intTypePromotion=1

201 cách cư xử với người trái tính: phần 1 - nxb phụ nữ

Chia sẻ: Nguyễn Thị Hiền Phúc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:33

0
34
lượt xem
4
download

201 cách cư xử với người trái tính: phần 1 - nxb phụ nữ

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

phần 1 gồm các nội dung: bạn không cô đơn, những ông chủ đáng ghét, những đồng nghiệp gây đau khổ, những nhân viên đầy ham muốn, những khách hàng đến từ nơi khác, xoa dịu những người hay la hét, đáp trả lại sự khiếm nhã,... mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung phần 1 tài liệu.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: 201 cách cư xử với người trái tính: phần 1 - nxb phụ nữ

Tên sách: 201 Cách cư xử với người trái tính<br /> Tác giả: Alan Axeirod và Jim Holtje<br /> Dịch giả: Nguyễn Kim Dân<br /> Nhà xuất bản: NXB Phụ nữ<br /> Năm xuất bản: 2004<br /> Số trang: 224<br /> Giá tiền: 26.000 VND<br /> Khổ: 15x15 cm<br /> <br /> ssssssssssssssssssssssss<br /> Đánh máy: vkbritney, pi22031990, HoanXtq, likereading<br /> Sửa chính tả: o0AmI0o<br /> Chuyển sang ebook: o0AmI0o<br /> Ngày hoàn thành: 30/1/2011<br /> http://www.e-thuvien.com<br /> <br /> <br /> Mục Lục<br /> Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com<br /> Bạn Không Cô Đơn<br /> Những Ông Chủ Đáng Ghét<br /> Những Đồng Nghiệp Gây Đau Khổ<br /> Những Nhân Viên Đầy Ham Muốn<br /> Những Khách Hàng Đến Từ Nơi Khác<br /> <br /> Xoa Dịu Những Người Hay La Hét<br /> Đáp Trả Lại Sự Khiếm Nhã<br /> Cách Đối Xử Với Những Kẻ Thủ Đoạn<br /> Vượt Qua Thế Giới Của Những Người Tự Kiêu Tự Đại<br /> Cách Xử Sự Với Những Kẻ Gây Hấn Thụ Động<br /> Sự Lười Biếng Không Còn Nữa<br /> Đánh Gục Những Kẻ Bắt Nạt<br /> Chinh Phục Những Kẻ Chuyên Phê Bình<br /> Phê Phán Kẻ Cầu Toàn<br /> Thủ Đoạn Với Những Kẻ Mánh Khóe<br /> Vượt Khó<br /> Vô Hiệu Hóa Những Kẻ Gây Rối<br /> Xử Trí Kẻ Hay Lầm Lì<br /> Làm Gì Với Những Kẻ “Bới Lông Tìm Vết”?<br /> Giúp Giảm Căng Thẳng<br /> <br /> <br /> <br /> Bạn không cô đơn<br /> <br /> 1.<br /> Khi bắt đầu tiếp xúc với những người khó chịu, bạn sẽ nhận ra rằng họ quan tấm đến<br /> bạn rất ít. Họ quan tâm đến họ và chỉ họ mà thôi. Bạn là mục tiêu trong tầm quan sát của<br /> họ và chỉ trở nên quan trọng khi bạn vô tình hiểu họ muốn gì hoặc khi họ cần ở bạn điều<br /> gì đó. Đừng quan tâm đến những gì họ nói hay làm với tư cách cá nhân.<br /> <br /> 2.<br /> Những người khó chịu thì không bao giờ thay đổi và tiếc là bạn cũng không thể thay<br /> đổi gì ở họ. Trước khi để nó ảnh hưởng đến bạn, nhớ rằng bạn có thể đoán được thái độ cư<br /> xử của họ bởi vì họ không có ý định thay đổi. Khi không hy vọng quá nhiều ở những<br /> người như vậy, ít ra bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước những khó khăn khi gặp họ. Khi<br /> các giải pháp mà bạn dự định có thể không thay đổi được 1 tính cách khó chịu nào đó, nó<br /> vẫn có khả năng tác động tích cực đến kết quả của bất kỳ 1 cuộc đụng độ nào<br /> <br /> 3.<br /> Bạn hãy cương quyết và cố cắn răng chịu đựng khi tiếp xúc với những người khó chịu<br /> để có được kinh nghiệm nhớ đời. Hoặc bạn có thể thử xem mình nhẫn nhịn được bao<br /> nhiêu. Hãy lập 1 chiến thuật. Quyết định trước là bạn có thể đạt được những gì hơn là cứ<br /> quan tâm đến những vấn đề tiêu cực hoặc cảm giác khó chịu về những người trái tính.<br /> <br /> 4.<br /> Bày tỏ cảm xúc của bạn. Đừng khơi dậy những bực mình, những tổn thương tình cảm,<br /> những khó chịu hoặc cảm giác đau đớn. Nếu 1 ai đó làm bạn khó chịu, cứ nói với họ là<br /> bạn khó chịu. Tuy nhiên, tránh nặng lời với người đó. Thay vì thế, bạn hãy hỏi rõ họ là:<br /> “Tôi không chắc là hiểu hết ý anh. Anh có thể giải thích cho tôi không?”<br /> <br /> 5.<br /> Bạn nên bày tỏ cảm xúc của bạn cũng như tạo điều kiện cho người khác bày tỏ cảm<br /> xúc của họ. Sự cố gắng của bạn sẽ được đền đáp. Bạn cần phải biết sếp, đồng nghiệp,<br /> người cấp dưới và khách hàng tất cả nghĩ như thế nào về những gì đang xảy ra hay về<br /> những gì bạn đang làm. Đừng cố gắng đoán người khác nghĩ gì. Hãy hỏi họ.<br /> <br /> 6.<br /> Nên dùng những câu hỏi bỏ ngỏ để hỏi cảm xúc hay ý kiến, đừng gợi ý hay giới hạn 1<br /> câu trả lời bằng cách đưa ra sự lựa chọn đúng. Tránh những câu hỏi ví dụ như “Nói cho tôi<br /> biết, bạn thích ý kiến của tôi nhiều hay ít?” . Thay vì hỏi như thế, ta nên hỏi: “Joe, bạn<br /> nghĩ ý kiến của tôi như thế nào?”.<br /> <br /> 7.<br /> Trong trường hợp tranh cãi, đừng vội đưa ra những lời trách cứ cá nhân. Thay vì vậy,<br /> nên viện đến những người có uy tín hơn, đến cái gì đó hoàn toàn khách quan như là 1<br /> cuốn sách luật lệ, 1 nghị định thư, 1 cuốn sách hướng dẫn thủ tục hành chính hoặc 1 vài<br /> nguồn thông tin tương tự,<br /> <br /> 8.<br /> Giữ lại tư liệu làm dẫn chứng. Điều này không chỉ hạn chế hoặc hoàn toàn tránh được<br /> tranh cãi với những người khó chịu mà còn đảm bảo an toàn cho bạn. Diễn viên gạo cội<br /> Samuel Goldwyn từng nói rằng: “1 buổi giao tiếp bằng lời không đáng bằng 1 tờ giấy<br /> trắng mực đen”. Khi làm nhiệm vụ, hãy viết ra sổ ghi nhớ. Khi cấp trên giao cho bạn 1 đề<br /> án lớn, hãy ghi ra chi tiết. Khi nhiệm vụ được giao bằng lời nói bạn hãy đưa cuốn sổ ghi<br /> nhớ có các chi tiết ra. Điều đó khiến người kia thôi không nói nữa.<br /> <br /> 9.<br /> Khi dẫn chứng bằng tư liệu có giá trị, cũng đừng nên để sổ ghi nhớ đó thay thế cho<br /> những cuộc nói chuyện mặt đối mặt. Tiếp xúc trực tiếp với tất cả mọi người kể cả những<br /> người khó chịu. Để ý ngôn ngữ cử chỉ và lắng nghe giọng nói của họ là rất quan trọng.<br /> Điều quan trọng hơn là họ sẽ xem bạn như là 1 người hiểu biết mọi khía cạnh chứ không<br /> phải là những câu chữ trên giấy hay 1 giọng nói vô hồn nào đó trong điện thoại.<br /> <br /> 10.<br /> Hãy giữ bình tĩnh. Đây là 1 lời khuyên đơn giản, rõ ràng và nhẹ nhàng. Dĩ nhiên, để<br /> thực hiện được nó thì không dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn cứ giữ bình tĩnh và lịch sự, sẽ có<br /> nhiều cơ may là bạn sẽ không gặp tình huống nào tệ hơn. Cách cư xử như thế cũng sẽ tạo<br /> ra cho bạn 1 nền tảng đạo đức tốt, nếu thái độ của 1 người khó chịu chuyển từ bực bội đến<br /> chỗ không thể chịu đựng được thì bạn có thể rút lui khỏi cuộc nói chuyện đó với 1 lời<br /> nhận xét như sau: “Mary, tôi nói với bạn từ tốn và lịch sự. Tôi mong bạn cũng thế. Khi<br /> nào bình tĩnh, hãy tìm đến tôi và chúng ta sẽ nói chuyện tiếp.”<br /> <br /> <br /> <br />
ADSENSE
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2