Câu hỏi 0 : Làm thế nào để upload tài liệu lên website tailieu.vn?
Trả lời : Bạn có thể tham khảo tại http://tailieu.vn/tin-tuc.html?kind=huong-dan-upload để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 1 : Muốn có chương trình Flash player, đọc file .pdf, trình duyệt Mozila Firefox phải làm sao?
Trả lời : - Để tải được trình duyệt firefox bạn click vào http://www.mozilla.com/vi/
- Để tải được chương trình đọc file pdf bạn click vàohttp://download.cnet.com/Foxit-Reader/3000-10743_4-10313206.html?part=dl-116442&subj=dl&tag=button/
- Để tải được chương trình cài Flash player bạn click vào http://get.adobe.com/flashplayer/
Câu hỏi 2 : Làm thế nào để vào hồ sơ cá nhân của mình?
Trả lời : Hồ sơ cá nhân của bạn được hiển thị trên tailieu.vn, bao gồm các thông tin về tài liệu, các thư mục quản lý tài liệu, hội bạn bè… Bạn cũng có thể tìm kiếm tài liệu ngay trong trang hồ sơ của mình.
- Để vào hồ sơ cá nhân, bạn nhập: http://tailieu.vn/
- Để chỉnh sửa hồ sơ cá nhân, bạn đăng nhập vào tailieu.vn, chọn đường dẫn: http://my.tailieu.vn/ho-so-cua-ban/sua-ho-so.html sau đó thay đổi thông tin cá nhân.
Câu hỏi 3 : Làm thể nào để xóa tài khoản cá nhân?
Trả lời : Thật sự, chúng tôi không mong muốn bạn xóa tài khoản cá nhân tại trang web tailieu.vn. Tài khoản của bạn là miễn phí hoàn toàn và có kho lưu trữ không giới hạn, vì thế nếu bạn buộc phải tạm ngưng sử dụng tài khoản này trong một thời gian, thì chúng vẫn nguyên vẹn khi bạn quay lại sử dụng.
Câu hỏi 4 : Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản cá nhân?
Trả lời : Để thay đổi thông tin tài khoản cá nhân bạn làm theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập
- Bước 2: Vào mục My Tailieu
- Bước 3: Chọn mục Quản lý tài khoản
- Bước 4: Chọn Hồ sơ của bạn
Câu hỏi 5 : Tôi đã đăng ký tài khoản tại tailieu.vn nhiều lần nhưng vẫn không nhận được email kích hoạt. Tôi phải làm gì?
Trả lời : Bạn kiểm tra thư mục Spam để đảm bảo rằng thư kích hoạt tự động của tailieu.vn không vào nhầm chỗ. Nếu bạn vẫn không nhận được thư kích hoạt sau 2 giờ, vui lòng liên hệ: support@tailieu.vn hoặc chat Y!M với nick hotrokhachhangvdoc để được hướng dẫn thêm.
Câu hỏi 6 : Tài liệu “hot” là tài liệu như thế nào?
Trả lời : Website đánh giá tài liệu “hot” dựa trên điểm của từng tài liệu.
- Điểm của tài liệu được tính như sau:
+ 1 người xem là 1đ
+ 1 người download là 5đ
- Mỗi tài liệu khi có số điểm từ 500 trở lên sẽ trở thành tài liệu “hot”
Câu hỏi 7 : Làm thế nào để download tài liệu khi không thấy ô nhập mã xác nhận?
Trả lời : Khi bạn muốn download tài liệu nhưng không thấy xuất hiện ô nhập mã xác nhận bạn nên thoát ra khỏi trình duyệt mà bạn đang sử dụng và chuyển qua trình duyệt firefox để down lại tài liệu.
Lưu ý: Để tải được trình duyệt firefox bạn click vào http://www.mozilla.com/vi/
Câu hỏi 8 : Vi sao vẫn không download được tài liệu khi đã là tài khoản Vip?
Trả lời : Một số trường hợp thường gặp:
- Trường hợp 1: Download về nhưng không mở lên được
Có thể trong máy của bạn không cài chương trình để đọc file .pdf. Bạn có thể cài chương trình Foxit Reader để có thể đọc được file này.
- Trường hợp 2: Download về nhưng không tìm thấy file
Các bạn có thể vào My Document
+ Nếu bạn xài trình duyệt firefox thì bạn vào Tools/Options mục save files to để biết bạn lưu vào đâu
+ Nếu bạn xài trình duyệt IE thì khi bạn download về chương trình sẽ hỏi bạn muốn lưu vào đâu, sau đó bạn chọn nơi mà bạn muốn lưu.
+ Hoặc bạn dùng chức năng Search trong Windows để tìm file vừa download về trong máy.
Câu hỏi 9 : Làm thế nào để download tài liệu trên website tailieu.vn?
Trả lời : Để download được tài liệu bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng ký thành viên tại website tailieu.vn (vui lòng xem phần trả lời ở câu số 1).
- Bước 2: Đăng nhập
- Bước 3: Chọn tài liệu mà bạn muốn download
- Bước 4: Click vào “Download”
- Bước 5: Nhập captcha (đối với tài khoản free bạn vui lòng đợi 45s)
- Bước 6: Click vào li< >nk download để download tài liệu về.
Lưu ý:
- Đối với tài khoản free (tài khoản chưa nạp tiền): Được download miễn phí 3 tài liệu/ngày (Dành cho những tài liệu không có biểu tượng dấu sao)
- Tài khoản free không thể download được tài liệu “hot”.
Câu hỏi 10 : Muốn đổi điểm để được tài khoản Vip phải làm sao?
Trả lời : Bạn có thể tích lũy điểm từ việc upload tài liệu bằng cách:
- (+ 10đ): Nếu bạn điền đầy đủ thông tin cá nhân: tên, mô tả, từ khóa…
- (+ 5đ): Nếu bạn điền không đầy đủ thông tin tên, mô tả, từ khóa…
- (+ 1đ): Cho mỗi lần tài liệu của bạn được download.
Với:
- 200đ sẽ đổi được Vip10
- 300đ sẽ đổi được Vip15
Câu hỏi 11 : Làm thế nào để nạp tiền vào tài khoản?
Trả lời : _ Nạp qua Ví điện tử MoMo
_ Chuyển khoản ngân hàng/ Internet Banking
_ Thanh toán Online qua thẻ ATM
_ Thanh toán Online qua thẻ Visa, MasterCard
_ Thanh toán Online qua thẻ Visa, MasterCard
Câu hỏi 12 : Làm thế nào để đổi mật khẩu?
Trả lời : Bạn thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên tailieu.vn
- Bước 2: Chọn mục Mytailieu
- Bước 3: Chọn mục Quản lý tài khoản
- Bước 4: Chọn [Đổi mật khẩu]
- Bước 5: Nhập mật khẩu mới
- Bước 6: Xác nhận mật khẩu mới
- Bước 7: Chọn Lưu.
Câu hỏi 13 : Phải làm gì nếu bị mất hay quên mật khẩu truy cập?
Trả lời : Bạn click vào http://tailieu.vn/tai-khoan/quen-mat-khau.html và nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký trong tài khoản cá nhân trước đó. Nếu bạn không nhớ địa chỉ email này, hoặc không nhận được thư phản hồi từ tailieu.vn, vui lòng liên hệ support@tailieu.vn hoặc chat Y!M (Nick: hotrokhachhangvdoc) để được hướng dẫn thêm.
Câu hỏi 14 : 1. Muốn đăng ký trở thành viên của tailieu.vn?
Trả lời : Đầu tiên bạn click vào “Đăng ký” tại góc phải trên cùng của trang chủ, sau đó bạn điền các thông tin cá nhân cần thiết.
Lưu ý:
- Đối với mục “Tài khoản” bạn có thể chọn cho mình một tên mà bạn thích và dễ nhớ, để tránh tình trạng quên tài khoản sau này.
- Nếu tên bạn chọn trùng với tên một thành viên đã đăng ký thì bạn vui lòng chọn một tên khác.
