Xây dựng chương trình tương tác với khách hàng

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 9 - Quyết định quy trình dịch vụ" cung cấp cho sinh viên các nội dung kiến thức về: Quy trình và xây dựng quy trình dịch vụ; thiết kế lại quy trình dịch vụ; quản trị hành vi của khách hàng trong quá trình tương tác với dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

16p gaupanda055 03-10-2024 3 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Sacombank Tỉnh Kon Tum. Phân tích nhu cầu từng đối tượng khách hàng để có chính sách tương tác với khách hàng tốt nhất nhằm th a mãn nhu cầu của họ, Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Sacombank Tỉnh Kon Tum.

26p tabicani12 21-09-2021 23 4   Download

Nội dung tài liệu được chia thành 16 chương, phần 1 tài liệu gồm 5 chương đầu với chuyên đề sau: Triết lý về .NET, xây dựng các ứng dụng VB.NET, căn bản về ngôn ngữ VB.NET, lập trình hướng đối tượng với VB.NET, và giao diện các bộ sưu tập... tài liệu được viết bởi Andrew Trolsen, một tác giả có nhiều kinh nghiệm và nổi tiếng như hai tài liệu trước đây của ông : Developer workshop to com and ATL 3.0 và C# and the .NET Platform. Ngoài ra tài liệu được chỉnh lý về kỹ thuật bởi các chuyên gia hàng đầu, kể cả tác giả đang ăn khách Dan Appleman.

240p hanh_tv22 11-03-2019 105 27   Download

Mục đích của bài viết này là tìm hiểu thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh Nghệ An (Agribank Nghệ An). Bài viết tập trung vào ba vấn đề chính trong công tác CRM tại Chi nhánh gồm: (1) Phân loại và nhận diện khách hàng; (2) Cá biệt hóa và tương tác khách hàng; và (3) Gia tăng giá trị cho khách hàng.

7p advanger1 06-05-2018 126 10   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 4: Quản trị sự tương tác với khách hàng nhằm trình bày về các nội dung thiết kế và quản trị các quá trình, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị môi trường dịch vụ, xây dựng phong cách phục vụ cho nhân viên tiếp xúc.

35p narrow_12 21-07-2014 379 48   Download

Quảng cáo trên Banner có thể được ví như một email trực tiếp với Banner là phong bì. Với diện tích hạn chế trên Banner người làm Marketing trực tiếp phải thuyết phục để khách hàng ghé thăm, hành động hay tương tác với Banner. Banner trên website và trang mini: Việc chi trả cho chiến dịch dựa trên chi phí từng người đăng ký, nghĩa là người quảng cáo chỉ trả tiền cho website nào mang lại các đơn đặt hàng. Việc quảng cáo này sẽ làm hạn chế số website có đặt trang quảng cáo, tuy nhiên...

10p ttcao1 29-07-2011 115 15   Download