Giữ chân khác hàng

Nhân viên giỏi là tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp (DN). Việc ra đi của nhân viên giỏi sẽ kéo theo hàng loạt những vấn đề: Làm xáo trộn cơ cấu tổ chức đã ổn định và cty phải mất nhiều thời gian, chi phí để khắc phục. Mất đi lượng khách hàng đáng kể, các bí quyết kinh doanh, bí quyết về công nghệ. Ảnh hưởng đến tâm lý và năng suất làm việc của nhóm và của toàn công ty....

22p tiennuhoiai 01-07-2010 1162 393   Download

Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm.

24p leoanh111 25-06-2019 164 29   Download

Giáo án môn Đạo đức lớp 3 sách Chân trời sáng tạo: Tuần 30 được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học sinh biết đánh giá hành vi của bản thân và người khác từ đó biết điều chỉnh hành vi đúng chuẩn mực; bước đầu biết quan sát tìm hiểu về quê hương, đất nước, các hành vi ứng xử trong đời sống hằng ngày; tham gia các hoạt động phù hợp với bản thân để bảo vệ, giữ gìn đất nước, con người Việt Nam;... Mời các bạn cùng tham khảo!

3p gianghavan18 18-08-2022 15 3   Download

Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng về thu hút lao động mới và giữ chân công nhân hầm lò đang làm việc tại Vinacomin, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm thu hút và "giữ chân" công nhân hầm lò.  Nhiệm  vụ nghiên  cứu: Hệ thống  hóa  các  vấn đề lý  luận cơ bản  về quản  trị nguồn nhân lực, động lực làm việc và lãnh đạo quản lý, lý thuyết về thu hút và giữ chân lao động, hậu quả của tình trạng lao động bỏ việc hàng loạt.

101p nguyenyenyn117 17-06-2019 114 13   Download

Các công ty lữ hành phải có chiến lược marketing phù hợp để giữ chân và thu hút được khách hàng tăng uy tín của công ty trên thị trường du lịch đầy tiềm năng, ta cần một đội ngũ nhân viên marketing: đào tạo nguồn nhân lực với chuyên môn cao hiểu khách hàng theo mục tiêu, hiểu được tâm lí khách hàng, đào tạo kĩ năng, nghệ thuật chào bán hàng, biết nắm bắt thời cơ lựa chọn thị trường thích hợp, đưa ra những chiến lược phù hợp với công ty để có thể cạnh tranh với các công ty lữ hành khác.

12p xuka_12 17-12-2013 251 45   Download

.Một thương hiệu mạnh luôn có những chương trình tưởng thưởng cho những khách hàng trung thành và khuyến khích họ tiếp tục duy trì điều đó. Tuy nhiên, cần thiết phải xem xét rất nhiều chiến lược khác nhau khi áp dụng cho các chương trình khách hàng trung thành và đâu là chương trình phù hợp nhất. Lợi ích của việc tạo lập khách hàng trung thành là quá rõ ràng đối với một thương hiệu. Chi phí để lôi kéo một khách hàng mới thông thường gấp 6 lần để giữ chân một khách hàng đã có. Khách hàng trung...

7p lilinn 31-08-2013 83 12   Download

Cuộc sống của chúng ta luôn xoay quanh những mối quan hệ như gia đình, bạn bè, công việc hay tình yêu. Mỗi mối quan hệ đều có những đặc trưng và diễn biến khác nhau tuy nhiên trong cuộc đời chúng ta khó có ai tránh khỏi một lúc nào đó có “trục trặc” trong những mối quan hệ này. Bài viết này

8p demnammopho123 27-06-2013 83 9   Download

Nếu doanh nghiệp chọn cách bán hàng giảm giá cho những khách hàng trung thành nhất nhằm giữ chân họ thì chưa chắc đó là chiêu thức đúng. Các chuyên gia cho rằng có những cách khác để làm cho khách hàng cảm thấy họ được đối xử như thượng đế ngay trong lần đầu tiếp cận với sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu áp dụng một cách thích hợp những nguyên tắc dưới đây do tạp chí INC đã đúc kết, doanh nghiệp không chỉ có những khách hàng trung thành, mà còn có những sứ...

2p tieucuu 20-06-2013 71 6   Download

Bạn muốn mình là nhà tiếp thị trực tuyến tốt hơn nữa trong năm nay? Dưới đây là năm bí quyết chắc chắn bạn cần phải nắm giữ. 1. Gửi e-mail marketing Đây có lẽ là cách đơn giản và hiệu quả nhất để gia tăng lưu lượng người truy cập đến trang web của bạn, giúp gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nếu bạn giống với hầu hết các doanh nghiệp khác sử dụng e-mail để gửi bản tin định kỳ, công bố sản phẩm mới hoặc đưa tin sự kiện...

3p mountain123123 04-06-2013 125 22   Download

Bạn muốn mình là nhà tiếp thị trực tuyến tốt hơn nữa trong năm nay? Dưới đây là 5 bí quyết Internet Marketing chắc chắn bạn cần phải nắm giữ.1. Gửi e-mail marketing Đây có lẽ là cách đơn giản và hiệu quả nhất để gia tăng lưu lượng người truy cập đến trang web của bạn, giúp gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nếu bạn giống với hầu hết các doanh nghiệp khác sử dụng e-mail....

4p phiyen_1 07-04-2013 101 13   Download

Làm sao để giữ chân khách hàng? Làm thế nào để doanh nghiệp khác biệt với các đối thủ cạnh tranh trong một môi trường bán lẻ “trăm người bán vạn người mua”?Theo Ted Hurlbut – một nhà tư vấn chuyên giúp các công ty bán lẻ tăng doanh thu và lợi nhuận thì bí quyết là phải tập trung vào một phân khúc thị trường hẹp và tạo lập những ưu thế riêng trong phân khúc đó, làm cho khách hàng cảm nhận được doanh nghiệp là nơi đặc biệt, thậm chí duy nhất đáp ứng được những nhu...

3p phiyen_1 03-04-2013 111 11   Download

5 bí quyết tiếp thị trực tuyến của năm 2013 Bạn muốn mình là nhà tiếp thị trực tuyến tốt hơn nữa trong năm nay? Dưới đây là năm bí quyết chắc chắn bạn cần phải nắm giữ. 1. Gửi e-mail marketing Đây có lẽ là cách đơn giản và hiệu quả nhất để gia tăng lưu lượng người truy cập đến trang web của bạn, giúp gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Nếu bạn giống với hầu hết các doanh nghiệp khác sử dụng e-mail để gửi bản tin định kỳ, công...

3p phiyen_1 03-04-2013 112 15   Download

Vì vậy, NHNN yêu cầu các TCTD chấm dứt hoàn toàn việc huy động vốn bằng vàng dưới mọi hình thức, kể cả gia hạn các khoản huy động vàng đến hạn. Bên cạnh đó, TCTD thực hiện nghiêm Chỉ thị 05/CT-NHNN ngày 27/4/2012 về việc chấn chỉnh việc thực hiện quy định về huy động, giữ hộ vàng và sử dụng vàng huy động, vàng giữ hộ của các TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài. Ngoài ra, TCTD báo cáo lộ trình tất toán các khoản sử dụng vàng huy động vào mục đích khác ngoài các khoản...

2p bibocumi25 09-01-2013 82 13   Download

1. 2. Trên web có gì lạ, có gì cần để khách phải dừng chân. Sự khác biệt của web "chỉ ghé qua một lần" và trang web khiến người ta phải vào hàng ngày là thông tin tươi mới, cách làm mới. 3. Phải có tính độc đáo của nội dung và hình thức, nếu có lỡ "copy" ý tưởng của người khác thì phải chứng tỏ mình thực hiện tốt hơn. 4. 5. Luôn tìm hiểu đối tượng vào là những ai, tra cứu cái gì. Website cần có chức năng tìm kiếm để người truy cập có thể tìm...

5p bibocumi18 09-12-2012 74 14   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: khách hàng và phát triển khách hàng ở công ty điện thoại di động viettel mobile', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

29p songngu1311 03-12-2012 139 42   Download

Các tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành.

7p moclan_1 19-11-2012 170 38   Download

Các tổ chức/doanh nghiệp có thể khai thác và phân tích được thông tin từ nguồn dữ liệu ở nhiều định dạng khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc cho tới dữ liệu phi cấu trúc trên web như feeds, videos, hình ảnh, qua đó có thể thu hút thêm khách hàng, tiến hành các hoạt động quảng cáo tiếp thị theo hướng cá nhân hóa nhằm giữ chân những khách hàng trung thành. Xu thế kinh doanh trên mạng xã hội Kinh doanh trên mạng xã hội đang trở thành xu thế toàn cầu. Qua đó, các tổ chức/doanh nghiệp...

7p moclan_1 19-11-2012 168 24   Download

Chân dung của một phụ nữ trẻ và đứa con, tựa “Venus và Cupid” Peter Lely, vẽ năm 1732, được đấu giá tại Sotheby's hôm 6. 7. 2011 với giá ước lượng US $960,000 - $1.3 triệu). Bức tranh này được gọi là “hình ảnh quyến rũ nhất của nghệ thuật Anh quốc”, truyền đi khắp giới quý tộc Anh qua nhiều thế kỷ dưới nhiều cái tên khác nhau. Tranh do vua Charles II đặt hàng, và đích thân ngài đến nhà họa sĩ Peter Lely để xem .vẽ người tình mình khỏa thân. Để giữ được thân hình như...

5p echbuon 16-11-2012 75 5   Download

CRM được nhìn như một mô hình quản trị doanh nghiệp hướng tới nguồn tài nguyên của doanh nghiệp là khách hàng và nhà cung cấp. Nó không chỉ đơn thuần là công việc tiếp thị mà còn thiết lập các quy trình quản lý theo dõi khách hàng và nhà cung cấp. Trên cơ sở đó đánh giá phân tích các lớp khách hàng tiềm năng, khách hàng triển vọng, khách hàng thân thiết... Kết hợp với các kết quả giao dịch của doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp để đánh giá chất lượng khách hàng, nhà...

2p bibocumi14 11-11-2012 180 20   Download

Trong kinh doanh, cái gật đầu “đồng ý mua” chỉ là bước khởi đầu cho quá trình giao dịch thực sự. Thậm chí nếu bạn đã nắm chắc những thỏa thuận trong tay, vẫn có nhiều rào cản không ngờ sẽ xảy ra và ngăn chặn việc giao dịch. Chiến thuật "chốt" giao dịch Bất kỳ bên bán nào cũng muốn đẩy nhanh tiến độ ký hợp đồng hết mức có thể. Tuy nhiên, giao dịch giữa doanh nghiệp khác với cách mua sắm của người tiêu dùng độc lập, nó hoàn toàn không phải là một quyết định cá nhân. .Dù...

4p xuongrong_1 21-10-2012 111 27   Download