Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm khí CNG tại Công ty cổ phần CNG Vietnam

Luận văn nghiên cứu quá trình chất lượng dịch vụ sản phẩm khí CNG tại Công ty cổ phần CNG Việt Nam, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm này và gợi ý những giải pháp để tăng chất lượng dịch vụ. Luận văn đề cập đến các yếu tố như thái độ, sự tiện lợi và giá cả.

Doanh nghiệp sử dụng sản phẩm khí CNG và quản trị viên, nhân viên kinh doanh của công ty sản xuất và cung cấp sản phẩm khí CNG.

Luận văn nghiên cứu quá trình chất lượng dịch vụ sản phẩm khí CNG tại Công ty cổ phần CNG Việt Nam. Nghiên cứu tập trung đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp sử dụng sản phẩm khí CNG và đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm khí CNG tại công ty cổ phần CNG Việt Nam. Kết quả cho thấy rằng, các yếu tố như thái độ, sự tiện lợi và giá cả có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm khí CNG. Nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp sản phẩm khí CNG, bao gồm cải thiện thái độ của nhân viên, tăng cường sự tiện lợi trong quá trình giao nhận và giảm giá cả cho khách hàng doanh nghiệp. Tóm lại, nghiên cứu này có thể được sử dụng làm căn cứ để phát triển các chiến lược marketing và quản trị kinh doanh hiệu quả cho Công ty cổ phần CNG Vietnam.