Quy luật làm thoã mãn khách hàng

Trong thời đại của nền kinh tế thị trƣờng, các doanh nghiệp, các nhà quản lý, cũng nhƣ các cơ quan điều hành phải đƣơng đầu với nhiều thử thách, đặc biệt là quy luật cạnh tranh giữ một vai trò to lớn chi phối đến mọi hoạt động kinh tế. Khi ra các quyết định kinh doanh và quản lý ngƣời ta không thể thiếu tri thức về thị trƣờng – khách hàng và nhu cầu của họ , cũng nhƣ phƣơng thức tiếp cận với khách hàng và làm thoả mãn nhu cầu đó....

83p buoi_chieu 24-04-2013 119 33   Download

“Khách hàng luôn luôn đúng!” được xem là “quy tắc vàng” trong kinh doanh. Chúng ta đang sống trong một nền kinh tế thị trường mà khách hàng là trung tâm và là lực đẩy cho mọi hoạt động. Chưa bao giờ khách hàng có nhiều thông tin và quyền lực đến như vậy. Mọi công ty, tổ chức dù ở bất kỳ quy mô nào cũng phải luôn tìm cách để làm hài lòng khách hàng nhiều hơn, nhanh chóng hơn và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh....

3p tinhphuyen 18-12-2011 212 36   Download