Bài giảng Tập huấn kỹ năng giao tiếp & vận động quần chúng - ThS. Đinh Thị Thu Trang

Chia sẻ: Le Na | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:7

Thêm vào BST

Báo xấu

182
lượt xem 39
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Tập huấn kỹ năng giao tiếp & vận động quần chúng có nội dung trình bày khái niệm giao tiếp, cách thức giao tiếp, tầm quan trọng của giao tiếp, giao tiếp trực diện, giao tiếp gián tiếp và một số kỹ năng giao tiếp khác.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Tập huấn kỹ năng giao tiếp & vận động quần chúng - ThS. Đinh Thị Thu Trang

TRƯỜNG CÁN BỘ TP HỒ CHÍ MINH TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP & VẬN ĐỘNG QUẦN CHÚNG “Dễ mười lần không dân cũng chịu Báo cáo viên:ThS. ĐINH THỊ THU TRANG GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CÁN BỘ THÀNH PHỐ Khó trăm lần dân liệu cũng xong” CÁC BƯỚC CHUẨN BỊ TRANG PHỤC  Noäi dung caàn truyeàn ñaït  Ñoái töôïng ñöôïc truyeàn ñaït (giôùi tính, ñoä Ăn cho mình tuoåi, toân giaùo, daân toäc, ngheà nghieäp, trình ñoä vaên hoaù ….) mặc cho người  Ñòa ñieåm truyeàn ñaït. Trang phuïc phuø hôïp   Taâm lyù thoaûi maùi, töï tin Vừa mắt mình Ưa mắt người KỸ NĂNG GIAO TIẾP: BÀ TÔN NỮ THỊ NINH GIAO TIẾP LÀ GÌ ? Giao tieáp laø tieán trình cuûa söï taùc ñoäng qua laïi giöõa hai ngöôøi, giöõa moät ngöôøi vaø moät nhoùm ngöôøi, giöõa moät nhoùm ngöôøi naøy vôùi moät nhoùm ngöôøi khaùc vôùi muïc ñích chuyeån / nhaän vaø phaûn hoài thoâng tin. 1
GS-TS Trần Ngọc Thêm –  “nhưng đó là khi “Nghệ thuật ngôn từ Việt Nam” thấy mình đang ở “Bản chất con người chỉ bộc lộ ra trong giao tiếp. trong phạm vi của Trước hết, xét về thái độ của người Việt Nam đối cộng đồng quen với việc giao tiếp, có thể thấy được đặc điểm của thuộc, nơi tính cộng người Việt Nam là vừa thích giao tiếp, lại vừa rất đồng ngự trị. rụt rè”  Còn khi đã vượt ra khỏi phạm vi của cộng đồng, trước những người lạ,  thì người Việt Nam, ngược lại, lại tỏ ra rụt rè.” Về cách thức giao tiếp Để giao tiếp có hiệu quả cần: “Người Việt Nam ưa sự tế nhị, ý tứ và trọng sự hòa thuận. Lối giao tiếp ưa tế  - Hiểu rõ tâm lý đối tượng: nam.nữ  - Có các kỹ năng giao tiếp: nói, lắng nhị khiến người Việt Nam có thói quen nghe, xữ lý và phản hồi thông tin giao tiếp "vòng vo tam quốc", không bao giờ mở đầu trực tiếp, nói thẳng vào vấn đề như người phương Tây” * Giao tiếp với nữ: * Giao tiếp với nam:  Khuynh höôùng lyù trí  Ña caûm, dieãn taû caûm xuùc thaønh lôøi  Öa chuoäng danh döï  Thaâ n thieän, thích chia sẽ caûm xúc  Deã bò kích ñoäng  Öu theá veà thính giaùc vaø khöùu giaùc  Soán g vôùi söï vieäc nhö noù seõ laø  Soán g vôùi söï vieäc nhö noù laø…  Ít chaáp nhaän lôøi khuyeân  Chuù yù loø ng töï troïng  Khuynh höôù ng gaây haá n…  Quan taâm tín ngöôõng, toâ n giaùo  Deã chaáp nhaä n lôøi khuyeâ n 2
• Ñaït ñöôïc coâng vieäc maø baïn muoán. Thông điệp điệ • Ñaït tôùi thaêng tieán trong coâng vieäc. • Cung caáp khaû naêng laõnh ñaïo. Người gửi Kênh chung Người nhận • Taïo hieäu quaû trong coâng vieäc. • Taïo moái quan heä tích cöïc. Suy nghĩ Suy nghĩ • Ñaûm baûo thaønh coâng trong toå chöùc cuûa baïn . | 13 | 14 GIAO TIẾP TRỰC DIỆN  Coù 3 yeáu toá ñoùng goùp vaøo söï thaønh coâng cuûa baïn khi giao tieáp tröïc dieän, ñoù laø cöû chæ, ngôn từ vaø gioïng noùi. Trong ñoù: o Cöû chæ ? 55% o Gioïng noù i ? 38% o Ngôn từ ? 7% GIAO TIẾP BẰNG MẮT Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn • Ánh mắt hỗ trợ ngôn ngữ nói → Giúp lời nói truyền cảm hơn, thuyết phục hơn • Ánh mắt thay thế lời nói → Đọc được suy nghĩ của người khác → Tinh tế hơn trong GT, hiểu và gắn bó nhau hơn 3
 Trờisinh con mắt là gương Mắt biểu lộ  Người ghét ngó ít, kẻ thương ngó nhiều  Yêu thương  Tức giận Dù ta yên lặng, đôi  Sợ hãi mắt vẫn nói lên tất  Nghi ngờ  Ngạc nhiên cả, diễn tả mọi cung  Ưu tư bậc cảm xúc.   Bối rối Hạnh phúc  Lẳng lơ “…tình yêu bắt đầu từ đôi mắt, ngày mai bắt đầu từ ngày hôm nay…” GIAO TIẾP BẰNG CỬ CHỈ GIAO TIẾP BẰNG GIỌNG NÓI → Thu hút sự chú ý, lời nói thêm sinh • Chất giọng động * Các biểu hiện của giao tiếp bằng cử chỉ: • Nhịp điệu - Hơi ngoảnh đầu • Độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng) - Nghiêng đầu - Gật đầu • Cách chuyển tông điệu - Cười - Bắt tay NGÔN NGỮ CỬ CHỈ TRONG NỤ CƯỜI Nở nụ cười tươi  Khi bắt đầu và suốt buổi nói chuyện → người nhiệt tình, vui vẻ, dễ chịu, giúp người nghe thoải mái hơn rất nhiều.  Cười sẽ giúp người nói tự tin và bớt căng thẳng hơn (nhưng nhớ kiểm soát nụ cười trong những tình huống nghiêm túc) 4
10 “Điều răn” cho công chức Trung Quốc tuoitre.com.vn - 02-01-2010  Điều 8: Không cười khi người khác đau khổ  Thời điểm áp dụng: Khi thảm họa xảy đến với mọi người.  * Ví dụ: Vào ngày thứ tư sau khi động đất xảy ra ở tỉnh Tứ Xuyên, Chủ tịch Hồ Cẩm Đào và Thủ tướng Ôn Gia Bảo đã tới thăm một trong những khu vực bị thiệt hại nặng nhất ở tỉnh Tứ Xuyên. Trong bức hình do Tân Hoa xã đăng tải, Đàm Lực - bí thư địa phương - đã cười ngoác miệng khi đón ông Hồ Cẩm Đào và ông Ôn Gia Bảo ở sân bay. Ông này đã bị cư dân mạng chỉ trích nặng nề vì phong thái không phù hợp. Chuùng ta coù hai caùi tai nhöng chæ coù moät caùi mieäng nghe nhieàu hôn noùi ! laø ñeå …………………………………………….. ’’ GIAO TIẾP TỐT CŨNG LÀ BIẾT LẮNG NGHE Ngoại trưởng Mỹ Hillary Clinton nổi giận NGHE VAØ LAÉNG NGHE Ñoàng caûm Taäp trung he ng éng Choïn loïc La Giaû vôø he Ng Phôùt lôø “Phaù boû taûng baêng”  Ngay töø ñaàu baïn phaûi thu huùt ñöôïc söï chuù yù cuûa ngöôøi nghe baèng aùnh maét thaân thieän, nuï cöôøi nheï nhaøng, haõy chaäm laïi vaøi phuùt tröôùc khi noùi baèng caùch: roùt nöôùc uoáng, chænh söûa micro cho vöøa taàm, dòch chuyeån bình hoa… ñeå thu huùt ngöôøi nghe. Khi baét ñaàu haõy coá gaéng noùi to …  Kể chuyện, chiếu một đoạn phim ngắn có liên quan đến nội dung bài nói chuyện hoặc vấn đề thời sự… 5
“Ñieàu chuùng ta noùi” “Caùch chuùng ta noùi”  Baïn haõy söû duïng töø ngöõ ñôn giaûn khi coù theå.  Ngoân ngöõ noùi: ngöõ ñieäu cuûa gioïng noùi raát Neáu phaûi söû duïng caùc thuaät ngöõ chuyeân quan troïng trong vieäc truyeàn ñaït thoâng tin. moân, baïn caàn chaéc chaén raèng ngöôøi nghe Gòong noùi cuûa baïn phaûi ñöôïc thay ñoåi, haáp hieåu ngay töø ñaàu. Baïn phaûi noùi roõ raøng, daãn, töï tin, phuø hôïp vôùi noäi dung truyeàn ñaït. ngaén goïn, xuùc tích.  Ngoân ngöõ haønh vi (cô theå) cuûa baïn cuõng raát  Baïn söû duïng caùc ví duï sinh ñoäng hoaëc caùc quan troïng. Caùc ñieäu boä, bieåu hieän cuûa baïn caâu chuyeän minh hoaï phuø hôïp vôùi noäi dung seõ tröïc tieáp theå hieän thaùi ñoä cuûa baïn ñoái vôùi vaø ñoái töôïng ñöôïc truyeàn ñaït. noäi dung caàn truyeàn ñaït.  Trình baøy thoâng tin theo moät trình töï hôïp lyù (coù môû ñaàu, coù keát luaän) Baø Toân Nöõ Thò Ninh “ Moïi ngöôøi ñaùp laïi nhö theá naøo”  Giao tieáp cuõng coøn coù nghóa laø kieåm tra laïi vieäc hieåu vaán ñeà baèng caùch ñaët caùc caâu hoûi ñeå laáy yù kieán phaûn hoài.  Yeâu caàu ngöôøi nghe nhaéc laïi caùc noäi dung caàn thieát.  Khuyeán khích ngöôøi nghe ñaët caâu hoûi.  Quan saùt thaùi ñoä ngöôøi nghe. NHẬN THỨC NHẬN THỨC 6
XIN CẢM ƠN CÁC ANH, CHỊ ĐÃ QUAN KẾT LUẬN: TÂM LẮNG NGHE - Nắm vững đối tượng - Nắm vững nội dung và những vấn đề liên quan đến lĩnh vực cần tuyên truyền. - Sưu tầm tài liệu dẫn chứng, minh họa - Chuẩn bị đề cương. - Trang phục phù hợp. - Tâm lý thoải mái, tự tin. - “Văn ôn, võ luyện” (kinh nghiệm) 7