà hàng: từ khâu tiếp nhận việc đặt bàn của khách, tiếp đón khách đến ăn ở nhà hàng, tiếp nhận việc gọi món ăn của khách, phục vụ khách trong quá trình ăn uống, giải quyết các khiếu nại phàn nàn của khách, đến khâu cuối cùng là làm thủ tục thanh toán cho khách và tiễn khách.

125p boghoado08 05-02-2024 12 2   Download

Mục đích của "Giáo trình Tiếng Việt cao cấp 2" là nhàm nâng cao trình độ thực hành tiếng Việt cho sinh viên thông qua việc: a, Mở rộng vốn từ cả ở khía cạnh cung cấp thêm số lượng từ mới và cách sừ dụng chính xác nét nghĩa của từ; Rèn luyện để nâng cao khả năng thực hành nhũng kết cấu ngữ pháp thông dụng hay là lối nói thông thường mà người Việt dùng hàng ngày; Tăng cường năng lực viết và nói tiếng Việt của sinh viên người nước ngoà.

80p boghoado01 01-12-2023 34 11   Download

Bài thảo luận: Mô tả quy trình nghiệp vụ quản lý trung tâm ngoại ngữ với mục tiêu giúp cho đội phát triển xây dựng hệ thống một cách chính xác, đặc tả được các tính năng, không đi lạc hướng so với yêu cầu của khách hàng; giúp nhà kiểm thử hệ thống đọc hiểu từ đó xây dựng nên kịch bản kiểm thử chi tiết nhất.

9p hoabubo 22-07-2023 24 10   Download

Phần 1 cuốn sách "Tiếng Anh chuyên ngành bưu điện dành cho giao dịch viên" trình bày các nội dung: Các mẫu câu dùng trong các ngữ cảnh giao tiếp khác nhau khi tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài; các từ ngữ và mẫu câu tiếng Anh tương ứng với các dịch vụ bưu chính, viễn thông thông dụng; các bài hội thoại giao tiếp trong quá trình cung cấp, giới thiệu các dịch vụ bưu chính, viễn thông khác nhau cho khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

209p unforgottennight03 05-09-2022 37 10   Download

Giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin. Vì vậy, kỹ năng này là một trong những “kỹ năng mềm” vô cùng quan trọng với con người trong đời sống hàng ngày cũng như trong công việc. Muốn có kỹ năng giao tiếp tốt, ngoài việc hiểu rõ các lý thuyết cơ bản và bản chất quá trình giao tiếp, người học còn phải vận dụng, trải nghiệm thực tế và quan sát, tự rút ra các bài học cho chính mình. Do đó, Kỹ năng Giao tiếp được nhiều tác giả viết phục vụ cho các đối tượng làm trong kinh doanh, hành chình, nhóm công tác xã hội, xã giao làm việc với cộng đồng.

46p cucngoainhan8 14-03-2022 81 9   Download

(NB) Giáo trình Điều khiển PLC với mục tiêu giúp các bạn có thể trình bày được cấu trúc và phương thức hoạt động của các loại PLC theo nội dung đã học; Mô tả cấu trúc các phần chính của hệ thống điều khiển: ngôn ngữ, liên kết, định thời của các loại PLC khác nhau. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung giáo trình dưới đây.

132p hoatudang09 15-03-2022 39 6   Download

(NB) Học xong Giáo trình Ngoại ngữ chuyên ngành này người học có khả năng liệt kê và sử dụng linh hoạt những kiến thức về từ vựng, cấu trúc ngữ pháp, mẫu câu được sử dụng trong những tình huống giao tiếp khi phục vụ tại bàn ăn tại nhà hàng như: đón tiếp khách, sắp xếp chỗ ngồi cho khách, tiếp nhận yêu cầu của khách, thanh toán hoá đơn và giải quyết các phàn nàn của khách ở mức độ đơn giản. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 2 giáo trình.

65p caphesuadathembotngot 26-12-2021 58 8   Download

(NB) Giáo trình Ngoại ngữ chuyên ngành có nội dung liên quan, theo thứ tự nhất định bao trùm hầu hết từ vựng, cụm từ, thuật ngữ chuyên ngành và các cấu trúc câu thường được sử dụng phổ biến trong nhà hàng, giúp người học tự tin giao tiếp, trao đổi và nói chuyện với khách một cách chuyên nghiệp về các tình huống giao tiếp trong nhà hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 giáo trình.

68p caphesuadathembotngot 26-12-2021 46 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của sáng kiến kinh nghiệm là tổ chức cho đội ngũ CB – GV – CNV được tham quan học tập hàng năm là một trong những nhiệm vụ của ban quản lý. Ngoài việc để đội ngũ được mở mang thêm kiến thức, nghỉ ngơi giải trí sau một năm làm việc vất vả thì còn nhằm tạo mối gắn bó đoàn kết, để mọi người có điều kiện hiểu nhau, thông cảm với nhau hơn. Mỗi năm học, từ nguồn quỹ của cơ quan và quỹ hội phụ huynh, nhà trường thường tổ chức cho CB – GV –CNV tham quan du lịch trong dịp hè.

2p bobietbo 14-10-2021 26 3   Download

Bài nghiên cứu này trình bày về thành ngữ và tục ngữ đóng vai trò quan trọng trong lời nói hàng ngày. Chúng là sự kết hợp của thần thoại, tôn giáo và đạo đức của các dân tộc thuộc các thời đại và thế hệ khác nhau. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p pulpfiction 16-09-2021 29 2   Download

Cư dân Khmer tập trung sinh sống khá đông ở các tỉnh miền núi biên giới tỉnh An Giang, trong các phum, sóc, ngoài người Khmer còn có cộng đồng các tộc người Việt, Hoa, Chăm. Trong quá trình giao lưu kinh tế - văn hóa đã giúp các tộc người xích lại gần nhau, siết chặt tình đoàn kết cộng đồng đa tộc người vùng miền núi biên giới. Với không gian văn hóa mở, người Khmer miền núi biên giới tỉnh An Giang có thể nói được tiếng Hoa, Chăm, Việt, đồng thời vẫn bảo tồn được bản ngữ của mình thông qua nhiều hoạt động, với nhiều hình thức.

9p angicungduoc2 03-01-2020 92 3   Download

Bởi lẽ nghệ thuật bán hàng phụ thuộc vào quá trình trao đổi thông tin và thuyết phục khách hàng, đòi hỏi nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng phải là người giao tiếp giỏi. Trên đây là một số kỹ năng giao tiếp thông minh với khách hàng cho dân kinh doanh, qua đó trau dồi thêm kiến thức kĩ năng giao tiếp với khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm nhiều bài viết hay về Kỹ năng bán hàng với Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

2p leoanh111 26-06-2019 418 22   Download

Tham khảo "Quy trình giám sát của SM" để nắm bắt các khoản, điều mục và những điểm cần lưu ý khi giám sát bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán hàng được diễn ra suôn sẻ. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng khác, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

3p leoanh111 26-06-2019 83 6   Download

Làm thế nào để Giám đốc bán hàng có thể kiểm soát được doanh thu và chi phí? Đó là câu hỏi được đặt ra cho mỗi nhà quản trị chứ không riêng gì Giám đốc bán hàng . Hệ thống kiểm soát bao gồm 3 yếu tố cơ bản: đó là dự toán hay định mức được xác định trước khi quá trình bắt đầu, số liệu thực hiện và so sánh giữa thực hiện với kế hoạch hay dự toán của từng bộ phận trong đơn vị. Bài viết trên đây sẽ làm rõ điều này cho bạn. Mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại 4p leoanh111 26-06-2019 79 10   Download

Hiện nay, bán hàng không còn đơn thuần là sự trao đổi hàng hóa hay dịch vụ mà là quá trình giúp đỡ lẫn nhau giữa người mua và người bán. Người bán giúp đỡ người mua có được thứ họ cần, ngược lại người mua cũng giúp người bán đạt được mục tiêu, thu về lợi nhuận, giải quyết đầu ra cho nơi sản xuất.

3p leoanh111 26-06-2019 77 7   Download

Tuy rằng quá trình thăng tiến được mô tả là phải thông qua văn phòng của giám đốc bán hàng khu vực nhưng nhiều nhân viên chào hàng vẫn thích tiếp tục làm việc tại khu vực hoạt động hơn. Họ có sự tự do, tính độc lập, không bị nhức đầu về những công việc quản trị và có thể còn có thu nhập cao hơn cả giám đốc. Tuy nhiên, chức vụ giám đốc bán hàng khu vực là cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của một công ty và có nhiều nhân viên hăng hái tìm kiếm cơ hội thăng tiến. Tham khảo ngay "Phương thức lựa chọn từ Nhân viên bán hàng đến Giám đốc bán hàng khu vực" để hiểu rõ hơn về điều này.

9p leoanh111 26-06-2019 58 7   Download

Tham khảo "20 câu hỏi đặt ra cho nhóm quản lí của mình" trên đây nhằm giúp bạn tiếp cận với những khả năng hiện thời của công ty trong việc quản lí phương hướng chiến lược, chương trình /dự án và các hoạt động vận hành. Mỗi chủ đề chính sẽ bao gồm một số câu hỏi cùng với các lời khuyên để có thể giúp bạn thực hiện một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, để xem thêm nhiều tài liệu hay khác về Kỹ năng bán hàng, các bạn vui lòng ghé xem tại Bộ tài liệu Xây dựng Đội ngũ Bán hàng Chuyên nghiệp.

5p leoanh111 25-06-2019 59 2   Download