zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Giải Trí - Thư Giãn

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT27

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:3

Báo xấu

15
lượt xem 1
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mời các bạn tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT27 sau đây. Tài liệu hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp hiệu quả.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT27

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL LT 27 Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hương dân viên ́ ̃ phải thực hiện khi lập sau chuyến công tác. Anh (chị) hãy trình bày trình tự các công việc Hương dân viên ́ ̃ 1 2.0 phải thực hiện khi lập sau chuyến công tác 1.Lập báo cáo đoàn sau chuyến công tác 1.5 a. Miêu tả thực tế mặt kỹ thuật của chuyến tham quan như: Thời gian đi lại, Phương tiện, 0.4 Mức độ cung cấp dịch vụ Tài chính của chuyến đi b. Cung cấp các thông tin cơ bản về đoàn khách sau chuyến đi: Mức độ hài lòng của khách Các ý kiến đóng góp của khách Các nhu cầu, mong muốn của khách Đề cập sự khác biệt giữa chuyến đi thực tế và chương trình 0.7 du lịch theo kế hoạch Đề xuất các ý kiến cải tiến dịch vụ và lịch trình cho khách và doanh nghiệp trong tương lai c. Báo cáo đầy đủ các nội dung liên quan đến sự vụ: Nêu nội dung sự vụ Nêu rõ nguyên nhân, thời gian, địa điểm, các thiệt hại, 0.4 Xác định trách nhiệm, hướng giải quyết, rút kinh nghiệm…
2. Quyết toán sau chuyến công tác: Tập hợp mọi chứng từ cần thiết theo qui định Nộp báo cáo, chứng từ t.toán, phiếu nhận xét và tiến hành 0.5 thanh toán đoàn Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hương dân viên c ́ ̃ ần làm khi tổ chức phục vụ ăn uống cho đoàn khách tai nha hang. ̣ ̀ ̀ Th Điể ư ́ Nội dung m tự Các công việc hướng dẫn viên cần làm khi tổ chức phục vụ 3.0 2 ăn uống cho đoàn khách tai nha hang ̣ ̀ ̀ 1. Thông báo chính xác địa điểm và thời gian diễn ra bữa ăn của đoàn Trước bữa ăn 15 phút, HDV cần có mặt tại nhà hàng nơi diễn ra bữa ăn của đoàn. Trong trương h ̀ ợp la ăn tr ̀ ưa, hương ́ dân viên ̃ ở trên xe, HDV co thê goi điên thoai kiêm tra s ́ ̉ ̣ ̣ ̣ ̉ ự săn ̃ 1.0 ̀ ̉ sang cua nha hang. ̀ ̀ Kiểm tra vệ sinh Kiểm tra việc bố trí bàn ăn chu đáo Kiểm tra cẩn thận tình hình phục vụ bữa ăn tại nhà hàng Đón khách và sắp xếp khách vào bàn ăn chu đáo. 2. Thông báo rõ ràng thực đơn của bữa ăn Hướng dẫn cách ăn cho khách đối với những món ăn lạ Giới thiệu các món ăn đặc sản của địa phương (nguyên 1.0 liệu, cách chế biến) Chúc khách ăn ngon miệng Xử lý các vấn đề phát sinh. 3. Thông tin phản hồi về chất lượng và cách thức phục vụ bữa ăn cho nha hang.̀ ̀ Ký xác nhận số lượng suất ăn va đ̀ ồ uống (nếu có). Thanh toán va l ̀ ấy hóa đơn (nếu ăn tại nhà hàng bên ngoài khach san) ́ ̣ 1.0 Thống nhất thực đơn, giờ ăn và suất ăn cho bữa ăn kế tiếp tại nhà hàng (nếu có) Lấy ý kiến đánh giá phản hồi của khách về số lượng, chất lượng bữa ăn Câu 3 (2 điểm):
Anh (chị) hãy viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu tổng quan về Kinh Thành Huế. Th Điể ư ́ Nội dung m tự 3 General presentation of Hue citadel 2.0 a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening: Introduce the reason for visiting; create an attractive and exciting atmosphere for guests: Hue Citadel is the biggest and the most 0.15 important in the Relics of Hue ancient capital. Body Building process and up and down changes of Hue citadel. General introduction of Hue citadel (Location, sections: Ky dai, Royal citadel, Forbidden Citadel,…) Concrete introduction + Hue capital citadel: Sections of Hue capital citadel Outside of Hue capital citadel Inside of Hue citadel: Royal citadel and Forbidden citadel. 0.7 + Royal citadel Ngo Mon gate Thai Hoa palace Shrines of the Kings The Mieu temple Forbidden citadel Value of relics Closing Conclusion of presentation 0.15 Introduce the next tourist attraction (if necessary) b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.