Chương 4
LÃNH ĐẠO
Động viên & Khuyến khích
Mục tiêu
1. Định nghĩa động cơ thúc đẩy
2. Hiểu sự phức tạp của khuyến khích nhân viên
3. Mô tả những lý thuyết cơ bản về động cơ thúc đẩy
4. Thảo luận của sự khác nhau về văn hoá trong động viên
5. Thảo luận mối quan hệ giữa động viên và kết quả công việc
6. Mô tả các công nghệ động viên lực lượng bán hàng
Khái niệm, vai trò và nguyên tắc của lãnh
đạo trong quản trị bán hàng
•Khái niệm
Lãnh đạo là gì?
“Lãnh đạo là một hệ thống (một quá
trình) những tác động của nhà quản
trị đến các cá nhân hoặc tổ chức làm
cho họ tự nguyện và nhiệt tình thực
hiện các hành động cần thiết nhằm
đạt được mục tiêu của tổ chức”
Các nguyên tắc của lãnh đạo trong quản
trị bán hàng
•Nguyên tắc 1: Đảm bảo sự kết hợp hài
hòa giữa các mục tiêu
Nhiệm vụ đặt ra cho nhà quản trị bán hàng là
làm thế nào để tìm ra mẫu số chung, tạo ra
sự “giao thoa” hài hoà giữa các mục tiêu
riêng của từng thành viên trong lực lượng
bán hàng với mục tiêu chung của doanh
nghiệp.Sự “giao thoa” càng lớn thì hoạt động
quản trị nói chung và lãnh đạo lực lượng bán
hàng nói riêng càng có khả năng đạt hiệu quả
cao.
