Câu hỏi ôn thi môn TLQTKD gửi sinh viên ôn thi

Câu hoi ôn thi môn TLQTKD ̉

Câu 3 (5 đi mể )

ố ấ ế ộ

“Ði u đó th t t ả ệ ề ệ ề ệ ớ ấ ở

ệ ớ

ấ ể ị ự ồ ợ ư ợ ế ắ ả ỉ

ư ệ ệ ạ ộ

Hôm nay, Tài lên phòng Giám Đ c xin đ xu t m t vài ý ki n v vi c thay đ i ổ ề ậ ồ i công ngh trong s n xu t. Tài than th sau bu i nói chuy n v i c p trên: ổ t . Tôi không th ch u đ ng đu c cách ông ta nói chuy n v i tôi. Ông không thèm nhìn tôi ệ khi tôi nói. Ông ta ng i nh tu ng trên gh , hai m t lim dim. Th nh tho ng ông ta còn nói chuy n đi n tho i di đ ng khá lâu. Tôi có c m giác là ông ta coi nh không có tôi trong ả phòng”.

y/c: B n có nh n xét gì v c p trên c a Tài, Theo b n c p trên c a tài nên làm th ạ ấ ề ấ ủ ủ ậ ạ ế

nào?

Câu 6 (5 đi m):ể

ủ ệ ộ

Đ c là nhân viên tr , năng đ ng c a phòng kinh doanh. Hi n anh đang phân ph i ố ị u, sau m t th i gian bán hàng anh đã có nhi u khách hàng quen thu c và th ẻ ờ ộ

ứ m t hàng r ng t tr ượ ng đ i n đ nh. Đ c r t vui vì công vi c đang ti n hành thu n l i. ộ ố ổ ị ặ ườ ề ế ứ ấ ậ ợ ươ ệ

ố ổ ự ế

ứ ng Vi ơ ặ

ể ơ ườ ề ẩ ả

Hôm qua, Giám đ c m i Đ c lên văn phòng và trao đ i d ki n giao cho Đ c kinh ệ t ị ườ ậ ng, các v t li u khác… ậ ệ 10 – 15 đ , t o không khí mát t đ có th gi m t ặ ộ ụ ể ả ừ ệ ộ ộ ạ ơ

ơ ở ệ ẻ

ờ ứ doanh m t hàng khác là s n ch ng nóng. Đây là m t hàng m i nh p vào th tr ớ ố Nam (Đ c quy n). S n ph m này dùng đ s n lên mái tôn, t Công d ng ch ng nóng, sau khi s n nhi ố m cho n i , làm vi c… Yêu c u:ầ

ị ứ ậ

1. Theo anh/ch Đ c có nên nh n công vi c m i này không? Vì sao? ớ 2. Đ c nên làm gì đ Giám đ c hài lòng v anh? ệ ề ứ ể ố

Câu 9 (5 đi mể )

ng Bánh Trung Thu t Công ty Kinh Đô luôn giành chi n th ng trên th tr ắ ế ị ườ

ấ ạ ệ ệ ề

ng đi khác cho mình. Kinh Đô đã s ố ề ọ ướ

ấ ẹ ậ

c tiêu th nhanh chóng, v i s n l ộ ủ ằ ượ ắ ấ ụ

ắ ớ ả ượ ệ ữ ữ ế

ế ụ ư ế ẫ ộ

ầ

ắ ỏ ọ ự ặ ậ ng. i chi m lĩnh th tr ề nhi u ừ t v giá bán và năm qua. Khi mà các doanh nghi p còn đang c nh tranh nhau r t ác li ử truy n thông, kênh phân ph i thì Kinh Đô đã ch n h d ng h p túi xách b ng carton, trình bày r t đ p và b t m t khách hàng. Do v y, s n ả ụ ph m c a công ty đ ướ ng g p nhi u l n các năm tr c ề ầ ẩ c v i nh ng m u mã đó. Trong nh ng năm ti p theo, khi các doanh nghi p khác b t ch ẫ ướ ớ ợ ớ , Kinh Đô ti p t c đ a ra m u mã h p bánh nh g n đ ng 2 chi c, phù h p v i t ng t ươ ự i có nhu c u mua ít hàng h n vì lý do thu nh p, ho c lý do tránh lãnh phí khi nh ng ng ữ mua h p l n. K t qu là Kinh Đô l ế ườ ộ ớ ơ ế ị ườ ả ạ

Yêu c u:ầ

1. Liên h đ n ki n th c đã h c, hãy nêu nguyên nhân chi n th ng c a công ty Kinh ệ ế ủ ứ ế ế ắ ọ

Đô?

2. Anh/ch hãy cho bi ị ủ ng g p? Nêu m t vài đ c đi m c a ể ặ

t m t s lo i bao bì th ộ các bao bì đó và nh ng l u ý khi s d ng nh ng lo i bao bì này? ộ ố ạ ư ườ ữ ặ ạ ế ữ ử ụ

Câu 12 (5 đi m)ể

Nhân viên th ký đ n phòng c a Giám đ c và đ a ra m t đ ngh thay đ i ph ư ế ố ổ ị

ủ ấ ệ ằ ấ ố ớ

. Ði u b c a Giám đ c thì : ư pháp làm vi c. Giám đ c nói v i cô y : đ nh s suy nghĩ m t cách nghiêm túc v vi c áp d ng nó” ị ng ươ ộ ề ấ “Tôi nghĩ r ng ý tu ng c a cô r t hay. Tôi nh t ủ ở ệ ộ ủ ề ệ ụ ố ộ

ắ ấ

i c áo

ờ ắ

ẽ Tránh nhìn th ng vào m t cô y. ẳ R tay vu t l ố ạ ổ M t nhìn ra c a s . ử ổ Sau đó đ ng lên và quay l ng l i khi cô y đang nói. ứ ư ạ ấ

- - - - Yêu c u:ầ 1. mà cô th ký nh n đu c t các c ch c a Giám Đ c là Thông đi p th c t ệ ự ế ợ ừ ư ậ ử ỉ ủ ố

gì?

2. Theo anh/ch ông Giám đ c này nên làm th nào? ố ế ị

Câu 15 (5 đi mể )

Bà Lan th siêu th X và bây gi ng mua hàng nhi u năm ở ề ờ ị

ườ ụ ụ ủ ữ ỉ ỏ ỗ ố

ắ

ộ c h i các nhân viên bán hàng h ch ng lo l ng, suy nghĩ gì, th m chí h ọ ẳ đó n a. X là m t siêu th l n. H th t s ữ bà không mua n a vì t. Bà là m t khách hàng nh , m i tu n ch mua ầ ọ ậ ọ ậ ự ị ớ ở

c n u không có 50 USD/tu n c a bà. ọ ẫ ố ượ ế ộ ầ ủ

thái đ ph c v c a nhân viên không t ộ 50UDS. Khi đ ượ ỏ t vi c bà không còn mua hàng còn không bi ệ ế không c n bà. H v n s ng đ ầ Yêu c u: ầ

1. Anh/ch có nh n xét gì v bi u hi n quan h c a nhân viên bán hàng v i bà Lan ề ể ệ ủ ệ ậ ớ

ị (khách hàng)?

ể 2. Đóng vai trò là nhân viên bán hàng c a siêu th X, anh/ ch có thay đ i quan đi m ủ ổ ị ị

đó không? Thay đ i nh th nào? ư ế ổ

Câu 18 ( 5 đi mể )

ử ẹ ả ạ ổ ờ ọ

ứ ể Vào m t bu i sáng đ p tr i, Vonte g i anh h u và b o anh s a so n các th đ lát ầ ộ i s vào r ng đi săn. Ít phút sau anh h u mang lên cho Vonte m t đôi ng cũ ủ ầ ườ ẽ ộ ừ

n a hai ng ữ b n. ẩ Vonte nhìn đôi ng r i cau mày nói: ủ ồ

- Tôi đã b o anh chu n b r i mà anh còn đ đôi ng b n th này à? ẩ ị ồ ủ ể ế ả ẩ

Anh h u đi m nhiên tr l ề ả ờ ầ

ằ - Th a ông, con nghĩ r ng không vi c gì ph i lau s ch đôi ng, vì đi m t lúc đ ng ủ ư ệ ả ạ ộ i: ằ

nào nó cũng b nẩ

ng đi ngay thôi ế

- Đ c r i, th thì lên đ ườ - D th a ông, con ch a k p ăn sáng, đói l m ! ắ ạ ư ị

ượ ồ ạ ư Vonte xua tay:

- Không h chi, đi m t lúc thì đ ng nào anh cũng đói ề ằ ộ

Yêu c u: ầ

ệ ấ

ể ủ ư ị ữ c đi m c a lo i khí ch t trên. Khi bán hàng cho nh ng ấ

1. Vonte trong câu chuy n trên mang ki u khí ch t nào? Vì sao? 2. Anh/ch hãy nêu u, nh ượ khách hàng mang khí ch t này c n chú ý đi u gì? ấ ạ ề ể ầ

Câu 21 (5 đi mể )

ấ ầ

ng phòng T ch c vào danh sách thì anh Tr ưở ế ổ ứ

ạ ả ứ ưở ự ủ ớ ế ỏ ọ

ưở ố ữ ấ ữ ộ ườ ự ả

ư

ủ ồ ệ ắ ế ỡ ị

nh ng tình ti i cũng đ ộ c lan truy n, th m chí c nh ng l ậ ỉ ậ ề ả ữ ừ ữ ườ ượ ư ủ ả ượ ề

ọ i ch t ng ế ỗ ả ờ ạ ử ở ủ ả ố

Trong kỳ bình b u Chi n sĩ thi đua c p T nh, khi Ban thi đua c a Doanh nghi p X ệ ỉ ủ ế kiên quy t đ c anh Tr ng phòng Đ u t ề ử ầ ư ng phòng ph n đ i v i hàng lo t lý do bôi đen và ph nh n đ ng s c a mình. Anh Tr ủ ậ ồ ả ố ớ T ch c l p t c ph n ng. Anh bác b m i cáo bu c và l n ti ng công b nh ng khuy t ế ổ ứ ậ ứ ộ i có quy n l c nh t là Giám đ c đi m c a đ ng s . Xung đ t đã x y ra d d i. Ng ố ề ự ộ ể ẩ ra lúng túng, ch t p trung vào vi c dàn hòa. Và cu c kh u doanh nghi p X nh ng ông t ộ ệ ỏ ế ề ỗ t v l chi n gay g t kéo dài. H i ngh thi đua tan v . Đi u quan tr ng là t i l m c a c hai anh đ c đ a ra ầ n a kín n a h . Vai trò c a Giám đ c đã b t đ u m nh t, hình nh c a c Doanh nghi p ệ ử ắ ầ b méo mó đi, các ho t đ ng kinh doanh thì d n d n b đình tr . ệ ị ủ ạ ộ ầ ầ ị

t nguyên nhân d n đ n xung đ t trong tình hu ng trên? ế ộ ố

Yêu c u: ầ 1. Anh/ch hãy cho bi ị 2. N u anh/ch là Giám đ c Doanh nghi p X s x lý nh th nào? ẫ ế ệ ư ế ẽ ử ế ố ị

Câu 24 (5 đi mể )

ầ ố ượ ế ợ ồ

ợ ấ ẩ ờ ạ

ứ ậ ậ ỏ

ấ ự

ư Công ty X có ký k t h p đ ng bán hàng qu n áo cho công ty Y, s l ả ồ ủ ố ả ỉ ớ ự ố ề ữ ả

ế ơ ề ệ ề ậ

ỉ ệ ọ ể ọ ả ồ ố

ồ ợ ỡ ữ ơ

c m t l n lâu dài n u nh c ả ắ ẫ ữ ấ

ng hàng bán ả là 300 s n ph m. Th i h n trong h p đ ng ghi rõ, ch m nh t trong 2 tháng công X ph i ậ ng th c giao nh n đã th a thu n và giao đ s hàng nói trên cho công ty Y. Giá và ph ươ ệ không ph i là v n đ khó khăn v i công ty X. H p đ ng đang trong quá trình th c hi n ồ ợ nh ng ch 10 ngày n a thì x y ra s c : M t b ph n công nhân xin ngh vi c, đáng ti c là ộ ộ ậ trong đó g m nhi u công nhân tay ngh khá. Tình hình th t nghi m tr ng, nguy c khó đ m b o h p đ ng đã ký. Giám đ c X đã g p nh ng công nhân này đ t a đàm và tìm ặ ả khó khăn cách tháo g . Lý do nh ng công nhân đ a ra là: “Đ n gi n là hoàn c nh kinh t ế ả ư chúng tôi không nhìn th y m t s n đ nh cu c s ng c tr ư ứ ả ướ ế ộ ự ổ ị ph i làm vi c cho công ty, nh t là trong hoàn c nh giá c hi n nay”. ả ệ ấ ộ ố ả ệ ả

Giám đ c X đã suy nghĩ và th y r ng qu th t lý do h đ a ra không th bác b ấ ằ

c, v n đ này là th c t v n đ là ch ph ấ ố ề ọ ư ề ả ậ ằ ự ế ẽ ấ

. Ông cũng nh n ra r ng có l ậ ổ ệ ả ậ ạ ấ ộ

ỏ ể đ ng pháp ỗ ươ ượ lãnh đ o th m chí ph i thay đ i m t vài chính sách nh t là các bi n pháp c p bách. ấ Yêu c u:ầ

ủ ề

t qua khó khăn này đ nh ng công nhân c a công ty ể ố t c a mình đánh giá v suy nghĩ c a giám đ c X? ế ủ ượ ể ữ ố ủ

1. Anh/ch b ng nh ng hi u bi ị ằ ữ v n cho giám đ c X v 2. Hãy t ư ấ c g ng làm ăn? ố ắ

Câu 27 (5 đi m)ể :

ộ ấ ủ

ộ ặ ấ ẳ ị

ứ ẽ ồ ư ị

ộ ể ử

ệ

c r i đ y. Nh chăm sóc Baby nh nhàng, c n th n h n” - ế ử ử ượ ồ ấ ượ ử ả ỏ ẩ ậ ớ ơ

ẹ i đ cám n bác sĩ. ơ ớ ể ẫ

Ông Jonh - cha c a Jane mua cho con gái m t con búp bê. Bé r t yêu quí con búp bê này và đ t tên nó là Baby. M t hôm búp bê b gãy tay. Jane r t bu n, khóc và ch ng ch u ăn ị u ng gì. Ông Jonh h a s mua cho bé m t con búp bê khác nh ng Jane không ch u. Ông ố c g i tr kèm theo bèn đem búp bê gãy tay đ n c a hàng đ s a. Hai ngày sau búp bê đ ư ắ “ Thân g i Jane ! Búp bê Baby đã lành b nh, kh i gãy tay, có th ch i m t b c th ng n: ể ơ ộ ứ v i v i búp bê đ Bác Sĩ ớ ớ Semon. Jane rât vui và nói cha d n bé t Yêu c u: ầ

i thích t i sao bé Jane l i có s thay đ i tr ng thái tâm lý nh v y? ạ ổ ạ ư ậ

ng khách hàng nh bé Jane, ta ph i l u ý đi u gì? 1. Anh/ch gi ạ ị ả 2. Khi g p nh ng đ i t ố ượ ữ ặ ả ư ề ự ư

Câu 30 (5 đi m)ể :

Công ty may m c d đ nh m c a hàng th i trang t ợ ờ ắ ặ ự ị

ẽ ọ ử ở ử ưở ữ

ế ị ự ấ ộ

công ty khác tr ả ầ

ướ ử ừ ố ự ị ở ệ

i c a anh Thi đã làm Giám đ c ng c nhiên: ng. Nh ng câu tr l ưở ư ạ ố

i đ ngh c a anh, nh ng th t tình tôi không mu n làm c a hàng tr ờ ả ờ ủ ậ ưở ư ố

ổ ố ổ ờ

ư i khác” ị ủ ọ ư ố ợ ồ ố ử ườ ậ ủ ủ ố

i ph mua s m ch đêm. Giám ạ ố ng có 2 tiêu chu n c b n: có chuyên môn v ng và đ c quy t đ nh s ch n c a hàng tr ẩ ơ ả ố i đ t c 2 tiêu chu n này cao nh t. (là cán b chuyên có năng l c qu n lý. Anh Thi là ng ườ ạ ả ẩ ể ng t tr c khi chuy n bán hàng kinh doanh qu n áo, đã t ng làm t ổ ổ ưở v công ty này). Giám đ c m i anh Thi đ n phòng làm vi c và nói d đ nh c anh làm c a ử ế ề ơ “Tôi r t cám n hàng tr ấ ng, tôi có 1 đ a l ứ ử ờ ề con đang h c ph thông. Tôi mu n dành th i gian bu i t ậ i cho gia đình. Tuy ch a th t sung túc nh ng thu nh p c a 2 v ch ng cũng đ s ng. Xin Giám đ c c ng Yêu c u: ầ

ị ệ ớ ề ậ ố

1. Anh/ ch có nh n xét gì v anh Thi trong quan h v i giám đ c? 2. N u Anh/ch là Giám đ c thì anh/ch c n ph i làm gì đ anh Thi nh n làm c a hàng ị ầ ử ể ả ậ ố ị

tr ng? ế ưở

Câu 33 (5 đi m)ể :

ả ặ ưở

ắ ắ ủ ể ị ế ủ

ế ị ườ ườ ng phòng kinh doanh c a công ty may m c X. Ngoài kh năng và kinh ườ ng, n m b t nhanh th hi u c a ng i ậ i có năng khi u v th i trang. Vì v y, ề ờ

i kinh doanh cho Vũ. ạ ẳ ề i r t am hi u th tr ườ ấ c các đ ng nghi p đánh giá là ng ệ ề

ơ ộ ố

ế

ng cho anh Hu n – tr ể ấ

ơ c h n 5 năm, đóng góp đ ề

i nh n m c l ướ Cách đây hai tu n, Vũ đã n p đ n xin thôi vi c. Giám đ c công ty đã ra công tìm ệ t nguyên nhân chính đó là công ty X đã c bi ng phòng ti p th - cao h n anh. Vũ không th ch p nh n ậ ị c nhi u cho công ty, có kinh ượ ượ ơ c vài ng th p h n anh Hu n m i vào công ty đ ấ ứ ươ ượ ệ ạ ậ ấ ơ ớ

i thích: Anh luôn đ Khi bi Vũ là tr nghi m qu n lý, Vũ là ng ả ệ tiêu dùng, đ ồ ượ công ty X đã giao h n quy n đi u hành m ng l ầ hi u nguyên nhân xin ngh vi c c a anh và đ ỉ ệ ủ ượ ể tr l ế ưở ấ ả ươ vi c mình đã làm cho công ty đ ệ nghi m nhi u h n, l ơ ề tháng và thu c l p đàn em. ộ ớ ế ố ọ ế ả

ự

t rõ nguyên nhân, Giám đ c g i anh Vũ đ n và gi ầ ấ ả ề ươ ể ớ ị

ươ ế ạ

ng phòng khác cho t ượ c ế ng phòng ti p ng cho anh Hu n cao, m i tuy n anh Hu n cho v trí này. Giám đ c ố i công ty, vì công ty đã có k ho ch đi u ch nh l ứ ng và h a ỉ ề ở ạ ế ng x ng ng c a anh và các tr ứ ươ ủ ứ ươ ưở ẽ

công ty đánh giá cao năng l c công tác, song vì công ty đang c n m t tr ộ ưở th , nên đã tr ti n l ị ấ thuy t ph c anh Vũ tr l ụ r ng s nâng m c l ằ Yêu c u:ầ

i thuy t ph c c a giám đ c, anh/ch có quay ệ ở ế ờ ị công ty X ụ ủ ố ị

1. Phân tích nguyên nhân làm anh Vũ xin thôi vi c 2. N u anh/ch là anh Vũ, sau khi nghe l ế l i công ty X không? T i sao? ạ ạ

Câu 36 (5 đi m)ể :

ừ ượ ở ế

t nh t đ i v i các nhân viên c p d ấ ấ ố ớ c s K ho ch đ u t ạ ủ ươ

ọ ấ ố ầ ự ế

ọ ậ ệ ệ ẻ ẽ ầ ặ ộ

t nh n c p gi y phép kinh doanh. Ông X là Công ty Y v a đ ầ ư ỉ ấ ướ giám đ c công ty Y. Ông ch tr i ng cách qu n lý t ả ố ọ là ông cho phép h v n hành doanh nghi p không c n có s giám sát tr c ti p. Ông tin h s ti n hành công vi c m t cách suôn s mà không c n ph i có s giám sát ch t ch . Ông ẽ ế th ườ ủ ờ

c đi n tho i c a ch ngân hàng và bi Đ n m t ngày, ông X nh n đ ử ụ ế ạ ủ ệ ế ộ

ỹ ạ ề

ự ự ả ng s d ng th i gian c a mình trên sân gofl hay sân qu n v t. ầ ợ ả t tài kho n ủ ậ ượ i thì trong hai năm qua, ông phát ả ị ị ừ ạ ấ ề

c a công ty Y đã b rút ti n quá 11.000USD. Xem xét k l ủ hi n ra đã b l a g t m t 73.000USD. Đi u này làm công ty ông lâm vào c nh khó khăn. ệ Yêu c u:ầ

1. Ông X đã s d ng phong cách lãnh đ o nào? Nêu u, nh c đi m c a phong cách ử ụ ư ạ ượ ủ ể

2. Theo anh/ch ông X c n thay đ i cách làm vi c c a mình nh th nào đ công ty Y ệ ủ ư ế ể

ti p t c đ ng. lãnh đ o này? ạ ổ ị ầ c v n hành bình th ườ ế ụ ượ ậ

Câu 39 (5 đi m)ể : Có b n ng ố ườ ạ i b n trai đ n r p hát mu n: ế ạ ộ

i soát vé, trong khi c l n vào ch ng i c a mình ớ ườ ồ ủ ố ấ ỗ ở

khu c sân kh u. Anh ta cam đoan r ng đ ng h trong nhà hát ch y nhanh, r ng anh ta ồ ồ

Anh A cãi nhau v i ng v c tr ấ ự ướ không làm phi n ai c ; anh đã g t ng ề ả ạ

ậ

ằ ằ i soát vé ra và ch y x vào ch c a mình. ạ ổ ườ ỗ ấ ậ Anh B thì nh n ra ngay là trong khu v c tr ự ướ ơ ư ở ể ỗ ỏ ố ề ạ

ạ ỗ ủ c sân kh u đã không còn ch , nh ng các t ng gác phía trên còn nhi u ch b tr ng h n và anh ta đã ch y theo các b c thang đ ầ lên trên gác.

ấ ỗ ồ

mình xu ng căng tin và ng i ch đ n gi bao gi Anh C khi th y trong phòng không còn ch ng i, đã nghĩ ngay r ng: ằ gi cũng không hay. Bây gi ờ ả ố ờ ờ ế ờ ồ ầ “C nh đ u ả i lao v y!” ậ

Anh D thì l “Tôi không bao gi c l ạ g p may c ! R t ít l n đ ả ấ ầ ượ ọ t vào r p hát ạ

i nói: ủ Và anh ta đã b ra v . ề ờ ặ ỏ

và đi u đó th t là đen đ i!”. ậ ề Yêu c u:ầ

1. Hãy xác đ nh khí ch t c a m i ng ấ ủ ỗ ườ i trong câu chuy n trên? Nêu u nh ệ ư ượ ể c đi m

ữ ấ

2. Trong ho t đ ng qu n tr và ho t đ ng kinh doanh n u g p ph i nh ng ng ị c a nh ng khí ch t đó? ủ ả ạ ộ ạ ộ ữ ế ặ ả ị ườ i

gi ng anh A, ta c n chú ý đi u gì? ầ ề

ố Câu 42 (5 đi mể )

Ðông là tru ng phòng k thu t t ỹ ộ ấ

ố ớ ở ở

ộ ế ầ ụ ớ ậ ạ ấ ộ ớ

l

“Nh th thì b n quá”. ư ế ớ ầ ậ

ầ Ðông nói ti p: “ế ẫ ặ ể ắ ế ợ

ả ọ ậ ư ở ộ ậ ủ ộ ị

i đi. Đông đi t i ch l ộ ợ ầ ở ố ạ ả ệ ấ ứ ấ ạ ớ

ậ ữ ả ậ ọ ả ồ ơ ả

ả ọ

i m t công ty s n xu t ph tùng xe máy. Bu i ổ ụ ả i đi (r t d tru t té ngã). Phía sáng đ n phân xu ng s m Ðông th y m t vũng d u trên l ợ ấ ễ ế ọ : t máy trên bàn. Anh g i cu i xu ng Lâm – m t nhân viên m i đang hì h c v i vài chi ti ở ố ả . Lâm nhìn theo hu ng tay Ðông ch và “Lâm i đi trên kia có m t vũng d u ch y” i, ỉ ộ ơ ở ố Ðúng v y, c n ph i d n ngay”. g t gù đ ng ý: ẩ ồ ậ Sau đó Ðông lên văn phòng đ s p x p các m u đ t hàng. M t lúc sau anh nh n đu c tin b ph n c a mình. M t công nhân b tru t té gãy chân đã đ a đi b nh có tai n n x y ra ệ ỗ vi n c p c u. Ðông r t gi n d . Tai n n x y ra do vũng d u Lâm và la l n: ớ “Tôi đã b o c u d n nó đi r i c mà”. ế Lâm đáp: “Anh có b o gì đâu, n u anh b o thì tôi đã d n” Yêu c u:ầ

i thích không thành công? ủ ệ

i thích nh th nào đ đ t hi u qu ? 1. Hãy tìm lí do c a vi c gi 2. Theo anh/ch thì Ðông ph i gi ị ả ả ả ể ạ ệ ư ế ả

Câu 45 (5 đi m)ể :

ầ Là doanh nghi p hàng đ u Vi ệ ế ị ệ

ề ả ỉ ừ ờ ể ấ ạ

t b chi u ế ể n l c tìm ki m, phát tri n ế ng công ấ ượ ả i tiêu dùng ệ ỹ ầ ữ ệ

t Nam v s n xu t bóng đèn và các thi ấ i sáng, công ty bóng đèn Đi n Quang không ch d ng l ạ ở ỗ ự ệ t nh t, đ cho ra đ i nh ng s n ph m đ t ch t l nh ng công ngh k thu t t ẩ ữ ậ ố , mà còn luôn quan tâm đ n v n đ ph c v ng ngh cao ngang t m qu c t ế ấ ề ụ ụ ườ ố ế m t cách có hi u qu nh t. ả ấ ộ

ệ ỗ ự ờ ệ

ữ ệ

t tr i giúp b o v t ủ ạ ệ ườ ệ ố ớ

ượ ộ ố ơ ệ

ả ệ ố ị ự ấ ườ ờ ộ

ệ ề ộ

Nh ng n l c đáng ghi nh n c a Đi n Quang trong th i gian qua nh ng d ng ụ ư ứ ả ng, nên s n t đ i v i đôi ặ t h n, hi u su t ánh sáng và ch s truy n màu cao ề ỉ ố ng nh tăng đ sáng thêm 25 - 35%. ặ i công c ng do Đi n Quang th c hi n đã nói lên đi u này, đ c ự ng”, nh m chăm sóc s c kh e v m t cho các em ấ ượ ẩ ả ng trình phúc l ươ ỏ ề ắ ọ ườ ệ ứ ằ

ậ ủ công ngh ho t hóa Tricolor Phosphor vào bóng đèn huỳnh quang thông th ph m c a Đi n Quang có tính năng v t th l c, đ c bi ẩ m t tr em, do ch t l ng ánh sáng t ắ ẻ h n so v i các s n ph m đèn huỳnh quang thông th ớ ơ Các ch ươ ợ bi ng trình “ánh sáng h c đ t là ch ệ h c sinh. ọ Yêu c u:ầ

1. Đi n Quang đã làm gì đ ph c v ng i tiêu dùng m t cách có hi u qu nh t? ể ụ ụ ườ ệ ả ấ ệ ộ

ạ ng phát tri n m i, Đi n Quang t p trung ch y u vào vi c nâng ậ ủ ế ể ệ ệ ớ

2. T i sao trong h cao ch t l ng s n ph m? ấ ượ ướ ả

ẩ ...........................................................