Bài giảng Quản trị học - Chương 12: Kiểm tra nhằm thảo luận các cách thức để tổ chức có thể kiểm tra một cách hiệu quả. Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình kiểm tra. Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh. Thảo luận các phương pháp chính của kiểm tra.
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị học - Chương 12: Kiểm tra
CHƯƠNG XII
KIỂM TRA
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
Thảo luận các cách thức để tổ chức có thể
kiểm tra một cách hiệu quả.
Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình
kiểm tra.
Mô hình kiểm tra hiệu chỉnh.
Thảo luận các phương pháp chính của
kiểm tra.
KIỂM TRA
Kiểm tra là tiến trình đảm bảo hành vi
và thành tích tuân theo các tiêu chuẩn
của tổ chức, bao gồm quy tắc, thủ tục và
mục tiêu.
Kiểm tra ngăn ngừa và kiểm tra hiệu
chỉnh
Kiểm tra ngăn ngừa: là cơ chế định hướng việc
giảm thiểu lỗi, vì thế tối thiểu hóa nhu cầu về các
hoạt động điều chỉnh.
Kiểm tra hiệu chỉnh: là cơ chế định hướng giảm
thiểu hoặc loại bỏ các hành vi hoặc kết quản
không mong đợi
HoẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA
Hoạch định: Kiểm tra:
-Xây dựng mục tiêu, -Giúp đảm bảo các kế hoạch
phát triển chiến lược, được thực thi như định hướng
chiến thuật, các tiêu chuẩn -Đảm bảo rằng các quyết định,
và phân bổ nguồn lực. hành động và kết quả nhất quán
-Phác họa các hành vi với các kế hoạch.
và kết quả mong muốn -Giúp duy trì và tái định hướng
các hành vi và kết quả
hiện tại
NGUỒN VÀ LOẠI KIỂM TRA
Loại kiểm tra
Nguồn kiểm tra
Ngăn ngừa Hiệu chỉnh
Duy trì định mức tuyển dụng Thay đổi chính sách chiêu mộ
Giới hữu quan nhân sự trong các nhóm được để thu hút các ứng viên tiềm
bảo vệ giỏi, tiềm năng
Phạt nhân viên do không tuân
Sử dụng ngân sách để hướng
Tổ chức thủ quy định”cấm hút thuốc”
dẫn việc tiêu dùng
tại khu vực nguy hiểm
Thông báo cho nhân viên mới
Cô lập và phán đối nhân viên
về các quy tắc của công ty
Nhóm không tuân theo các quy tắc
trong mối quan hệ với kết quả
của nhóm
mong đợi
Quyết định bỏ qua buổi ăn
Cá nhân trưa để hoàn thành công việc, Hiệu chỉnh các báo cáo đã viết
dự án đúng hạn
KIỂM SOÁT HỮU HIỆU
(Mô hình chi phí – lợi ích)
Cao
Điểm cân
bằng
Mất
Chi phí kiểm tra
Chi Lợi ích ròng
phí tối ưu
&
lợi
ích Điểm cân
bằng
Mất
Zero
Thấp Mức độ kiểm tra Cao
TIÊU CHUẨN KIỂM TRA HỮU HIỆU
Kết nối với mục tiêu mong muốn
Mục tiêu của tổ chức
Đầy đủ
Đúng lúc
Chấp nhận được
ĐÁNH GIÁ KIỂM TRA TỔ CHỨC
Thang đánh giá
Tiêu chuẩn
Hoàn toàn Không Chưa xác Hoàn toàn
Đồng ý
không đồng ý đồng ý định đồng ý
1. Kết nối với mục tiêu
1 2 3 4 5
mong muốn
2. Khách quan 1 2 3 4 5
3. Đầy đủ 1 2 3 4 5
4. Đúng lúc 1 2 3 4 5
5. Được chấp nhận 1 2 3 4 5
MÔ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNH
Xác định hệ Nhận dạng các Thiết lập Thu thập
thống con đặc điểm các tiêu thông tin
chính chuẩn
Tiến hành
Đạt so sánh
Chẩn đoán và
hiệu chỉnh vấn
đề
CÁC PP KIỂM TRA CHÍNH
Hữu cơ và
cơ giới
Dựa trên tự
động hóa Thị trường
Kế toán và
tài chính
CÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA CHÍNH
Kiểm tra cơ hữu và cơ giới
Kiểm tra cơ giới: sử dụng nhiều quy tắc, thủ tục,
quyền hành trên xuống
Kiểm tra cơ hữu: sử dụng linh hoạt quyền hành, cá
nhân tự kiểm tra…
Kiểm tra thị trường
Doanh số, chi phí, lợi nhuận…
Quản lí khách hàng
Thông tin thị trường
Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi
Kiểm tra tự động hóa
Sử dụng máy móc
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
