LOGO
Ch ng t ng quanươ ổ
T NG QUAN V BÁN HÀNG Ổ Ề
VÀ QU N TR BÁN HÀNgẢ Ị
GV: Nguy n Khánh Trungễ
1
LOGO
I. HO T Đ NG BÁN HÀNGẠ Ộ
1. L CH S NGÀNH BÁN HÀNGỊ Ử
2. KHÁI NI M BÁN HÀNGỆ
3. CÁC THÀNH PH N THAM GIA VÀO HO T Ầ Ạ
Đ NG BÁN HÀNGỘ
4. PHÂN LO I BÁN HÀNGẠ
2
LOGO
1. L CH S NGÀNH BÁN HÀNGỊ Ử
1. Th i kỳ tr c khi b t ngu n (tr c 1750):ờ ướ ắ ồ ướ
3. Th i kỳ b t ngu n (1750 – 1870):ờ ắ ồ
5. Th i kỳ phát tri n n n móng (1870 – 1929):ờ ể ề
6. Th i kỳ tinh l c và hình thành (1930 đ n nay):ờ ọ ế
3
LOGO
2. KHÁI NI M BÁN HÀNGỆ
"Bán hàng" là m t quá trình t lúc nhà s n xu t ộ ừ ả ấ
mu n đ a s n ph m đ n v i khách hàng đ n khi ố ư ả ẩ ế ớ ế
khách hàng quy t đ nh mua s n ph m th t s , đ c ế ị ả ẩ ậ ự ượ
th c hi n thông qua các cá nhân, t ch c tr c ti p ự ệ ổ ứ ự ế
ho c gián ti p tham gia vào quá trình này.ặ ế
4
LOGO
2. KHÁI NI M BÁN HÀNGỆ
S N PH MẢ Ẩ KHÁCH HÀNG
BÁN HÀNG
Ti p thế ị
(L c l ng ự ượ
ti p th )ế ị
H u c nậ ầ
(Nhà cung c p ấ
d ch v )ị ụ
Ho t đ ng h tr bán hàngạ ộ ỗ ợ
Tr c ti pự ế
(L c l ng ự ượ
Bán hàng c a ủ
DN)
Gián ti pế
(Các trung gian
phân ph i)ố
Ho t đ ng bán hàng th c sạ ộ ự ự
Ph n n i ầ ổ
c a t ng băngủ ả
Ph n chìmầ
c a t ng băngủ ả
5
