MARKETING
NGÂN HNG
GV: ThS. Nguyn Thy Dung
Khoa: KT - TC - NH
NHC LI BI C
Yếu tố nào sau đây KHÔNG tác động đến
chất lượng dịch vụ ngân hàng?
A. Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ.
B. Đội ngũ nhân viên trực tiếp.
C. Khách hàng.
D. Đội ngũ nhân viên gián tiếp
NHC LI BI C
Đâu KHÔNG phải là vấn đề lớn mà Marketing
ngân hàng thường tập trung giải quyết?
A. Tạo tính độc đáo.
B. Tạo tính độc lập.
C. Duy trì khác biệt.
D. Làm rõ tầm quan trọng của khác biệt.
BI 2: TH TRƯNG V MÔI TRƯNG
CA MARKETING NGÂN HNG
Nghiên cu thị trưng ca
marketing ngân hng
Môi trưng Marketing
ngân hng
Khch hng
2.1. Nghiên cu th trưng ca
Marketing ngân hng
2.1.1. Khi nim
Là việc nhân diện, lựa chọn, thu thập, phân tích
và phổ biến thông tin nhằm hỗ trợ cho việc ra các
quyết định liên quan đến quá trình xác định và xử lý
các vấn đề trong kinh doanh
Là quá trình thiết kế, thu thập, phân tích và báo
cáo thông tin dùng để giải quyết một số vấn đề liên
quan đến kinh doanh và marketing trong ngân hàng