Câu h i môn Hành Chính Văn Phòng ỏ
câu 1: trình bày cách hi u khác nhau v văn phòng. văn phòng có ch c năng vàể ề ứ
nhi m là gì? liên h th c t c quan anh (ch ) công tác ho c nh n xét chung v vi cệ ệ ự ế ơ ị ặ ậ ề ệ
th c hi n ch c năng, nhi m v đã nêu?ự ệ ứ ệ ụ
văn phòng là m t thu t ng đã xu t hi n t lâu trong l ch s , ngay t th i la mã c đ iộ ậ ữ ấ ệ ừ ị ử ừ ờ ổ ạ
ng i ta đã l p nên nh ng văn phòng c a nh ng "ng i bi n h " v i nh ng ch c năng,ườ ậ ữ ủ ữ ườ ệ ộ ớ ữ ứ
nhi m v có nh ng đi m t ng đ ng v i văn phòng hi n đ i.theo ti n trình l ch s phátệ ụ ữ ể ươ ồ ớ ệ ạ ế ị ử
tri n kinh t xã h i văn phòng ngày càng đ c nh n di n đ y đ h n toàn di n h n. m iể ế ộ ượ ậ ệ ầ ủ ơ ệ ơ ố
c ch hi u v văn phòng m i th i đ i mang đ m nh ng d u n v l ch s v hoàn c nhỏ ể ề ở ỗ ờ ạ ậ ữ ấ ấ ề ị ử ề ả
giao ti p ngôn ng .ế ữ
khái ni m văn phòng có th hi u theo các cách khác nhau: văn phòng là b máy làm vi cệ ể ể ộ ệ
t ng h p và tr c ti p c a m t c quan ch c năng ph c v cho vi c đi u hành c a lãnhổ ợ ự ế ủ ộ ơ ứ ụ ụ ệ ề ủ
đ o. c c c quan th m quy n chung ho c quy m l n thì thành l p văn phòng, nh ng cạ ỏ ơ ẩ ề ặ ụ ớ ậ ữ ơ
quan nh thì c văn phòng hành chính.ỏ ơ
văn phòng đ c hi u là tr s làm vi c c a c quan, đ n v , là đ a đi m giao ti p đ i n i,ượ ể ụ ở ệ ủ ơ ơ ị ị ể ế ố ộ
đ i ngo i c a c quan đ n v đú.ố ạ ủ ơ ơ ị
văn phòng còn đ c hi u là n i làm vi c c th c a nh ng ng i có choc v , có t m cượ ể ơ ệ ụ ể ủ ữ ườ ụ ầ ỡ
nh : ngh s , t ng giám đ c, giám đ c …ư ị ỹ ổ ố ố
văn phòng là m t d ng ho t đ ng trong c quan, t ch c trong đó di n ra vi c thu nh n,ộ ạ ạ ộ ơ ổ ứ ễ ệ ậ
b o qu n l u tr các lo i văn b n gi y t , t c là nh ng công vi c liên quan đ n công tácả ả ư ữ ạ ả ấ ờ ứ ữ ệ ế
văn th .ư
nghiên c u v văn phòng chúng ta c n đ c p đ n các ch c năng nhi m v c a nó đ iứ ề ầ ề ậ ế ứ ệ ụ ủ ố
v i c quan t ch c.ớ ơ ổ ứ
trong m t s tài li u nghiên c u tr c đây ng i ta cho r ng văn phòng có ba ch c năng:ộ ố ệ ứ ướ ườ ằ ứ
tham m u h u c n và qu n tr . cho đ n nay ch c năng c a văn phòng đ c quan ni mư ậ ầ ả ị ế ứ ủ ượ ệ
bao g m hai n i dung c b n: tham m u t ng h p và h u c n.ồ ộ ơ ả ư ổ ợ ậ ầ
ch c năng tham m u t ng h p nhìn nh n trên giác đ quan h văn phòng và th tr ng cứ ư ổ ợ ậ ộ ệ ủ ưở ơ
quan. trong ho t đ ng c a mình văn phòng ph i đóng vai tr tham v n cho lãnh đ o v tạ ộ ủ ả ị ấ ạ ề ổ
ch c đi u hành c quan. đ có th tham v n cho th tr ng c quan có hi u qu t t y uứ ề ơ ể ể ấ ủ ưở ơ ệ ả ấ ế
ph i đ t ra v n đ thu th p phân tích và t ng h p thông tin v nh ng v n đ c n gi iả ặ ấ ề ậ ổ ợ ề ữ ấ ề ầ ả
quy t. t đó có th th y đ c m i quan h gi a t ng h p và tham v n và trên th c t sế ừ ể ấ ượ ố ệ ữ ổ ợ ấ ự ế ự
tách b ch hai nô dung này là đi u không c n thi t.ạ ị ề ầ ế
ch c năng h u c n là hình th c bi u hi n c a m i quan h văn phòng v i toàn b cứ ậ ầ ứ ể ệ ủ ố ệ ớ ộ ơ
quan đ n v . v i ch c năng này văn phòng có m t v trí quan tr ng trong b o đ m s v nơ ị ớ ứ ộ ị ọ ả ả ự ậ
hành bình th ng c a m i c quan t ch c. mu n v n hành đ c các c quan t ch cườ ủ ọ ơ ổ ứ ố ậ ượ ơ ổ ứ
ph i có các ph ng ti n, đi u ki n v t ch t t i thi u c n thi t. các y u t đó c n có bànả ươ ệ ề ệ ậ ấ ố ể ầ ế ế ố ầ
tay can thi p c a văn phòng đ đ m b o đáp ng đ y đ k p th i m i nhu c u c a cệ ủ ể ả ả ứ ầ ủ ị ờ ọ ầ ủ ơ
quan đ n v .ơ ị
ngày nay, ng i ta càng kh ng đ nh vai trò c a văn phòng đ i v i ho t đ ng c a c quanườ ẳ ị ủ ố ớ ạ ộ ủ ơ
t ch c. vai trò càng đ c kh ng đ nh thì nhi m v đ t ra cho các văn phòng càng ph cổ ứ ượ ẳ ị ệ ụ ặ ứ
t p h n, đa d ng h n. v c b n chúng ta có th th y văn phòng có các nhi m v chạ ơ ạ ơ ề ơ ả ể ấ ệ ụ ủ
y u.ế
-xây d ng ch ng trình công tác c a c quan và đôn đ c th c hi n ch ng trình đó, b tríự ươ ủ ơ ố ự ệ ươ ố
s p x p ch ng trình làm vi c hàng tu n, tháng, quý, 6 tháng, năm c a c quan.ắ ế ươ ệ ầ ủ ơ
-thu th p, x lí, qu n lý và t ch c s d ng thông tin đ t đó t ng h p, báo cáo tình hìnhậ ử ả ổ ứ ử ụ ể ừ ổ ợ
ho t đ ng c a các đ n v trong c quan; đ xu t ki n ngh các bi n pháp th c hi n ph cạ ộ ủ ơ ị ơ ề ấ ế ị ệ ự ệ ụ
v s ch đ o và đi u hành c a th tr ng.ụ ự ỉ ạ ề ủ ủ ưở
th c hi n nhi m v t v n văn b n cho th tr ng và ch u trách nhi m v tính pháp lý,ự ệ ệ ụ ư ấ ả ủ ưở ị ệ ề
k thu t so n th o văn b n c a c quan ban hành.ỹ ậ ạ ả ả ủ ơ
-th c hi n công tác văn th , l u tr , gi i quy t các văn th , t trình c a các đ n v và cácự ệ ư ư ữ ả ế ư ờ ủ ơ ị
cá nhân theo quy ch c a c quan, t ch c theo dõi vi c gi i quy t các văn th t trình đó.ế ủ ơ ổ ứ ệ ả ế ư ờ
-t ch c giao ti p đ i n i đ i ngo i giúp c quan t ch c trong công tác th t ti p dân,ổ ứ ế ố ộ ố ạ ơ ổ ứ ư ừ ế
gi vai trò là chi c c u n i c quan t ch c mình v i các c quan t ch c khác cũng nhữ ế ầ ố ơ ổ ứ ớ ơ ổ ứ ư
v i nhân dân nói chung.ớ
-l p k ho ch tài chính, d toán kinh phí hàng năm, hàng quý, s ki n phân ph i h n m cậ ế ạ ự ự ế ố ạ ứ
kinh phí, báo cáo k toán, cân đ i hàng quý, hàng năm, chi tr ti n l ng, ti n th ng, chiế ố ả ề ươ ề ưở
tiêu nghi p v theo ch đ c a nhà n c và quy t đ nh c a th tr ng.ệ ụ ế ộ ủ ướ ế ị ủ ủ ưở
-mua s m trang thi t b , xây d ng c b n, s a ch a qu n lý c s v t ch t k thu t,ắ ế ị ự ơ ả ử ữ ả ơ ở ậ ấ ỹ ậ
ph ng ti n làm vi c c a c quan, b o đ m các yêu c u h u c n cho ho t đ ng và côngươ ệ ệ ủ ơ ả ả ầ ậ ầ ạ ộ
tác c a c quan.ủ ơ
-t ch c và th c hi n công tác y t , b o v s c kho , b o v an toàn c quan; t ch cổ ứ ự ệ ế ả ệ ứ ẻ ả ệ ơ ổ ứ
ph c v các cu c h p l nghi khánh ti t, th c hi n công tác l tân, ti p khách m t cáchụ ụ ộ ọ ễ ế ự ệ ễ ế ộ
khoa h c và văn minh.ọ
-th ng xuyên ki n toàn b máy xây d ng đ i ngũ công ch c trong văn phòng, t ng b cườ ệ ộ ự ộ ứ ừ ướ
hi n đ i hoá công tác hành chính - văn phòng, ch đ o và h ng d n nghi p v văn phòngệ ạ ỉ ạ ướ ẫ ệ ụ
cho các văn phòng c p d i hay đ n v chuyên môn khi c n thi t.ấ ướ ơ ị ầ ế
cho đ n nay, văn phòng là b ph n b "phàn nàn" v nhi u v n đ . tình tr ng nhân viênế ộ ậ ị ề ề ấ ề ạ
văn phòng kiêm nhi m trình đ , năng l c ch a t ng x ng v i yêu c u ngày càng cao đ iệ ộ ự ư ươ ứ ớ ầ ố
v i công tác văn phòng còn ph bi n. t đó văn phòng ch a phát huy t t vai trò tham m uớ ổ ế ừ ư ố ư
giúp lãnh đ o c quan t ch c đi u hành công vi c. ch c năng h u c n đ c th c hi nạ ơ ổ ứ ề ệ ứ ậ ầ ượ ự ệ
ch a có hi u qu còn lãng phí, thi u khoa h c, lúng túng trong b trí s d ng qu n lý cácư ệ ả ế ọ ố ử ụ ả
ph ng ti n, đi u ki n v t ch t c a c quan, t ch c.ươ ệ ề ệ ậ ấ ủ ơ ổ ứ
câu 2: t i sao ph i t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng. n i dung t ch c laoạ ả ổ ứ ộ ọ ộ ổ ứ
đ ng khoa h c trong văn phòng là gì?ộ ọ
t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng có th đ c hi u là vi c nghiên c u và ápổ ứ ộ ọ ể ượ ể ệ ứ
d ng các bi n pháp t ng h p, các ph ng ti n h p lý nh m t o đi u ki n cho cán b đ nụ ệ ổ ợ ươ ệ ợ ằ ạ ề ệ ộ ơ
v hoàn thành t t nh t nhi m v c a mình v i th i gian ng n nh t, chi phí ít nh t nh ngị ố ấ ệ ụ ủ ớ ờ ắ ấ ấ ư
hi u qu qu n lý nhà n c đ c đ m b o và không ng ng nâng cao.ệ ả ả ướ ượ ả ả ừ
m t câu h i đ c đ t ra là t i sao ph i t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng? độ ỏ ượ ặ ạ ả ổ ứ ộ ọ ể
tr l i cho câu h i này chúng ta có th b t đ u t câu nói c a emercan đ c coi là tr l iả ờ ỏ ể ắ ầ ừ ủ ượ ả ờ
ch d n xác đáng nh t cho m t t ch c nói chung "đ i v i m t t ch c n u lao đ ngỉ ẫ ấ ộ ổ ứ ố ớ ộ ổ ứ ế ộ
đ c t ch c khoa h c thì s lãnh đ o có t i nh t thì thi t h i v n là nh nh t". v i ýượ ổ ứ ọ ự ạ ồ ấ ệ ạ ẫ ỏ ấ ớ
nghĩa chung đó vi c t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng là c n thi t và t t y u.ệ ổ ứ ộ ọ ầ ế ấ ế
m t góc đ c th h n, thân thi t h n t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng sở ộ ộ ụ ể ơ ế ơ ổ ứ ộ ọ ẽ
phát huy đ c trình đ năng l c c a các c quan, t ch c và giúp gi i quy t đ c m iượ ộ ự ủ ơ ổ ứ ả ế ượ ố
quan h gi a c quan t ch c và công ch c viên ch c t t n n p, k c ng khoa h c c aệ ữ ơ ổ ứ ứ ứ ố ề ế ỷ ươ ọ ủ
văn phòng s là nh ng ti n đ quan tr ng, c n thi t đ ho t đ ng đi u hành qu n lýẽ ữ ề ề ọ ầ ế ể ạ ộ ề ả
chung di n ra thông su t và đ t đ c hi u qu cao. trên th c t vi c t ch c lao đ ngễ ố ạ ượ ệ ả ự ế ệ ổ ứ ộ
khoa h c trong văn phòng đem l i nhi u ý nghĩa h t s c thi t th c, t o ti n đ phát tri nọ ạ ề ế ứ ế ự ạ ề ề ể
cho m i c quan t ch c, gi m th i gian lãng phí và nh ng ách t c trong giao ti p nh nỗ ơ ổ ứ ả ờ ữ ắ ế ậ
x lý chuy n t i thông tin ph c v cho s phát tri n c a c quan t ch c, tăng c ng khử ể ả ụ ụ ự ể ủ ơ ổ ứ ườ ả
năng s d ng các ngu n l c, th c hi n ti t ki m chi phí cho công tác văn phòng, nâng caoử ụ ồ ự ự ệ ế ệ
năng su t lao đ ng cho c quan t ch c. trong đi u ki n c a công cu c đ i m i hi n nayấ ộ ơ ổ ứ ề ệ ủ ộ ổ ớ ệ
v công tác văn phòng v n đ hi u qu đ c đ a lên hàng đ u thì t ch c lao đ ng khoaề ấ ề ệ ả ượ ư ầ ổ ứ ộ
h c trong văn phòng đ c coi là hi n pháp thích h p nh t.ọ ượ ế ợ ấ
ng i ta đã nói đ n v n đ phát tri n b n v ng đ i v i các t ch c trong th i đ i ngayườ ế ấ ề ể ề ữ ố ớ ổ ứ ờ ạ
nay. chính vì l đó đ c quan hành chính phát huy đ c vai trò ch c năng có đ c v tríẽ ể ơ ượ ứ ượ ị
x ng đáng trong h th ng ch th qu n lý ng i ta cho r ng t ch c lao đ ng văn phòngứ ệ ố ủ ể ả ườ ằ ổ ứ ộ
là v n đ không th không quan tâm c n ph i đ c ti n hành th ng xuyên, năng đ ngấ ề ể ầ ả ượ ế ườ ộ
và sáng t o.ạ
công tác t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng cũng không n m ngoài nh ng yêu c uổ ứ ộ ọ ằ ữ ầ
v t ch c lao đ ng khoa h c trong c quan hành chính nói chung, theo đó t ch c laoề ổ ứ ộ ọ ơ ổ ứ
đ ng văn phòng.ộ
-th ng xuyên trang b , hoàn thi n và nâng cao trình đ chuyên môn hành chính cho cánườ ị ệ ộ
b , công ch c.ộ ứ
-nghiên c u, đánh gía các nh h ng c a môi tr ng xã h i đ i v i ho t đ ng c a cứ ả ưở ủ ườ ộ ố ớ ạ ộ ủ ơ
quan, đ i s ng, tâm t và nguy n v ng c a cán b , công ch c.ờ ố ư ệ ọ ủ ộ ứ
-th ng xuyên hoàn thi n phong cách ng i lãnh đ o nâng cao tinh th n, thái đ làm vi cườ ệ ườ ạ ầ ộ ệ
c a cán b , công ch c, đi u h quan h gi a lãnh đ o và nhân viên nh m đ m b o tủ ộ ứ ề ồ ệ ữ ạ ằ ả ả ổ
ch c có hi u qu công vi c c a đ n v nói riêng và c a toàn c quan nói chung.ứ ệ ả ệ ủ ơ ị ủ ơ
-xây d ng và tri n khai th c hi n có hi u qu các k ho ch trên c s ph i h p, phát huyự ể ự ệ ệ ả ế ạ ơ ở ố ợ
vai trò ch c năng c a các b ph n trong đ n v , t n d ng h t nh ng kh năng sáng t oứ ủ ộ ậ ơ ị ậ ụ ế ữ ả ạ
trong đi u hành và th c thi công v .ề ự ụ
-đ m b o đ y đ và s d ng tri t đ có hi u qu các công c và ph ng ti n làm vi c.ả ả ầ ủ ử ụ ệ ể ệ ả ụ ươ ệ ệ
-làm t t và luôn luôn hoàn thi n đ i m i công tác văn th - l u tr .ố ệ ổ ớ ư ư ữ
c s đ t ch c lao đ ng khoa h c trong văn phòng là quy ch ho t đ ng. th c t choơ ở ể ổ ứ ộ ọ ế ạ ộ ự ế
th y nh ng n i quy ch đ c xây d ng t t nghĩa là các quy đ nh phù h p v i th c t ,ấ ở ữ ơ ế ượ ự ố ị ợ ớ ự ế
v i th m quy n đ c giao thì đó vi c đi u hành có nhi u thu n l i. trái l i các đ n vớ ẩ ề ượ ở ệ ề ề ậ ợ ạ ở ơ ị
không có quy ch ho c quy ch đ c xây d ng qua loa thì đó vi c t ch c đi u hànhế ặ ế ượ ự ở ệ ổ ứ ề
công vi c luôn g p khó khăn. khi đã có quy ch t t,… m i cán b nhân viên trang c quanệ ặ ế ố ỗ ộ ơ
s xác đ nh rõ trách nhi m, công vi c trong c quan s xác đ nh rõ trách nhi m, công vi cẽ ị ệ ệ ơ ẽ ị ệ ệ
mình ph i làm và yêu c u đ i v i công vi c cũng nh đ i v i b n thân đ ph n đ u th cả ầ ố ớ ệ ư ố ớ ả ể ấ ấ ự
hi n t t. t đó, năng su t lao đ ng, qu n lý s đ c nâng cao h n.ệ ố ừ ấ ộ ả ẽ ượ ơ
câu 3: th nào là văn phòng hi n đ i? ý nghĩa c a văn phòng hi n đ i đ i v i c iế ệ ạ ủ ệ ạ ố ớ ả
cách hành chính.
văn phòng có ch c năng tham m u, t ng h p, giúp vi c qu n tr h u c n c a m i c quanứ ư ổ ợ ệ ả ị ậ ầ ủ ỗ ơ
t ch c.xây d ng văn phòng m nh là y u t r t quan tr ng đ giúp c quan t ch c đ iổ ứ ự ạ ế ố ấ ọ ể ơ ổ ứ ổ
m i ph ng th c làm vi c lãnh đ o và n l i làm vi c, nâng cao ch t l ng hi u quớ ươ ứ ệ ạ ề ố ệ ấ ượ ệ ả
c a công tác lãnh đ o. chính vì v y, vi c tăng c ng xây d ng t ch c và c i cách ho tủ ạ ậ ệ ườ ự ổ ứ ả ạ
đ ng văn phòng c a c quan t ch c đ c đ c bi t quan tâm. t đó đ t ra v n đ côngộ ủ ơ ổ ứ ượ ặ ệ ừ ặ ấ ề
tác văn phòng và xu t hi n thu t ng c văn phòng hi n đ i.ấ ệ ậ ư ệ ạ
văn phòng hi n đ i là văn phòng, b máy c a c quan t ch c th c hi n ch c năng thuệ ạ ộ ủ ơ ổ ứ ự ệ ứ
th p x lí và t ng h p thông tin ph c v cho s đi u hành c a c quan t ch c b ng cácậ ử ổ ợ ụ ụ ự ề ủ ơ ổ ứ ằ
ph ng ti n k thu t nghi p v hành chính hi n đ i, m t khác đ m b o các đi u ki nươ ễ ỹ ậ ệ ụ ệ ạ ặ ả ả ề ệ
v t ch t, k thu t cho ho t đ ng chung c a c quan nhà n c m t cách ti t ki m, k pậ ấ ỹ ậ ạ ộ ủ ơ ướ ộ ế ệ ị
th i, h p lý và hi u qu . ờ ợ ệ ả
văn phòng hi n đ i có các đ c tr ng c b n:ệ ạ ặ ư ơ ả
-t ch c b máy văn phòng khoa h c, g n nh .ổ ứ ộ ọ ọ ẹ
-lao đ ng trong văn phòng đ c t ch c khoa h c.ộ ượ ổ ứ ọ
-tăng c ng áp d ng các ph ng ti n k thu t m i, các ph ng pháp đi u hành m i.ườ ụ ươ ệ ỹ ậ ớ ươ ề ớ
-xây d ng đ nh m c c th và h p lý.ự ị ứ ụ ể ợ
-linh ho t và hi u qu .ạ ệ ả
hi n nay c i cách hành chính là m t v n đ l n đang đ c nhi u n c trên th gi i trongệ ả ộ ấ ề ớ ượ ề ướ ế ớ
th i đ i ngày nay không ph thu c vào b t kỳ m t ch đ chính tr nào, t b n ch nghĩaờ ạ ụ ộ ấ ộ ế ộ ị ư ả ủ
hay xã h i ch nghĩa. vi c c i cách trong lĩnh v c qu n lý hành chính đ c ng c b máyộ ủ ệ ả ự ả ể ủ ố ộ
c a ch đ xã h i hi n hành, gi v ng n đ nh chính tr - xã h i thúc đ y s phát tri nủ ế ộ ộ ệ ữ ữ ổ ị ị ộ ẩ ự ể
kinh t - xã h i và hoàn thi n c c u chính tr đã tr thành m t trong nh ng nhi m vế ộ ệ ơ ấ ị ở ộ ữ ệ ụ
chính tr ch y u c a m t qu c gia hi n đ i.ị ủ ế ủ ộ ố ệ ạ
m c tiêu c b n c a công cu c c i cách hành chính là nâng cao hi u l c, năng l c và hi uụ ơ ả ủ ộ ả ệ ự ự ệ
qu ho t đ ng c a n n hành chính công ph c v dân. v i m c tiêu đó văn phòng hi n đ iả ạ ộ ủ ề ụ ụ ớ ụ ệ ạ
có ý nghĩa tích c c đ i v i công cu c c i cách hành chính. đi u đó đ c th hi n qua cácự ố ớ ộ ả ề ượ ể ệ
khía c nh c b n.ạ ơ ả
-m t văn phòng hi n đ i s h n ch t i đa vi c lãnh phí th i gian, công s c, gi m chi phíộ ệ ạ ẽ ạ ế ố ệ ờ ứ ả
v qu n lý đi u hành mà v n đ m b o t t ch t l ng công vi c hàng ngày. đ ng th i nóề ả ề ẫ ả ả ố ấ ượ ệ ồ ờ
cũng s giúp cho các nhà qu n lý thoát kh i nh ng công vi c hành chính mang tính s v ,ẽ ả ỏ ữ ệ ự ụ
t o đi u ki n phát huy tính sáng t o c a m i cán b công ch c văn phòng, giúp h có th iạ ề ệ ạ ủ ỗ ộ ứ ọ ờ
gian t p trung vào hoàn thành t t nh ng nhi m v chính c a mình tìm ki m các gi i phápậ ố ữ ệ ụ ủ ế ả
t i u đ đi u hành công vi c đ t hi u qu cao nh t.ố ư ể ề ệ ạ ệ ả ấ
-chuy n d n ch đ làm vi c cũ sàng ch đ làm vi c chuyên gia tr c ti p tránh nhi uể ầ ế ộ ệ ế ộ ệ ự ế ề
c p trung gian.ấ
-khoa h c hoá và tiêu chu n hoá các m u gi y t hành chính và các th t c hành chínhọ ẩ ẫ ấ ờ ủ ụ
nh m v a b o đ m tính pháp ch văn b n, v a d dàng thu n ti n cho vi c thi hành c aằ ừ ả ả ế ả ừ ễ ậ ệ ệ ủ
c quan và công dân, c i ti n th t c hành chính.ơ ả ế ủ ụ
-giúp cho vi c gi i quy t m i công vi c c a c quan đ c nhanh chóng và chính xác cóệ ả ế ọ ệ ủ ơ ượ
năng su t và ch t l ng đúng đ ng l i chính sách nguyên t c và ch đ .ấ ấ ượ ườ ố ắ ế ộ
-đ m b o cung c p các thông tin c n thi t ph c v cho ho t đ ng c a c quan m t cáchả ả ấ ầ ế ụ ụ ạ ộ ủ ơ ộ
đ y đ k p th i chính xác h n ch b nh quan liêu gi y t góp ph n c i cách th t c hànhầ ủ ị ờ ạ ế ệ ấ ờ ầ ả ủ ụ
chính ph c v cho công cu c đ i m i hi n nay.ụ ụ ộ ổ ớ ệ
câu 4: đ i m i nghi p v hành chính văn phòng có quan h nh th nào v i c i cáchổ ớ ệ ụ ệ ư ế ớ ả
hành chính?
khái ni m nghi p v hành chính văn phòng r t phong phú bao g m các tác nghi p và thệ ệ ụ ấ ồ ệ ủ
t c hành chính liên quan đ n các ho t đ ng qu n tr công s ; công tác văn th và l u tr .ụ ế ạ ộ ả ị ở ư ư ữ
s am hi u t ng t n và th c hi n thu n th c các k thu t, nghi p v hành chính vănự ể ườ ậ ự ệ ầ ụ ỹ ậ ệ ụ
phòng là c s quan tr ng đ ti n hành có hi u qu ho t đ ng công c .ơ ở ọ ể ế ệ ả ạ ộ ụ
khi nói v nghi p v hành chính văn phòng đi u c n nh n m nh là khái ni m nghi p về ệ ụ ề ầ ấ ạ ệ ệ ụ
th ng đ c d ng đ ch vi c th c hi n nhi m v đào t o m t lo i công vi c nh t đ nhườ ượ ự ể ỉ ệ ự ệ ệ ụ ạ ộ ạ ệ ấ ị
cho cán b trong lĩnh v c hành chính (cũng nh trong m t s lĩnh v c khác). đây là kộ ự ư ộ ố ự ỹ
năng th c hành là s ti n hành có tính th c ti n m t lo i công vi c nào đó trong đ i s ngự ự ế ự ễ ộ ạ ệ ờ ố
qu n lý hàng ngày. do v y có th nói khía c nh nghi p v hành chính văn phòng ph n ánhả ậ ể ạ ệ ụ ả
khía c nh k thu t ngh nghi p c a lĩnh v c này.ạ ỹ ậ ề ệ ủ ự
vi c đ i m i nghi p v hành chính là m t gi i pháp đ nâng cao vai trò c a văn phòng,ệ ổ ớ ệ ụ ộ ả ể ủ
hi u qu ho t đ ng c a văn phòng là m t vi c làm c n thi t phù h p v i xu h ng c aệ ả ạ ộ ủ ộ ệ ầ ế ợ ớ ướ ủ
th i đ i, đáp ng đ c nh ng đòi h i c a công cu c đ i m i đ i v i công tác văn phòng.ờ ạ ứ ượ ữ ỏ ủ ộ ổ ớ ố ớ
n i dung đ i m i nghi p v hành chính văn phòng.ộ ổ ớ ệ ụ
-đ i m i nghi p v văn thổ ớ ệ ụ ư
-đ i m i nghi p v l u trổ ớ ệ ụ ư ữ
-xây d ng các mô hình m u và các quy trình chu n do công tác văn phòng.ự ẫ ẩ
-xây d ng các đ nh m c c n thi t và th c hi n vi c tiêu chu n hoá trong công vi c.ự ị ứ ầ ế ự ệ ệ ẩ ệ
-đ i m i quy trình ki m tra ho t đ ng c a văn phòng, c quan.ổ ớ ể ạ ộ ủ ơ
vi c đ i m i nghi p v hành chính văn phòng có ý nghĩa thi t th c đ i v i công cu c c iệ ổ ớ ệ ụ ế ự ố ớ ộ ả
cách hành chinhs.
-b o đ m tính khoa h c c a quá trình c i cách hành chính, ho t đ ng hành chính. cácả ả ọ ủ ả ạ ộ
nghi p v hành chính đ c đ i m i kh c ph c đ c tình tr ng làm vi c tuỳ ti n, thi uệ ụ ượ ổ ớ ắ ụ ượ ạ ệ ệ ế
căn c khoa h c còn t ng đ i ph bi n hi n nay trong công tác văn phòng. các nghi pứ ọ ươ ố ổ ế ệ ệ
v hành chính văn phòng hi n đ i góp ph n h p lý hoá biên ch ch ng l i b nh đ t raụ ệ ạ ầ ợ ế ố ạ ệ ắ
quá nhi u đ n v ch c năng v n v t, b trí cán b không h p lý.ề ơ ị ứ ụ ặ ố ộ ợ
-tiêu chu n hoá đ i v i các ho t đ ng hành chính văn phòng là c s đ đ i m i qu n lýẩ ố ớ ạ ộ ơ ở ể ổ ớ ả
nhân s , tuy n d ng b nhi m nâng cao ch t l ng c a cán b công ch c.ự ể ụ ổ ệ ấ ượ ủ ộ ứ
-góp ph n gi m b t phi n hà trong th t c hành chính. nghi p v hành chính văn phòngầ ả ớ ề ủ ụ ệ ụ
đ c đ i m i s làm cho quá trình gi i quy t các công tác hành chính nhanh chóng h n,ượ ổ ớ ẽ ả ế ơ
hi u qu h n, t i thi u hoá các lo i gi y t không c n thi t.ệ ả ơ ố ể ạ ấ ờ ầ ế
-ki n toàn b máy xây d ng đ i ngũ công ch c trong văn phòng, t ng b c hi n đ i hoáệ ộ ự ộ ứ ừ ướ ệ ạ
công tác hành chính văn phòng góp ph n hoàn thi n ch đ công v c a c quan, t ch c.ầ ệ ế ộ ụ ủ ơ ổ ứ
-đ i m i nghi p v hành chính văn phòng t o ti n đ quan tr ng c n thi t đ ho t đ ngổ ớ ệ ụ ạ ề ề ọ ầ ế ể ạ ộ
đi u hành qu n lý chung di n ra thông su t, khoa h c; b o đ m s ho t đ ng đ ng bề ả ễ ố ọ ả ả ự ạ ộ ồ ộ
th ng nh t, liên t c s ph i h p nh p nhành trong c quan, t ch c; đ m b o ho t đ ngố ấ ụ ự ố ợ ị ơ ổ ứ ả ả ạ ộ
c a toàn c quan, t ch c tuân th pháp lu t, gi v ng k lu t, k c ng. đó là c s đủ ơ ổ ứ ủ ậ ữ ữ ỷ ậ ỷ ươ ơ ở ể
b o đ m tính hi u l c hi u qu c a các c quan trong h th ng hành chính nhà n c …ả ả ệ ự ệ ả ủ ơ ệ ố ướ
câu 5: thông tin có vai trò nh th nào trong ho t đ ng qu n lý nhà n c? trình bàyư ế ạ ộ ả ướ
cách phân lo i thông tin?ạ
thông tin trong th i đ i ngày nay đ c coi là nhân t quy t đ nh m i s th ng l i trongờ ạ ượ ố ế ị ọ ự ắ ợ
ho t đ ng c a m i c quan t ch c.khái ni m "thông tin" là m t khái ni m đ c hi u tạ ộ ủ ỗ ơ ổ ứ ệ ộ ệ ượ ể ừ
nhi u góc đ khác nhau. m i góc đ thông tin có m t n i hàm riêng, đ c tr ng riêng.ề ộ ở ỗ ộ ộ ộ ặ ư
d i góc đ qu n lý nhà n c thông tin đ c quan ni m là m t t p h p nh t đ nh cácướ ộ ả ướ ượ ệ ộ ậ ợ ấ ị
thông tin đ c quan ni m là m t t p h p nh t đ nh các thông báo khác nhau v các sượ ệ ộ ậ ợ ấ ị ề ự
ki n x y ra trong ho t đ ng qu n lý và trong môi tr ng bên ngoài có liên quan đ n ho tệ ả ạ ộ ả ườ ế ạ
đ ng qu n lý đó, v nh ng thay đ i thu c tính c a h th ng qu n lý và môi tr ng xungộ ả ề ữ ổ ộ ủ ệ ố ả ườ
quanh nh m ki n t o các bi n pháp t ch c các y u t v t ch t, ngu n l c, không gian vàằ ế ạ ệ ổ ứ ế ố ậ ấ ồ ự
th i gian đ i v i các khách th qu n lý.ờ ố ớ ể ả
thông tin trong qu n lý có vai trò đ c bi t quan tr ng trong ho t đ ng qu n lý nhà n c:ả ặ ệ ọ ạ ộ ả ướ
-b o đ m cho các quy t đ nh qu n lý hành chính nhà n c có đ y đ căn c khoa h cáả ả ế ị ả ướ ầ ủ ứ ọ
tính kh thi, là y u t quy t đ nh đ i v i v n đ ch t l ng quy t đ nh nhà n c.ả ế ố ế ị ố ớ ấ ề ấ ượ ế ị ướ
-thông tin qu n lý r t đa d ng trong đó thông tin pháp lý chi m m t v trí đ c bi t-hànhả ấ ạ ế ộ ị ặ ệ
lang pháp lý cho qu n lý nhà n c. nó là nh ng thông tin b sung và nâng cao ch t l ngả ướ ữ ổ ấ ượ
c a ki m tra trong qu n lý nhà n c. ủ ể ả ướ
-xét v hi u qu , s d ng thông tin trong qu n lý nhà n c g n li n v i hi u qu c aề ệ ả ử ụ ả ướ ắ ề ớ ệ ả ủ
qu n lý. nó cho th y năng l c, tính khoa h c c a qu n lý trong th c ti n.ả ấ ự ọ ủ ả ự ễ
thông tin có vai trò quan tr ng trong ho t đ ng qu n lý nhà n c. đ x lý t t các thôngọ ạ ộ ả ướ ể ử ố
tin, nâng cao hi u qu s d ng thông tin, c n ph i n m v ng k thu t phân lo i thông tinệ ả ử ụ ầ ả ắ ữ ỹ ậ ạ
m t cách khoa h c. vi c phân lo i thông tin có th d a trên các tiêu chí.ộ ọ ệ ạ ể ự