Giáo trình Quản trị chất lượng trình độ trung cấp, ngành Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Cao đẳng Nghề Trà Vinh. Gồm 7 chương về quản lý chất lượng.

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 trình bày Tổng quan, quản trị trong tổ chức, dịch vụ, công cụ, mô hình, triển khai, đánh giá, quản lý nhà nước.

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 4 trình bày công cụ và kỹ thuật quản trị chất lượng: sơ đồ lưu trình, phiếu kiểm tra, sơ đồ nhân quả, biểu đồ Pareto, kiểm soát, phân bố, phân tán.

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Quản trị chất lượng trong tổ chức bao gồm hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng theo ISO 9000:2015. Hoạch định chất lượng giúp định hướng tổ chức, xác định mục tiêu và chính sách, thiết kế quy trình, và hạn chế rủi ro.

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 3 - Quản trị chất lượng dịch vụ, bao gồm tổng quan, đo lường và triển khai. Dịch vụ có tính vô hình, không lưu trữ được, hỗn hợp và cá biệt.

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 tổng quan về quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, các xu hướng tiếp cận hiện đại, nguyên tắc quản lý và mô hình HTQLCL.

Khóa luận tốt nghiệp về hoàn thiện quản trị chất lượng tại Greenfields Coffee, phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả và cạnh tranh.

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 3 giới thiệu kỹ thuật quản lý chất lượng SPC, 7 công cụ thống kê (phiếu kiểm tra, biểu đồ tiến trình, phân bố tần số) giúp kiểm soát và cải tiến quá trình.

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 4 bàn về: xu hướng phát triển, đặc điểm (tính vô hình, đồng thời, dị chủng, mong manh) và yếu tố ảnh hưởng.

Bài giảng Thiết kế chương trình du lịch: Chương 5 về quản trị chất lượng thiết kế chương trình du lịch giúp người học nắm bắt sai lệch, đánh giá chất lượng.

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 1 trang bị kiến thức, kỹ năng quản lý chất lượng, tập trung vào hệ thống QLCL hiệu quả, sản phẩm chất lượng.

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 5 giới thiệu về Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, bao gồm các yêu cầu và trường hợp áp dụng.

Bài giảng Quản trị chất lượng nâng cao: Chủ đề 2 về xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, tập trung vào nhu cầu khách hàng, các yếu tố ảnh hưởng, nguyên tắc và chu trình PDCA.

Tập bài giảng Quản trị chất lượng được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Tổng quan về chất lượng; Chi phí chất lượng; Kiểm soát quá trình bằng thống kê; Chất lượng trong dịch vụ; Kiểm tra chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Tập bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch trình bày các nội dung chính sau: Khái quát về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Thiết kế, đánh giá và quản trị lỗ hỗng chất lượng dịch vụ du lịch; Hệ thống phân phát dịch vụ du lịch; Nhân tố con người trong quản trị chất lượng dịch vụ và sự tin cậy của dịch vụ du lịch; Đảm bảo và cải tiến chất lượng dịch vụ du lịch.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm ra những tồn tại và chỉ ra các nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm tại PAC từ đó đề xuất một số giải pháp liên quan đến hoạt động quản trị chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm.

Bài giảng Quản trị dự án cung cấp cho sinh viên những kiến thức như khái luận về dự án và quản trị dự án; hình thức tổ chức và nhà quản trị dự án; xác định và lập kế hoạch dự án; quản lý thời gian và tiến độ dự án; điều phối các nguồn lực dự án; quản trị chi phí dự án; quản trị chất lượng dự án; quản trị rủi ro dự án; giám sát và kết thúc dự án;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng "Marketing dịch vụ tài chính" Chương 5 - Quản trị chất lượng dịch vụ, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể Hhiểu rõ khái niệm và vai trò của chính sách con người, cơ sở vật chất và quy trình đến chất lượng dịch vụ tài chính; Vận dụng chính sách con người, quy trình và cơ sở vật chất trong các tình huống cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!