Bài giảng Quản trị nhân lực trong Quản trị kinh doanh

9/7/2010

ChươngIII

QUẢNTRỊNHÂNLỰC

I.Kháiniệm,nộidungcủaQTNL

1. Khái niệm

Nh©n lùc lμ nguån lùc cña con ng−êi bao gåm: ThÓ lùc

(cã h¹n), trÝ lùc (v« h¹n)

Nguồn nhân lực của DN bao gồm tất cả người lao

động làm việc trong DN không kểvai trò củahọ

động

làm

việc

trong

không

kể

vai

trò

của

họ

là gì với trí lực và thể lực của mình.

KN:Quảntrịnhânlựclàmộtquátrìnhphântích,

đánhgiá,sửdụngnguồnlựcconngườiđểđạt

đượcmụctiêuTC

Khái niệmQTNL

‐ThựcchấtcủaQTNL???

–Làquảnlýyếutốconngườitrongmốiquanhệ

giữangườisửdụnglaođộngvàngườilaođộng

nhằmđạtđượcmụctiêucủaDNvàlàmthỏamãn

hầáhâ ủười

uc

ầ

uc

n

hâ

nc

ủ

aconng

ười



–Gồmcáchoạtđộng:

•Tuyểnchọn,

•bốtrívà

•sửdụngcóhiệuquảnguồnlựcconngười

–Giúp cho các nhà quảntrịthựchiệnđượcmục

tiêu thông quasựnỗlựccủangườikhác.

–

Củn

cốvà du

trì đầ

đủ sốlư

ợ

,chấtlư

ợ

LĐ

2. Ý nghĩa của công tác QTNL

ợg

cầnthiếtchoTC

–Giúp ngườiLĐtintưởng &gắnbólâudàivớiTC.

–Giúp cho các nhà QTcó đượckỹnăng,nghệthuật

giao tiếp&thu phục nhân viên.

3.ChứcnăngQTNL

a.Nhómchứcnăngthuhútnguồnnhânlực

Đảmbảocóđủsốlượngnhânviênvớicác

phẩmchấtphùhợpchocôngviệccủaDN.

b.Nhómchứcnăngđàotạo,pháttriển

Nâng cao năng lựcnhân viên (có kỹnăng trình

Nâng



cao



năng



lực



nhân



viên



(có



kỹ



năng

,

trình



độlànhnghềcầnthiết)

Tạođiềukiệnpháttriểntốiđacácnănglựccánhân.

c.Nhómchứcnăngduytrìnguồnnhânlực

Duytrìvàsửdụnghiệuquảnguồnnhânlực

trongDN

4.Nộidungquảntrịnhânlực

‐Lậpkếhoạchnhânlực

‐Côngtáctuyểndụng

‐Sửdụngđộingũlaođông

‐Pháttriểnđộingũlaođộng

9/7/2010

II.Nội dungquảntrịnhân lực

1.Phân tích công việc

Ph©n tÝch b−íc c«ng viÖc lµ viÖc ®Þnh râ tÝnh chÊt vµ ®Æc

®iÓm cña c«ng viÖc qua quan s¸t theo dâi vµ nghiªn cøu nã.

Yªu cÇu

Xá

đị h

hí h

iệ

ội

iệ

Xá

đị

hí

ng v

iệ

c, n

ội

ung c

ng v

iệ

-Môtảđặcđiểm, tính chấtcủa công việc, tiêu chuẩn

công việcvàyêucầu công việc

-Yêucầucủa công việcvới công nhân: phẩmchất, kỹ

năng…

Ýnghĩacủaphântíchcôngviệc

•Chỉra các đặcđiểmkỹthuậtcủacôngviệc→làm

cơsởđểxác định loạilaođộng cầnthiếtđể thực

hiệncôngviệc

•Giúp xác định nội dung,chương trình đào tạo,

bồidưỡn

và

hát triểnn

uồn nhân lựcđể

iú

họđủkhảnăng đáp ứng yêu cầu nhiệmvụ

•Giúp đánh giá những yếutốcó hạichosứckhỏe

→xác định các điềukiệncầnthiếtđể hạnchế

•Giúp tính toán đúng thù lao lao động,đánh giá

cán bộ….

Phântíchcôngviệc

•Mụcđíchcủaphântíchcôngviệc:

Xácđịnhđượccáctiêuthứcmôtảđộphứctạp

củacôngviệc.Độphứctạpcủacôngviệcđược

đánhgiátrên1loạtcácđòihỏicủacôngviệc:

Kiếnthức chuyên môn

‐

Kiến



thức



chuyên



môn

‐Tínhkhéoléokhithaotác

‐Nhữngcốgăngkhithựchiệncôngviệc

‐Tráchnhiệmđốivớingườithựchiệncôngviệc

‐Cácđiềukiệnlaođộng

Phântíchcôngviệc

•Saukhiphântíchcôngviệcphảilậpbảngmô

tảcôngviệcvàtiêuchuẩncôngviệc

•Bảngmôtảcôngviệclàvănbảnliệtkêcác

nhiệm vụ,trách nhiệmvà các điềukiệnlao

nhiệm



vụ,



trách



nhiệm



và



các



điều



kiện



lao



động

•Tiêuchuẩncôngviệclàcáctiêuchuẩnsử

dụnglaođộngđểđánhgiáviệcthựchiệncông

việccủangườilaođộng.

BẢNGMÔTẢVÀTIÊUCHUẨNCÔNGVIỆC

1. Tên công việc: Trợlý kinh doanh

2. Mô tảcông việc

- Trách nhiệmchủyếu: quản lý bán hàng, tồntrữvà bảoquản hàng hoá.

- Các nhiệmvụcầnphảithựchiện:

+ Quảnlýhànghoá: đánh giá nguồn cung ứng, thựchiện ghi chép vềhàng nhập,

xuất, giao hàng cho các của hàng, theo dõi hàng quá hạn, hàng tồn kho

+ Sắpxếp hàng hoá ngay ngắn, sạch sẽ, tổchứctrưng bày hàng hoá

Tìm

hiểu

thăm

dò

khách

hàng

để

xác

định

về

chủng

loại

chất

lượng

giá

cả

Tìm

hiểu

thăm

dò

khách

hàng

để

xác

định

về

chủng

loại

chất

lượng

giá

cả

…

mà khách hàng mong muốn

+ Đàm phán với khách hàng vềcác điềukiệnnhưtín dụng thương mại, thanh toán,

tài trợcho các hợpđồng bán hàng

+ Cốgắng nâng cao doanh thu bán hàng

3. Tiêu chuẩn công việc

- Có kinh nghiệm bán hàng - TÍnh tình chín chắn

-Diệnmạochỉnh tề, trang nhã - Phong cách năng động, kiên trì

-Tốt nghiệp PTTH trởlên

2.Lậpkếhoạchnguồnnhânlực

Làquátrìnhphântíchvàxácđịnhnhucầunguồn

nhânlựcvềsốlượng,cơcấuvàtrìnhđộphùhợp

vớinhiệmvụtrongtừngthờikỳkếhoạchtrêncơ

sởkhaitháchợplývàcóhiệuquảkhảnănglao

độngcủahọ.

Nộidung

Nội



dung

a. Đánhgiáthựctrạngnguồnnhânlực

‐Đánh giá kỹnăng,tay nghềtrên cơsở:

+Tómtắtkỹnăng,taynghềchomỗinhânviên

+Tổnghợpkếtquảchotừngnhómlaođộng

‐Quyhoạchcánbộkếcận

9/7/2010

B. XÁC ĐỊNH NHU CẦU LAO ĐỘNG

-Bước 1: Xác định nhu cầu và khả năng LĐ

+ Nhu cầu lao động: là sự thiếu hụt về số lượng

và chất lượng LĐ

+ Khả năng lao động: là khả năng tự đáp ứng

sựthiếuhụtLĐ

sự

thiếu

hụt

LĐ

-Bước 2: Cân đối giữa nhu cầu và khả năng LĐ

+ Nhu cầu = khả năng

+ Nhu cầu > khả năng => thiếu lao động

+ Nhu cầu < khả năng => thừa lao động

-Bước 3: Đề ra chính sách và kế hoạch thực hiện

+ Thiếu lao động:

+ Thiếu về số lượng thì tuyển từ bên ngoài

+ Thiếu về chất lượng cần thuyên chuyển, đào tạo…

+ Thừa lao động:

+ Cho thôi việc

+ Nghỉ việc không lư

+ Giảm giờ làm việc

+ Vận động nghỉ hưu sớm

+ Nghỉ theo chế độ trợ cấp 1 lần

+ Cho các doanh nghiệp khác thuê

-Bước 4: Kiểm tra, đánh giá

* Ph−¬ng ph¸p x¸c ®Þnh nhu cÇu lao động

-Ph−¬ng ph¸p tÝnh theo n¨ng suÊt lao ®éng:

-Ph−¬ng ph¸p ph©n tÝch håi quy tuyÕn tÝnh:

+ VÝ dô minh ho¹:

CN = Q

D: CÇu lao ®éng trong kú kÕ ho¹ch

Q: Tæng s¶n l−îng (gi¸ trÞ) kú kÕ ho¹ch

W: N¨ng suÊt LĐb×nh qu©n kú kÕ ho¹ch

N¨m Doanh thu X (tr ®ång) Sè nh©n viªn Y

2004 1000 30

2005 1100 35

2006 1200 40

2007 1300 45

2008 1400 50

2009 1500 55

Y = 0.05X - 20

* Ph−¬ng ph¸p x¸c ®Þnh nhu cÇu lao động

-Ph−¬ng ph¸p dùa vµo ®iÒu kiÖn kinh tÕ, kü thuËt

D©y chuyÒn s¶n xuÊt míi víi sè l−îng lao ®éng cÇn thiÕt ®Ó

vËn hµnh lµ 15 ng−êi th× nhu cÇu lµ 15.

NÕu môc tiªu doanh thu ph¶i ®¹t 100 triÖu ®ång vµ ®Þnh møc

trong kú mçi nh©n viªn ph¶i b¸n ®−îc 10 triÖu th× nhu cÇu nh©n sù

ph¶i lµ 10 ng−êi b¸n hµng.

-Ph−¬ng ph¸p x¸c ®Þnh dùa vµo lao ®éng chÝnh

+ B−íc 1: X¸c ®Þnh lao ®éng chÝnh cho tõng nghÒ:

+ B−íc 2: Tæng hîp lao ®éng c¸c ngµnh nghÒ, tÝnh ∑CNi

+ B−íc 3: TÝnh tØ lÖ lao ®éng phô trî cho toµn DN

CNi = Qi x Mti

Thq

CNi: Nhu cÇu lao ®éng trong kú kÕ ho¹ch nghềi

Qi: Khốil−îng SX lo¹i i

Mti: Mức thêi gian cho 1 s¶n phÈm I

Thq: Thời gian làm việccóhiêuquảcủa1 n¨m

3.Côngtáctuyểndụngvàhợpđồnglaođộng

a.CôngtáctuyểndụnglaođộngtrongDN

•Làcôngtáctìmkiếmvàlựachọncácứngcửviênđáp

ứngyêucầucôngviệc

•Yêucầucủacôngtáctuyểndụng

Tìmđúngngườicần

đánhgiáchínhxáctừngứngcửviên

Biếtrõkhảnăngcủatừngngườiđểsửdụngcóhiệu

quả

* Khái niệm và nguyên tắctuyểnchọn

-Kháiniệm: Tuyểnchọnlaođộng là việc tìm một

người phù hợpvềnăng lựcvàtrìnhđộ để giao

phó cho mộtchứcvụ, một công việcđang trống.

* Các nhân tốảnh hưởng đếnkếtquảtuyểnchọn

Hình

ảnh

tín

của

doanh

nghiệp

Hình

ảnh

tín

của

doanh

nghiệp

-Tínhhấpdẫncủa công việc

- Cách thứcquảnlýnộibộ

-Cơchế, chính sách củaNhànước

- Chi phí tuyểnchọn

-Trìnhđộ tổchứchoạtđộng tuyểnchọn

9/7/2010

•Yªu cÇu vμ nguyªn t¾c cña tuyÓn chọn

Yªu cÇu?

- TuyÓn ng−êi cã trình ®é phï hîp víi c«ng viÖc

- Trung thùc, khoÎ m¹nh, yªu nghÒ, g¾n bã víi DN

-Cã kh¶năng lµm viÖc æn ®Þnh, l©u dµi

Nguyªn t¾c ?

- ChØ tuyÓn chän vµo những vÞ trÝ thiÕu hôt (cÇn

ng−êi)

- Chän ng−êi tho¶ m·n c¸c ®iÒu kiÖn tuyÓn dông vµ

®Æc ®iÓm yªu cÇu c«ng viÖc.

*Cácnguồntuyểndụng:

•Từcáctrườngđàotạochuyênnghiệp.

•Sựgiớithiệucủacácnhânviênđanglàmviệc

trongDN.

•NhữngngườitựđếnxinviệctạiDN

•Cáctổchứcmôigiớiviệclàm.

*Trình tựtuyểnchọn??? Ký

hợp đồng

LĐ

Khi b

ạ

n là nhà tu

ển d

ụ

!!!

ạyụg

Phỏngvấntrựctiếp

* Các nguyên tắc phỏng vấn:

+ Xác định trước những nội dung cần phỏng vấn

+ Tập trung lắng nghe, tránh cắt ngang ý kiến của họ

* Các nguyên tắc phỏng vấn:

+ Quan sát cách nói năng, cử chỉ, trang phục một cách

khách quan

khách

quan

+ Tránh đặt ra những câu hỏi không cần thiết

* Các hình thức phỏng vấn:

-Phỏng vấn theo mẫu-Phỏng vấn căng thẳng

-Phỏng vấn theo tỡnh huống - Phỏng vấn theo nhóm

-Phỏng vấn theo mục tiêu - Phỏng vấn hội đồng

-Phỏng vấn không có hướng dẫn

b.Hợpđồnglaođộng

•Làgì???

•sựthoảthuậngiữangườicósứcLĐvàngườisửdụng

LĐvềviệclàmcótrảlươngtrêncơsởxácđịnhrõquyền

lợivànghĩavụcủamỗibêntrongquátrìnhsửdụngLĐ.

•CónhữnghìnhthứcHĐLĐnào?

•Theothờihạnhợpđồng:

–Dàihạn(vôthờihạn)

–Cóthờihạn

–Thờivụ

NhữngnộidungcầnchúýtrongHĐLĐ???

1. CôngviệcvàchứcvụcủangườiLĐđảmnhiệm,

2. NơilàmviệccụthểtrongDN,

3. Mứctiềnlương haytiềncông,điềukiệntănglương,

4. Thờihạnhợpđồng,ngàycóhiệulựccủahợpđồng,

5. ThoảthuậnvềbảohộLĐ,antoànLĐvàbảohiểmLĐ,

6. Thờigianthửviệc,tiềnlươngtrongthờigianthửviệc...

7. Ngoàiracóthểcónhữngđiềukhoảnkhác:nhàở,ytế,tiềntrợcấp...

CácHĐLĐphảiđượcđăngkýtạicơquanchínhquyềnđịaphương.Trongtrường

hợpmộtbênviphạmHợpđồngthìbênkiacóthểchấmdứthợpđồng.

9/7/2010

4.Côngtácđịnhmứclaođộng

a. Khái niệm

Định mứclaođộng ?

...là công việcxây dựng và quảnlýcác tiêu chuẩn

về

sử

dụng

LĐ

trong

quá

trình

hoạt

động

của

về

sử

dụng

LĐ



trong

quá

trình

hoạt

động

của

◦Mứclaođộng ?

...là những tiêu chuẩncụthểvềviệcsửdụng LĐ

đốivớinhững công việccụthểcủaDN.

b.Phânloạimứclaođộng

*Căncứvàotínhchấtđơnvịtínhtoán(2:

–Mứcsảnlượng(Ms): ...làsốlượngSP(KLcông

việc)ítnhấtđượcquyđịnhmàcôngnhânphải

hoànthành trongmộtđơnvịthờigian,trong

nhữngđiềukiệntổchứckỹthuậtnhấtđịnh.

ấ

–

Mứcthờigian(Mt) ...làlượngthờigianlớnnh

ấ

t

quyđịnhđểhoànthànhmộtSP(mộtKLcông

việc)nhấtđịnhtrongnhữngđiềukiệntổchứckỹ

thuậtcụthể.

*Căncứvàocấuthànhcủamức(2):

–Mứclaođộngchitiết(còngọilàMứcđơn)

(Msi,Mti) ...làmứcLĐđượcxâydựngchotừng

bướccông việc cụthể.

bước



công



việc



cụ



thể.

–Mứctổnghợp(MsTH,MtTH): ...đượctínhtoán

chonhiềuBCVcóliênquanvớinhauhoặcchocả

mộtGĐSXcụthể.

Mốiquanhệgiữacácloạimức

Møc thêi gian (Mt) Møc s¶n l−îng (Ms) Mqh gi÷a Mt & Ms

Møc L§

chi tiÕt

Møc thêi gian chi tiÕt cho

BCV i (Mti )

Møc s¶n l−îng chi tiÕt

cho BCV i (Msi )

Mti * Msi = 1

Møc L§

tæng hîp

Møc thêi gian tæng hîp cho

n BCV (MtTH )

Møc s¶n l−îng tæng hîp

cho n BCV (MsTH )





TH MtiMt

1 



n

Msi

Mqh gi÷a

Møc chi tiÕt &

Møc tæng hîp 



TH Msi





n

Mti

MtTH * MsTH = 1

c.Cácphươngphápxâydựngmứclaođộng

2 pp Phương pháp thống kê

- kinh nghiệm

Phương pháp định mức

có căn cứ kỹ thuật

Đặc

điểm

-Kếthừa các tài liệuthống kê thờigian

hao phí (hay KLSP) củanhững công

việc cùng loại(tương tự) mà thựctế

đãđạtđượcở kỳtrước,

-Dựavàonhững kinh nghiệm tích luỹ

Khảosátthờigiantạinơilàm

việc(sửdụng PP chụpảnh, bấm

giờ)

Nghiên cứu, phân tích tìm ra

thờigianmàCNsửdụng không

hợplý

ề

ấ

đượccủa cán

ộđịnh mức, cán

ộk

ỹ

thuật, quảnđốc phân xưỏng, công

nhân lành nghềđểxác định các mức

LĐ cụthể

Đ

ề

ất

các

iện

háp loại

ỏ

Tính đượcthờigianthựchiện

từng bộphận công việc và tính

mứcLĐ.

điểm

Đơngiản, tốn ít công sức. XD đượchàng

loạtmứcphụcvụkịpthờichoSX.

Tương đối chính xác, có căncứkhoa

học...,

Nhược

điểm

Độ chính xác thấp, mạng nặng tính chủ

quan củangườixâydựng mức.

Tốn nhiều công sức; NgườiXDmức

phảicótrìnhđộ nghiệpvụcao.

Sơđồkếtcấuthờigianlàmviệctrongca

Bài giảng Quản trị kinh doanh - Chương 3: Quản trị nhân lực

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi