Tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

Nội dung bài giảng gồm có: Giới thiệu bộ phận tiền sảnh, trang thiết bị tại bộ phận lễ tân, tiêu chuẩn bộ phận lễ tân, giao tiếp chuyên ngành, đặt phòng, nhận phòng đăng ký, các công việc phục vụ khách trong thời gian lưu trú, trả phòng & thanh toán.

38p meomay_12 25-12-2013 285 79   Download

Mục tiêu bài giảng giúp sinh viên hiểu được thực hiện các quy trình đặt phòng, phân biệt các nguồn loại đặt phòng, hiểu rõ các loại & mức giá phòng, mô tả hệ thống đặt phòng chuẩn của lễ tân,... Mời các bạn tham khảo.

34p meomay_12 25-12-2013 115 19   Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân cung cấp cho người học những kiến thức như: Giới thiệu bộ phận tiền sảnh; Trang thiết bị tại bộ phận lễ tân; Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân; Giao tiếp chuyên ngành; Đặt phòng; Nhận phòng & đăng ký; Các công việc phục vụ khách trong thời gian lưu trú;...Mời các bạn cùng tham khảo!

38p caphesuadathemchanh 25-10-2021 69 11   Download

Bài giảng Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân với mục tiêu giúp các bạn hiểu được tầm quan trọng của tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc; Biết được trách nhiệm chính & giám sát vệ sinh của khu vực; Sắp xếp được các vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách; Sử dụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo!

20p caphesuadathemchanh 25-10-2021 25 4   Download

Quyết định số 1714/2019/QĐ-UBND ban hành quy chế xét chọn cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015;

7p kieuvinha000 14-10-2019 10 1   Download

Quyết định số 1714/QĐ-UBND ban hành quy chế xét chọn cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/06/2015;

7p sohucninh000 23-08-2019 29 2   Download

Thông tư 34/2018/TT-BTC quy định về mức thu, chế độ thu, nộp và quản lý phí thẩm định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch do Bộ trưởng Bộ Tài chính ban hành. Căn cứ Luật phí và lệ phí ngày 25 tháng 11 năm 2015;

3p kieuvinha321 11-09-2018 53 0   Download

Quy trình này qui định thống nhất trách nhiệm, trình tự, nội dung thực hiện giải quyết các hồ sơ về cấp phép thuộc Phòng Quản lý Lưu trú, bao gồm: Lĩnh vực cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch; Lĩnh vực khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.

15p hpnguyen1 02-03-2018 90 5   Download

Hiểu được tầm quan trọng của tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc Biết được trách nhiệm chính & giám sát vệ sinh của khu vực Sắp xếp được các vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách Sử sụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân

20p meomay_12 25-12-2013 356 20   Download

Theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 7798:2009, căn hộ du lịch là căn hộ có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê, có thể tự phục vụ trong thời gian lưu trú.

12p xuka_12 17-12-2013 121 15   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống du lịch', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p tru_mua 14-02-2012 80 7   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục cấp biển hiệu đạt tiểu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm du lịch', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

5p tru_mua 14-02-2012 102 7   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục: thẩm định xác nhận xe ô tô đạt tiêu chuẩn chuyên vận chuyển khách du lịch', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

4p tru_mua 14-02-2012 96 8   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục: tái thẩm định lại, xếp hạng lại hạng cơ sở lưu trú du lịch- hạng đạt tiểu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, cơ sở lưu trú du lịch khác', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8p tru_mua 14-02-2012 83 11   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục: xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng đạt tiểu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, cơ sở lưu trú du lịch khác', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8p tru_mua 14-02-2012 96 8   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục cấp lại biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

3p _duahau_ 08-02-2012 83 9   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

3p _duahau_ 08-02-2012 80 7   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục cấp biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

3p _duahau_ 08-02-2012 71 7   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục thẩm định xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch: hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, nhà nghỉ du lịch', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

4p _duahau_ 08-02-2012 118 12   Download

Tham khảo tài liệu 'thủ tục thẩm định xếp hạng lại cơ sở lưu trú du lịch: hạng đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, nhà nghỉ du lịch', biểu mẫu - văn bản, thủ tục hành chính phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

4p _duahau_ 08-02-2012 116 10   Download