Nhận thức của khách hàng

Đề án "Quản lý cho vay khách hàng ưu tiên tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá thực trạng quản lý cho vay khách hàng ưu tiên tại BIDV chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn 2019-2023; qua đó rút ra được kết quả đạt được, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về quản lý cho vay khách hàng ưu tiên tại BIDV chi nhánh Cầu Giấy; Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý cho vay khách hàng ưu tiên tại BIDV chi nhánh Cầu Giấy đến năm 2030.

131p latrongkim2025 19-03-2025 1 1   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long" nhằm phân tích và đánh giá thực tiễn của công tác kiểm soát rủi ro tín dụng trong hoạt động cho vạy khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long; Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát rủi ro tín dụng cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long.

25p latrongkim2025 19-03-2025 1 1   Download

Luận án Tiến sĩ Kinh tế "Nghiên cứu nhân tố tác động tới lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" trình bày các nội dung chính sau: Tìm hiểu về lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Tìm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam; Đề xuất những quan điểm, giải pháp, kiến nghị và điều kiện nhằm thực hiện phát triển dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, nân...

162p visarutobi 04-03-2025 5 2   Download

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm Online của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn Hà Nội. Dựa vào dữ liệu được thu thập từ 300 kết quả khảo sát, được xử lý bằng công cụ SPSS với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố (EFA), phân tích tương quan và phân tích hồi quy bội.

14p viellison 06-05-2024 5 3   Download

Bài viết khám phá mối tương quan giữa động cơ, nhận thức về lợi ích, nhận thức về rủi ro và ý định của khách hàng đối với việc vay P2P qua các ứng dụng di động. Nghiên cứu nhấn mạnh đối tượng là sinh viên đại học vì họ là những người có nhu cầu vay thiết yếu, thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, có kiến thức nhất định về tài chính cá nhân.

14p gaupanda041 11-07-2024 16 2   Download

Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng e-banking ngân hàng TMCP Nam Á của khách hàng cá nhân tại Buôn Ma Thuột. Thông qua việc vận dụng lý thuyết TRA, TPB, TAM, UTAUT và tham khảo một số nghiên cứu thực nghiệm ở Việt Nam, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ e-banking Nam Á.

14p gaupanda047 12-08-2024 8 1   Download

Bài viết tập trung làm rõ thực trạng ứng dụng công nghệ tại từng giai đoạn trong quy trình cho vay tại 3 nhóm NHTM (quy mô lớn, trung bình và nhỏ), cho hai nhóm đối tượng khách hàng khác nhau (cá nhân và doanh nghiệp).

18p viormkorn 27-09-2024 16 3   Download

Tài liệu "Nghiên cứu ảnh hưởng của chương trình quảng cáo - khuyến mãi" cung cấp một cái nhìn tổng quan về sự ảnh hưởng của các chương trình quảng cáo và khuyến mãi đối với hành vi người tiêu dùng, nhận thức về thương hiệu và doanh thu của doanh nghiệp. Chương trình quảng cáo và khuyến mãi là một phần quan trọng trong chiến lược marketing, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, hiệu quả của chúng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm cách thức triển khai, đối tượng mục tiêu và môi trường thị trường.

74p lbdarkprince 08-03-2025 10 1   Download

Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá thực hành và rào cản trong giao tiếp của nhân viên nhà thuốc với khách hàng trong việc phân phát thuốc. Một nghiên cứu cắt ngang được thực hiện tại các nhà thuốc bệnh viện Trung ương Quân đội 108 từ tháng 4 năm 2024 đến tháng 5 năm 2024.

8p vihyuga 04-03-2025 2 1   Download

Tiểu luận quản lý chất lượng: Tiến trình DMAIC nhằm trình bày tổng quan về tiến trình DMAIC, tổng hợp các bài báo nói về tiến trình DMAIC, hướng nghiên cứu tiến trình DMAIC, triển khai định hướng thứ 3 tại công ty xi măng Holcim Việt Nam - bộ phận geocycle, cải tiến quy trình kiểm tra chất thải để đưa ra đề xuất cho khách hàng, cải thiện cách thức thực hiện công việc của nhân viên điều phối xe và nhân viên chăm sóc khách hàng nhận đặt xe thu gom từ khách hàng.

32p orange_12 05-06-2014 402 71   Download

Đề tài: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của siêu thị Coopmart nhằm nghiên cứu để tìm hiểu, đưa ra các quyết định thay đổi trong tương lai, giúp cho người nghiên cứu có một ý tưởng sơ bộ về những gì có thể xảy ra, từ đó nhà nghiên cứu và quản lý dự đoán thực tế phức tạp của kinh tế và xã hội trong tương lai ít rủi ro hơn.

53p small_12 11-06-2014 616 137   Download

Mục tiêu của đề tài "Năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Lào Cai" là xác định được khung nghiên cứu, các yêu cầu về năng lực cán bộ tín dụng khách hàng cá nhân làm việc ở Ngân hàng thương mại. - Phân tích, đánh giá thực trạng, từ đó chỉ ra được điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân hạn chế; đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cán bộ tín dụng KHCN tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Lào Cai.

94p myhouse05 25-02-2025 5 2   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm xây dựng khung lý thuyết để nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại các ngân hàng thương mại; phân tích và đánh giá thực trạng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cả nhân tại ngân hàng Quân đội chỉ nhánh thị xã Sơn Tây, chỉ ra được những điểm khách hàng đánh giá tốt, và chưa tốt, nguyên nhân của những điểm chưa tốt trong dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Sơn Tây - Hà Nội.

118p myhouse05 25-02-2025 9 1   Download

Luận văn nghiên cứu một cách có hệ thống những vấn đề lý luận chung về chất lượng dịch vụ viễn thông di động; nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ viễn thông di động, từ đó đưa ra các đánh giá có cơ sở khoa học; phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ Viễn thông di động của Tổng Công ty Viễn thông Viettel trên địa bàn Thành phố Hà Nội; kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Viễn thông di động của Tổng Công ty Viễn thông Vietel.

105p myhouse05 25-02-2025 2 1   Download

Luận văn "Chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Chi nhánh Hà Tĩnh" nghiên cứu nhằm xác định được khung lý thuyết nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng từ quan điểm của khách hàng; phân tích được thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh từ quan điểm của khách hàng, trên cơ sở đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân các điểm yếu về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh; đề xuất được một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Hà Tĩnh.

124p myhouse05 25-02-2025 5 3   Download

Bài viết Một số thành tựu của ngành du lịch Pháp và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam giới thiệu một vài số liệu về ngành du lịch Pháp, việc đào tạo nhân lực trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn và một số chính sách đã thực thi ở Pháp để rút ra bài học kinh nghiệm cho du lịch Việt Nam.

7p vigeneralmotors 13-07-2022 25 7   Download

Bài viết Tác động của hình ảnh khách sạn, sự cam kết và giá trị cảm nhận đối với lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trú tại các khách sạn trong khu vực thành phố Vũng Tàu được thực hiện nhằm mục đích xác định mối quan hệ giữa các yếu tố cam kết khách hàng, hình ảnh khách sạn, giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn.

14p vispyker 14-11-2022 17 5   Download

Bài viết "Ứng dụng mô hình HRBP trong quản lý ngành nhà hàng - khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp du lịch tại Bình Thuận" đi sâu phân tích gợi ý việc chuyển đổi từ mô hình quản trị nhân sự truyền thống sang HRBP trong lĩnh vực nhà hàng - khách sạn nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của doanh nghiệp dịch vụ du lịch tại Bình Thuận, qua đó gợi ý một số giải pháp thực hiện.

9p kimphuong1130 29-09-2023 9 3   Download

Trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng bởi sự ảnh hưởng của nó đối với ý định hành vi của khách hàng như ý định truyền miệng và ý định quay trở lại. Nghiên cứu này nhằm đánh giá tác động của năng lực nhân viên nhà hàng đến trải nghiệm đáng nhớ của khách hàng đối với dịch vụ ẩm thực tại khách sạn.

10p vigrab 02-02-2024 7 2   Download

Bằng việc sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau, bài viết đã chỉ ra các yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực của khách sạn Hyatt Regency West - Hà Nội, một trong những khách sạn 5 sao hàng đầu ở Hà Nội.

9p viwalton 02-07-2024 7 2   Download