Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 4 - ĐH Kinh tế Quốc Dân

Chia sẻ: Mucnang222 Mucnang222 | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17

Thêm vào BST

Báo xấu

61
lượt xem 8
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục tiêu của Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 4 là giúp các bạn sinh viên hiểu được mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức, từ đó thấy được vai trò, vị trí và sự khác nhau căn bản của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng. Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức (B2B): Chương 4 - ĐH Kinh tế Quốc Dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Bộ môn Quản trị bán hàng & Digital Marketing CHƯƠNG 4 QUYẾT ĐỊNH SẢN PHẨM Tháng 3/2020
MỤC TIÊU CHƯƠNG Trong phần đầu của chương, sinh viên sẽ được giới thiệu về mức độ quan trọng và tính chất phức tạp của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức, từ đó thấy được vai trò, vị trí và sự khác nhau căn bản của sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức với thị trường tiêu dùng. Phần tiếp theo của chương sẽ xem xét các nội dung về phát triển sản phẩm mới và các bước của việc lập kế hoạch sản phẩm trong thị trường khách hàng tổ chức.
NỘI DUNG CHƯƠNG 1. Khái quát về chính sách sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức 2. Các quyết định sản phẩm trong marketing tới khách hàng tổ chức 3. Chiến lược phát triển sản phẩm mới
CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm tiềm năng Lắp đặt Bao bì thương hiệu Đặc điểm Dịch vụ Lợi ích sau bán Tín dụng cơ bản hàng Chất lượng Kiểu dáng Sản phẩm cơ bản Bảo hành Sản phẩm mong đợi Sản phẩm bổ sung
SẢN PHẨM VÀ DANH MỤC SẢN PHẨM Trang web của General Mills’ Mycereal.com  Hệ thống tiêu dùng  Sản phẩm tiềm ẩn Hệ thống thứ bậc của sản phẩm  Họ nhu cầu  Họ sản phẩm  Lớp sản phẩm  Dòng sản phẩm  Loại sản phẩm  Mặt hàng
SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM GIỮA B2B & B2C Yếu tố so sánh Sản phẩm B2C B2B Sự quan trọng Giá, xúc tiến Quan trong nhất Sản phẩm Thiết kế cho nhu cầu Nhu cầu Nhu cầu phái sinh + Nhu cầu trực tiếp trực tiếp Người mua/người sd Đồng nhất Không đồng nhất Quy cách cụ thế Sx ra trên cơ sở NC Theo yêu cầu khách hàng Vòng đời SP Ngắn và luôn thay đổi Lâu hơn (Dài…và ngắn…) Các hoạt động hỗ trợ Ít sự đòi hỏi Sẽ đòi hỏi cả sự hỗ trợ trong QT mua
SO SÁNH NHỮNG NHÂN TỐ CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM GIỮA B2B & B2C Sản phẩm Yếu tố so sánh B2C B2B Đóng gói Bao gồm : bảo vệ và xúc tiến Bảo vệ đóng gói, mô tả tính năng Các đặc tính hấp dẫn bề Rất cần thiết cho sự thành công của sản Thường không quan trong với phần lớn ngoài: mầu sắc, hình phẩm sản phẩm Tỷ lệ thất bại của sản phẩm Cao: >= 80% Thấp hơn: 30-40% mới Sự quan trong của nghiên Là một nhân tố quan trọng trong sự phát Không là yếu tố chỉ đạo trong sự phát triển cứu marketing triển sản phẩm mới sản phẩm mới Note: Nhìn chung định nghĩa chính sách sản phẩm cơ bản là giống nhau cho cả thị trường tiêu dùng và thị trường B2B. Khác biệt chủ yếu: Tính chất của sản phẩm và khách hàng liên quan
KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM TẦM QUAN TRỌNG Sự cạnh tranh tăng lên Nhu cầu phái sinh Plan Sự phức tạp của việc mua B2B
KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM TẦM QUAN TRỌNG Yêu cầu về tiết kiệm chi phí Chi phí và tỷ lệ thất bại SP Plan Yêu cầu tiết kiệm năng luợng
KẾ HOẠCH HÓA CHIẾN LƯỢC 1. Bốn khả năng 4. Xâm nhập Chiến lược Đa dạng hóa 2.PT 3. PT SP mới Thị trường
NỘI DUNG KẾ HOẠCH HÓA SẢN PHẨM Vấn đề 4 Xác định quy cách SP Vấn đề 3 Tìm kiếm bổ xung Sp mới Vấn đề 2 Đưa ra những mục tiêu SP Vấn đề 1 Thiết lập những chính sách Sp
KẾ HOẠCH HÓA VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM Vấn đề 8 Cung cấp dịch vụ?? Vấn đề 7 Đóng gói sản phẩm Vấn đề 6 Sửa đổi các SP hiện tại Vấn đề 5 Giới thiệu sản phẩm mới
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Quyết định về thuộc tính sản phẩm Quyết định về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Quyết định về danh mục, chủng loại sản phẩm
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Sự cần thiết phải phát triển sản phẩm mới Tốc độ phát Tốc độ phát Nhiều đối Thị trường triển của triển của kỹ thủ cạnh bão hòa kinh tế thế thuật công tranh giới chậm lại nghệ
Quan niệm về sản phẩm mới và thách thức Lần đầu xuất hiện Chi phí Chủng giảm loại mới Các loại sản phẩm mới Sản Bổ sung phẩm chủng định vị loại lại Cải tiến
QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI Sản xuất thương mại Thử nghiệm marketing Thiết kế sản phẩm mới Sàng lọc Soạn thảo Soạn thảo Phát sinh ý và chiến lược tưởng thẩm định Marketing dự án
QUẢN LÝ SẢN PHẨM TRONG THỊ TRƯỜNG B2B 1. Người phụ trách SP 2. Các hội đồng sản phẩm mới Các phương án lựa chọn 3. Những nhóm chuyên gia quản lý SP 4. Nhóm thử nghiệm