Sức mạnh ngôn từ trong quan hệ khách hàng

Cuốn sách Sức mạnh của ngôn từ sẽ mang đến cho bạn các kỹ năng để biến hóa với ngôn từ trong lời nói, khiến buổi thuyết trình hay câu chuyện bạn kể trở nên lý thú và thu hút người nghe. Sách gồm các phần: sức mạnh ngôn từ trong công việc, sức mạnh ngôn từ trong quan hệ khách hàng - nhà cung cấp, sức mạnh ngôn từ trong giao tiếp xã hội.

20p luungoc91 31-03-2014 621 109   Download

1. Trừ bạn bè và những người thân thiết, bạn quen được bao nhiêu người khác. (người quen ở đây chỉ những người bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.) 2. Trong những mối quan hệ xã hội đó, họ giữ những vị trí nào trong xã hội? Có bao nhiêu người làm lãnh đạo, giáo viên? 3. Bạn có thường xuyên liên lạc, cả khi không cần sự giúp đỡ của họ? Bạn có chủ động hỏi han và quan tâm đến mong muốn của người khác?...

3p bibocumi38 10-04-2013 118 20   Download

Nếu một ngày nào đó, bạn ra đường và tất cả mọi người đều im lặng, không ai nói chuyện với ai. Đến trường, bạn bè và thầy cô cũng chỉ nhìn nhau một cách thờ ơ và vô cảm, ai ai cũng im lặng. Cảm giác của bạn lúc ấy sẽ ra sao? Có phải là khó chịu, buồn và chán lắm không nhỉ? Vậy nên giao tiếp phải ra đời và tồn tại thôi. Giao tiếp mang đến cho chúng ta nhiều lợi ích như: trao đổi thông tin từ người này đến người khác, chia sẻ niềm...

3p bibocumi25 08-01-2013 73 5   Download

Trong giao tiếp, chúng ta ít nhiều ai cũng có khả năng lôi cuốn. Nhưng có khả năng khác với biết cách vận dụng nó, và đó là lý do tại sao có những người đi qua cuộc đời này lặng lẽ - thui thủi như những cái bóng… Trong khi lại có người luôn thu hút được sự chú ý bất cứ nơi đâu họ xuất hiện. Bạn cho rằng mình không được trời phú cho khả năng giao tiếp, không có được sự lôi cuốn như họ! – Vậy sao? – Nhưng nhiều người trong số họ không...

3p bibocumi10 19-10-2012 256 38   Download

Để đạt được những điều bạn mong muốn, giao tiếp chính là chiếc chìa khóa đầu tiên. Chắc chắn bạn sẽ tìm thấy trong cuốn sách này những lời khuyên, những bí quyết giao tiếp hiệu quả đến ngạc nhiên và thực sự hữu ích trong công việc và cuộc sống của bạn. Chẳng hạn, bạn nên sử dụng ngôn từ như thế nào để: • Tạo ấn tượng với sếp và thăng tiến trên con đường sự nghiệp. • Dung hòa mối quan hệ với những đồng nghiệp hay khách hàng khó tính. • Yêu cầu nhà cung cấp hàng hóa, dịch...

19p ko_can_nick 23-08-2010 411 148   Download