Bài giảng Quản trị marketing: Chương 6 - Ths. Huỳnh Hạnh Phúc

8/9/2016<br /> <br /> NHỮNG VẤN ĐỀ QUAN TRỌNG TRONG CHƯƠNG 6:<br /> <br /> Các vấn đề cơ bản trong quản trị sản phẩm<br /> Quản trị thương hiệu<br /> Chiến lược khác biệt và định vị<br /> Quản trị sản phẩm theo chu kỳ sống<br /> Chiến lược phát triển sản phẩm mới<br /> PREPARED BY: HUỲNH HẠNH PHÚC<br /> <br /> THẢO LUẬN NHÓM<br /> <br /> 1. CÁC VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ SẢN PHẨM<br /> <br /> 1<br /> <br /> 8/9/2016<br /> <br /> KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM<br /> <br /> NĂM CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM<br /> SP tiềm năng<br /> <br /> Sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được cung ứng<br /> trên thị trường nhằm thỏa mãn những nhu cầu<br /> trên thị trường, bao gồm: sản phẩm hữu hình, dịch<br /> vụ, sự trải nghiệm, sự kiện, cá nhân, nơi chốn, tài<br /> sản, doanh nghiệp, thông tin và ý tưởng.<br /> <br /> VÍ DỤ NĂM CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM:<br /> SẢN PHẨM CỦA MỘT TRƯỜNG ĐẠI HỌC<br /> 1. Sản phẩm cốt lõi:<br /> Sự giáo dục<br /> 2. Sản phẩm cơ bản và sản phẩm mong đợi:<br /> Lớp học, trường học, thư viện, căn tin…<br /> 3. Sản phẩm gia tăng:<br /> Dịch vụ hỗ trợ sinh viên, dịch vụ giới thiệu việc làm, sự kiện<br /> xã hội, hội thao, dịch vụ cung ứng thực phẩm…<br /> 4. Sản phẩm tiềm năng:<br /> Dịch vụ trao đổi sinh viên ra nước ngoài<br /> <br /> SP gia tăng<br /> SP mong đợi<br /> SP cơ bản<br /> SP<br /> cốt<br /> lõi<br /> <br /> KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM<br /> 1. Hình dạng sản phẩm<br /> 2. Tính năng sản phẩm<br /> 3. Sự cải biến sản phẩm<br /> 4. Sự thể hiện về chất lượng<br /> 5. Sự đồng nhất về chất lượng<br /> 6. Sự tin cậy<br /> 7. Sự lâu bền<br /> 8. Khả năng sửa chữa<br /> 9. Phong cách<br /> <br /> 2<br /> <br /> 8/9/2016<br /> <br /> KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM: THIẾT KẾ<br /> <br /> HỢP TÁC THƯƠNG HIỆU VÀ THƯƠNG HIỆU THÀNH PHẦN<br /> <br />  Thiết kế là toàn bộ các<br /> <br />  HỢP TÁC THƯƠNG HIỆU<br /> <br />  THƯƠNG HIỆU THÀNH PHẦN<br /> <br /> điểm đặc trưng của sản<br /> phẩm ảnh hưởng đến việc<br /> sản phẩm được trông như<br /> thế nào, cảm thấy như thế<br /> nào và các tính năng của<br /> nó được thể hiện như thế<br /> nào so với sự yêu cầu của<br /> khách hàng<br /> <br /> - Hợp tác thương hiệu giữa các<br /> <br /> - Là trường hợp đặc biệt của hợp tác<br /> <br /> ĐÓNG GÓI-BAO BÌ SẢN PHẨM (PACKAGING)<br /> <br /> - Tạo ra giá trị tài sản thương hiệu bằng<br /> <br /> - Liên doanh<br /> <br /> cách sử dụng nguyên liệu, thành phần,<br /> công nghệ hay một phần sản phẩm từ<br /> một thương hiệu nổi tiếng<br /> <br /> - Tài trợ<br /> <br /> NHỮNG YẾU TỐ CỦA QUÁ TRÌNH ĐÓNG<br /> GÓI BAO BÌ<br /> Tính thể<br /> hiện<br /> <br />  Đóng gói là toàn bộ<br /> <br /> các hoạt động thiết<br /> kế và sản xuất bao bì<br /> cho sản phẩm<br /> - Đóng gói cơ bản<br /> <br /> thương hiệu<br /> <br /> công ty tương đồng nhau<br /> <br /> Tính loại<br /> bỏ<br /> <br /> Chi phí<br /> <br /> - Đóng gói thứ cấp<br /> - Đóng gói vận chuyển<br /> Tính bảo<br /> quản<br /> <br /> Chức<br /> năng<br /> <br /> 3<br /> <br /> 8/9/2016<br /> <br /> NHÃN MÁC CHO SẢN PHẨM<br /> <br /> DUTCH LADY VÀ THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM<br /> <br />  Mục đích của nhãn:<br /> - Giúp việc nhận diện thương hiệu, sản phẩm<br /> - Hỗ trợ việc thông tin các chương trình chiêu<br /> <br /> thị, khuyến mãi của sản phẩm<br /> - Cung cấp những thông tin mang tính hợp<br /> <br /> pháp hóa sản phẩm<br /> - Cung cấp thông tin về nguồn gốc của sản<br /> <br /> phẩm<br /> <br /> THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ BAO BÌ<br /> <br /> CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ<br /> Giao<br /> hàng<br /> Dịch vụ<br /> bán<br /> hàng<br /> <br /> Lắp đặt<br /> DV hỗ<br /> trợ<br /> <br /> Dịch vụ<br /> sửa<br /> chữa<br /> Dịch vụ<br /> tư vấn<br /> <br /> Huấn<br /> luyện<br /> khách<br /> hàng<br /> <br /> 4<br /> <br /> 8/9/2016<br /> <br /> THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?<br /> <br /> 2. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU<br /> <br /> THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?<br /> <br /> Xây dựng thương<br /> hiệu là quá trình công<br /> ty phân biệt sản<br /> phẩm của nó với các<br /> đối thủ cạnh tranh<br /> <br /> Thương hiệu là tên, ký hiệu,<br /> ký tự, thiết kế hay là sự kết<br /> hợp của tất cả các yếu tố<br /> này nhằm xác định sản<br /> phẩm-dịch vụ của một<br /> người bán hay một nhóm<br /> người bán và giúp chúng<br /> phân biệt được với các đối<br /> thủ cạnh tranh<br /> <br /> PHÂN BIỆT GIỮA SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU<br /> <br /> Thông thường, việc<br /> xây dựng thương<br /> hiệu bằt đầu bằng<br /> việc xây dựng sự<br /> khác biệt về tên gọi,<br /> thiết kế, bao bì, logo<br /> và kết hợp cùng với<br /> các chương trình<br /> marketing mix<br /> <br />  Sản phẩm là vật thường<br /> <br /> được sản xuất tại nhà máy<br /> <br />  Thương hiệu là điều được<br /> <br /> mua bởi người tiêu dùng<br /> <br />  Một sản phẩm có thể được<br /> <br /> sao chép bởi đối thủ cạnh<br /> tranh<br /> <br />  Thương hiệu là duy nhất<br /> <br /> 5<br /> <br />