Bài giảng môn Quản trị marketing: Chương 3 - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Chương này giới thiệu tổng quan về môi trường Marketing, bao gồm khái niệm, đặc điểm và ý nghĩa của việc phân tích môi trường marketing, cùng với các yếu tố cấu thành môi trường kinh doanh.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, giảng viên các chuyên ngành Marketing và Quản trị kinh doanh, cũng như các nhà quản lý, chuyên gia marketing đang tìm kiếm kiến thức chuyên sâu và các công cụ thực tiễn để phân tích môi trường kinh doanh và xây dựng chiến lược.

Tài liệu cung cấp cái nhìn toàn diện và sâu sắc về phân tích môi trường Marketing, bắt đầu từ việc định nghĩa môi trường Marketing là tổng hợp các nhân tố và lực lượng bên trong, bên ngoài có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động của doanh nghiệp. Nội dung chính được cấu trúc thành ba phần lớn: Môi trường Marketing vĩ mô, Môi trường Marketing vi mô, và Phân tích nội bộ doanh nghiệp, sau đó là ứng dụng trong phân tích SWOT/TOWS. Môi trường vĩ mô được khám phá chi tiết với sáu yếu tố cốt lõi: nhân khẩu học (quy mô, cơ cấu tuổi, đô thị hóa, trình độ văn hóa), kinh tế (tốc độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất), tự nhiên (ô nhiễm, khan hiếm tài nguyên), công nghệ (sự thay đổi nhanh chóng, cơ hội và thách thức), chính trị-pháp luật (văn bản pháp luật, chính sách nhà nước, cơ chế điều hành, bảo vệ người tiêu dùng) và văn hóa-xã hội (giá trị cốt lõi, tiểu văn hóa, xu hướng tiêu dùng mới). Môi trường vi mô tập trung vào các yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp như các bộ phận chức năng trong nội bộ, nhà cung cấp, nhà trung gian (phân phối, dịch vụ), các loại thị trường khách hàng (tiêu dùng, sản xuất, trung gian, nhà nước, quốc tế), đối thủ cạnh tranh (bao gồm 4 kiểu cạnh tranh và cấu trúc thị trường), và các nhóm công chúng có ảnh hưởng. Ngoài ra, tài liệu còn hướng dẫn phân tích nội bộ doanh nghiệp thông qua đánh giá các yếu tố kiểm soát được như nguồn nhân lực, tài chính, khả năng nghiên cứu & phát triển, sản xuất kinh doanh, hoạt động quản trị, hoạt động marketing hiện tại và văn hóa tổ chức. Cuối cùng, tài liệu làm rõ ý nghĩa và quy trình xây dựng, phân tích ma trận SWOT/TOWS, nhấn mạnh việc kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.