Mô hình VCSI

Từ các mô hình chỉ số quốc gia về hài lòng khách hàng của các quốc gia và mô hình đề xuất của Việt Nam, áp dụng để nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Chứng thực chữ ký số công cộng (VNPT-CA) của VNPT Thừa Thiên Huế, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với dịch vụ này cũng như với VNPT TT Huế.

127p thangnamvoiva30 02-11-2016 86 15   Download