Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách marketing tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng

Luận văn tập trung vào việc hoàn thiện chính sách marketing tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động marketing đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng. Mặc dù Vietcombank Đà Nẵng đã đạt được những kết quả kinh doanh đáng kể, công tác marketing của chi nhánh vẫn còn những hạn chế nhất định, chưa phát huy hết tiềm năng. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chính sách marketing tại đây.

Chính sách marketing của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng

Luận văn thạc sĩ này đi sâu vào việc hoàn thiện chính sách marketing tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về marketing ngân hàng thương mại, bao gồm các khái niệm, thị trường mục tiêu và 7 yếu tố của marketing dịch vụ (sản phẩm, giá, xúc tiến, phân phối, con người, môi trường vật chất, và quy trình). Tiếp theo, luận văn phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh và chính sách marketing hiện tại của Vietcombank Đà Nẵng, chỉ ra những thành tựu đạt được cũng như các tồn tại, hạn chế trong từng yếu tố marketing. Các phân tích về môi trường vĩ mô và vi mô, đặc biệt là sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác trên địa bàn Đà Nẵng, được trình bày chi tiết. Dựa trên cơ sở lý luận và thực trạng đã phân tích, luận văn đề xuất một loạt các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện chính sách marketing tại Vietcombank Đà Nẵng. Các giải pháp này tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tối ưu hóa chính sách giá phí, mở rộng và hiện đại hóa kênh phân phối, tăng cường hoạt động quảng bá và xúc tiến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện môi trường vật chất và chuẩn hóa quy trình tương tác dịch vụ. Mục tiêu cuối cùng là giúp Vietcombank Đà Nẵng củng cố vị thế dẫn đầu, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng phát triển và cạnh tranh.