intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE
 » 
 » 

Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21

Chia sẻ: Lê Na | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:3

Thêm vào BST
Báo xấu
23
lượt xem 1
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Cùng tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21 sau đây với lời giải chi tiết cho mỗi câu hỏi sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch học tập và ôn thi tốt nghiệp.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Thực hành nghề - Mã đề thi: DA HDDL-TH21

  1. ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL ­ TH  21 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi  nhận buồng tại khách sạn, khách đề nghị đổi buồng khác. Th Điể ư ́ Nội dung m tự Thực hành xử  lý tình huống khi thực hiện chương trình du  1 lịch: Sau khi nhận buồng tại khách sạn, khách đề  nghị  đổi  20 buồng khác? ­ Chú ý lắng nghe đề  nghị của khách và bày tỏ  thái động thông  cảm ­ Trao đổi với khách về  lý do đổi phòng, kiểm tra tình trạng   4 phòng,   đối   chiếu   với   ý   kiến   của   khách,   đối   chiếu   với   thỏa  thuận của KS với công ty lữ hành.  ­ Nếu lí do là vị  trí phòng không thuận lợi, ví dụ:  ở  cạnh khu  giặt là, chạy máy nổ rất ồn…, hoặc tiện nghi kém so với phòng  4 khác: HDV liên lạc với bộ phận lễ tân và đề nghị đổi phòng cho   khách ­ Nếu lý do đổi phòng là thiết bị  trong phòng thiếu hoặc không   làm việc, HDV phải thông báo với bộ phận lễ tân cho người tới   xin lỗi, sửa hoặc bổ  sung kịp thời sau đó HDV phải kiểm tra  4 đến khi nào du khách báo đã được khắc phục, trường hợp khắc   phục không được thì đề nghị lễ tân đổi phòng khác cho khác. ­ Trường hợp KS không còn phòng để  đổi, HDV và lễ  tân phải   xin lỗi khác, trao đổi với trưởng đoàn khách thuyết phục khách  4 và hứa sẽ  ưu tiên sắp xếp cho khách chịu thiệt thòi đó ở  phòng  tốt hơn khi tới cơ sở lưu trú tiếp theo. ­ Trường hợp khách đề  nghị  đổi phòng vì những lý do cá nhân  (theo sở  thích,…) muốn  ở  phòng tiện nghi hơn, HDV phải trao  4 đổi với khách và lễ tân về việc thanh toán khoản chênh lệch giá   giữa 2 phòng.
  2. Bài TH số 2 (50 điểm):  Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về  Lăng Chỉ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển. Viết dàn ý và thực hành thuyết minh khái quát về Lăng Chủ  50 2 tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển a. Dàn ý bài thuyết minh  20 * Mở đầu ­ Chào mừng khách 3 ­ Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú   cho khách * Quá trình xây dựng: + Từ di chúc đến quyết định xây lăng + Quá trình chuẩn bị xây lăng  2 + Khởi công ngày 2 tháng 9 năm 1973 + Khánh thành vào ngày 29 tháng 8 năm 1975.  * Giới thiệu tổng quan Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh + Vị trí + Kiến trúc Lăng:  3 + Quang cảnh quanh Lăng   * Giơi thiêu chi tiêt:  ́ ̣ ́ + Mô tả Lăng:    ­ Hình dáng, kích thước Lăng    ­ Lễ đài    ­ Đỉnh Lăng   ­ Hệ thống cửa    ­ Phòng đặt thi Hài Bác + Mô tả quang cảnh quanh Lăng:    ­ Trước Lăng    ­ Hai bên Lăng  10   ­ 79 cây vạn tuế tượng trưng cho 79 năm tuổi Hồ Chủ tịch   ­ Phía sau Lăng .  + Hoạt động đón khách vào Lăng:   ­ Ngày giờ mở cửa     ­ Lượng khách vào Lăng  + Giá trị của lăng:    ­ Gía trị về mặt lịch sử    ­ Giá trị về văn hóa, kiến trúc * Kết: 2 ­ Tóm tắt nội dung thuyết minh
  3. ­ Một số quy định khi vào Lăng Viếng Bác ­ Kế hoạch tiếp theo b. Trình bày bài thuyết minh 30  ­  Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 ­ Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,  giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 ­  Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm  lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN
TRỢ GIÚP
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.

 

Đồng bộ tài khoản
9=>0